汪佩群 賀迎輝

摘 要：隨著“一帶一路”國際大格局的確立，中國企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略正在加快實施中，紡織等多個行業(yè)已成為中國“走出去”戰(zhàn)略的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。然而，中國企業(yè)在“走出去”的過程中，往往面臨著文化和語言的障礙以及文化認(rèn)同障礙，這些都會左右企業(yè)的“走出去”戰(zhàn)略是否能夠最終成功。文章以百隆東方股份有限公司在實施“走出去”戰(zhàn)略的文化融合實踐為例，簡述了紡織企業(yè)如何以文化融合面對“一帶一路”新機(jī)遇的重要性。

關(guān)鍵詞：紡織企業(yè) 文化融合 “走出去”戰(zhàn)略 新機(jī)遇

中圖分類號：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）02-269-03

招工難、用工貴、原材料成本上漲、同質(zhì)化產(chǎn)品過多、出口利潤不斷下降等問題近幾年來一直困擾著國內(nèi)的紡織企業(yè)。為了在激烈的市場競爭中贏得發(fā)展，實現(xiàn)更為優(yōu)質(zhì)的資源配置，紡織企業(yè)進(jìn)行海外轉(zhuǎn)移和對外投資已經(jīng)成為我國紡織業(yè)適應(yīng)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展和順應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢。

自2000年正式提出，“走出去”就成為重要的國家戰(zhàn)略之一，國家支持和鼓勵企業(yè)走出去，到海外進(jìn)行生產(chǎn)投資，增強(qiáng)國際化經(jīng)營能力。習(xí)近平總書記更是提出了“一帶一路”宏大戰(zhàn)略構(gòu)想，為國內(nèi)企業(yè)特別是紡織企業(yè)“走出去”提供了更大的發(fā)展機(jī)遇。

隨著“一帶一路”國際大格局的確立，中國企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略正在加快實施中，紡織等多個行業(yè)已成為中國“走出去”戰(zhàn)略的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。然而，中國企業(yè)在“走出去”的過程中，往往面臨著文化和語言的障礙以及文化認(rèn)同障礙，這些都會左右企業(yè)的“走出去”戰(zhàn)略是否能夠最終成功。因此，紡織企業(yè)如何以文化融合面對“一帶一路”新機(jī)遇就顯得至關(guān)重要。

所謂文化融合是指具有的不同特質(zhì)的文化通過相互間接觸、交流溝通進(jìn)而相互吸收、滲透，學(xué)習(xí)融為一體的過程。

普華永道戰(zhàn)略合伙人John Jullens認(rèn)為，中國企業(yè)要想在全球價值鏈中取得更好的地位，在價值鏈終端實現(xiàn)更好的成功，必須要從思想上轉(zhuǎn)變，要了解當(dāng)前的情況、市場地位、適應(yīng)海外環(huán)境。與此同時，倘若文化的整合不成功就會造成各種沖突，甚至影響到“走出去”戰(zhàn)略的實施。而文化融合作為文化調(diào)整的一種方式，是將兩種有差異的文化體系在接觸、碰撞、篩選、整合的作用之下逐步拉近距離，使原來的文化體系隨之消失或改變其形貌，從而產(chǎn)生出一種新的文化體系的過程?？梢?，“走出去”企業(yè)要想在投資國落地生根，不僅取決于文化融合這一關(guān)鍵因素，更是一個需要企業(yè)付出知心和耐心的漫長過程。

本文以中國棉紡行業(yè)龍頭企業(yè)：百隆東方股份有限公司（以下簡稱百?。┰凇白叱鋈ァ边^程中的文化融合實踐為例，簡述企業(yè)如何以文化融合為抓手，為“一帶一路”戰(zhàn)略的成功實施奠定基礎(chǔ)。

一、尊重和摸清投資國的法律文化差異，為文化融合奠定基礎(chǔ)

作為社會意識層次的法律文化是對社會生產(chǎn)方式特別是法律實踐的客觀反映。社會歷史條件不同，社會的物質(zhì)生產(chǎn)方式不同，體現(xiàn)出來的人們交往實踐（包括法律實踐）就有所不同，也就有不同的法律文化的產(chǎn)生。隨著企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的實施，中國企業(yè)與投資所在國的法律文化不可避免地要發(fā)生直接接觸、碰撞乃至沖突。因此，做足功課，提前摸清與投資國的法律文化差異，并在尊重法律文化差異的基礎(chǔ)上，通過加深對不同的法律觀念、法律價值以及法律制度的解讀理解，從源頭降低因不同法律文化差異導(dǎo)致合作中的各種沖突。真正把適應(yīng)本土化的法律文化作為文化融合的首要問題來對待。

