□丁洪

（銀川日報(bào)社，寧夏　銀川　750004）

營造媒體融合時(shí)代清朗的網(wǎng)絡(luò)空間

□丁洪

（銀川日報(bào)社，寧夏銀川750004）

網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)裂變式發(fā)展，不僅改變著我們的生活，也帶來媒體格局的深刻調(diào)整和輿論生態(tài)的重大變化。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%，超過全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)民規(guī)模連續(xù)9年位居全球首位。而且，隨著移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善以及智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向網(wǎng)民生活深入滲透，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2015年底90.1%提升至92.5%?；ヂ?lián)網(wǎng)、新興媒體影響輿論的能力日漸增強(qiáng)，大量社會熱點(diǎn)在網(wǎng)上迅速生成、發(fā)酵、擴(kuò)散，媒體融合的大背景下，輿論引導(dǎo)特別是網(wǎng)上輿論引導(dǎo)面臨更多新的挑戰(zhàn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輿論現(xiàn)狀

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)對政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻影響，飛速發(fā)展的技術(shù)，讓即時(shí)、便捷的傳播成為可能，特別是隨著微博、微信、社交網(wǎng)站、移動(dòng)通訊終端等基于人際傳播的互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，新興媒體顯現(xiàn)出越來越明顯的大眾傳媒屬性，無限擴(kuò)大了傳播范圍和平臺，也帶來最為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。網(wǎng)絡(luò)空間、微信朋友圈中信息爆炸，滋生乃至放大了諸多亂象。斷章取義、移花接木、甚至無中生有者有之；放大陰暗面，罔顧事實(shí)、迎合想象、甚至虛假傳播誤導(dǎo)者有之；熱衷花邊，甚至隨意將嚴(yán)肅事件惡搞、淺薄化解讀者亦有之。凡此種種，都映射出網(wǎng)絡(luò)傳播面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。

《新媒體藍(lán)皮書：中國新媒體發(fā)展報(bào)告》調(diào)查了2015年4月至2016年3月期間，微信公眾平臺中的謠言傳播。數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，微信的月活躍用戶數(shù)達(dá)6.97億。在謠言的傳播渠道中，受訪者遇到疑似謠言最多的60.6%在微信上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微博的15.2%和論壇貼吧的21.6%。去年，謠言通過微博和微信傳播的比例加在一起，一共占比近六成，而今年僅微信謠言就占比60.6%，這些數(shù)據(jù)說明，已覆蓋我國90%以上智能手機(jī)、一半以上用戶好友過百、被人們高頻率使用的微信，正在成為謠言的產(chǎn)地和主要傳播渠道。

剛剛過去的7月，特大暴雨席卷了我國大部分省市，各地災(zāi)情不斷，特別是長江中下游部分地區(qū)洪澇災(zāi)害嚴(yán)重。當(dāng)全國四分之三的省份、一千多縣域的土地上洪水泛濫；當(dāng)受災(zāi)人口高達(dá)三千多萬，因?yàn)?zāi)死亡近兩百人，損失數(shù)百億元；當(dāng)我們的武警官兵、解放軍戰(zhàn)士以血肉之軀奔赴在抗洪搶險(xiǎn)第一線，全國人民萬眾一心抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí)，伴隨著大雨，網(wǎng)絡(luò)、微信朋友圈“熱鬧”非凡，雨情不斷“刷屏”：居庸關(guān)長城澆塌了、北京地鐵公主墳站被淹了、北京朝陽大悅城門前積水嚴(yán)重……一時(shí)間，這些有圖有視頻的消息傳得鋪天蓋地。好在這些傳聞剛開始傳播就有細(xì)心網(wǎng)民進(jìn)行辟謠，將謠言及時(shí)揭穿。相關(guān)部門和權(quán)威媒體也在第一時(shí)間及時(shí)跟進(jìn)，一一進(jìn)行澄清，化解了不必要的緊張氣氛。網(wǎng)友們感嘆“災(zāi)情最重的地方，是朋友圈?！?/p>

