◇ 田文利 賀福中

新媒體時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部如何提升媒介素養(yǎng)

◇ 田文利 賀福中

賀福中

提要：在新媒體時(shí)代，新聞媒體的作用和影響力越來(lái)越大，可謂無(wú)處不在。正確應(yīng)對(duì)媒體，有效引導(dǎo)輿論，是在新的歷史條件下黨中央對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出的新要求。作者作為新聞從業(yè)人員，從媒體角度對(duì)提升領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)的重要性、領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)的構(gòu)建要求和提升及路徑等問(wèn)題進(jìn)行了論述，希望對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提高同媒體打交道的能力有所啟發(fā)，在工作實(shí)踐中善知媒體、善待媒體、善用媒體，提高執(zhí)政效能，與媒體達(dá)到雙贏。

領(lǐng)導(dǎo)干部 媒介素養(yǎng) 構(gòu)建

隨著新媒體興起、媒體格局變革以及社會(huì)輿論多元化發(fā)展，我們正在進(jìn)入全媒體時(shí)代，媒體可謂無(wú)處不在，領(lǐng)導(dǎo)干部無(wú)論從事什么工作都與媒體發(fā)生著密切聯(lián)系，不會(huì)或者不善于面對(duì)媒體，很難成為一個(gè)合格的干部。2009年3月，習(xí)近平同志首次把“提高同媒體打交道的能力”列入領(lǐng)導(dǎo)干部的六大能力之一，提高各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的媒介素養(yǎng)，已成為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部能力建設(shè)的一項(xiàng)重要課題。

一、新媒體語(yǔ)境下提升領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)的重要性

良好的傳媒素養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)基本功、必修課，是提高執(zhí)政能力不可或缺的現(xiàn)實(shí)要求，領(lǐng)導(dǎo)干部的媒介素養(yǎng)問(wèn)題，不僅關(guān)系到工作能否順利開(kāi)展，而且在一定程度上影響著黨和政府的形象。

1.領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵

媒介素養(yǎng)最早由英國(guó)學(xué)者李維斯和桑普森1933年在《文化和環(huán)境：培養(yǎng)批判意識(shí)》一書(shū)中提出，20世紀(jì)70年代這一概念在西方得到廣泛運(yùn)用。媒介素養(yǎng)是現(xiàn)代社會(huì)公民的一項(xiàng)基本素質(zhì)，指一個(gè)人對(duì)媒體信息的認(rèn)知、選擇、解讀、評(píng)價(jià)和使用的能力。對(duì)普通公眾而言，所謂媒介素養(yǎng)就是正確地、建設(shè)性地享用大眾傳播資源的能力，能夠充分利用媒介資源完善自我，參與社會(huì)進(jìn)步。

而對(duì)于政府領(lǐng)導(dǎo)干部而言，其媒介素養(yǎng)更主要的是指通過(guò)正確地、建設(shè)性地運(yùn)用大眾傳播資源，管理公共事務(wù)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，塑造政府形象。領(lǐng)導(dǎo)干部的媒介素養(yǎng)在政府職能運(yùn)作中有著特殊價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)干部要正確認(rèn)識(shí)傳媒的性質(zhì)和功能，全面了解媒介與政治經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化的關(guān)系與作用，了解傳媒的傳播特點(diǎn)與傳播規(guī)律，具備媒體應(yīng)對(duì)能力，學(xué)會(huì)和媒體溝通，妥善處理突發(fā)事件，能夠利用媒體提高執(zhí)政能力。

2.領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)缺失的表現(xiàn)

在全媒體背景下，媒介素養(yǎng)不單是對(duì)新聞發(fā)言人的基本要求，還應(yīng)該成為所有黨政領(lǐng)導(dǎo)干部及公職人員一種普遍具備的基本素質(zhì)。有的領(lǐng)導(dǎo)干部在媒介應(yīng)對(duì)上仍有諸多不足，忽視媒介、躲避媒介、害怕媒介、濫用媒介等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，具體表現(xiàn)有：

其一，不說(shuō)，躲避媒體，缺乏與媒體的溝通合作。媒介意識(shí)淡薄，面對(duì)媒體怕說(shuō)錯(cuò)話(huà)、表錯(cuò)態(tài)，對(duì)媒體采訪(fǎng)退避三舍，如“杞人憂(yōu)鈷”“響水逃城”等事件，暴露引導(dǎo)手段的缺失。發(fā)生突發(fā)事件，一些領(lǐng)導(dǎo)干部首先想到是如何封鎖消息，“防火防盜防記者”，如遼寧海城學(xué)生中毒事件、哈爾濱水污染事件等。

