吳春艷，張玉超

(中國(guó)礦業(yè)大學(xué) 體育學(xué)院，江蘇 徐州 221116)

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波特五力模型視野下的體育類APP軟件發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策*

吳春艷，張玉超

(中國(guó)礦業(yè)大學(xué) 體育學(xué)院，江蘇 徐州 221116)

采用波特的“五力”分析法分析了體育類APP軟件的概念、特征及分類，分析了體育類APP發(fā)展現(xiàn)狀，以及體育類APP面臨新進(jìn)入者的威脅、買(mǎi)家力量受制約等方面的問(wèn)題，并提出了體育類APP的發(fā)展對(duì)策：加大體育類APP的市場(chǎng)整合、合理配置各類體育資源；重視服務(wù)主體、提高用戶體驗(yàn)；明確定位、注重合作；加大科技創(chuàng)新、提高專業(yè)技術(shù)；提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略。

波特五力模型；體育類APP；用戶體驗(yàn)

自2008年IBM“智慧地球”概念提出以來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)先后快速進(jìn)入到信息化建設(shè)領(lǐng)域。隨后，電子商務(wù)化成為信息主要驅(qū)動(dòng)力量，我國(guó)成為世界第一電子商務(wù)大國(guó)。近年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入中高速增長(zhǎng)時(shí)期，創(chuàng)新發(fā)展成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)發(fā)展新常態(tài)。2015年3月15日，在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。2015年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》[1]。2014年，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)46號(hào)文件)。在此背景下，體育類APP應(yīng)運(yùn)而生，其對(duì)傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新升級(jí)與融合，“互聯(lián)網(wǎng)+體育”不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)與體育的簡(jiǎn)單相加，而是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)造出的體育新生態(tài)。目前，市場(chǎng)上體育類APP蓬勃發(fā)展，而在迅速發(fā)展的過(guò)程中也面臨著一些難題。波特五力模型是將許多不同的因素匯集到一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中，在經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)上推導(dǎo)出決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和市場(chǎng)吸引力的五種力量，可以有效地分析競(jìng)爭(zhēng)生存環(huán)境，利用五力模型對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下體育類APP發(fā)展現(xiàn)狀和存在問(wèn)題進(jìn)行研究，并提出具有針對(duì)性的發(fā)展對(duì)策，以促進(jìn)未來(lái)我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+體育”的健康發(fā)展[2]。

1　體育類APP界定

1.1體育類APP內(nèi)涵

APP是英文Application(應(yīng)用程序)的簡(jiǎn)稱，通常用于iPhone、安卓等手機(jī)，是作為一種第三方應(yīng)用的合作形式參與到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動(dòng)中去的，現(xiàn)在主要指的是iOS、mac、andriod等系統(tǒng)下的應(yīng)用軟件。體育類APP是指幫助用戶指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目學(xué)習(xí)、引領(lǐng)健康生活方式、建立起體育領(lǐng)域里各個(gè)體育參與者之間的聯(lián)系，擁有體育互聯(lián)網(wǎng)特性的智能手機(jī)或可穿戴的設(shè)備第三方應(yīng)用程序。

1.2體育類APP分類

體育類APP市場(chǎng)受到廣大健身用戶歡迎，種類逐漸增多，截至目前,按照功能分為以下4類(見(jiàn)表1)。

表1體育類APP分類及典型應(yīng)用

類別名稱主要功能教練類健康貓預(yù)約運(yùn)動(dòng)教練教練寶教練教學(xué)為主叫練教練預(yù)約、運(yùn)動(dòng)課程燃預(yù)約健身場(chǎng)地、課程、私教場(chǎng)館類動(dòng)起來(lái)掌握球場(chǎng)訂場(chǎng)信息,靈活安排打球時(shí)間趣運(yùn)動(dòng)提供數(shù)百家免費(fèi)和特價(jià)場(chǎng)館百動(dòng)體育數(shù)千家場(chǎng)館的在線查詢及預(yù)約動(dòng)網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢和預(yù)訂運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地,約球約戰(zhàn)訂場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用直降跑步類咕咚智能追蹤運(yùn)動(dòng)路線,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù),支持多種運(yùn)動(dòng)類型悅跑圈記錄跑步數(shù)據(jù),以跑會(huì)友,排行競(jìng)逐NIKE+使用單一卻通用的方式來(lái)測(cè)量所有活動(dòng)酷跑以跑步運(yùn)動(dòng)為主運(yùn)動(dòng)社交類善跑記錄跑步數(shù)據(jù),好友約跑、健康紅包,慈善募捐全城熱煉推出包月健身服務(wù),用戶任意選擇與其合作的線下健身場(chǎng)館約汗運(yùn)動(dòng)約伴,運(yùn)動(dòng)隨拍,同城活動(dòng),奇葩話題阿甘跑步可直播用戶跑步過(guò)程,可與好友進(jìn)行語(yǔ)音聊天,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)跟新