這場暴雨，也讓一些人拋棄道德底線，借災(zāi)難爭當(dāng)“網(wǎng)紅”，吸粉撈金，賺取點(diǎn)擊量。7月10日，騰訊網(wǎng)站發(fā)布了一段小視頻，這個(gè)題為《突然的暴雨》，標(biāo)有“王保長作品、川渝視頻榜出品”的MV形式的小視頻，將各地受災(zāi)的小視頻拼在一起，以老歌《突然的自我》為曲調(diào)重新填詞演唱，對此次特大洪災(zāi)進(jìn)行惡搞。畫面中是滔滔的洪水、沖毀的房屋、倒塌的建筑、不受操控的汽車，以及在狂風(fēng)、洪水中無助的老人、孩子……場面悲慘，看著令人揪心。面對這樣的災(zāi)難，段子手卻自得其樂地唱著：高溫剛過，各地暴雨落，武漢直接海平面的感覺……丈母娘開吼，如果想娶老婆，車房船都得有。那我不亂走，銀行門前去蹲守……把錢箱搭上我的肩膀……

這段3分34秒的惡搞小視頻7月10日發(fā)布后，迅速竄紅網(wǎng)絡(luò)，截至7月31日已播放128.6萬次。然而，面對嚴(yán)重洪災(zāi)，全社會充滿著滿滿的正能量，這種拿災(zāi)情娛樂的行徑是令人所不齒的，這段惡搞視頻被廣大網(wǎng)友評為道德低下、最無底線的網(wǎng)絡(luò)視頻。

安徽宣州區(qū)高某于7月7日在互聯(lián)網(wǎng)“優(yōu)酷”視頻平臺上發(fā)布一段名為“宣城水災(zāi)”的視頻，視頻中有多處對搶險(xiǎn)救災(zāi)內(nèi)容不屬實(shí)的文字注釋，視頻被大量網(wǎng)民點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)載，給災(zāi)區(qū)群眾造成極大恐慌，對社會輿論造成不良影響。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定，高某被處以行政拘留七天的處罰。

言論可以自由，謠言必須阻止。只有打擊惑亂人心的謠言，將造謠者繩之以法，才能起到懲一儆百的效果，整肅輿論場的正常秩序。

壯大主流輿論，堅(jiān)持正確導(dǎo)向

以媒介融合為特征的全媒體平臺，為輿論引導(dǎo)、弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀提供了新的機(jī)遇和路徑。傳統(tǒng)主流媒體要善于利用新興媒體，適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢，把握受眾閱讀習(xí)慣和信息需求，創(chuàng)新輿論引導(dǎo)的方式、方法和手段，堅(jiān)持?jǐn)U大主流媒體在新興輿論陣地的話語權(quán)和影響力。

七一前夕，中央電視臺特別推出建黨95周年宣傳片《我是誰》，用溫暖樸實(shí)的鏡頭語言傳遞出“我是中國共產(chǎn)黨，我一直就在你身邊”的創(chuàng)意理念。這條1分30秒的宣傳短片發(fā)布后打動(dòng)了無數(shù)人，引爆了微信朋友圈，播放次數(shù)達(dá)數(shù)百萬，收獲點(diǎn)贊無數(shù)。網(wǎng)友紛紛表示“心都要被融化了”、“被我黨圈粉了”。中國軍網(wǎng)五一前發(fā)布的最新征兵視頻《戰(zhàn)斗宣言》爆紅網(wǎng)絡(luò)，引來全民點(diǎn)贊。這部2016征兵MV采用年輕人非常喜愛的動(dòng)感節(jié)奏與說唱形式，并且在說唱中不斷穿插進(jìn)各種問答，以突出中國軍人為了和平和正義時(shí)刻準(zhǔn)備戰(zhàn)斗的決心。不僅國內(nèi)網(wǎng)民看得熱血沸騰、心潮澎湃，還火到了國外，外媒紛紛以“解放軍發(fā)布了新的Rap征兵宣傳片”為主題進(jìn)行報(bào)道。

把握網(wǎng)絡(luò)輿論傳播規(guī)律，掌握好時(shí)度效

媒體融合時(shí)代，注定是一個(gè)眾聲喧嘩的時(shí)代，但這并不意味著混亂失序，關(guān)鍵要看我們能不能把握住網(wǎng)絡(luò)輿論傳播規(guī)律，把握好時(shí)、度、效，找到契合當(dāng)下傳播生態(tài)和受眾心理的輿論引導(dǎo)方式，增強(qiáng)吸引力和感染力，讓群眾愛聽愛看，產(chǎn)業(yè)共鳴。

