外 刊

你知道Paypal和支付寶，那Adyen呢？

Airbnb大約70%的收入來自美國以外的地區(qū)，困擾全球化電子商務公司的一大問題是，如何在全球范圍內處理復雜的支付問題。Paypal、支付寶這類工具在處理線下交易以及多國貨幣時，仍顯得力不從心。位于荷蘭阿姆斯特丹的一家科技公司Adyen正在著手解決這一問題，意在成為支付服務的統一入口。Adyen能夠幫助商戶在幾乎全球任何一個國家接受多達187種貨幣（甚至包括比特幣）的付款。Adyen通過與所有主要信用卡公司直接連接，可以對交易進行端到端的管理。它還支持250多種支付工具，包括Apple Pay、支付寶等。此外，擁有全渠道平臺的Adyen能夠處理在線支付、店內支付和移動支付。目前包括Facbook、Spotify、Airbnb、Uber在內的眾多公司都使用Adyen的服務，統一管理公司的支付業(yè)務。這種優(yōu)勢意味著無論Apple Pay、Paypal，抑或支付寶怎樣競爭，位于底層的Adyen都將因此而獲利。

讓推薦算法多點兒“人味兒”

隨著大數據的不斷應用，利用推薦算法輔助市場營銷，越來越受到企業(yè)的重視。奈飛（Netflix）公司曾開發(fā)出一套影片推薦系統，為其客戶推薦喜愛的影片，令公司客戶的訂閱率普遍提高了10%。然而這一技術如果運用不當，很容易將企業(yè)的營銷活動帶入歧途。推薦算法很容易進行自我強化。如果在谷歌中輸入一個黑人姓名，可能會出現犯罪調查的廣告，因為用戶在搜索特定姓名時，會點擊犯罪調查服務公司的廣告，而推薦算法不斷地強化這種聯系，導致廣告更頻繁地出現。推薦算法追求最優(yōu)的結果，卻不能幫助改進內容。例如網站通常追求內容的點擊率，但根據推薦算法優(yōu)化的內容，往往得出的是誘使客戶點擊的劣質內容，因為推薦算法記錄了點擊率與關鍵詞的關系，卻難以衡量客戶對網站內容是否滿意。為了讓推薦算法更為有效，企業(yè)應配置一名算法經理，從人的角度與客戶溝通，了解他們的真實想法，并從中發(fā)現商機。