百隆的“走出去”戰(zhàn)略起始于2009年，首次境外投資選擇在孟加拉，就遇到了因土地性質(zhì)不同帶來的問題。百隆在孟加拉投資所征土地是由眾多“小地主”地塊集合而成，由于與百隆合作的孟方中介公司搞不定部分“小地主”，導(dǎo)致項目征地工作一再拖延，這與國內(nèi)土地屬集體（國家）所有，征地一般由地方政府主導(dǎo)完成截然不同。后經(jīng)多方咨詢評估均得不到明確的時間結(jié)點，外加當(dāng)時的孟加拉政局出現(xiàn)不穩(wěn)，百隆高層即果斷中斷投資，并想方設(shè)法撤回了購地款。

2011年企業(yè)重新啟動海外投資。經(jīng)慎重考察，多方詳細(xì)咨詢，將投資目標(biāo)確定在全球經(jīng)濟(jì)一體化融入程度更高，投資環(huán)境更好，并由越南各級政府共同參與的越南西寧省鵝油縣福東鄉(xiāng)福東工業(yè)園區(qū)。本次投資在前期考察評估階段，企業(yè)除了對投資國的市場、資源、環(huán)境以及政治風(fēng)險等進(jìn)行非常細(xì)致的考察和評估以外，根據(jù)越南已在2006年正式成為世貿(mào)組織（WTO）成員國，在2010年越南又參與了跨太平洋戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)伙伴協(xié)定（TPP）的談判，并啟動與歐盟雙邊自貿(mào)區(qū)的談判，這在給投資企業(yè)帶來更多貿(mào)易渠道和更大發(fā)展機(jī)遇的同時，也對投資者在綠色環(huán)保、勞資關(guān)系等方面設(shè)置了更為嚴(yán)格的法律門檻這一現(xiàn)狀，尤其重視對投資國相關(guān)法律文化差異進(jìn)行了針對性的深度了解。一是百隆投資的色紡紗生產(chǎn)基地項目包含了染色和紡紗二個重要產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，染色無疑是環(huán)保部門重點控制的對象，認(rèn)真對照和理解投資所在國與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)聯(lián)的環(huán)保法律法規(guī)，并在投資設(shè)計中融入高科技手段，確保污水處理及排放的合格合規(guī)尤其重要；二是紡織企業(yè)作為傳統(tǒng)的勞動密集型企業(yè)，盡管新建企業(yè)全套設(shè)備采用國際前沿性的“高自動化、高智能化、高信息化”先進(jìn)棉紡設(shè)備，但投資總額達(dá)18億美元，擁有50萬錠生產(chǎn)規(guī)?，F(xiàn)代化企業(yè)的大型項目，對勞動力的需求仍在5000員工左右。一旦對所在國的勞動、安全等相關(guān)法律法規(guī)解讀不精準(zhǔn)，對所在地區(qū)越南籍員工處理勞資關(guān)系的文化特點不甚了解，出現(xiàn)罷工就會成為常態(tài)。正因為百隆在投資越南的前期準(zhǔn)備中，對投資國包括法律文化在內(nèi)的相關(guān)信息了解較為全面準(zhǔn)確，既為日后的文化融合提供了重要依據(jù)和基礎(chǔ)，更是為剖析境外復(fù)雜投資環(huán)境提供了重要的科學(xué)決策依據(jù)。

投資項目百隆（越南）有限公司（以下簡稱百?。ㄔ侥希┯?013年3月開工，歷時三年邊建設(shè)邊投產(chǎn)的艱苦創(chuàng)業(yè)，一家生產(chǎn)規(guī)模50萬錠的大型現(xiàn)代化企業(yè)將在2015年底全線投產(chǎn)，得到了越南國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度贊賞，被越方稱贊為“超級棒的越南速度”，儼然成為越南西寧省鵝油縣福東鄉(xiāng)福東工業(yè)園區(qū)的樣板企業(yè)之一。

二、積極尋求以本土文化為載體的文化融合點，減少摩擦與沖突

企業(yè)“走出去”以后如何能夠“走得穩(wěn)、走得好、走得遠(yuǎn)”文化融合是關(guān)鍵。百隆在投資越南的過程中高度重視與本土文化的融合，并充分利用本土文化優(yōu)勢積極尋求探索與企業(yè)管理相適應(yīng)的文化融合點?！白叱鋈ァ逼髽I(yè)也只有以本土文化共融的方式贏得當(dāng)?shù)厣鐣恼J(rèn)可，才能有效地減少雙方的摩擦與沖突。