1.3體育類APP特征

1.3.1便捷與即時(shí)性

便捷性是指在移動(dòng)設(shè)備上，體育類APP可以隨時(shí)為用戶提供運(yùn)動(dòng)指引，例如記錄運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、顯示運(yùn)動(dòng)距離、消耗能量的多少，同時(shí)還為用戶提供相關(guān)運(yùn)動(dòng)前后的注意事項(xiàng)等建議。針對(duì)用戶運(yùn)動(dòng)所需，解決了用戶場(chǎng)館難尋的問(wèn)題，為用戶的場(chǎng)館選擇提供了便利等。

即時(shí)性是指在當(dāng)今生活速度不斷加快、生活壓力大、工作繁忙的時(shí)代，對(duì)于缺少固定性、長(zhǎng)時(shí)間集中運(yùn)動(dòng)的群體，可以在體育類APP的出現(xiàn)下利用零碎的時(shí)間段高效科學(xué)地完成運(yùn)動(dòng)鍛煉。體育類APP可為用戶消除日常的生活疲勞，緩解久坐所帶來(lái)的身體傷害，讓用戶群體享受即時(shí)健身的益處。

1.3.2社交與趣味性

據(jù)調(diào)查，不少人群有運(yùn)動(dòng)的想法卻找不到球友、跑友等，所以在運(yùn)動(dòng)中難以長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。體育類APP的誕生為這些人群帶來(lái)了全新的改變，用戶可以利用運(yùn)動(dòng)社交類的APP在線約其他用戶一起運(yùn)動(dòng)，可以在線看到各地運(yùn)動(dòng)好友分享的動(dòng)態(tài)，在運(yùn)動(dòng)中結(jié)交好友，擴(kuò)大了朋友圈。同時(shí)，有共同興趣愛(ài)好的用戶在APP交流平臺(tái)分享運(yùn)動(dòng)心得、數(shù)據(jù)等，為原本單一枯燥的運(yùn)動(dòng)帶來(lái)了趣味性。

1.3.3實(shí)用與靈活性

體育類APP如今處于爆炸性發(fā)展期，之所以在互聯(lián)網(wǎng)+背景下發(fā)展的如此迅速，是因?yàn)樗陌l(fā)展為用戶帶來(lái)了較大的實(shí)用價(jià)值，例如為用戶解決了找尋場(chǎng)館難、預(yù)約教練難等實(shí)際性問(wèn)題，為運(yùn)動(dòng)用戶提供了幫助，解決了運(yùn)動(dòng)中所面臨的難題。同時(shí)，體育類APP的靈活性顯而易見(jiàn)，例如在運(yùn)動(dòng)興趣群體中，當(dāng)運(yùn)動(dòng)興趣發(fā)生改變時(shí)可以隨時(shí)進(jìn)行更換調(diào)節(jié)，并不是只能固定不變，同時(shí)還可后臺(tái)運(yùn)行不耽誤用戶其他事務(wù)的處理與操作。

2　體育類APP的發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)今，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，人們的生活條件得到很大改善，大家對(duì)于體育健康的管理意識(shí)也逐步提高，越來(lái)越多的人群在滿足衣食住行的條件下，意識(shí)到了身體健康的重要性，在人們對(duì)身體健康的意識(shí)增強(qiáng)和需求增多的情況下，體育健康產(chǎn)業(yè)也得到了新生土壤[3]。智能手機(jī)的大范圍普及，信息技術(shù)的快速發(fā)展，眾多體育運(yùn)動(dòng)類APP涌入大眾視野，讓體育運(yùn)動(dòng)以嶄新面貌出現(xiàn)在大眾生活中。

