福建省注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展舉措與思考

2014年1月以來(lái)，福建省注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)認(rèn)真貫徹中注協(xié)有關(guān)全科合格證發(fā)放環(huán)節(jié)加強(qiáng)會(huì)員發(fā)展工作的通知等文件精神，采取有力措施、制定優(yōu)惠政策、優(yōu)化服務(wù)、加強(qiáng)宣傳溝通、多部門(mén)聯(lián)動(dòng)做細(xì)工作，鼓勵(lì)準(zhǔn)會(huì)員積極入會(huì)，有力推動(dòng)了會(huì)員發(fā)展工作的開(kāi)展。截止2015年12月31日，已辦理新入會(huì)會(huì)員734人，其中非執(zhí)業(yè)464人，執(zhí)業(yè)270人；入會(huì)率達(dá)到82.21%。

一、多舉措方便會(huì)員入會(huì)

1.加強(qiáng)會(huì)員發(fā)展，研究切實(shí)可行的政策

在工作中，嚴(yán)格按照中注協(xié)的部署，加強(qiáng)會(huì)員發(fā)展工作。根據(jù)中注協(xié)（會(huì)協(xié)〔2013〕113號(hào)），結(jié)合《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)非執(zhí)業(yè)會(huì)員登記辦法》，為鼓勵(lì)在我省取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師全科合格證書(shū)的人員盡快自愿申請(qǐng)入會(huì)，2014年1月我會(huì)出臺(tái)《關(guān)于做好全科合格考生入會(huì)有關(guān)工作的通知》（閩注會(huì)協(xié)〔2014〕5號(hào)）。該文件給予準(zhǔn)會(huì)員優(yōu)惠的政策，如：凡在我省取得全科合格證書(shū)自愿申請(qǐng)成為非執(zhí)業(yè)會(huì)員的人員，自入會(huì)起，在規(guī)定期限內(nèi)（自取得全科合格證書(shū)4年內(nèi)），參加年檢時(shí)免交會(huì)費(fèi)、給予繼續(xù)教育課程的免費(fèi)學(xué)習(xí)并免于考核。

中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)管理信息系統(tǒng)二期升級(jí)后，為創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提高工作效率，2014年3月我會(huì)出臺(tái)《關(guān)于規(guī)范注冊(cè)會(huì)計(jì)師非執(zhí)業(yè)會(huì)員網(wǎng)上審批等有關(guān)事項(xiàng)的通知》（閩注會(huì)協(xié)〔2014〕16號(hào)），從2014年4月1日起，申請(qǐng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師非執(zhí)業(yè)會(huì)員業(yè)務(wù)實(shí)行網(wǎng)上審批。每年單月前5個(gè)工作日受理紙質(zhì)材料，網(wǎng)上提交申請(qǐng)不限申報(bào)時(shí)間辦理；受理期結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)對(duì)上報(bào)的資料進(jìn)行審核并做出是否批準(zhǔn)的決定。此外，還就非執(zhí)業(yè)會(huì)員信息修改、年檢等進(jìn)行了規(guī)范。

2.制作宣傳資料，擴(kuò)大入會(huì)影響

我會(huì)收集整理匯總《入會(huì)指南》、《入會(huì)登記須知》、《入會(huì)登記表格》、優(yōu)惠政策，編寫(xiě)《非執(zhí)業(yè)會(huì)員管理問(wèn)題解答》、《通知入會(huì)電話要點(diǎn)參考》等作為全科合格證的配套資料及入會(huì)宣傳指引，并根據(jù)工作需要將相關(guān)資料上傳我會(huì)網(wǎng)站，強(qiáng)調(diào)入會(huì)能得到專業(yè)繼續(xù)教育的知識(shí)更新、享受更多更便捷的會(huì)員服務(wù)，鼓勵(lì)盡快入會(huì)，同時(shí)也使準(zhǔn)會(huì)員在入會(huì)前對(duì)非執(zhí)業(yè)會(huì)員有直觀的了解，便于他們比較選擇。

