本刊記者　 陳生庚

勝家裝飾 — 智慧創(chuàng)新的領(lǐng)跑者

本刊記者 陳生庚

勝家網(wǎng)絡(luò)科技公司創(chuàng)始人、深圳冠泰裝飾集團(tuán)公司董事長邵天勝

深圳，是中國建筑裝飾裝修的發(fā)源地，經(jīng)過30多年的發(fā)展，如今深圳的建筑裝飾企業(yè)已經(jīng)強(qiáng)手如林。然而，就在這片創(chuàng)新發(fā)展的熱土上，一家互聯(lián)網(wǎng)+的家裝公司——?jiǎng)偌揖W(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)有限公司異軍突起，令人刮目相看。它成立于2015年年初，至今年1月就在深圳股權(quán)交易中心成功掛牌上市。近日，該公司高管向本刊記者介紹了勝裝的前世今生。

順勢而為 公裝轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)家裝

勝家網(wǎng)絡(luò)科技公司創(chuàng)始人是深圳冠泰裝飾集團(tuán)公司董事長邵天勝。他于1995 年5月創(chuàng)立的冠泰集團(tuán)公司，經(jīng)過20多年的不懈努力，已經(jīng)形成了“行業(yè)+產(chǎn)業(yè)+投資”的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展模式和戰(zhàn)略格局以建筑裝飾行業(yè)為根基，建立健全和優(yōu)化整合與之相關(guān)聯(lián)的多元化產(chǎn)業(yè)鏈，為“立足深圳、輻射全國、走向世界”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向，鋪就了前進(jìn)的道路。

冠泰裝飾集團(tuán)這些年來既然搞得如此風(fēng)生水起，邵天勝董事長為什么又要成立互聯(lián)網(wǎng)家裝公司呢？

對此邵天勝充滿激情地說，勝裝網(wǎng)絡(luò)家裝平臺(tái)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，為適應(yīng)家裝市場需求而誕生的。這兩年互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O概念之所以很火，根本原因是家裝行業(yè)一直不透明、很混亂。假如我是消費(fèi)者，要裝修一套房子，預(yù)算只需20萬，等到裝修完了，裝修公司就要我30萬，甚至更多。這里的主要問題是：第一，客戶對工序、材料、品牌的價(jià)格、質(zhì)量一無所知、一竅不通，任由裝修公司說了算；二是家裝公司層層轉(zhuǎn)包所產(chǎn)生的費(fèi)用，最后都得由業(yè)主來承擔(dān)，轉(zhuǎn)包環(huán)節(jié)越多要價(jià)越高；三是消費(fèi)者有理無處說，無法維權(quán)，很多家裝公司是一錘子買賣，干完活就走人，讓你找都沒法找。這些亂象充分表明家裝市場在呼喊透明化，在這樣的大背景下勝裝網(wǎng)絡(luò)家裝平臺(tái)可謂應(yīng)時(shí)而生，順勢而為。

公司總裁曹磊以這個(gè)行業(yè)做得最早的“愛空間”公司為例，分析起近年來互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展趨勢。他說，“愛空間”成立之始推出的產(chǎn)品是699元/平米，承諾20天裝好，一套80平米的房子裝下來也就七、八萬塊錢，而且材料全都是大自然、博洛尼等一線品牌。所以，網(wǎng)站一上線，當(dāng)天就預(yù)約了三百多套，三個(gè)月有一千多套意向客戶找上門來。互聯(lián)網(wǎng)家裝如此省錢、省時(shí)又省心透明，一下子引爆了整個(gè)行業(yè)。從2014年年底到2015年這一整年，大大小小的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司一應(yīng)而出，在北京一下冒出差不多有幾百家，深圳差不多也有上百家。

