郭帥

[摘要]文化涵蓋了人類生活的方方面面，它是體現(xiàn)不同地區(qū)、不同國(guó)家、不同民族的載體。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)越發(fā)頻繁，與此同時(shí)文化的差異也在影響著公司的跨國(guó)運(yùn)營(yíng)。因此國(guó)際文化差異對(duì)企業(yè)的日常運(yùn)作顯得尤為突出。

[關(guān)鍵詞]文化 差異 跨國(guó)企業(yè) 發(fā)展

如今，隨著社會(huì)的發(fā)展，不同文化在相互影響和滲透，然而不同國(guó)家和民族的文化仍然是獨(dú)一無(wú)二的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，許多跨國(guó)企業(yè)開(kāi)始在其他國(guó)家的發(fā)展，然而國(guó)與國(guó)之間的文化差異始終影響著跨國(guó)公司的發(fā)展。國(guó)際文化水平是影響公司外部發(fā)展的重要因素。正如Selley（2007）指出國(guó)際文化的差異會(huì)影響公司的業(yè)務(wù)，并且會(huì)引起更大的組織問(wèn)題。如今公司的發(fā)展越來(lái)越傾向國(guó)際化，由此國(guó)際文化的影響將會(huì)越來(lái)越突出。本文將分析幾家著名跨國(guó)企業(yè)在五類典型不同的國(guó)際文化下是如何運(yùn)作的，這對(duì)企業(yè)的國(guó)際發(fā)展有一定的借鑒意義。

一、語(yǔ)言文化

語(yǔ)言是文化的基礎(chǔ)，語(yǔ)言的差異是國(guó)際文化差異的一個(gè)方面，每一種語(yǔ)言都有其獨(dú)特的文化內(nèi)涵。如今，在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的背景下有許多企業(yè)成為跨國(guó)企業(yè)。在這種情況下，不同語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換是必不可少的。但由于文化差異，導(dǎo)致了不同語(yǔ)言之間的交流溝通困難，從而影響了公司的發(fā)展。然而可口可樂(lè)公司在語(yǔ)言文化處理上做得很好。1886年，可口可樂(lè)將Coca Cola作為其名稱，然而在其上世紀(jì)20年代進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)把其名稱翻譯成一個(gè)非常奇怪的中國(guó)名“蝌蚪啃蠟”，由此可見(jiàn)，其被接受的程度可想而知。最終公司通過(guò)懸賞得到了現(xiàn)在的中文名“可口可樂(lè)”，意義著能讓嘴巴歡喜。這樣，可口可樂(lè)公司在中國(guó)市場(chǎng)取得了巨大的成功。如今可口可樂(lè)在中國(guó)的碳酸飲料市場(chǎng)占有大約百分之五十的市場(chǎng)。

二、宗教文化

目前，世界上有許多不同種類的宗教，宗教是人類社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的一種特殊的文化現(xiàn)象，它是人類傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它影響著人們的思想、生活和風(fēng)俗習(xí)慣。宗教作為一種意識(shí)形態(tài)的層次，對(duì)企業(yè)在國(guó)際舞臺(tái)上的發(fā)展有著直接的影響。有許多類型的宗教，如猶太教，基督教，佛教，伊斯蘭教，印度教，以及不同的宗教有不同的習(xí)俗和法規(guī)。像印度教信徒不能吃牛肉和伊斯蘭教信徒不能吃豬肉。在這種情況下，麥當(dāng)勞食品在印度只剩下雞肉和羊肉可以使用了。麥當(dāng)勞為對(duì)應(yīng)印度當(dāng)?shù)氐氖澄镂幕Ь?，發(fā)明了印度版的邦主漢堡（Ma-haraia Mac），這種漢堡的主要食材是由羊肉組成。菜單上的其他一些產(chǎn)品也與當(dāng)?shù)厝说那楦邢辔呛?，如“MeAlooTikki Burger。，這是用雞肉做的。所有的食品都嚴(yán)格地按素食和非素食區(qū)分開(kāi)來(lái)，以適應(yīng)印度當(dāng)?shù)赜性S多素食者的特點(diǎn)。正如麥當(dāng)勞印度分部的領(lǐng)導(dǎo)所言：“我們必須徹底改造我們自己，以適應(yīng)印度人的味覺(jué)。