其二，慢說(shuō)，反應(yīng)慢，權(quán)威聲音缺失或滯后。有些地方危機(jī)發(fā)生后，不主動(dòng)說(shuō)話(huà)，應(yīng)對(duì)媒體反應(yīng)遲緩，權(quán)威聲田文利音在關(guān)鍵時(shí)刻缺失或滯后，給謠言產(chǎn)生和傳播以巨大的空間，如溫州“7·23”動(dòng)車(chē)相撞事故，由于缺乏權(quán)威信息，一度謠言四起，十分被動(dòng)。

其三，亂說(shuō)，引發(fā)爭(zhēng)議，缺乏應(yīng)對(duì)媒體的基本常識(shí)。近年來(lái)的“雷語(yǔ)”現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，如“威脅我就是威脅黨”、“你是準(zhǔn)備替黨說(shuō)話(huà)，還是準(zhǔn)備替老百姓說(shuō)話(huà)”、“你敢在新華網(wǎng)曝光，我就叫它關(guān)閉”……個(gè)別官員的不當(dāng)言行，不僅給個(gè)人帶來(lái)?yè)p失，更損害黨群關(guān)系、干群關(guān)系，直接傷害著黨和政府的公信力。

這些問(wèn)題的產(chǎn)生一方面是由于一些地方官員群眾意識(shí)淡薄，官本位意識(shí)濃厚，特權(quán)思想在作祟；另一方面，公務(wù)人員綜合素質(zhì)與道德修養(yǎng)不高，尤其是媒介素養(yǎng)匱乏也是重要的原因，折射出部分領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)的缺失、執(zhí)政理念的失范，對(duì)媒體認(rèn)知的嚴(yán)重滯后，對(duì)媒介環(huán)境的變化及其對(duì)政府執(zhí)政環(huán)境的影響缺乏清醒認(rèn)識(shí)，這與時(shí)代的發(fā)展對(duì)黨員干部的要求相去甚遠(yuǎn)。

3.提升領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)意義

提升干部綜合素質(zhì)，促進(jìn)其更好地履職。媒介素養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)中至關(guān)重要的一部分，領(lǐng)導(dǎo)干部要利用媒體獲取信息和知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)；還要通過(guò)媒體表達(dá)自己的意見(jiàn)，滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)，促進(jìn)政府決策的透明化和科學(xué)化。

適應(yīng)媒體發(fā)展，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。傳播方式和媒體格局的深刻變化，信息渠道明顯增多，高發(fā)性突發(fā)事件帶來(lái)巨大的輿論壓力，媒體作為政府和群眾之間溝通的橋梁與紐帶，在化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面有著獨(dú)特的作用。

傳播政府信息，樹(shù)立國(guó)家形象，加強(qiáng)民眾溝通，有效解疑釋惑。信息公開(kāi)成了政府行政的發(fā)展方向，公眾的知情權(quán)得到更多的尊重。干部應(yīng)主動(dòng)宣講各項(xiàng)政策方針，善于與民眾進(jìn)行溝通交流，消除不必要的負(fù)面影響，化解社會(huì)矛盾。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)的構(gòu)建要求

轉(zhuǎn)變觀念是提升媒介素養(yǎng)的前提和基礎(chǔ)，正確面對(duì)、充分駕馭、有效引導(dǎo)媒體，是領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力、領(lǐng)導(dǎo)水平與個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)的構(gòu)建涉及多方面的要求，主要包括媒介認(rèn)知和運(yùn)用能力，如了解媒體是什么、能做什么、怎樣和媒體打交道以及如何運(yùn)用媒體引導(dǎo)輿論。

1.善知媒體，全面認(rèn)識(shí)媒體

媒體，“是指交流、傳播信息的工具”，如報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒體；“是指專(zhuān)門(mén)從事大眾傳播活動(dòng)以滿(mǎn)足社會(huì)需要的社會(huì)單位或機(jī)構(gòu)”，如報(bào)社、雜志社、出版社、電影廠(chǎng)、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站或上述綜合機(jī)構(gòu)等。