或許有人擔(dān)心，這么多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司一哄而上，家裝市場能有這么大的需求量嗎？然而邵天勝對家裝市場的前景卻十分樂觀?！半m說現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)家裝公司遍地開花，但市場潛在的需求量依然很大。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，中國建材家具市場年消費(fèi)量達(dá)5萬億元，住宅裝飾總產(chǎn)值預(yù)計(jì)2016年將超過1.7萬億元，這預(yù)示著家裝市場前景廣闊；計(jì)劃生育政策的放寬，可以生2個(gè)孩子，這將促使裝飾市場進(jìn)一步擴(kuò)大；根據(jù)城鎮(zhèn)化建設(shè)的要求，我國平均每年新增城鎮(zhèn)人口在千萬以上，這將給家裝行業(yè)帶來巨大的新增消費(fèi)者?！?/p>

勝裝網(wǎng)總裁曹磊

勝裝網(wǎng)副總裁陳億鑫

勝裝開業(yè)以來的情況也印證了這點(diǎn)。勝裝網(wǎng)絡(luò)裝飾公司從去年10月網(wǎng)站正式上線簽約第一單開始，到今年6月為止，預(yù)約客戶已達(dá)6，000多人次，意向簽約客戶300家，正在施工的200套。特別是今年1月5日勝裝體驗(yàn)廳開業(yè)后，每天前來參觀考察的意向業(yè)主絡(luò)繹不絕，預(yù)約客戶簽約轉(zhuǎn)化率越來越高。為此，他們又陸續(xù)推出家裝商城、APP裝修服務(wù)平臺(tái)、創(chuàng)客中心等服務(wù)體系，為消費(fèi)業(yè)主提供更完善的服務(wù)。

對于勝裝公司的未來，作為勝裝創(chuàng)始人的邵天勝自有他的宏圖大略。在三到五年時(shí)間內(nèi)，勝裝網(wǎng)將整合規(guī)范市場上的分散資源，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，完善生態(tài)鏈建設(shè)，在全國成立100家到300家的子公司，貫穿五大產(chǎn)業(yè)點(diǎn)，全面布局，整體推廣、統(tǒng)一營銷，建設(shè)好全生態(tài)鏈系統(tǒng)，以統(tǒng)一的服務(wù)為基礎(chǔ)，建立良好的用戶體驗(yàn)，打造更好的服務(wù)競爭優(yōu)勢。

勝家網(wǎng)絡(luò)科技公司創(chuàng)始人、深圳冠泰裝飾集團(tuán)公司董事長邵天勝

立足長遠(yuǎn)，干在當(dāng)下。目前他們正從廣東省內(nèi)做起，在中山、珠海、東莞、惠州等地開設(shè)分點(diǎn)，然后再逐步到廣州、北京、上海、南寧、西安、江蘇、浙江、成都、山東、重慶、云南、甘肅、安徽、內(nèi)蒙、海南、河北、湖南、青海等省市建立子公司或辦事處。

勝裝公司從高管團(tuán)隊(duì)到普通員工，上下一心，決心朝著“立足深圳、輻射全國、走向世界”的發(fā)展戰(zhàn)略方向，發(fā)揚(yáng)“開拓創(chuàng)新、誠信守法、務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”的深圳精神，以及“敢為天下先、創(chuàng)新無止境”的勝裝企業(yè)精神，憑借在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的豐富運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和電子商務(wù)領(lǐng)域的深刻實(shí)踐及模式創(chuàng)新，為智慧城市產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、全球成長型生產(chǎn)性企業(yè)及業(yè)主提供全程服務(wù)，真誠攜手各界朋友共創(chuàng)美好未來。

智慧創(chuàng)新模式獨(dú)占鰲頭

互聯(lián)網(wǎng)家裝公司如雨后春筍般地涌現(xiàn)，競爭顯然是越來越激烈，那么勝裝網(wǎng)憑什么能在優(yōu)勝劣汰中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地？