2.1教練類體育APP發(fā)展現(xiàn)狀

在預(yù)約教練類為主的運(yùn)動(dòng)APP中，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的運(yùn)動(dòng)課程、教練預(yù)約服務(wù)平臺(tái)——“叫練”專注于運(yùn)動(dòng)P2P領(lǐng)域，通過(guò)“教練”(Web端、APP端)你可以隨時(shí)隨地找到健身、游泳、網(wǎng)球等各種運(yùn)動(dòng)的專業(yè)教練，使運(yùn)動(dòng)變得更專業(yè)、更簡(jiǎn)單。“叫練”APP能使喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)的初學(xué)者快速發(fā)現(xiàn)周邊靠譜的叫練運(yùn)動(dòng)O2O應(yīng)用，其服務(wù)具有全面性，具備多品類的專業(yè)課程預(yù)約服務(wù)，可提供40種運(yùn)動(dòng)、700個(gè)健身房及感激健身工作室，10000名專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)教練的課程預(yù)約。同時(shí)教練相對(duì)具有專業(yè)性，針對(duì)消費(fèi)者不同需求提供減脂、增肌、產(chǎn)后修復(fù)、肩頸調(diào)理等10余種專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)課程。另外對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，此款A(yù)PP拆分了傳統(tǒng)健身房年卡會(huì)員制，節(jié)省了近90%的健身費(fèi)用?！敖芯殹钡撵`活性也顯而易見(jiàn)，不受傳統(tǒng)健身房時(shí)間、空間的限制，使運(yùn)動(dòng)變得更加高效簡(jiǎn)單[4]。

2.2場(chǎng)館類體育APP發(fā)展現(xiàn)狀

在當(dāng)今體育教練類APP呈爆炸性發(fā)展的同時(shí)，國(guó)內(nèi)場(chǎng)館類的體育APP也在不斷壯大。百動(dòng)體育APP，作為國(guó)內(nèi)最大的體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館預(yù)訂平臺(tái)，具有全運(yùn)動(dòng)體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館在線預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供了高爾夫、網(wǎng)球、羽毛球、游泳、健身等13項(xiàng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、全國(guó)2000余家場(chǎng)館的在線查詢及預(yù)約訂場(chǎng)服務(wù)。其可以方便用戶進(jìn)行在線實(shí)時(shí)預(yù)訂，豐富詳盡的場(chǎng)館圖片、位置、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格等信息，一應(yīng)俱全幫助用戶在線查找和實(shí)時(shí)預(yù)訂場(chǎng)館，很好地解決了用戶“訂場(chǎng)難”的問(wèn)題。如今，百動(dòng)體育APP已為上百家企業(yè)十余萬(wàn)用戶提供了球場(chǎng)預(yù)約服務(wù)，有數(shù)十萬(wàn)真實(shí)點(diǎn)評(píng)。百動(dòng)體育APP的成功，就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸與體育行業(yè)的發(fā)展相融合所帶來(lái)的新效益。

2.3跑步類體育APP發(fā)展現(xiàn)狀

跑步類的體育APP也是當(dāng)今時(shí)下的熱點(diǎn)，近幾百款跑步類的APP誕生，體育類APP的數(shù)量急劇增多。幾款具有代表性的APP漸漸被大眾所應(yīng)用，NIKE+APP突破了傳統(tǒng)意義上的跑步類APP應(yīng)用，它開(kāi)啟了全新跑步之旅。它可以追蹤用戶的跑步路線、距離、速度及時(shí)間，并在手機(jī)上或者其合作的設(shè)備中查看用戶在朋友中的排名，并且跑步數(shù)據(jù)還可通過(guò)社交媒體進(jìn)行分享。在跑步結(jié)束后，記錄到的跑步軌跡和相關(guān)數(shù)據(jù)可以與電腦終端永久保存，并且擁有更多的瀏覽、數(shù)據(jù)分析功能。NIKE+突破了傳統(tǒng)意義上的單一跑步界面，其對(duì)跑步中的體驗(yàn)進(jìn)行了優(yōu)化，將用戶的地圖、所定、以及音樂(lè)空間全部匯集至統(tǒng)一視圖中，跑步中的語(yǔ)音反饋和自動(dòng)暫停功能可以使用戶完全釋放雙手，專注跑步。