3.統(tǒng)一部署聯(lián)合辦公，領(lǐng)證入會(huì)有機(jī)結(jié)合

在發(fā)放全科合格證環(huán)節(jié)，我會(huì)注冊(cè)部與考試部提前溝通、統(tǒng)籌考慮、統(tǒng)一部署、聯(lián)合辦公，從領(lǐng)證通知的擬文到資料的發(fā)放，從合格證的領(lǐng)取程序到非執(zhí)業(yè)申請(qǐng)資料的回收，均進(jìn)行了細(xì)致安排，確保填報(bào)《入會(huì)登記表格》與領(lǐng)取全科合格證兩個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在辦理中，重點(diǎn)把控紙質(zhì)資料與系統(tǒng)錄入的準(zhǔn)確齊全，并會(huì)稿考試部核對(duì)相關(guān)資料，確保審批的嚴(yán)肅與真實(shí)。

4.提取聯(lián)系電話，短信提醒申請(qǐng)人

我會(huì)考試部通過(guò)考試系統(tǒng)，逐一提取獲取全科合格證人員的聯(lián)系電話?？荚嚥俊⒆?cè)部按照工作的實(shí)際要求，聯(lián)合編發(fā)短信多次提醒考生盡早領(lǐng)取全科合格證，及時(shí)填寫(xiě)《入會(huì)登記表格》，盡快辦理入會(huì)申請(qǐng)手續(xù)。編發(fā)短信時(shí)，既能闡明領(lǐng)證要領(lǐng)，又能說(shuō)明應(yīng)攜帶的資料、辦理步驟、網(wǎng)絡(luò)操作要點(diǎn)、入會(huì)好處等。

5.依托地市考辦，方便辦理入會(huì)

為方便廣大準(zhǔn)會(huì)員領(lǐng)證與入會(huì)，我會(huì)及時(shí)聯(lián)系溝通各地市考辦，協(xié)商委托他們辦理。及時(shí)將有關(guān)資料按地區(qū)分發(fā)各地市考辦，指導(dǎo)地市考辦工作人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)前來(lái)領(lǐng)取專業(yè)階段合格證與全科合格證的考生進(jìn)行分流，通過(guò)地市考辦向考試全科通過(guò)人員發(fā)放《會(huì)員入會(huì)指南》、《入會(huì)登記表格》、優(yōu)惠政策等，提醒準(zhǔn)會(huì)員及時(shí)填寫(xiě)《入會(huì)登記表格》，做好宣傳工作，指導(dǎo)準(zhǔn)會(huì)員填寫(xiě)《入會(huì)登記表格》，協(xié)助準(zhǔn)會(huì)員復(fù)印身份證件和全科合格證，方便準(zhǔn)會(huì)員入會(huì)；對(duì)于代領(lǐng)全科證的、猶豫不決的人員，要求轉(zhuǎn)告準(zhǔn)會(huì)員直接聯(lián)系注冊(cè)部，在溝通交流后盡快將入會(huì)資料直接郵寄省注協(xié)，由我會(huì)注冊(cè)部指導(dǎo)辦理入會(huì)。

6.動(dòng)態(tài)掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整工作力度

我會(huì)定期向各地市考辦了解全科合格證的發(fā)放進(jìn)度和準(zhǔn)會(huì)員的入會(huì)進(jìn)展情況，動(dòng)態(tài)掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，不僅及時(shí)反饋匯報(bào)，又能及時(shí)調(diào)整工作力度。調(diào)動(dòng)全協(xié)會(huì)的力量，將有限的工作資源投入到關(guān)鍵薄弱的環(huán)節(jié)，盡可能推動(dòng)準(zhǔn)會(huì)員入會(huì)。