面對記者的提問，勝裝網(wǎng)的高管們顯得胸有成竹，信心百倍。他們首先談到了勝裝網(wǎng)的固有優(yōu)勢。

勝裝是從傳統(tǒng)裝飾企業(yè)冠泰集團(tuán)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)家裝的新型企業(yè)，冠泰既是勝裝的戰(zhàn)略合作伙伴，又是勝裝的施工單位。冠泰集團(tuán)經(jīng)過21年的公裝歷練，已經(jīng)積累了深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)。它是中國建筑裝飾行業(yè)雙百強(qiáng)企業(yè)，是由國家建設(shè)主管部門核準(zhǔn)的建筑裝飾設(shè)計(jì)甲級(jí)單位、建筑裝飾施工一級(jí)企業(yè)。服務(wù)過希爾頓、喜來登等五星級(jí)酒店，中信、萬達(dá)廣場等商業(yè)CBD以及東海花園、灣畔花園等高端住宅，21年來已經(jīng)累計(jì)服務(wù)了上萬家客戶，很多工程已超過20年但還沒有進(jìn)行過二次裝修，有力地印證了他們的質(zhì)量保證，受到了越來越多的客戶信賴。

辦公區(qū)

冠泰豐富的施工經(jīng)驗(yàn)以及對行業(yè)供應(yīng)鏈的把控等等這些資源，可以快速引入到勝裝產(chǎn)品里去，快速把勝裝的核心優(yōu)勢建立起來。這個(gè)核心優(yōu)勢就是施工管理，就是對家裝質(zhì)量的把控。

辦公區(qū)

業(yè)內(nèi)人士知曉，這兩年雖然冒出來很多互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，其實(shí)有一部分是從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的，有一部分是從傳統(tǒng)裝修企業(yè)轉(zhuǎn)型的，還有的是剛剛成立的企業(yè)，他們的共同缺失是毫無裝修經(jīng)驗(yàn)，施工質(zhì)量得不到保證。消費(fèi)者面對的是魚龍混雜，難以選擇的境況，由此也對互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)生起很多質(zhì)疑。但是勝裝網(wǎng)卻理直氣壯地告訴廣大業(yè)主：我有二十年的裝修資歷和經(jīng)驗(yàn)積累，我還要承諾十年保修！給客戶的裝修質(zhì)量是有保證的，概括起來叫“五星家裝，十年保修”。

勝裝網(wǎng)股權(quán)交易

辦公區(qū)

勝裝有固有優(yōu)勢，但是勝裝絕不躺在優(yōu)勢上吃“老本”。時(shí)代的緊迫感、競爭的危機(jī)感，驅(qū)使他們以時(shí)不我待的精神進(jìn)行著智慧創(chuàng)新，創(chuàng)造出新潁獨(dú)特的模式和與眾不同的產(chǎn)品。比如，他們現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出的688 /平米的產(chǎn)品，落地運(yùn)營后客戶的認(rèn)知度非常高，它包主材、包輔料、包施工，去掉中間環(huán)節(jié)，讓利給消費(fèi)者，一站式服務(wù)到底。比如說，材料環(huán)節(jié)是直接跟廠商對接，去掉了中間環(huán)節(jié)，這一部分利直接讓給了客戶；施工環(huán)節(jié)去功能化，因?yàn)楣δ芩俏ㄒ坏模呻S時(shí)管理，這一塊利也是讓給了客戶；項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)，他們也是將利返還給客戶。此外，他們公開承諾的“五星家裝，十年保修”，決不僅僅是一句口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，他們與保險(xiǎn)公司建立起了合作關(guān)系，十年之內(nèi)，那個(gè)客戶房子出了問題，由保險(xiǎn)公司先行賠付，然后公司再進(jìn)行返修。所以，很多客戶裝完房子就向朋友推薦勝裝的產(chǎn)品，起到了“裝修一套房子，拓展一片市場”的作用。

有人問，如果將勝裝跟目前業(yè)界比較成熟的“土巴兔”、“齊家網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)家裝公司相比有什么不同？對此，公司副總裁陳億鑫把它歸納出四個(gè)不同點(diǎn)：

