陳清杰

摘 要：低壓用電檢查錯誤接線和計量串戶是電表安裝過程中的常見問題，其會導致日常用電計量不準確，為用戶帶來經濟損失，也加大了電力企業(yè)的日常工作難度。著重對低壓用電檢查錯誤接線及計量串戶的類型、危害和原因等進行了分析，并提出了相關解決措施，以期提高電力企業(yè)整體服務質量。

關鍵詞：低壓；錯誤接線；計量串戶；預防措施

中圖分類號：TM933.4 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.15.118

電力企業(yè)的經營理念是為人們提供優(yōu)質的電力資源，提高人們日常生活便利度。但是，專業(yè)技能的欠缺使電力人員在安裝電表的過程中普遍存在用電錯誤接線及計量串戶問題，其直接影響了人們日常用電質量，也會使人們對供電企業(yè)的服務水平提出質疑。相關人員要對電表安裝中面臨的用電錯誤接線及計量串戶問題進行研究，并提出相關解決措施，以提升人們的日常用電質量和供電企業(yè)的市場認可度。

1 用電檢查錯誤接線類型和危害

1.1 用電檢查錯誤接線及計量串戶類型

當前，用電串戶類型包括以下2種：①用戶用電信息采集點在供電企業(yè)，電表計量點和電源點等在用戶樓道內。如果開發(fā)商在施工過程中對該情況不加考量，會造成錯誤接線問題的發(fā)生。②裝表人員專業(yè)素質缺失，電表位置安裝不合理，造成計量串戶問題的發(fā)生。

1.2 用電檢查錯誤接線危害

用電檢查錯誤接線的危害主要體現在以下2方面：①用戶錯誤接線使電表信息采集點設置不準確，造成電表對用戶日常用電信息采集的不合理；或者無法采集到真正用戶的用電信息，加大了電力人員的信息采集難度和收費難度，同時也會使電表終端采集器不能夠對用戶用電信息準確采集，終端用電承受量大，造成電表損壞。②用電錯誤接線使臺區(qū)不能進行正常線損分析。如果用戶的計量點與其實際用電信息不匹配，用戶的計算點在配電臺區(qū)，使兩個臺區(qū)線損情況不一致，影響整體服務質量。錯誤接線給用戶帶來相應的經濟損失，使其對供電企業(yè)服務質量不信任，直接加大電力企業(yè)的后期服務難度。

2 用電檢查錯誤接線及計量串戶原因

用電檢查錯誤接線及計量串戶問題一般是由電力人員對電表安裝不當或者用電檢查人員工作疏忽導致的。

2.1 電表安裝問題

常見的電表安裝問題主要有以下2個：①計量所工作人員責任意識不強，在電表安裝過程中，將用戶名、標簽和資產號貼錯，導致電表串戶，為用戶帶來經濟損失；②在開發(fā)商施工過程中，電表安裝不合理，使電表接線錯誤，導致計量串戶。

2.2 用電檢查人員問題

用電檢查人員日常工作疏忽，對電表檢查不嚴格，也會導致電表錯誤接線及計量串戶問題。電表檢查方式包括人員到戶檢查和萬用表短路方法檢查兩種。傳統(tǒng)的用電主要依托于人工服務。電力人員手中掌握的用戶信息比較多，用電信息與用戶不符合，就會導致用電串戶現象的發(fā)生。應用萬用表短路檢查方法對用戶的日常用電進行計量的過程中，用電檢查人員為了降低日常工作量，并不會對每一個用戶都進行現場檢查核實，導致普遍存在電表錯誤接線及計量串戶問題。

3 用電檢查錯誤接線及計量串戶預防措施

3.1 注重業(yè)務受理信息質量

要保證業(yè)務受理信息質量，就需要做好以下3方面的工作：①電力企業(yè)要對用戶信息進行核查，確保用戶名、聯(lián)系方式和地址等基本信息準確。②與用戶居住地開發(fā)商進行溝通，向其索要用戶電表信息，并附加用戶關系承諾書，確保電表安裝的準確合理。③對用戶關系表中的信息進行核查，確定其與受理用戶信息一致后進行電表的安裝。對業(yè)務受理過程進行控制，并對該階段的用戶信息進行核查，能夠避免用電檢查錯誤接線及計量串戶問題。

3.2 控制安裝前接線質量

安裝電表之前，電力人員要檢查出線開關處信息與用戶地址是否匹配、出線與電能表是否匹配、開關是否與用戶地址匹配等。檢查人員可以應用電阻法、短接法和萬能表等對電表、進戶線信息等進行核查。對用戶信息審核結束后，要對電表箱進行上鎖，避免人為對電表進行干擾和破壞。

3.3 控制安裝前質量

裝表人員要對電表信息和用戶信息檢查，檢查用戶名、用戶號和住宅信息等是否匹配。這些基礎信息核查準確后，要將其粘貼在電表上，然后領取電能表進行安裝。電表安裝完成后，要對其接線進行檢查，進而對用戶信息進行二次核對，核對無誤后，鎖上電表箱，并在電表箱上面張貼用戶信息。

3.4 控制送電和客戶電表信息告知環(huán)節(jié)

電能表安裝完成后，檢查人員要對電表安裝質量進行檢查。電力人員只需要抽取一部分電表進行檢查即可，電表檢查抽取比例要控制在1/10.完成電表檢查后，將檢查結果上報有關部門，客戶經理對裝表信息進行整理，并交給業(yè)主，并加強與業(yè)主的溝通，使其再次對用戶名、房號和電表底數等進行核查，確保電表計量的準確性，維護業(yè)主權益。

3.5 加強電力人員素質培養(yǎng)

重視對電力人員進行技能培訓和素質培養(yǎng)，能夠降低其電表安裝中的失誤率，提升整體安裝質量。電力企業(yè)要對裝表人員進行定期和不定期的培訓，使其能夠熟練掌握一系列裝表工作和電表核對工作，并對其進行考核，考核通過之后，予以安排上崗。對裝表人員進行綜合素質培養(yǎng)，能夠降低其日常工作過程中的失誤率，避免錯誤接線和用電串戶現象的發(fā)生，以提高電力企業(yè)整體服務質量。

4 結束語

低壓用戶用電錯誤接線及計量串戶問題是人們日常用電中的常見問題。電力企業(yè)和電表安裝人員要對用電錯誤接線及計量串戶問題具有明確的了解，并對其產生原因進行分析，從根本上對該種現象進行遏制。電力人員也要重視電表的更換工作，并在電表更換過程中對用戶信息進行核對，降低用戶日常用電計量過程中的失誤率，為用戶提供一個良好的用電環(huán)境，從根本上提升供電企業(yè)的服務水平及市場認可度。

參考文獻

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〔編輯：劉曉芳〕