2.4運(yùn)動(dòng)社交類體育APP發(fā)展現(xiàn)狀

以運(yùn)動(dòng)社交類為主的APP打破了都市生活和個(gè)人運(yùn)動(dòng)的枯燥乏味感，極大提高了運(yùn)動(dòng)者的參與度，用戶可與志同道合的朋友一起享受運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣?！凹s汗”APP是一個(gè)基于地理位置為廣大喜歡運(yùn)動(dòng)的朋友們尋找運(yùn)動(dòng)伙伴和場(chǎng)館的資源性平臺(tái)，用戶可以依據(jù)興趣愛(ài)好創(chuàng)建群組、發(fā)布群組活動(dòng)或者個(gè)人活動(dòng)。同時(shí)它還精選每日熱門(mén)動(dòng)態(tài)、健身達(dá)人、明星教練等給予用戶多樣信息。其線下活動(dòng)也更加豐富，使用戶在運(yùn)動(dòng)的同時(shí)擴(kuò)大交友圈，增加人際交往。

3　運(yùn)用五力模型分析體育類APP發(fā)展中存在的問(wèn)題

3.1五力模型內(nèi)涵及價(jià)值

五力模型是于20世紀(jì)80年代由邁克爾·波特提出的，波特五力模型由市場(chǎng)準(zhǔn)入的威脅、買(mǎi)方的力量、供應(yīng)商的力量、可替代產(chǎn)品的威脅、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手五個(gè)部分構(gòu)成。如圖1：波特五力模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。(1)市場(chǎng)準(zhǔn)入的威脅。新競(jìng)爭(zhēng)者的崛起打破了市場(chǎng)平衡，引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)，要求資源重新調(diào)入。(2)買(mǎi)方的力量。買(mǎi)方具有討價(jià)還價(jià)的能力。(3)供應(yīng)商的力量。與買(mǎi)方相反，供方會(huì)設(shè)法提高價(jià)格，兩者均影響事態(tài)的生存。(4)可替代產(chǎn)品的威脅。市場(chǎng)上可替代的產(chǎn)品和服務(wù)影響著自身的生存，產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格均會(huì)受到限制。(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、開(kāi)發(fā)等的變動(dòng)[5]。

在管理學(xué)中，五力分析法是營(yíng)銷人員用于多方面分析市場(chǎng)環(huán)境的方法，這對(duì)于當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)+體育形態(tài)的發(fā)展評(píng)估有重要借鑒意義。體育類APP結(jié)合O2O運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展得風(fēng)生水起，然而新興發(fā)展起來(lái)的或者如今被大眾所熟知并使用的幾大類型的APP，是否能不斷創(chuàng)新并成功長(zhǎng)久地發(fā)展下去，則有待時(shí)間考驗(yàn)。在此運(yùn)用五力模型，提出影響體育類APP發(fā)展的5個(gè)客觀因素。

圖1　波特五力模型

3.2五力模型分析體育類APP發(fā)展中的問(wèn)題

3.2.1新進(jìn)入者的威脅

互聯(lián)網(wǎng)+背景下的體育APP給體育帶來(lái)了新生機(jī)、新資源，在體育市場(chǎng)中開(kāi)辟了一條新途徑，那么原有存在的實(shí)體商業(yè)就與新市場(chǎng)出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)。例如場(chǎng)館類APP的預(yù)定，諸多場(chǎng)館客源火爆，對(duì)于做APP線上預(yù)定場(chǎng)館一事毫無(wú)動(dòng)力，諸多用戶在線上預(yù)定場(chǎng)館，線下進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)場(chǎng)館硬件設(shè)施并沒(méi)有想象中的那么好等等，這些都是新進(jìn)入領(lǐng)域銷售渠道開(kāi)拓和規(guī)模支配的劣勢(shì)障礙。例如跑步類APP熱火朝天的事態(tài)激起了運(yùn)動(dòng)人群的使用熱潮，這些跑步類APP雖然能記錄跑步距離、路線、時(shí)間、速度以及相關(guān)卡路里消耗等，但不少用戶反映當(dāng)在乘坐交通工具時(shí)，APP竟然顯示鍛煉完成等與實(shí)際不符的情況，由于此類APP數(shù)據(jù)反饋存在偏差,因此諸多用戶不再依據(jù)此類APP進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，進(jìn)而導(dǎo)致相關(guān)APP逐漸被冷落，很快被市場(chǎng)以及大眾所淘汰。這些問(wèn)題理應(yīng)是新生發(fā)展的體育類APP在投入使用時(shí)、就需要考慮的問(wèn)題。由此可見(jiàn)，體育類APP在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)并不成熟。