三、習(xí)慣文化

習(xí)慣是民族文化的一種表現(xiàn)形式，不同國(guó)家的人民他們的習(xí)慣也會(huì)有所不同。這些習(xí)慣是在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)逐步養(yǎng)成的，它不是一個(gè)容易改變的行為。它不僅影響消費(fèi)者的價(jià)值觀，同時(shí)也會(huì)影響人們的工作和思維方式。隨著在國(guó)際舞臺(tái)上，企業(yè)不斷發(fā)展、成熟的跨國(guó)企業(yè)必須了解目標(biāo)國(guó)家的文化，必須重視國(guó)際文化。如希爾頓酒店是一家世界著名的酒店，它之所以會(huì)取得成功是因?yàn)樗鼘?duì)人們習(xí)慣差異的重視。希爾頓強(qiáng)調(diào)每個(gè)酒店必須滿足他們當(dāng)?shù)貍€(gè)性化的國(guó)家或區(qū)域市場(chǎng)的需求，提供個(gè)性化的裝修和服務(wù)，并且鼓勵(lì)他們的廚師利用當(dāng)?shù)氐脑虾偷胤斤L(fēng)味烹飪美食。在不到90年的時(shí)間里，希爾頓酒店從一家擴(kuò)展到如今的550多家酒店，并且其酒店遍布世界各大洲的主要城市。希爾頓大酒店之所以能成為世界上最大的酒店之一，這與其重視國(guó)際文化的習(xí)慣是密不可分的。

四、社會(huì)文化

社會(huì)結(jié)構(gòu)包括社會(huì)分層，以及階級(jí)等級(jí)。當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)結(jié)構(gòu)對(duì)于跨國(guó)企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)的運(yùn)作具有很大的影響。凱越酒店集團(tuán)的酒店裝修設(shè)計(jì)是取決于目標(biāo)客戶的年齡、職業(yè)、收入和其社會(huì)地位。例如其在紐約的法拉盛酒店，它的建筑風(fēng)格吸引著具有強(qiáng)烈安全意識(shí)、以及保守、傳統(tǒng)的老年客戶。在紐約的麗晶酒店則具有現(xiàn)代氣息，吸引年輕的商務(wù)旅行者。正是因?yàn)樵摴踞槍?duì)不同的社會(huì)結(jié)構(gòu)有著準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，才能占據(jù)在國(guó)際社會(huì)中占有一定的市場(chǎng)份額持續(xù)發(fā)展。

五、教育文化

教育作為文化的一個(gè)分支顯得尤為重要，它可以改變不同國(guó)家和地區(qū)之間的貿(mào)易的比較優(yōu)勢(shì)。例如如果一個(gè)國(guó)家整體的教育水平偏低，那么該國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方式是勞動(dòng)密集型。然而如果一個(gè)國(guó)家整體公民的教育水平較高，意味著該國(guó)家的技術(shù)更先進(jìn)，創(chuàng)新能力更強(qiáng)，那么該國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方式是技術(shù)密集型或資本密集型。如今，中國(guó)已經(jīng)成為一個(gè)世界大型“加工廠”，因?yàn)樵谥袊?guó)有大量的廉價(jià)勞動(dòng)力，許多跨國(guó)公司都選擇在這里設(shè)立工廠，這樣可以節(jié)省這些跨國(guó)公司的生產(chǎn)成本。例如，美國(guó)的伊森艾倫沙發(fā)的沙發(fā)腿和底座都是由中國(guó)工廠生產(chǎn)加工，然后這些基礎(chǔ)部件運(yùn)送到美國(guó)進(jìn)行組裝。最終成品沙發(fā)被發(fā)往到中國(guó)出售給日益壯大的中產(chǎn)階級(jí)。正式因?yàn)榻逃牟顒e，導(dǎo)致中國(guó)現(xiàn)階段是勞動(dòng)力密集型的國(guó)家，因此很多的跨國(guó)企業(yè)都選擇在中國(guó)大陸設(shè)廠為了進(jìn)一步節(jié)約生產(chǎn)成本。

總之，當(dāng)一家企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行跨國(guó)運(yùn)作時(shí)，則意味著它要從一種文化背景下的運(yùn)作轉(zhuǎn)變到另外一種文化背景下，這對(duì)公司的整個(gè)運(yùn)作造成了方方面面的影響。所以，公司的運(yùn)營(yíng)者應(yīng)把握好整個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的文化背景，遵循目標(biāo)市場(chǎng)的固有文化標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整公司的運(yùn)作模式。這樣才能使公司在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)游刃有余。