正確認(rèn)識(shí)媒體，了解媒體的性質(zhì)和功能。新聞媒體是黨、政府和人民的喉舌，是社會(huì)信息傳播的主要渠道、公眾民意的反映，是政府公共管理的資源、社會(huì)監(jiān)督的哨兵。發(fā)揮著報(bào)道新聞、溝通情況、提供信息、引導(dǎo)輿論、教育大眾、傳播知識(shí)、傳承文化、服務(wù)與娛樂(lè)等社會(huì)功能。美國(guó)麻省理工學(xué)院政治學(xué)與語(yǔ)言學(xué)教授喬姆斯基曾經(jīng)提出一個(gè)著名的學(xué)術(shù)判斷：我們今天看到的事實(shí)都是“媒介化的事實(shí)”，人們對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知和態(tài)度在某種程度上是由“媒體構(gòu)建”的，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要正確看待媒體的社會(huì)功能。

全面了解媒體特點(diǎn)和傳播規(guī)律。媒體數(shù)量龐大，分類(lèi)眾多，各有特點(diǎn)。不同的媒體具有不同的特點(diǎn)，對(duì)信息的訴求也不一樣，只有明確其差異，才可能合理利用。

從媒體的形式類(lèi)別來(lái)看，可分為傳統(tǒng)媒體和新媒體。傳統(tǒng)媒體的報(bào)刊易保存、可反復(fù)閱讀，適合詳細(xì)報(bào)道、深度解讀，優(yōu)勢(shì)在理論性、分析性?xún)?nèi)容；廣播是唯一的伴隨媒體，成本低，傳播迅速，但轉(zhuǎn)瞬即逝，擅長(zhǎng)音樂(lè)、談話(huà)等聽(tīng)覺(jué)內(nèi)容；電視聲畫(huà)并茂，是目前受眾最廣、有權(quán)威性，傳播效果最好的大眾媒介；新媒體可提供海量信息，內(nèi)容豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、速度快、多媒體化，但真實(shí)性、權(quán)威性不夠。各類(lèi)媒體特性不同，不可能完全相互替代，傳統(tǒng)媒體有專(zhuān)業(yè)的人員、設(shè)備和采編播制作流程，它能提供更加專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確、權(quán)威的信息。

從媒體的導(dǎo)向作用來(lái)看，媒體可以分為主流媒體和非主流媒體。主流媒體是社會(huì)主流價(jià)值觀的主導(dǎo)者和捍衛(wèi)者，高揚(yáng)社會(huì)輿論理性的旗幟，如新華社、人民日?qǐng)?bào)社、中央電視臺(tái)、各省級(jí)媒體等，主流媒體更有可信度、公信力和影響力。根據(jù)媒體的不同特點(diǎn)采取不同的應(yīng)對(duì)方法，如黨報(bào)黨刊政治影響大，重在專(zhuān)題策劃、深度報(bào)道；市場(chǎng)化媒體社會(huì)影響大，重在勤于聯(lián)系、溝通配合；新媒體主要功能是溝通服務(wù)，重在定位準(zhǔn)確、互動(dòng)聯(lián)絡(luò)。認(rèn)真了解各種媒體的不同特點(diǎn)，努力把握傳播規(guī)律，才能更加合理地運(yùn)用媒體和管理媒體。

媒體有積極作用，也有負(fù)面作用。一些媒體特別是非主流媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體捕風(fēng)捉影，網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假新聞層出不窮，如“2014年放假安排時(shí)間表”的假新聞、2015天津港火災(zāi)爆炸事故死亡人數(shù)的虛假信息等等，網(wǎng)絡(luò)信息要注意判斷，不能盲從。

2.善待媒體，建立合作共贏關(guān)系

端正對(duì)待媒體的態(tài)度，接納媒體。新聞媒體是信息傳播的主渠道，是政府和群眾之間最有效的溝通媒介。領(lǐng)導(dǎo)干部要正確看待政府與媒體的關(guān)系以及媒體的權(quán)利，不要把媒體推到對(duì)立面，要以開(kāi)放的心態(tài)對(duì)待媒體，將媒體作為密切黨群干群關(guān)系的重要紐帶，以誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度接納媒體、尊重媒體，尊重媒體提出的合法采訪(fǎng)要求、合理報(bào)道及其運(yùn)行規(guī)則和文化特點(diǎn)。許多事實(shí)一再說(shuō)明，跟主流媒體打好交道就贏了一多半。