3.2.2線上買(mǎi)家被制約

線上與線下、買(mǎi)家與供方力量是相對(duì)的。體育類APP服務(wù)的主體應(yīng)是作為買(mǎi)家的消費(fèi)人群，而作為被服務(wù)的主體，本應(yīng)擁有較多的自主選擇權(quán)，然而無(wú)論是場(chǎng)館類APP還是教練類APP，作為提供服務(wù)的供方卻占據(jù)了主導(dǎo)權(quán)。從作為主體的用戶角度出發(fā)，用戶所需要的是快捷、經(jīng)濟(jì)、功能實(shí)用；而作為主導(dǎo)的供方角度出發(fā)是直觀明了、利潤(rùn)化。如此一來(lái)，供方與買(mǎi)方的各自需求顯然存在偏差。

3.2.3線下供應(yīng)商的合作意愿不高

如今場(chǎng)館類APP與教練類APP大多依托O2O運(yùn)營(yíng)模式，大眾線上的預(yù)訂終歸要回歸到線下的消費(fèi)。例如場(chǎng)館類APP的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展依托于線下各大場(chǎng)館商家的實(shí)際運(yùn)營(yíng)，如若場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)勢(shì)態(tài)火熱，不缺乏消費(fèi)者，那么對(duì)應(yīng)的APP在提出需求時(shí)，供應(yīng)方要么提高收費(fèi)資本使得自己利益最大化，使得場(chǎng)館類APP難以運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，要么就是不予以合作。線下體育場(chǎng)館的稀缺使得此類APP難以順利生存。同時(shí)，教練類APP的推廣，受到了各類喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)健身卻又缺乏科學(xué)性的人群歡迎。如此一來(lái)，作為供方的各大健身房便與APP“中介”產(chǎn)生了分歧，致使健身房供應(yīng)商戶制約供方教練額外授課。與此同時(shí)，自由教練便成了買(mǎi)方所看中的目標(biāo)，然而當(dāng)諸多買(mǎi)方消費(fèi)者在進(jìn)行教練預(yù)約時(shí)，由于預(yù)約人數(shù)眾多，時(shí)間和地點(diǎn)的不確定性使得用戶頗為不滿。另外，教練的正規(guī)性、是否經(jīng)過(guò)了相關(guān)考核也受到了用戶的質(zhì)疑。

3.2.4可替代產(chǎn)品的威脅

以運(yùn)動(dòng)社交為主的APP，主要針對(duì)有共同興趣愛(ài)好的用戶進(jìn)行溝通、交友及相關(guān)跑步活動(dòng)等，諸如在某些城市舉辦的半程、全程馬拉松等，實(shí)現(xiàn)了跑友們同時(shí)進(jìn)行比賽的愿望。其實(shí)我們可以發(fā)現(xiàn)，此類活動(dòng)的發(fā)起同樣可以在一些聊天軟件QQ、微信等進(jìn)行，現(xiàn)在社交軟件的廣泛化使得用戶們極易在體驗(yàn)了新鮮感之后就棄之不用。隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，一些智能穿戴設(shè)備受到了廣大用戶的青睞，不僅因?yàn)檫@些穿戴設(shè)備的時(shí)尚個(gè)性，更因?yàn)槠浔憬菪院投喙δ芴攸c(diǎn)。例如inWatch π 智能手表，表體有三款顏色供選、重量?jī)H有40g、防水性可達(dá)水下30m。機(jī)身動(dòng)能可隨時(shí)進(jìn)行健康監(jiān)護(hù)與管理，自動(dòng)識(shí)別走路、跑步、游泳等運(yùn)動(dòng)類型，根據(jù)不同狀態(tài)對(duì)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。同時(shí)可記錄每天入睡、深度睡眠及淺睡眠時(shí)間，讓用戶更了解自己的睡眠情況。并且，還可以給用戶制定個(gè)性化健康方案從運(yùn)動(dòng)與飲食兩方面幫助用戶養(yǎng)成良好習(xí)慣等[6]。聊天軟件與運(yùn)動(dòng)手表等的出現(xiàn)以及人性化服務(wù)對(duì)于發(fā)展不成熟的體育類APP造成了一定的壓力。