敲鐘

平臺(tái)性質(zhì)不同。雖說都是互聯(lián)網(wǎng)家裝，但他們是信息電商平臺(tái)，而勝裝是垂直電商平臺(tái)。

勝裝網(wǎng)展示廳

服務(wù)對象不同。他們服務(wù)的是裝修公司，勝裝服務(wù)的是有裝修需求的業(yè)主。

產(chǎn)品模式不同。他們的產(chǎn)品就是業(yè)主信息，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只作為第三方監(jiān)督，勝裝是將傳統(tǒng)非標(biāo)準(zhǔn)化裝修通過歸類、設(shè)計(jì)、開發(fā)、上架，形成標(biāo)準(zhǔn)化商品。

項(xiàng)目管理不同。他們是層層轉(zhuǎn)包、分包，勝裝是自營服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工、售后服務(wù)，中途無任何轉(zhuǎn)包、分包。

勝裝網(wǎng)創(chuàng)始人邵天勝特別倚重年輕人，他的核心管理團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)統(tǒng)都是年輕人，素有“八大金剛”之稱。他們有的具有10多年傳媒營銷策劃工作經(jīng)驗(yàn)，從品牌規(guī)劃、定位到活動(dòng)策劃、方案、后期執(zhí)行等都有豐富經(jīng)驗(yàn)。有的曾工作于境內(nèi)外的大型互聯(lián)網(wǎng)公司，在項(xiàng)目研發(fā)崗位擔(dān)任過重要職務(wù)。有的曾任職于裝修網(wǎng)行業(yè)門戶站，擅長于線上產(chǎn)品開發(fā)、工藝流程管理及培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。有的原先是在搜房網(wǎng)做家裝業(yè)務(wù)的，他帶領(lǐng)搜房網(wǎng)整個(gè)家裝團(tuán)隊(duì)來到勝裝網(wǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)營銷工作。

“八大金剛” 各有所長，各領(lǐng)風(fēng)騷，是勝裝網(wǎng)的臺(tái)柱子，他們不僅在產(chǎn)品研發(fā)上敢于走別人沒有走過的路，在營銷策略上也摸索出了一套匠心獨(dú)特的營銷途徑：

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣力度：運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通過微博、微信、百度競價(jià)、專場活動(dòng)策劃等線上運(yùn)營，在提高品牌知名度的同時(shí)，吸引有裝修需求的意向客戶。

開展樓盤推廣活動(dòng)：勝裝的線下業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“走社區(qū)、下樓盤”，通過樓盤專場活動(dòng)獲取意向客戶，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成勝裝客戶。

借助服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢：勝裝網(wǎng)所有家裝項(xiàng)目設(shè)計(jì)與施工單位均為“冠泰裝飾集團(tuán)”自有產(chǎn)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，借助“冠泰裝飾集團(tuán)”在深圳20年的品牌沉淀，讓業(yè)主更加容易接受及相信勝裝網(wǎng)的實(shí)力。

去掉中間環(huán)節(jié)差價(jià)：勝裝網(wǎng)所有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，都去除中間環(huán)節(jié)，沒有轉(zhuǎn)包，沒有分包，這些去中間環(huán)節(jié)差價(jià)足以讓勝裝在市場上有價(jià)格優(yōu)勢。

正是這些營銷手段，使得勝裝在家裝公司激烈競爭的情況下，總能把有裝修需求的業(yè)主變成自己的客戶。

人才聚，事業(yè)興。勝裝網(wǎng)組建之初只有六、七個(gè)人，成立不到一年就已經(jīng)發(fā)展到擁有300多人的團(tuán)隊(duì)。公司正在朝著既定的“互聯(lián)網(wǎng)020+家裝+建材+裝修貸+上下游整合+智能家居+F2C+未來生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈并購”的發(fā)展模式和方向穩(wěn)步前行。

勝裝網(wǎng)展示廳

透明化樹立信譽(yù)口碑

傳統(tǒng)家裝市場之亂，主要亂在不透明上。勝裝公司推行的恰恰是對傳統(tǒng)家裝模式的一場革命，它以公開化、透明化巔履著傳統(tǒng)家裝市場，掃蕩著一切亂象，不僅給客戶帶來了更多實(shí)惠，而且給公司贏得了口碑。