建立積極的、良性的媒體溝通渠道。公職人員要注重創(chuàng)新工作方法，加大媒體溝通。

一是建立聯(lián)系。建立穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的、專(zhuān)業(yè)的聯(lián)絡(luò)體系，明確聯(lián)系人，相互知曉，相互熟悉，加強(qiáng)交往合作，暢通渠道；建立穩(wěn)定的媒體高參群體，請(qǐng)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的媒體工作者出謀劃策。

二是信息溝通，關(guān)注日常媒體的報(bào)道，密切關(guān)注與自己直接或間接關(guān)系的報(bào)道，密切關(guān)注社會(huì)各方面的反應(yīng)。

三是知識(shí)溝通，政府工作有很強(qiáng)的政策性和知識(shí)性，公職人員也要學(xué)習(xí)媒體基本知識(shí)，掌握媒體特點(diǎn)，熟悉各級(jí)宣傳部門(mén)對(duì)新聞單位的指導(dǎo)。

四是建立機(jī)制。建立日常媒體溝通機(jī)制和突發(fā)事件的媒體應(yīng)對(duì)機(jī)制，設(shè)立新聞辦公室，確保有足夠訓(xùn)練有素的人員，在機(jī)構(gòu)、人員、制度等方面保障。

尊重記者，信任、理解、支持記者的工作。要以平等的態(tài)度面對(duì)記者，尊重記者、保護(hù)記者的采訪(fǎng)權(quán)、人身安全權(quán)等權(quán)利，了解記者的工作特點(diǎn)，理解和支持記者對(duì)事實(shí)真相的探詢(xún)和質(zhì)疑，明白記者真正想要什么：

核心信息和重要事實(shí)。要求信息準(zhǔn)確權(quán)威、快速有效、重點(diǎn)突出、多元豐富。關(guān)鍵信息點(diǎn)是與記者闡明事件、良好溝通的最有價(jià)值的工具，干部和公務(wù)人員要向媒體和公眾提供足夠的正面宣傳信息，把話(huà)說(shuō)明確、說(shuō)完整。

事件背景和典型故事。記者不喜歡官話(huà)、套話(huà)，要給記者講述典型人物的典型故事，幫記者找到報(bào)道角度和新聞點(diǎn)。

有效數(shù)字。數(shù)據(jù)和事實(shí)增強(qiáng)可信度，支持關(guān)鍵信息點(diǎn)。

生動(dòng)語(yǔ)言。語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，富有個(gè)性特色。

了解了記者的訴求，就可以認(rèn)真研究策劃，充分準(zhǔn)備信息，提供媒體報(bào)道所需的文字材料、相關(guān)口徑、圖片圖表、人物故事，信任、理解記者，支持他們的工作，相信主流媒體有嚴(yán)格的采編流程，相信絕大多數(shù)記者具有良知和責(zé)任感，遵守新聞紀(jì)律，不會(huì)提過(guò)分的要求。

3.善用媒體，主動(dòng)引導(dǎo)輿論

領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)人員要自覺(jué)加強(qiáng)媒介素養(yǎng)，學(xué)會(huì)有效利用媒體，順應(yīng)新聞規(guī)律，運(yùn)用傳播技巧，調(diào)動(dòng)媒體的興奮點(diǎn)，使媒體自覺(jué)自愿地圍繞公共政策部門(mén)所發(fā)布的新聞事件和議題來(lái)進(jìn)行報(bào)道和追蹤，實(shí)現(xiàn)政府與群眾之間的良性互動(dòng)。媒體資源使用得當(dāng)，會(huì)提高執(zhí)政效能，取得事半功倍的效果。

（1）日常工作中把握宣傳主動(dòng)權(quán)。

主動(dòng)發(fā)布，做好正面宣傳。媒體的70%信源為政府部門(mén)，掌握第一信源就等于掌握第一話(huà)語(yǔ)權(quán)，召開(kāi)發(fā)布會(huì)、通風(fēng)會(huì)、吹風(fēng)會(huì)等，定期發(fā)布消息，達(dá)到實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)和占領(lǐng)輿論陣地的雙重目的，把握話(huà)語(yǔ)權(quán)、贏得主動(dòng)權(quán)。

