劉雨秋　馬眾

【摘要】隨著我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略政策的實(shí)施，建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)、節(jié)約友好型社會等政策應(yīng)運(yùn)而生，與此同時(shí)，在政策的感召和媒體的宣傳下，電子產(chǎn)品逆向物流回收逐漸引起專家學(xué)者的注意。本文分析了我國電子廢舊產(chǎn)品循環(huán)利用問題亟待解決，提出了電子廢舊產(chǎn)品逆向物流的新模式。

【關(guān)鍵詞】電子廢舊產(chǎn)品 回收 逆向物流

長期以來，一般的企業(yè)管理者只重視對供應(yīng)商、生產(chǎn)商、零售商、批發(fā)商之間的正向物流管理，而忽視了對產(chǎn)品的回收再利用，這使得企業(yè)在無形中給社會增加了與日俱增的電子垃圾，這些垃圾得不到合理的回收降解，不僅破壞生活環(huán)境，更是對有限的地球資源的一種不斷浪費(fèi)。

一、我國的電子廢舊產(chǎn)品循環(huán)利用問題亟待解決

（一）逆向物流體系缺少收購商的問題

現(xiàn)在家電廢舊產(chǎn)品的主要收購商有蘇寧、國美等大型家電企業(yè)，一來這些公司資金實(shí)力雄厚，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，二來由政府政策的支持，便于有效的開展家電“以舊換新”的活動(dòng)。除了像國美、蘇寧等大型企業(yè)，目前我國市場上還存在著的逆向物流運(yùn)營模式主體的有新興的廢棄物處理企業(yè)和個(gè)體及民營回收企業(yè)。尤其是在小型城市或偏遠(yuǎn)山區(qū)等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)城市和地區(qū)，”以舊換新”難以開展，私人廢品回收依舊是主體，因此，類似于“以舊換新”這類電子產(chǎn)品回收應(yīng)該繼續(xù)加大力度，在我國更大范圍內(nèi)形成逆向物流網(wǎng)絡(luò)，盡快建立電子產(chǎn)品回收系統(tǒng)，促進(jìn)人們提高廢舊電器回收理念觀點(diǎn)。

（二）回收企業(yè)的短期回收流程的問題

傳統(tǒng)回收企業(yè)是一個(gè)以經(jīng)濟(jì)利益為中心的中間商，如個(gè)體回收戶利用在社區(qū)門外回收家電再到指定的回收點(diǎn)出售以此來賺取差價(jià)。無論是大中小型回收點(diǎn)，在電子產(chǎn)品的回收處理中，必然都是以利潤最大化為中心，但有些企業(yè)過于片面追求企業(yè)短期利潤，甚至隨意處理沒有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的電子零部件，尤其是一些個(gè)體回收者和小規(guī)?；厥掌髽I(yè)這類回收點(diǎn)，由于回收技術(shù)不成熟，回收過程不規(guī)范，便對沒有經(jīng)濟(jì)效益的零部件隨意處置。有些回收商戶將報(bào)廢過期元器件重新加工出售，危害消費(fèi)者健康，并且有些小零件由于個(gè)體商戶不具備降解重加工的條件，有可能會被直接與生活垃圾一起棄之于垃圾填埋場，這就給環(huán)境帶來了二次污染，長此以往形成對環(huán)境的惡性循環(huán)，難以遏制。

（三）回收實(shí)施成本高的問題

由于逆向物流體系實(shí)施起來，過程繁瑣，牽扯因素過多，社會性、復(fù)雜性等因素紛繁復(fù)雜，成本利益難以估計(jì)，導(dǎo)致了回收企業(yè)運(yùn)營實(shí)施起來困難重重。商品退換貨時(shí)新舊程度、電器損毀程度千差萬別，難以估計(jì)成本價(jià)值，即使進(jìn)行修理后，返回產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)、維護(hù)、店家儲存及再加工成本的又是很難預(yù)算的一項(xiàng)開支。如翻新及再包裝等再制造過程，包括拆卸、維修處理和組裝三個(gè)相關(guān)子工序，比一般生產(chǎn)過程復(fù)雜得多。成本也需視廢舊產(chǎn)品實(shí)際情況而定。

二、電子廢舊產(chǎn)品逆向物流的新模式

（一）自營模式

自營模式是電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)建立獨(dú)立的逆向物流體系，自己管理退貨和廢舊物品的回收處理業(yè)務(wù)。企業(yè)建立遍及本企業(yè)產(chǎn)品銷售區(qū)域的逆向物流網(wǎng)絡(luò)，回收各種回流物品并集中處理。運(yùn)行實(shí)施企業(yè)自營回收物流模式，不僅可以使企業(yè)自身將產(chǎn)品生產(chǎn)重視起來，還能很好的完善售后服務(wù)機(jī)制及退換貨管理模式，重視產(chǎn)品出售后的廢舊處理及包裝材料的循環(huán)再利用。生產(chǎn)銷售企業(yè)建立自身的企業(yè)逆向物流回收體系，延伸生產(chǎn)者責(zé)任，為消費(fèi)者的廢舊產(chǎn)品處理奠定可依賴的回收站點(diǎn)。

