劉永龍

組織能力建設(shè)當(dāng)從個(gè)體提升開(kāi)始

劉永龍

在公益界，缺乏邏輯能力，友誼的小船真的說(shuō)翻就翻。

2013年，公益圈流行一句話(huà)叫“社會(huì)組織，就是要組織社會(huì)”。

2000年我開(kāi)始公益之旅時(shí)，給機(jī)構(gòu)起的名字是“熱愛(ài)家園社區(qū)志愿者行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”，寓意是每個(gè)機(jī)構(gòu)每個(gè)公益人，只是行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，公益的目標(biāo)是所有社會(huì)成員一起組成一個(gè)行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

十六年過(guò)去了，對(duì)于行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的信念依舊，但也明白了一點(diǎn)——不是行動(dòng)起來(lái)了，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)就能織成了。網(wǎng)絡(luò)的織成，社會(huì)的被組織，對(duì)公益人的各種能力有著我們所沒(méi)意識(shí)到的高期待和高要求。

合作能力是重要的團(tuán)隊(duì)能力

今年4月底，我所在的上海仁渡海洋公益發(fā)展中心組織了“民間組織如何推進(jìn)海洋科普教育專(zhuān)題論壇”，這是2016中國(guó)（珠海）國(guó)際海洋高新科技論壇的分論壇，受?chē)?guó)家海洋局宣教中心邀請(qǐng)和委托舉辦。眾所周知，每個(gè)會(huì)議的成功舉辦，都是所有參與者合作的成果，也是對(duì)所有參與者合作能力的一場(chǎng)檢閱。合作能力，是社會(huì)組織組織社會(huì)、織成行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的必備前提。這次論壇發(fā)生了一個(gè)插曲，用合作伙伴話(huà)說(shuō)，是“看到了我的另一面”——因?yàn)槲野l(fā)飆了。

這里有情緒管理能力不夠的原因，更多的則是通過(guò)舉辦論壇發(fā)現(xiàn)，包括我所在的團(tuán)隊(duì)在內(nèi)，各機(jī)構(gòu)之間合作能力實(shí)在讓人汗顏。會(huì)議準(zhǔn)備過(guò)程中，隨著進(jìn)程的推進(jìn)，疏漏瑕疵在所難免。對(duì)此如果合作各方冷眼旁觀或委婉表達(dá)，都只反映了一個(gè)姿態(tài)——這是你的事情，不是我的事情。

那么，什么是富有合作能力呢？那就是以“我們的事情”來(lái)面對(duì)問(wèn)題，比如主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)、貢獻(xiàn)資源、及時(shí)協(xié)助、復(fù)核信息、彌補(bǔ)疏漏……一場(chǎng)會(huì)議舉辦下來(lái)，我們看到了伙伴們的給力行動(dòng)：或協(xié)助與各方溝通，或幫忙聯(lián)系專(zhuān)家，或承擔(dān)在地工作協(xié)助，或自帶設(shè)備節(jié)省會(huì)議支出，充分展示了合作能力。遺憾的是，反面案例似乎更多：有之前主張辦會(huì)卻失約不來(lái)的、有承諾提供部分經(jīng)費(fèi)卻未兌現(xiàn)的、有不及時(shí)提供資料影響傳播工作的、有會(huì)議召開(kāi)前申請(qǐng)要發(fā)言的、有不審核設(shè)計(jì)稿卻在制作后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的、有不及時(shí)回復(fù)或不查看郵件導(dǎo)致沒(méi)能參會(huì)的……其中，最令人不能容忍的是兩樣，一是不能及時(shí)反饋信息浪費(fèi)時(shí)間，二是“對(duì)別人馬克思主義，對(duì)自己自由主義”。

決定合作能力的諸多因素，似乎不是那么技術(shù)化，不是靠能力建設(shè)培訓(xùn)來(lái)提升的，是長(zhǎng)期的習(xí)慣，是更根本的價(jià)值選擇。不過(guò)，從技術(shù)角度尋找解決方案也許更務(wù)實(shí)，能更容易更快捷地改善局面。所以，基本的合作能力之一即合邏輯地思考和溝通的能力非常重要。

個(gè)體邏輯能力關(guān)系重大

5月初，黑光恩派之爭(zhēng)（民間組織黑光救援隊(duì)，因堅(jiān)持公益不能收費(fèi)，被恩派請(qǐng)出由其管理的社會(huì)組織孵化器），引發(fā)了業(yè)內(nèi)對(duì)“公益能不能收費(fèi)”的熱烈討論。基于某個(gè)機(jī)緣，我也成為了其中一場(chǎng)討論的參與者，被一個(gè)堅(jiān)定反對(duì)“公益等于免費(fèi)”的年輕人拉進(jìn)一個(gè)三個(gè)人的微信群。復(fù)盤(pán)一下當(dāng)時(shí)的思想之旅，我發(fā)現(xiàn)對(duì)話(huà)過(guò)程的邏輯性對(duì)于對(duì)話(huà)的成效具有致命的影響。