3.2.5同一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)威脅

同一行業(yè)之間的角逐比較才能不斷促進(jìn)產(chǎn)品的完善化，同樣，體育類APP的發(fā)展也需要競(jìng)爭(zhēng)，這些競(jìng)爭(zhēng)往往表現(xiàn)在服務(wù)、價(jià)格等方面。百動(dòng)體育APP偏向于場(chǎng)館預(yù)定服務(wù)，其采用在線選場(chǎng)、便捷支付；POS機(jī)享受無(wú)須預(yù)定，一刷即打VIP綠色通道入場(chǎng)；7*14小時(shí)完善客服保證體系等。趣運(yùn)動(dòng)則偏向于價(jià)格，其在市場(chǎng)上訂場(chǎng)優(yōu)惠20%，以低價(jià)格方式促銷，趣運(yùn)動(dòng)的發(fā)展以價(jià)格為主打營(yíng)銷方式。盡管各大場(chǎng)館類APP采取不同商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式獲取用戶青睞，使得利益最大化，然而，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，用戶對(duì)于場(chǎng)館類滿意度僅有2.5%，手機(jī)APP 的生命周期只有10個(gè)月，85%的用戶會(huì)在1個(gè)月內(nèi)將其下載的應(yīng)用程序從手機(jī)中刪除，而到了5個(gè)月后，這些應(yīng)用程序的留存率僅有5%[7]。體育類APP“消亡”的速度著實(shí)反映出核心競(jìng)爭(zhēng)力的缺乏，體育類APP開(kāi)發(fā)的質(zhì)量有待提高。

4　基于五力模型下體育類APP的發(fā)展對(duì)策

利用管理學(xué)中的五力模型對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+背景下體育類APP發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析梳理，提出了整合“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下體育類APP發(fā)展創(chuàng)新的五力模型(如圖2)。

圖2　“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下體育類APP整合的五力模型

4.1加大體育類APP的市場(chǎng)整合、合理配置各類體育資源

體育類APP(新進(jìn)入者)在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)首先應(yīng)當(dāng)深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解市場(chǎng)運(yùn)行邏輯，以市場(chǎng)思維作為體育類APP發(fā)展的邏輯來(lái)獲得在體育市場(chǎng)中的一席之地。其次，針對(duì)場(chǎng)館資源，應(yīng)當(dāng)合理配置、優(yōu)化支配，加大線上與線下資源的合作，勿使線下場(chǎng)館資源閑置，線上卻出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。針對(duì)教練資源，應(yīng)當(dāng)規(guī)范化、制度化，例如針對(duì)教練類APP，要考察教練是否具有社會(huì)體育指導(dǎo)員等其他證件，防止用戶在消費(fèi)時(shí)遇到不專業(yè)指導(dǎo)，使得相應(yīng)的體育類APP可信度降低。如今，隨著體育產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，體育類APP更應(yīng)當(dāng)做好市場(chǎng)整合，加快體育類APP發(fā)展的成熟化[8]。

4.2重視服務(wù)主體、提高用戶體驗(yàn)

用戶作為體育類APP的線上買(mǎi)家以及線下體驗(yàn)者，在體育類APP的發(fā)展中處于主體地位。當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下體育類APP的運(yùn)營(yíng)模式大多以O(shè)2O模式為主，然而在當(dāng)今體育類APP的發(fā)展中，用戶只能享受APP中所能提供的服務(wù)，自主選擇權(quán)仍然受限。同時(shí)用戶在線上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)時(shí)并不了解線下實(shí)況，例如場(chǎng)館類APP，可以考慮以較低價(jià)格或免費(fèi)為用戶提供一次體驗(yàn)的方式等，消除用戶對(duì)場(chǎng)館硬件設(shè)施的擔(dān)憂。體育類APP應(yīng)當(dāng)注重用戶需求，注重軟件開(kāi)發(fā)科學(xué)性，增加人性化服務(wù)板塊，提高APP開(kāi)發(fā)質(zhì)量，使用戶在使用中獲得滿意的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶滿意與體育類APP發(fā)展共贏。