7.針對(duì)疑難事項(xiàng)，傾力協(xié)助解決

我會(huì)在鼓勵(lì)準(zhǔn)會(huì)員積極入會(huì)的同時(shí)，盡可能做好耐心細(xì)致的輔導(dǎo)工作，只要準(zhǔn)會(huì)員所提的問(wèn)題是合情合法合理的，我們都會(huì)盡全力協(xié)助解決。比如：準(zhǔn)會(huì)員的身份證變更、疑難生僻字錄入問(wèn)題我們都及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示中注協(xié)商討錄入、確認(rèn)環(huán)節(jié)的解決辦法、并將結(jié)果告知準(zhǔn)會(huì)員，得到了會(huì)員的好評(píng)。將會(huì)員的困難當(dāng)做自己的困難，做好服務(wù)與溝通，才能贏得會(huì)員，吸引更多的準(zhǔn)會(huì)員入會(huì)。

8.傾聽(tīng)會(huì)員意見(jiàn)，樹(shù)立行業(yè)形象

按照2015年非執(zhí)業(yè)會(huì)員年檢中收集到的會(huì)員意愿，我會(huì)于2015年9月1日在福州召開(kāi)了非執(zhí)業(yè)會(huì)員代表座談會(huì)，就非執(zhí)業(yè)會(huì)員的年檢、后續(xù)教育培訓(xùn)以及會(huì)員間溝通交流機(jī)會(huì)和形式等做了交流。不僅增強(qiáng)了老會(huì)員的主人翁的地位，加強(qiáng)了會(huì)員的認(rèn)同感，也宣傳了行業(yè)的政策，鼓舞了入會(huì)者的信心；同時(shí)也收集了一些會(huì)員的意見(jiàn)想法，為我們今后更好地發(fā)展會(huì)員，做好服務(wù)工作增強(qiáng)了信心。

二、存在問(wèn)題及解決建議

在會(huì)員發(fā)展工作上，我們做了一些工作，但是與我們的目標(biāo)還是有距離，主要有以下原因。

1.會(huì)員有入會(huì)選擇自由，協(xié)會(huì)不能明令強(qiáng)制入會(huì)，而且準(zhǔn)會(huì)員有5年的選擇猶豫期。當(dāng)前，我們只能通過(guò)溝通交流，出臺(tái)優(yōu)惠政策，優(yōu)化服務(wù)，做細(xì)工作，鼓勵(lì)他們盡早入會(huì)；同時(shí)，也希望中注協(xié)能完善有關(guān)考試與入會(huì)的銜接辦法，使入會(huì)工作制度化、常態(tài)化。

2.信息共享的范圍太小，協(xié)會(huì)與準(zhǔn)會(huì)員聯(lián)系不便。在工作中，我們發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)中有考生的信息，可是我們無(wú)法從中導(dǎo)出聯(lián)系電話，但是逐個(gè)查閱復(fù)制，工作量又大，這必然降低工作效率。建議就此做一些改進(jìn)，同時(shí)，也希望中注協(xié)能比照2009年非執(zhí)業(yè)會(huì)員換證工作，從全國(guó)層面多做一些宣傳，比如在全國(guó)性的新聞媒體、財(cái)會(huì)類的期刊雜志、有關(guān)行業(yè)網(wǎng)站等刊登換證通知。當(dāng)然，如通過(guò)短信群發(fā)，與領(lǐng)取全科合格證者建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的政策宣傳等，相信效果會(huì)更好。

3.準(zhǔn)會(huì)員信息變更，入會(huì)辦法不明確。在工作中，我們發(fā)現(xiàn)，個(gè)別準(zhǔn)會(huì)員信息有變更的，如姓名、身份證號(hào)等主要信息的變更，以及生僻字的錄入等等，在辦理入會(huì)時(shí)，沒(méi)有明確的辦法，只是電話、QQ的溝通，有礙入會(huì)的嚴(yán)肅性。建議中注協(xié)研究制定相關(guān)辦法，明晰主要信息的變更在入會(huì)時(shí)辦理程序及解決辦法。

（福建省注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)供稿）