一開(kāi)場(chǎng)，我被年輕人的謙遜態(tài)度迷惑了，習(xí)慣性地以公益老兵面對(duì)公益新丁倚老賣(mài)老的姿態(tài)開(kāi)始了對(duì)話(huà)。我開(kāi)場(chǎng)第一句話(huà)是“概念是幫助我們分析、理解混沌一體的現(xiàn)實(shí)的”。我強(qiáng)調(diào)概念體系的工具性，是工具就可能有多種技術(shù)方案，就可能有瑕疵，就有改進(jìn)空間。他忽略了這個(gè)事實(shí)。后面，在我聲明利潤(rùn)、市場(chǎng)機(jī)制都是工具之后，他還是把利潤(rùn)與公益對(duì)立，并扯出剝削的話(huà)題。

隨后，我解析概念，指出公益—互益—私益是一組概念，成本加成收費(fèi)—成本價(jià)收費(fèi)—免費(fèi)是一組概念，兩組概念可以交叉組合，公益機(jī)構(gòu)一樣可以成本加成收費(fèi)。此刻，年輕人疑惑了，“那算是公益嗎”？他心中先入為主的那個(gè)“公益等于不收費(fèi)”的公式跳出來(lái)了，邏輯靠邊站了。

我繼續(xù)推進(jìn)到“收費(fèi)與否，純粹是個(gè)市場(chǎng)定位問(wèn)題，是個(gè)盈利模式問(wèn)題，是個(gè)策略問(wèn)題”。他心中既定的另一個(gè)公式也跳出來(lái)了“公益應(yīng)當(dāng)有盈利模式嗎？”

凈灘行動(dòng)后給垃圾稱(chēng)重

“當(dāng)然應(yīng)該有了，沒(méi)有盈利模式，不能持續(xù)運(yùn)行，命都沒(méi)了，還做什么公益？”恩派的丁立老師講過(guò)：命都沒(méi)了，使命怎么實(shí)現(xiàn)。

“公益的命在于盈利？那是公司！”他此語(yǔ)一出，我們走上了兩條道。我去糾纏他因果倒置的邏輯問(wèn)題，忽略了他對(duì)“生命”和“使命”兩個(gè)概念的混淆，而后者才是重點(diǎn)。他承認(rèn)自己不了解“公益的目的”，又說(shuō)“只是無(wú)法理解公益必須盈利”。知道自己不知道，卻又不能接受與自己不一致的觀點(diǎn)，豈不謬哉？

這場(chǎng)爭(zhēng)論到此為止，這樣的討論，每天不知發(fā)生多少場(chǎng)。合邏輯地對(duì)話(huà)能力的缺失，是國(guó)人普遍存在的問(wèn)題，我們所接受的教育，從來(lái)沒(méi)有把邏輯能力作為應(yīng)具備的一個(gè)基本能力來(lái)看待，從小到大，邏輯教育深深隱藏在別的課程中。我大學(xué)學(xué)的是法律，這種非常需要邏輯思維的專(zhuān)業(yè)，都沒(méi)能學(xué)到專(zhuān)門(mén)的邏輯課程。

日常生活中，邏輯能力弱點(diǎn)，沒(méi)有太大問(wèn)題，時(shí)間、情感和反復(fù)溝通等等可以進(jìn)行補(bǔ)救。但在公益界，缺乏邏輯能力，友誼的小船真的說(shuō)翻就翻。因?yàn)檫壿嬆芰Φ娜笔?dǎo)致溝通不暢，從而喪失合作機(jī)會(huì)，這種例子不在少數(shù)。

但亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。我們得承認(rèn)，我們的邏輯能力有很大提升空間，會(huì)對(duì)個(gè)人和機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)帶來(lái)不知不覺(jué)的損害。從現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)習(xí)起來(lái)，訓(xùn)練起來(lái)，可選擇的方案應(yīng)該不少，比如機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織提升邏輯能力的讀書(shū)會(huì)，為社會(huì)組織提供能力建設(shè)的機(jī)構(gòu)增加一門(mén)邏輯課等。

需要警惕兩點(diǎn)。一是鴕鳥(niǎo)政策，把頭埋在草堆里，逃避問(wèn)題的存在；二是寒號(hào)鳥(niǎo)做派，每天都說(shuō)明天就壘窩，孰料機(jī)遇就在蹉跎歲月中跑掉。須知，邏輯能力不僅僅是個(gè)人能力問(wèn)題，更關(guān)系到社會(huì)組織和公益行業(yè)的能力建設(shè)問(wèn)題。

（作者系上海仁渡海洋公益發(fā)展中心理事長(zhǎng)）