勝裝網(wǎng)展示廳

“裝修直播”，是勝裝的一大亮點(diǎn)，也是行業(yè)首創(chuàng)，是為專攻家裝市場不透明性而鍛造的一把利劍。它所提供的ERP專業(yè)家裝管理系統(tǒng)，讓業(yè)主足不出戶，就能及時(shí)了解房屋裝修的實(shí)時(shí)情況，收貨、巡檢、驗(yàn)收、結(jié)算等等均在ERP軟件實(shí)施，大大提高了用戶體驗(yàn)，讓家裝變得更簡單、更實(shí)惠、選擇更多樣性。在每個(gè)工地按裝的攝像頭，24小時(shí)開著，用戶不論在何時(shí)何地，只要打開手機(jī)，就能把自家的裝修情況看得一清二楚。假如你是兩年前裝修的房子，質(zhì)量出問題了，當(dāng)時(shí)沒發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，照樣可以把兩年前的現(xiàn)場施工情況調(diào)出來查證。

“現(xiàn)場直播”增強(qiáng)了裝修的透明度，提升了公司的信譽(yù)度。業(yè)主們覺得勝裝所做的一切都是在陽光下操作的，一點(diǎn)一滴都能讓業(yè)主明明白白，沒有半點(diǎn)“被欺詐感”?？蛻魝兊目诳谙鄠?，一下子把勝裝的口碑建立起來。這使他們進(jìn)一步體會(huì)到，口碑絕對是第一位的，是大前提。沒有口碑，模式再好，噱頭再好，價(jià)格再低，對市場也不會(huì)產(chǎn)生吸引力。

一個(gè)個(gè)生動(dòng)事例是最好的佐證。

公司開張的第一天接待的第一個(gè)業(yè)主，現(xiàn)在成了勝裝的股東。這位業(yè)主的房子裝修完后，他覺得時(shí)間之短、速度之快、質(zhì)量之好、費(fèi)用之低、公開透明、服務(wù)到位等等，都是他沒有想到的，他認(rèn)定勝裝網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這個(gè)產(chǎn)品一定大有前程，于是便主動(dòng)要求直接參股。最終他成了勝裝的股東。

他們在成都有個(gè)工地，前期有的活做得不是很規(guī)范，有瑕疵，業(yè)主出差在外地通過手機(jī)視頻看到后，馬上反饋給了公司，公司立馬整改工地，把問題解決在萌芽狀態(tài)，業(yè)主既稱贊“現(xiàn)場直播”能讓人省心、放心，更稱贊他們言而有信，重視業(yè)主的意見。

現(xiàn)場直播也加強(qiáng)了公司對工地的監(jiān)管力度。有一個(gè)客戶的瓷磚貼得有點(diǎn)不平，業(yè)主沒發(fā)現(xiàn)，但公司老總從視屏上發(fā)覺了，就直接打電話給工地負(fù)責(zé)人，要求他全部拆了重來。那個(gè)客戶知道真相后非常感激地說：“想不到你們還真用視頻在監(jiān)管我家的裝修質(zhì)量，想不到你們對客戶這么認(rèn)真負(fù)責(zé)?！?/p>

“一小時(shí)簽單、一站式全包，”亦是勝裝的一大特色。傳統(tǒng)家裝跟你簽一個(gè)20萬元的單，起碼要談一個(gè)禮拜才能簽，因?yàn)樗寴I(yè)主選材料，大部分業(yè)主又不懂，選這選那拿不定主意。勝裝的產(chǎn)品都是單一化的，明明白白告訴客戶，主材全都是一線品牌，什么型號(hào)、什么品質(zhì)、保修多少年，都跟你確定好了，你業(yè)主來了，只要到展廳走一圈，馬上就可以簽單。傳統(tǒng)家裝是一個(gè)禮拜簽一單，勝裝只需一個(gè)小時(shí)簽一單。就憑簽單快、透明化、一站式全包的特點(diǎn)，勝裝網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)品就特別受80后、90后年青人的歡迎。