4.3明確定位、注重合作

場(chǎng)館類APP與教練類APP中用戶、APP本身、線下資源三者構(gòu)成了一個(gè)循環(huán)，分別扮演著買(mǎi)家、中介、賣(mài)家的角色，當(dāng)面對(duì)不同主體時(shí)，三者關(guān)系又會(huì)重新定位。當(dāng)體育類APP作為買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)資源時(shí)，要注重處理好與賣(mài)家的關(guān)系，防止賣(mài)家提高成本或不予合作。當(dāng)其充當(dāng)賣(mài)家為用戶提供方便時(shí)，要處理好與買(mǎi)家的關(guān)系，防止買(mǎi)家不予購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)或棄之不用。所以明確定位，擁有良好的合作對(duì)體育類APP的壯大具有重要作用。

4.4加大科技創(chuàng)新，提高專業(yè)技術(shù)

事物的價(jià)值在于其不可替代性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”帶動(dòng)了體育產(chǎn)業(yè)新生機(jī)，然而當(dāng)體育類APP數(shù)目不斷增加、用戶新鮮感不斷上升時(shí)，諸多智能化穿戴設(shè)備等涌入大眾視線，諸多種類的體育類APP的發(fā)展遇到了挑戰(zhàn)。例如針對(duì)跑步類APP數(shù)據(jù)有誤等問(wèn)題，體育類APP更應(yīng)當(dāng)注重科技的革新，使得數(shù)據(jù)、分析精確化、專業(yè)化。

4.5提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略

當(dāng)同種類APP中有一款A(yù)PP所提供的功能優(yōu)于其他APP時(shí)，用戶便快速涌入使用此款A(yù)PP，造成短時(shí)間內(nèi)相關(guān)APP的消亡。因此針對(duì)當(dāng)下許多體育類APP數(shù)量多、存活時(shí)間短的現(xiàn)象，最重要的是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)體育類APP的發(fā)展還要注重營(yíng)銷方式，當(dāng)今價(jià)格戰(zhàn)、便捷戰(zhàn)等在體育類APP的運(yùn)營(yíng)中隨處可見(jiàn)，可以采用管理學(xué)中的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略等來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，營(yíng)銷戰(zhàn)略調(diào)整的重要性也關(guān)系到體育類APP的生存。

[1] 郭彬,董建國(guó),蓋洋.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下體育產(chǎn)業(yè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展研究——以運(yùn)動(dòng)智能可穿戴產(chǎn)品為例[A].中國(guó)體育科學(xué)學(xué)會(huì)、中國(guó)體育用品業(yè)聯(lián)合會(huì).2015年中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)與體育用品業(yè)發(fā)展論壇文集[C].中國(guó)體育科學(xué)學(xué)會(huì)、中國(guó)體育用品業(yè)聯(lián)合會(huì),2015:2.

[2] 吳若熙,王慶軍.體育健身類APP的發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究[J].山東體育學(xué)院學(xué)報(bào),2015(4):18-22.

[3] 喻國(guó)明,劉旸.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳媒產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的五力模型[J].新聞與寫(xiě)作,2015(5):10-13.

[4] 蔡俊杰.體育App:現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)[A].中國(guó)體育科學(xué)學(xué)會(huì)(China Sport Science Society).2015第十屆全國(guó)體育科學(xué)大會(huì)論文摘要匯編(三)[C].中國(guó)體育科學(xué)學(xué)會(huì)(China Sport Science Society),2015:2.

[5] 雷福民.體育領(lǐng)域中計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程分析[J].西安體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2003(2)：113-114.

[6] 曹宏.體育運(yùn)動(dòng)類APP的傳播效應(yīng)研究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016(12)：356.

Current Development and Countermeasures of Sports APP Viewed from Michael Porter’s Five Forces Model

WU Chunyan, ZHANG Yuchao

(Sport Dept., China Mining Unv., Xuzhou 221116, China)

With the research methods of literature study, Porter’s Five Forces model and logic thinking, the paper analyses the concepts, features and categories of sports APP and analyses the current development of sports APP. The paper also analyses the threat from the sports App new comers and buyer's restriction and proposes developing ways of sports APP from Porter’s Five Forces Model, i.e. Strengthening the market integration of sports APP, allocating the sports resources reasonably, enhancing the experiencing feeling of the customers, focusing on cooperation, improving professional technologies through innovation and adjusting marketing strategy.

Porter’s Five Forces Model; Sports App; customer’s experiencing

江蘇省“青藍(lán)工程”中青年學(xué)術(shù)帶頭人資助項(xiàng)目(2014JSQL09)。

G80-05

A

1672-268X(2016)04-0031-05

2016-06-10)