策劃相關(guān)新聞宣傳。明確本部門(mén)的宣傳格局、宣傳重點(diǎn)和工作節(jié)點(diǎn)，做好輿論引導(dǎo)的策劃，邀請(qǐng)新聞界采訪(fǎng)宣傳，根據(jù)需要傳播的內(nèi)容策劃活動(dòng)，做到小活動(dòng)、大傳播。

借助媒體塑造公眾形象。公眾對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)范圍外的事物的印象主要來(lái)源于媒體，讓人民群眾了解你的工作、遇到的問(wèn)題和創(chuàng)新成就，通過(guò)媒體塑造勤政務(wù)實(shí)、一心為民的正面形象。

善用媒體的案例不勝枚舉，經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，廣播總統(tǒng)羅斯福用《爐邊談話(huà)》通過(guò)收音機(jī)宣傳新政，引導(dǎo)公眾輿論，贏得了理解和尊敬，對(duì)緩和當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)起到了較大作用。2015年4月2日，“學(xué)習(xí)中國(guó)”APP悄然上線(xiàn)，以?xún)?nèi)容權(quán)威、全面、形式新穎、方便易用備受各界好評(píng)。在眾多使用者看來(lái)，這款A(yù)PP“讓理論學(xué)習(xí)插上了網(wǎng)絡(luò)科技的翅膀”，每天下載量接近10萬(wàn)，平均每天的評(píng)論和留言高達(dá)3萬(wàn)多條。

學(xué)會(huì)使用新媒體。新媒體運(yùn)用得好，不但能把工作干得很好，而且會(huì)減少成本和麻煩?！坝H們，請(qǐng)到武川幫忙收土豆！”2014年9月23日，一條微信在媒體記者群中傳播，這條微信的作者是武川縣宣傳部副部長(zhǎng)周作升。微信發(fā)出幾個(gè)小時(shí)后，就有幾十人報(bào)名去武川勞動(dòng)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，如何利用新媒體為民服務(wù)，解決群眾的實(shí)際困難，成為領(lǐng)導(dǎo)干部是否會(huì)用、善用新媒體的試金石。

（2）突發(fā)事件正確引導(dǎo)輿論。

當(dāng)前我國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期、矛盾多發(fā)期，突發(fā)性事件頻頻發(fā)生，做好突發(fā)事件輿論引導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部而言顯得尤為重要。無(wú)數(shù)案例表明，誰(shuí)掌控了輿論主導(dǎo)權(quán)，誰(shuí)就能化險(xiǎn)為夷，最大限度地減輕危機(jī)造成的負(fù)面影響。

制定應(yīng)急預(yù)案。明確突發(fā)事件輿論引導(dǎo)的機(jī)構(gòu)人員、權(quán)責(zé)和流程。

第一時(shí)間原則。謠言止于公開(kāi)，流言始于封鎖。遲說(shuō)不如早說(shuō)，被動(dòng)說(shuō)不如主動(dòng)說(shuō)，要第一時(shí)間到場(chǎng)，收集信息，組織新聞發(fā)布會(huì)，接受記者采訪(fǎng)，及時(shí)公開(kāi)信息，主動(dòng)引導(dǎo)輿論，傳播權(quán)威信息，擴(kuò)大正面影響，遏制謠言傳播，消除不利輿論。

信息公開(kāi)原則。建立信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息的權(quán)威性和準(zhǔn)確性，首先找主流媒體，堅(jiān)持以正面的、正確的聲音占領(lǐng)陣地。在信息發(fā)布上明確說(shuō)什么、誰(shuí)來(lái)說(shuō)、怎么說(shuō)，做到搶先說(shuō)、不斷說(shuō)、統(tǒng)一口徑說(shuō)，快講事實(shí)、重講態(tài)度、誠(chéng)講措施、慎講結(jié)論。

三步走策略。危機(jī)初期，要把握好先機(jī)，準(zhǔn)確、及時(shí)地說(shuō)明事實(shí)真相，引導(dǎo)媒體客觀公正地報(bào)道，及時(shí)澄清不實(shí)報(bào)道；危機(jī)中期，跟蹤發(fā)布突發(fā)事件的最新進(jìn)展，宣傳政府對(duì)待突發(fā)事件的態(tài)度和措施，展示取得的效果，盡早贏得公眾的諒解和信任；危機(jī)后期，利用媒體重建聲譽(yù)，重塑形象。