與傳統(tǒng)的正向物流相比，逆向物流的中的企業(yè)自營模式有信息反饋及時(shí)、回收處理效率高和方便與企業(yè)正向物流相結(jié)合的優(yōu)勢。企業(yè)形成逆向物流回收體系后，可仿照正向物流方式，與消費(fèi)者建立聯(lián)系，及時(shí)了解產(chǎn)品報(bào)廢情況，并進(jìn)行產(chǎn)品修理、回收、設(shè)計(jì)改進(jìn)等措施，優(yōu)化成本核算。產(chǎn)品回收效率高，有利于合理調(diào)配產(chǎn)品，維護(hù)產(chǎn)品品牌形象

但是，由于企業(yè)自營模式下的電子廢舊產(chǎn)品回收的業(yè)務(wù)范圍窄，設(shè)備利用率不高，運(yùn)輸物流成本居高不下，導(dǎo)致自營模式只適用于一些經(jīng)營范圍廣、資金雄厚、專業(yè)性強(qiáng)的大中型企業(yè)。

（二）聯(lián)合經(jīng)營模式

聯(lián)合經(jīng)營模式是生產(chǎn)相同或相似電子產(chǎn)品的同行企業(yè)進(jìn)行合作，以合資等形式建立共同的逆向物流系統(tǒng)（包括回收網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品處理廠），為各合作企業(yè)甚至包括非合作企業(yè)提供逆向物流服務(wù)。

這種模式是現(xiàn)代電子產(chǎn)品制造企業(yè)一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略決策。在政府政策的支持下，與多個(gè)相同或相近的電子產(chǎn)品制造企業(yè)聯(lián)手建立廢舊產(chǎn)品回收系統(tǒng)，不僅減輕單個(gè)企業(yè)物流成本上的壓力，還可以根據(jù)合作的不同企業(yè)間的不同優(yōu)勢，各取所長，發(fā)揮自身專業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，彼此間提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的原材料、技術(shù)設(shè)備、物流支持，減少交易費(fèi)用，降低產(chǎn)品成本，增強(qiáng)信息交流溝通等，使得合作企業(yè)間降低風(fēng)險(xiǎn)，互利共贏，也為消費(fèi)者帶來廢舊產(chǎn)品回收保障。

但是這種模式也存在一些問題，比如銷售企業(yè)的產(chǎn)品銷售、回收的情況不能及時(shí)反饋給生產(chǎn)企業(yè)，導(dǎo)致逆向物流成本的計(jì)算和技術(shù)的改進(jìn)受到制約；聯(lián)合企業(yè)的產(chǎn)品回收處理技術(shù)不及專業(yè)回收企業(yè)的技術(shù)精湛和科學(xué)，導(dǎo)致聯(lián)合經(jīng)營模式的產(chǎn)品回收成效受到制約等問題。

（三）外包模式

外包模式是生產(chǎn)企業(yè)通過協(xié)議形式將其回流產(chǎn)品的回收處理的部分或全部業(yè)務(wù)，以支付費(fèi)用等方式，交專門從事逆向物流服務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施。這種方式的承擔(dān)者就是第三方物流公司。

外包模式是電子產(chǎn)品逆向物流運(yùn)營的發(fā)展趨勢，其最顯著的三方面優(yōu)點(diǎn)是：降低操作不確定性，降低成本；集中主業(yè)，致力于核心生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)以及信息反饋及時(shí)，利于優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。將廢舊產(chǎn)品外包給物流服務(wù)提供商，使第三方介入回收系統(tǒng)后，可對物流質(zhì)量進(jìn)行要求，又可降低廢舊產(chǎn)品的回收不確定性和產(chǎn)品分銷市場的不確定性風(fēng)險(xiǎn)，并且從第三方逆向物流企業(yè)角度來看，可以通過多個(gè)客戶業(yè)務(wù)的整合，為多家企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)作的規(guī)模效益。

但是，這種模式也存在自身不可避免的風(fēng)險(xiǎn)。首先當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)將物流服務(wù)授權(quán)給第三方物流公司時(shí)，不可回避的要同時(shí)提供生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息，這對于生產(chǎn)企業(yè)存在專利外泄的風(fēng)險(xiǎn)。其次，對回收的廢舊產(chǎn)品的成本計(jì)算存在很大的不確定性，因?yàn)閷U舊產(chǎn)品回收的成本計(jì)算主要包括逆向物流、產(chǎn)品分解、處理后物料凈殘值及產(chǎn)品重加工的各種成本及收益。但由于回收的電器產(chǎn)品的破損程度、回收時(shí)間等不同，導(dǎo)致以上各項(xiàng)成本計(jì)算因素難以量化確定。最重要的一點(diǎn)就是目前企業(yè)對第三方逆向物流提供商的選擇目前尚無標(biāo)準(zhǔn)。

環(huán)境保護(hù)越來越受到人們的關(guān)注，電子產(chǎn)品逆向物流回收運(yùn)營模式也迫切的需要建立并實(shí)施。逆向物流不但可以降低企業(yè)成本，而且還可以降低社會成本，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，最終將提高顧客的滿意度，并提升企業(yè)的競爭力。

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作者簡介：劉雨秋（1995-），女，北京人，北京信息科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，專業(yè)方向：財(cái)務(wù)管理；馬眾（1982-），男，黑龍江人，北京信息科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，講師，研究方向：知識管理。