家裝市場長期存在的分包、轉(zhuǎn)包現(xiàn)象，是最大的亂象，包來包去，最后都是業(yè)主倒霉，分包、轉(zhuǎn)包所加重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)都得由業(yè)主來買單。而勝裝則是拒絕分包、拒絕轉(zhuǎn)包，所采取的是項(xiàng)目管家+工人的方式，即：項(xiàng)目管家是公司自有的管理人才，拿固定工資；工人有一部分是自己的，有一部分是外面現(xiàn)招的。這就從根本上杜絕了分包、轉(zhuǎn)包所帶來的層層剝皮現(xiàn)象，也保證了對工地施工的絕對掌控力。

當(dāng)然，勝裝堅(jiān)持這么做也是要付出代價(jià)的。雖然管理漏洞堵住了，但是管理成本增加了，獲得的利潤降低了。即便這樣他們也不后悔。他們現(xiàn)在所做的只是如何逐步解決矛盾，形成一套完善的管理系統(tǒng)，使所有從業(yè)人員獲取相對應(yīng)的合理合法的薪酬，保證從業(yè)人員勞動(dòng)成果能夠得到社會(huì)認(rèn)可，保證這個(gè)施工管理體系能長期運(yùn)轉(zhuǎn)。

“建立勝裝的信譽(yù)口碑，說到底還是要靠施工質(zhì)量，消費(fèi)者認(rèn)不認(rèn)你的產(chǎn)品，最根本的還是要看你的產(chǎn)品質(zhì)量好不好。你的O2O也好、VR也好、互聯(lián)網(wǎng)加也好，其實(shí)都是一種概念，最根本的就是你賣給消費(fèi)者的產(chǎn)品要能讓人家信服。我們希望我們的產(chǎn)品不用做廣告，不用搞宣傳，就憑人家口口相傳，就能成為品牌，吸引人家找上門來。”邵天勝如是暢敘著自己的感想。

勝裝網(wǎng)展示廳圖組

建立工人數(shù)據(jù)庫 提升施工標(biāo)準(zhǔn)化

勝裝的高管們有這樣一個(gè)共識(shí)：公司的產(chǎn)品客戶認(rèn)不認(rèn)可最終還是要以產(chǎn)品質(zhì)量說話，而保證產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵還是要靠工人師傅。所以一個(gè)裝飾企業(yè)要想興旺發(fā)達(dá)、長盛不衰，必須牢牢依靠工人，把尊重一線工人植入企業(yè)文化。

然而現(xiàn)實(shí)情況又被蒙上了一層灰色，不免讓人有些憂傷。數(shù)以千萬計(jì)的全國建筑裝飾工人基本屬于弱勢群體，他們賣的苦力最多，但得到的報(bào)酬卻往往最少，許多合法權(quán)益得不到保障，如果遇上一些黑心包工頭或者是黑心企業(yè)，他們肯定是受害者，而且沒有人出來給他們維權(quán)，打官司沒有錢，法律意識(shí)也淡薄，吃了虧不知道到哪里去申訴。

勝裝的高管團(tuán)隊(duì)很清楚這些情況，也在為改變這種情況而努力?！叭绻覀儽M其所能，把這個(gè)群體組織起來，并為之服務(wù)好，那就是對這個(gè)行業(yè)，甚至于對整個(gè)社會(huì)應(yīng)該是一大貢獻(xiàn)?！被谶@個(gè)共識(shí)，他們正在建立履蓋全國的建筑裝飾工人大功能數(shù)據(jù)庫，要把從事建筑裝修的水電工、管道工、泥瓦工、油漆工等等全部整合到勝裝網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上來。