反面案例：2001年7月17日，廣西南丹發(fā)生特大礦難，當(dāng)?shù)貒?yán)密封鎖消息。7月31日，人民網(wǎng)刊發(fā)《廣西南丹礦區(qū)事故撲朔迷離》，各媒體也相繼推出相關(guān)報(bào)道，事件最終被曝光，責(zé)任人受到嚴(yán)肅查處。南丹礦難是我國(guó)首例由新聞?dòng)浾咦钕扰兜闹卮鬄?zāi)難事故。

正面案例：2015年4月19日，大同姜家灣煤礦發(fā)生透水事故，同煤集團(tuán)當(dāng)晚啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，省委書(shū)記和省長(zhǎng)連夜作出批示，次日親臨救援現(xiàn)場(chǎng)。官方第一時(shí)間發(fā)布信息，統(tǒng)一口徑，信息準(zhǔn)確，媒體報(bào)道井然有序，《山西新聞聯(lián)播》播出了三條新聞：4月20日，書(shū)記省長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)；4月21日，救出三名礦工；4月23日，最后一名遇難礦工找到，救援結(jié)束。報(bào)道有始有終，沒(méi)有發(fā)酵成新聞風(fēng)波，顯示出媒體應(yīng)對(duì)比較成熟自如。

面對(duì)媒體，注意細(xì)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)干部在處理突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)鏡頭要坦然真實(shí)、不卑不亢、態(tài)度誠(chéng)懇，表現(xiàn)真情實(shí)感。根據(jù)場(chǎng)合的不同，心理語(yǔ)態(tài)和場(chǎng)景要相契合，自然呈現(xiàn)、恰如其分，任何場(chǎng)合不說(shuō)太過(guò)分的話(huà)，要有原則、有底線(xiàn)。

三、提升領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)的路徑

提高應(yīng)對(duì)媒體的方法技巧是術(shù)的層面，領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)最核心的內(nèi)容是共產(chǎn)黨人應(yīng)有的情懷與胸襟，這才是領(lǐng)導(dǎo)干部提升媒介素養(yǎng)的大道。領(lǐng)導(dǎo)干部提升媒介素養(yǎng)的路徑：

1.堅(jiān)定理想信念是提升媒介素養(yǎng)的思想基礎(chǔ)。養(yǎng)成高度的政治素養(yǎng)和崇高的道德修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和執(zhí)政理念，真正做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，官員雷人之語(yǔ)自然會(huì)銷(xiāo)聲匿跡。

2.不斷學(xué)習(xí)是提升領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)的主要途徑。首先，平時(shí)多關(guān)注黨的方針政策，熟悉了解本行業(yè)法律法規(guī)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，注重學(xué)習(xí)、積累和思考，成為本行業(yè)本部門(mén)的行家里手。其次，注重學(xué)習(xí)媒體基本常識(shí)，豐富新聞傳播知識(shí)，正確認(rèn)識(shí)和把握大眾傳播現(xiàn)象，適應(yīng)社會(huì)化媒體環(huán)境，掌握傳播規(guī)律，學(xué)習(xí)運(yùn)用新媒體進(jìn)行正確信息傳播、輿情分析和輿論引導(dǎo)，成為具備良好的媒介素養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部。

3.提高媒介綜合能力是提升領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)的基本方法。領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)的提高最終還是要落實(shí)到實(shí)踐中，體現(xiàn)在綜合能力的提高上。塑造著裝得體、禮儀得當(dāng)?shù)耐庠谛蜗?；培養(yǎng)誠(chéng)懇、耐心、處變不驚的心理素質(zhì)，提高語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，從容應(yīng)對(duì)采訪(fǎng)、座談、新聞發(fā)布、處理突發(fā)事件等各類(lèi)不同的場(chǎng)合，通過(guò)媒體展示良好的公眾形象，提升政府形象。

領(lǐng)導(dǎo)干部的媒介素養(yǎng)是新媒體時(shí)代一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)課題，在具備基本的黨政素養(yǎng)和道德素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，努力提升媒介素養(yǎng)，把握媒體規(guī)律，提高駕馭媒體的能力，做到懂政治、懂政策、懂業(yè)務(wù)、懂媒體、懂表達(dá)，面對(duì)媒體才能敢說(shuō)話(huà)、會(huì)說(shuō)話(huà)、得雙贏?！?/p>

（作者單位：山西廣播電視臺(tái)）