所謂本土文化：是指將本地區(qū)特有的自然環(huán)境和社會進(jìn)程中長久積淀、傳承下來的與眾不同的民俗、習(xí)慣、景觀、人文環(huán)境等地方資源。共融：即投資企業(yè)將本土文化擇優(yōu)引入企業(yè)管理并形成獨特風(fēng)格的企業(yè)文化。

中國與越南都屬于東方民族，都受儒家文化影響，這兩個民族有很多相同點， 如在漢文化的影響下，善良、智慧、忠孝、包容、中庸等也已成為越南國家性格的基本要素。但也有很多不同點，比如越南狹長，呈S形特殊的地理環(huán)境，近代被殖民被侵略以及漫長而慘烈的抗擊外國侵略者斗爭的成長史，也孕育了其敏感易變、浪漫多情等民族性格。比如：由于語言溝通不暢，越南籍員工總是帶著敏感的情緒怕被欺負(fù)，工作缺乏合作和主動性，但凡感覺有吃虧就會互相串聯(lián)策劃罷工；而天性浪漫多情又表現(xiàn)在隨性、散漫，對待婚姻如此，對待工作也是如此，尤其是男員工一到周末或發(fā)工資即成群結(jié)隊外出唱K喝咖啡，上班就顧不上了。面對這些客觀存在的差異，需要投資企業(yè)理性地看待這些差異，并懷著真誠在良性的接觸、碰撞乃至沖突和耐心溝通過程中，積極尋求與本土文化相契合的融合點，從而在逐漸減少摩擦沖突中走向和諧共融。

百?。ㄔ侥希┈F(xiàn)有越籍員工4700人，由于尚處在建設(shè)安裝階段，中方管理技術(shù)員工占4%左右，企業(yè)在實踐中主要通過三個途徑實施文化融合：一是尊重雙方的文化差異。首先嚴(yán)格以所在國相關(guān)的法律法規(guī)為依據(jù)制定企業(yè)各項規(guī)章制度，并將與員工權(quán)利義務(wù)相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容編入員工手冊、通過三級培訓(xùn)逐條講解，加深其對權(quán)利義務(wù)的認(rèn)識。在實際操作中重視利用上班早會，不厭其煩地提出要求；下班前班會則及時肯定成績，提出問題，在實踐中逐步加深越籍員工對規(guī)范操作、質(zhì)量產(chǎn)量、安全生產(chǎn)、勞動紀(jì)律等規(guī)則的對應(yīng)理解。同時，所有信息均采用越文通過上墻看板形式及時傳達(dá)給員工，對員工獎罰及每月收入所得更是做到準(zhǔn)確透明，有據(jù)可查。企業(yè)要以自己的誠信培育建立雙方的互信；二是以各類文化娛樂活動為載體凝聚員工人心。針對越籍員工天性浪漫的特點，除了將廠區(qū)和生活區(qū)打造成花園型的綠色企業(yè)，并在生活區(qū)配置文體娛樂功能齊全的設(shè)備設(shè)施以外，充分利用越南民族能歌善舞的特性，在越南重要民俗節(jié)假日組織各種豐富多彩的文體娛樂活動，邀請越南地方文化館老師對節(jié)目進(jìn)行輔導(dǎo)，邀請所在工業(yè)園區(qū)工會及地方政府領(lǐng)導(dǎo)參與活動，以此引起社會的關(guān)注；公司領(lǐng)導(dǎo)還按照越南的風(fēng)俗在每年“三·八國際婦女節(jié)”為每一位女員工送上一支玫瑰花及禮品；就連屬于企業(yè)的“百隆之歌”也邀請越南地方作曲家編曲，一首具有越南民族特色的“百隆之歌”，員工唱起來更加情真意切。2014年9月在一期工程投產(chǎn)的慶典活動中，由百隆越籍員工表演的4個帶有濃郁越南民族風(fēng)情的歌舞節(jié)目給300多位來自世界各地的賓客嘉賓留下了深刻的印象，賓客們紛紛拍照，作為百隆人的越籍員工倍感光榮和自豪。三是加快屬地化管理，促進(jìn)文化融合。百隆在投資啟動之初就有目標(biāo)地招聘廣西、云南一帶大學(xué)生既充當(dāng)翻譯，又作為各重要崗位的后備人才加以培育；同時，分批選拔越南籍大學(xué)生或有潛質(zhì)的基層管理人選，到中國百隆旗下重要工廠進(jìn)行點對點、崗對崗的培訓(xùn)，提前學(xué)習(xí)管理技能，體驗企業(yè)文化，并以此為“種子”，通過各種大小技能比賽加快本土技術(shù)管理人員的培養(yǎng)，以促進(jìn)雙方的文化融合?，F(xiàn)企業(yè)財務(wù)、人事、質(zhì)檢、倉庫、辦公室等部門的基本管理人員，車間班組長以上管理人員均由越籍員工承擔(dān)，屬地化管理程度的快速提高，促進(jìn)了文化的融合，在有效降低摩擦沖突的同時，使企業(yè)管理更具成效。