“工人就是產(chǎn)品資源。目前工人年齡斷層是比較嚴(yán)重的，泥工基本上很難找到。所有從事家裝行業(yè)的相關(guān)人員，包括工人、項(xiàng)目管家、設(shè)計(jì)師，還有與企業(yè)配套的供貨商，是一個(gè)很大的施工管理體系，在這個(gè)體系里面任何一個(gè)崗位，任何一個(gè)角色，出現(xiàn)了錯(cuò)誤或者問題，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工程的質(zhì)量以至工期都會(huì)受影響。所以我們勝裝現(xiàn)在在做的大功能數(shù)據(jù)化一旦建成，工人就是產(chǎn)品資源，如果他們工程做得質(zhì)量又好、服務(wù)又好、又服從安排，那他們就是無價(jià)之寶。我們一旦把工人這塊的資源掌握了，不管以后勝家往哪個(gè)方向走，我們的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品最終施工落地時(shí)手上就會(huì)有一批精壯工人去完成。”此番話語足見他們對建立大功能數(shù)據(jù)庫是想得很深很遠(yuǎn)的。

勝裝網(wǎng)展示廳

勝裝的高管們指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)雖說是一個(gè)全新的行業(yè)，但是實(shí)際上現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)家裝公司在施工落地這塊還沒有完全脫離傳統(tǒng)裝修公司的模式，沒有真正的去感受客戶的體驗(yàn)，落地還是以傳統(tǒng)模式去落地。雖說你的產(chǎn)品透明化了，利潤很薄，但是你還是用傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)包給項(xiàng)目經(jīng)理，那項(xiàng)目經(jīng)理他是要保證利潤的，他一保證利潤這個(gè)質(zhì)量就沒法保證了，因?yàn)樗@個(gè)產(chǎn)品本身就是薄利啊，質(zhì)量過不了關(guān)，服務(wù)就到不了家。如果還是沿用傳統(tǒng)思維模式，整個(gè)市場還不能真正給用戶一個(gè)最真誠的、最特別的體驗(yàn)感覺。有的網(wǎng)絡(luò)公司就是因?yàn)槁涞剡@一塊沒有真正改變傳統(tǒng)模式，導(dǎo)致后來做不下去了。勝裝要做的就是創(chuàng)造一個(gè)完全脫離傳統(tǒng)思維模式的前線模式，勝裝網(wǎng)吸取了有些公司前期運(yùn)營的成功經(jīng)驗(yàn)，也吸取了有些公司后端落地的失敗教訓(xùn)，為避免這種事情的發(fā)生，落地這一塊就做了一個(gè)非常大的改革，盡量讓前端的引流跟后端的落地能夠完美結(jié)合起來。

勝裝的高管們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，依靠一線工人把落地施工做好，前提一定要實(shí)現(xiàn)工程操作標(biāo)準(zhǔn)化、工程管理規(guī)范化。你輸出的是服務(wù)，是標(biāo)準(zhǔn)，是品質(zhì)，而不只是一個(gè)噱頭。標(biāo)準(zhǔn)化需要有人監(jiān)督，勝裝認(rèn)為讓客戶監(jiān)督是最好的監(jiān)督，因?yàn)樗麄兙褪鞘褂萌?，他們的監(jiān)督最細(xì)心嚴(yán)格，他們的感受最實(shí)際真實(shí)。勝裝現(xiàn)在所做的標(biāo)準(zhǔn)化已進(jìn)入測試階段，待測試完成，各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)全部出來了，他們就要向全國推廣?，F(xiàn)在他們已將標(biāo)準(zhǔn)化的施工流程制成了手冊、白皮書，施工工人必須按手冊上的標(biāo)準(zhǔn)化來做。這就從根本上改變了行業(yè)施工質(zhì)量問題，是對整個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的大提升。他們再通過視頻做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的施工方案出來，這樣他們就能引領(lǐng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)家裝行業(yè)了。目前，他們已在廣東中山、貴州等地做了一些鋪墊，希望能夠在很短時(shí)間內(nèi)把它推廣出去。

未來，勝裝還要成立勝家網(wǎng)絡(luò)科技培訓(xùn)學(xué)院，通過入職培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、ERP培訓(xùn)，不斷把公司的模式、文化、核心理念傳達(dá)給新老工人，引導(dǎo)工人發(fā)揚(yáng)大國工匠的精神，打造出更多家裝精品。

勝家裝飾——智慧創(chuàng)新的領(lǐng)跑者

責(zé)任編輯： 陳生庚