突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)，在堅(jiān)持真實(shí)準(zhǔn)確的前提下，要力爭第一時(shí)間介入、第一時(shí)間發(fā)布，要“早”要“快”，不能等謠言滿天飛了真相還在籠子里。今年上半年發(fā)生的魏則西事件、雷洋案是兩個(gè)典型案例。魏則西事件發(fā)生后，中央網(wǎng)信辦第一時(shí)間發(fā)聲。一周后，公布了調(diào)查結(jié)果，要求百度整改。由于真相發(fā)布及時(shí)，網(wǎng)民對調(diào)查和處理結(jié)果非常認(rèn)可。而雷洋案，公安部門發(fā)聲不晚，但沒有及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，遭到網(wǎng)民的質(zhì)疑，當(dāng)局陷入了被動(dòng)。

在一些影響范圍較廣的突發(fā)事件中，新媒體的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)作用至關(guān)重要。銀川“1·05”公交車放火案是其中一個(gè)成功的案例。事件發(fā)生后，銀川市立即啟動(dòng)了突發(fā)事件新聞應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，實(shí)行24小時(shí)值班。當(dāng)天，銀川市委外宣辦、市政府新聞辦的官方發(fā)布平臺@銀川發(fā)布客戶端率先發(fā)布了首條事件處置信息，截至1月12日16∶00，先后實(shí)時(shí)發(fā)布事故處置權(quán)威信息27條，對事故的發(fā)生、救援、傷亡、犯罪嫌疑人情況，以及國家衛(wèi)計(jì)委專家組，自治區(qū)、銀川市各工作組開展工作情況、采取的各項(xiàng)措施等進(jìn)行了及時(shí)、全面的跟進(jìn)發(fā)布。人民日報(bào)、中央電視臺、新華社、央視網(wǎng)、人民網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、澎湃新聞、界面新聞、頭條新聞等中央、區(qū)、市主流媒體及各大網(wǎng)絡(luò)媒體紛紛轉(zhuǎn)載@銀川發(fā)布的首發(fā)消息，占領(lǐng)了輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月5日當(dāng)天，事件相關(guān)熱門微博排名前十位的均是主流媒體引自@銀川發(fā)布的官方聲音，傳播覆蓋廣泛，消除了來自社會各界的疑慮。形成主流媒體口徑統(tǒng)一，確保事件信息發(fā)布有序平穩(wěn)，引導(dǎo)社會不斷趨于理性。一份來自人民網(wǎng)的權(quán)威輿情監(jiān)測報(bào)告說：與天津大火事故等許多熱點(diǎn)事件不同，在銀川“1·05”公交車放火案初始階段，國內(nèi)媒體微博并未成為最核心的信息源，最早的權(quán)威消息來自銀川市官方微博@銀川發(fā)布。事件發(fā)生后，@銀川發(fā)布第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威消息，@平安銀川、@微博銀川、@問政銀川等本地政務(wù)新媒體全部積極參與了信息公開，堪稱神速地大量評論轉(zhuǎn)發(fā)文章，有效避免了輿論復(fù)雜化。

在這個(gè)思潮多元、觀念多變的時(shí)代，面對復(fù)雜的輿論生態(tài)，媒體從業(yè)者，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員，以及利用新媒體發(fā)布信息的個(gè)人，都要在法律的約束下，不斷提高個(gè)人政治理論水平、倫理道德修養(yǎng)、文化藝術(shù)水平，從觀念到實(shí)踐，都應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)社會輿論、弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀的職責(zé)使命，時(shí)刻繃緊新聞職業(yè)道德這根弦。提倡什么，反對什么，必須旗幟鮮明，讓積極的、良善的傳播越來越多，消極的、惡意的傳播越來越少。讓主流價(jià)值觀在潛移默化中入腦入心、化為共識，畫好網(wǎng)上網(wǎng)下“同心圓”，給互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)清朗的空間。

（作者系寧夏銀川新聞傳媒集團(tuán)黨工委書記）