三、打造具有國際視野和文化包容性的管理團(tuán)隊，建立文化互信

俗話說：企業(yè)文化首先是老板文化，有什么樣的企業(yè)家就有什么樣的企業(yè)文化，這既是企業(yè)家的榮耀更是責(zé)任，而且是更重要的責(zé)任。如何將文化融合與“走出去”戰(zhàn)略實施結(jié)合在一起，首先取決于高層管理者的文化自覺。

擁有寧波市榮譽(yù)市民稱號，在海外國際市場錘煉成長的百隆董事長深知：企業(yè)在實施“走出去”戰(zhàn)略的過程中，不僅要在企業(yè)內(nèi)部選擇和識別具有國際化視野并具有文化包容性的合適人才，而且要通過培養(yǎng)和甄別，大量聘用本地化的人才，通過有目標(biāo)的培養(yǎng)，加快本土員工從基層、中層到高層管理人員的培養(yǎng)進(jìn)度。尤其要重視如何讓他們在自有平臺上能充分發(fā)揮才能，亦能夠有機(jī)融入到投資企業(yè)核心文化中的重要性。因此，企業(yè)不僅提前數(shù)年在企業(yè)內(nèi)部選擇培養(yǎng)符合國際化視野的高層管理人員，并大膽啟用更具學(xué)習(xí)和進(jìn)取性的年輕高學(xué)歷技術(shù)管理骨干，放手讓他們在越南新建企業(yè)的重要崗位發(fā)揮各自的才能，隨著百?。ㄔ侥希┩顿Y項目的投產(chǎn)落成，一個具有一定國際視野和文化包容性的管理團(tuán)隊已經(jīng)形成，且經(jīng)越南這種具有一定政治風(fēng)險，存在諸多不確定性的復(fù)雜投資環(huán)境的磨練中日趨成熟。這其中可分享的經(jīng)驗如下：

1.投資企業(yè)的高管，尤其是第一二把手必須具有文化復(fù)合型人才特征。即：對于外派的企業(yè)高管既要深層了解母體企業(yè)的文化特性和價值觀，又具有國際化視野和包容性，能較快地在差異性文化環(huán)境中敏銳捕捉到文化的兼容和共融，并積極搭建最佳的文化融合平臺，使企業(yè)管理既符合個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格又能加快促進(jìn)文化的黏合和傳承。

2.外派管理團(tuán)隊要有較強(qiáng)的融入當(dāng)?shù)厣鐣哪芰?。中坤投資集團(tuán)董事長黃怒波談到中國企業(yè)“走出去”時認(rèn)為：作為中國民營企業(yè)“走出去”應(yīng)該做到：第一，自己不要狂妄自大。第二，要懂得尊重當(dāng)?shù)氐膭诠?，尊重?dāng)?shù)氐闹贫?，尊重?dāng)?shù)氐奈幕?。第三，要保護(hù)環(huán)境。第四、融入社會。實踐也讓百隆投資者深刻認(rèn)識到：企業(yè)“走出去”一定要融入當(dāng)?shù)厣鐣?，和?dāng)?shù)厣鐣鹘缂捌髽I(yè)廣泛建立溝通聯(lián)系，積極履行社會責(zé)任，在合作共贏模式下，建立互信，共同發(fā)展。

