哲 思 ·巧應(yīng)妙答·

馬云的“五問”

一次，馬云應(yīng)邀到上海一所大學(xué)演講。在演講的互動環(huán)節(jié)中，有個大學(xué)生提出了如下問題：“我們畢業(yè)后，很想自己去創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，可是我們害怕失敗，請問馬老師，你有什么辦法幫我們消除這一害怕心理嗎？”

馬云略作思考后，對這位提問的大學(xué)生說：“在回答你的問題之前，我想先給你設(shè)定一個情景，然后你根據(jù)這一特定的情景來回答我的問題，好嗎？”大學(xué)生說：“好?！?/p>

馬云說：“請你把自己設(shè)定為一個保險推銷員的身份，然后想象自己正站在即將拜訪的客戶門外。我來提問，你來回答?！贝髮W(xué)生點(diǎn)點(diǎn)頭。

馬云問：“請問，你現(xiàn)在在哪里？”

大學(xué)生答：“我正站在客戶家的門外?！?/p>

馬云問：“那么，接下來，你想到哪里去呢？”

大學(xué)生答：“我想進(jìn)入這位客戶的家中，推銷保險?！?/p>

馬云問：“當(dāng)你進(jìn)入客戶家里之后，你想想看，最壞的情形會是怎樣呢？”

大學(xué)生答：“最壞的情形，就是被客戶拒絕購買保險，然后把我轟了出來?！?/p>

馬云問：“你被轟出來后，又會站在哪里呢？”

大學(xué)生答：“還是站在客戶家的門外啊！”

馬云說：“很好，那不就是你現(xiàn)在所站的位置嗎？你看看，這個最壞的結(jié)果，不過就是回到原處，請問你又有什么可恐懼的呢？”

大學(xué)生如釋重負(fù)地笑了，說：“是沒有什么恐懼的地方?！?/p>

這時，馬云微笑著掃視了一下全場說：“剛才我和這位同學(xué)的一問一答告訴我們：無論做什么事情，只要有1%的希望，我們就得做100%努力。最壞的結(jié)果不過是退回到原處，我們并沒有損失什么，相反還增加了不少工作經(jīng)驗和人生體驗，一切只不過從頭再來。我們一定得明白，失敗沒有半點(diǎn)可怕之處，做任何的事，最壞的結(jié)果就是不成功，那也不過就是站在原處，這樣的機(jī)會最大也是50%；可是你不努力去做，你100%只有一種結(jié)果，那就是永遠(yuǎn)是只能站在原處?！?/p>

馬云話音一落，演講大廳爆發(fā)出了雷鳴般的掌聲。

（摘自《演講與口才》2016年第1期 邵火焰/文）