3.要以文化自信贏得員工的信任，促進(jìn)文化的融合。在對境外投資企業(yè)的管理中，需要堅持文化自信，要相信正確的事情應(yīng)該是相通的。投資者要把促進(jìn)雙方快速發(fā)展作為共同的價值追求，重視引進(jìn)先進(jìn)管理方法和科學(xué)技術(shù)，大力推進(jìn)績效管理，不斷提升企業(yè)管理水平，從而在實踐中加快員工的文化認(rèn)同，促進(jìn)文化融合。比如百隆作為國內(nèi)棉紡行業(yè)的龍頭企業(yè)，20多年的發(fā)展已積累了一整套經(jīng)過實踐檢驗的先進(jìn)管理經(jīng)驗，對投資越南的新建企業(yè)，又選擇了國際前沿性的“高自動化、高智能化、高信息化”先進(jìn)設(shè)備配置，在接受意大利、日本、瑞士等世界一流紡織設(shè)備企業(yè)頂尖技術(shù)人員到企業(yè)現(xiàn)場幫助安裝、培訓(xùn)，手把手接受技術(shù)指導(dǎo)的過程中，中越雙方員工的視野不斷得到拓展；而現(xiàn)代化企業(yè)規(guī)范的管理和中方管理人員的以誠相待，使得越籍員工迅速成長，勞動的付出得到了很好的物質(zhì)和精神回報。隨著員工對企業(yè)歸屬感的增強(qiáng)，文化的融合也顯得更為圓融了。

四、建立良好的企業(yè)文化融合機(jī)制暢通內(nèi)部溝通渠道

文化融合的實施需要有效溝通機(jī)制的支持，建立一個高效率的內(nèi)部溝通機(jī)制，主動為員工提供多途徑的公開溝通渠道，是企業(yè)文化軟性管理的“硬著陸”，同時也是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種重要手段。因而“走出去”企業(yè)更要重視構(gòu)建良好的企業(yè)文化融合機(jī)制，確保內(nèi)部溝通渠道更加暢通。

1.設(shè)立企業(yè)文化融合機(jī)構(gòu)，確保內(nèi)部溝通暢通。百?。ㄔ侥希┌凑赵侥舷嚓P(guān)規(guī)定依法成立工會，工會主席及委員均由越籍員工擔(dān)任，會同人力資源部、行政辦組成企業(yè)文化融合管理小組，專門負(fù)責(zé)文化融合方案的設(shè)計及執(zhí)行，以此促進(jìn)企業(yè)和員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、（下轉(zhuǎn)第272頁）（上接第270頁）員工和員工之間溝通，促進(jìn)價值觀、管理、信息、情感等多層面、多角度的溝通，公平暢通的內(nèi)部溝通有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

2.秉承及拓展投資企業(yè)新的理念體系，并通過各種手段在企業(yè)宣傳貫徹。特別要根據(jù)新建企業(yè)實際，用新的企業(yè)愿景、價值觀念、企業(yè)道德和經(jīng)營理念，來統(tǒng)一員工的思想，激勵員工的斗志，并轉(zhuǎn)化為新的發(fā)展目標(biāo)而共同奮斗的思想基礎(chǔ)；

3.注重企業(yè)制度文化的建設(shè)，把企業(yè)的基本理念體現(xiàn)到各項規(guī)章制度中去，滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)化為廣大員工的工作動力和自覺行為，使企業(yè)文化融合步入決策理性化、管理制度化和操作規(guī)范化的良性軌道；

4.加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化的建設(shè)，重視外在文化的體現(xiàn)。如百隆自創(chuàng)品牌：BORS色紡紗是中國馳名商標(biāo)，透過對代表企業(yè)文化之一的“卓越超群、穩(wěn)健可靠、獨特創(chuàng)新、至誠合作”品牌理念的對內(nèi)對外宣傳推廣；通過參與社區(qū)文化建設(shè)和公益等活動加深投資所在地社會各界以及企業(yè)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同。

當(dāng)前，在國家“一帶一路”大戰(zhàn)略的感召之下，紡織行業(yè)已經(jīng)成為境外綠地投資的熱點，中國紡織企業(yè)“走出去”整體看來是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，但中國企業(yè)在各項法律、金融、保險、服務(wù)等保護(hù)體系尚不成熟，加之國際大環(huán)境造成的地區(qū)局勢緊張等等，中國企業(yè)的“走出去”道路注定不會平坦。境外投資企業(yè)可以在短時間內(nèi)建設(shè)完成，但文化融合則需要企業(yè)在不斷發(fā)展的動態(tài)過程中耐心而富有創(chuàng)造性地探索磨合，這是一項長期而艱巨的任務(wù)，更是確保紡織企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略成功與否的重要保證。文化融合不僅要借鑒成功經(jīng)驗，更要汲取失敗教訓(xùn)。文化的融合只有努力實現(xiàn)與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致、與員工的發(fā)展保持和諧，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為投資企業(yè)的文化優(yōu)勢和競爭軟實力，才能為“走出去”企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定，快速協(xié)調(diào)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力、智力支持和思想基礎(chǔ)。

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（作者單位：百隆東方股份有限公司 浙江寧波 315040）（責(zé)編：李雪）