王歡

【摘要】網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)今社會的主流消費(fèi)方式之一，正在創(chuàng)造著巨大的經(jīng)濟(jì)效益。而大學(xué)生現(xiàn)在正成為網(wǎng)購的主要人群，作為西藏高校的大學(xué)生，其網(wǎng)絡(luò)購物更具有特殊性和典型性，本項(xiàng)目通過研究西藏高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物行為來了解其網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀，分別從性別、年級、民族這幾個角度分析西藏高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的差異性，并找出影響其網(wǎng)絡(luò)購物的因素，最后，分析出西藏高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中存在的問題，進(jìn)而提出解決對策，引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)合理的消費(fèi)觀念。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 消費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)購物

一、本項(xiàng)目的研究思路及調(diào)查方式

（一）本項(xiàng)目的研究思路

伴隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，大學(xué)生已成為了網(wǎng)購群體中的主體。西藏作為一個民族自治區(qū)域，其獨(dú)特的地域特征、民族特征、文化特征都會對網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生影響。因此，西藏高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物既有大學(xué)生網(wǎng)購的共性，又有西藏區(qū)域的一些特性。本文選擇西藏大學(xué)的部分學(xué)生作為本項(xiàng)目的研究對象。通過實(shí)地訪談、網(wǎng)上問卷、隨機(jī)發(fā)放問卷、觀察等形式獲取數(shù)據(jù)。再通過SPSS統(tǒng)計(jì)軟件、EXCEL軟件等相關(guān)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理和分析。

（二）調(diào)查對象

從西藏大學(xué)根據(jù)性別、民族、年級隨機(jī)抽取500名學(xué)生作為調(diào)查對象。

（三）調(diào)查問卷回收情況

本次問卷一共回收問卷478份，回收率約為95.6%。其中的有效問卷473份，有效率為94.6%。

二、西藏高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的特征

（一）問卷總體情況

①性別特征：男生196份，比例為41.1%。女生277份，比例為58.6%。

②年級特征：大一178份，比例為37.6%。大二183份，比例為38.7%。其他年級112份，比例為23.7%。

③民族特征：藏族192份，比例為40.6%。漢族235份，比例為49.7。其他民族46份，比例為9.7%。

（二）各角度特征分析

①性別角度：女生整體來說對網(wǎng)購的了解要高于男生；女生在網(wǎng)絡(luò)購物中每月的花費(fèi)整體都大于男生；女生的生活費(fèi)整體要高于男生，結(jié)果表明女大學(xué)生的市場潛力巨大。

②年級角度：出訪問頻率與年級呈反比關(guān)系，年級越高，頻率越低；對相關(guān)法律的了解程度與年級呈反比關(guān)系，年級越高，了解程度越低。

③民族角度：研究民族與相關(guān)法律了解程度關(guān)系得出漢族同學(xué)大部分對相關(guān)法律是不太了解，而藏族及其他少數(shù)民族同學(xué)對相關(guān)法律的了解程度是一般。研究民族與網(wǎng)購的形式得出藏族及其他少數(shù)民族同學(xué)單獨(dú)購買比重很大，漢族同學(xué)則不會特別關(guān)注網(wǎng)購形式。

三、影響西藏高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的因素

第一，經(jīng)濟(jì)因素：西藏高校大學(xué)生的網(wǎng)購的頻率較高，半月一次或者一周一次網(wǎng)購的比例為44.4%。每月在網(wǎng)購上花費(fèi)100元以上的比例為39.3%，大部分大學(xué)生的月可支配金額主要集中在800元至1500元之間；對相關(guān)法律的了解程度一般和不太了解的比例占到79.5%。網(wǎng)絡(luò)購物資金的主要來源是父母家庭，而且助學(xué)金也占有相當(dāng)比例。

第二，心理因素：一方面，大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和行為容易受到包括情緒以及情感方面因素的支配；另一方面，西藏由于信息傳播水平的限制，區(qū)內(nèi)大學(xué)生很難了解到真實(shí)的產(chǎn)品信息。還有，西藏高校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時容易受到同齡人的影響，并且對同齡人對自己所購商品的看法非常在意，這樣就使自己在購買物品時要考慮別人的看法。但在很大程度上兩者是一致的。

四、西藏高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物中所存在的問題

（一）安全支付問題

如今的網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不會采取面對面的交易方式，已經(jīng)采取網(wǎng)上結(jié)算的形式，即可以通過郵局匯款或者刷信用卡來交易。因此，在此種交易方式中，可能會使大學(xué)生錢財(cái)兩空，而通過支付寶等第三方支付平臺交易時，大學(xué)生在交易時提供的包括銀行卡信息或其他財(cái)務(wù)信息非常有可能在交易過程中被不法分子截取。但綜合比較以上交易方式，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中，大部分都采用如今最為安全的第三方支付平臺進(jìn)行支付。

（二）相關(guān)法律缺失，維權(quán)意識不強(qiáng)

就目前的法律體系而言，包括《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及“三包”等法規(guī)，都沒有對網(wǎng)購行為進(jìn)行明確的規(guī)定，該領(lǐng)域還有待法律的完善。而且目前涉及網(wǎng)上支付的法律只有《電子簽名法》，規(guī)章有人民銀行發(fā)布的《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理辦法》等幾部法律，除此沒有其他規(guī)范。而對于網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)行為，大家有一定的維權(quán)意識，但不維權(quán)的學(xué)生比例也占到了16.4%，因此維權(quán)意識還不是很強(qiáng)。

五、西藏高校大學(xué)生網(wǎng)購中存在問題的解決對策

第一，西藏高校大學(xué)生應(yīng)通過加強(qiáng)自我教育。發(fā)揮自我學(xué)習(xí)的精神。樹立正確、合理的消費(fèi)觀，端正對網(wǎng)購的態(tài)度。通過科學(xué)合理的分析認(rèn)識到自己真正的需求，要基于自身需求做出決策，從而避免受到商家的不良誘導(dǎo)而盲目網(wǎng)購。大學(xué)生不但要了解網(wǎng)購的優(yōu)點(diǎn)，還要足夠認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題。并且要主動增強(qiáng)網(wǎng)購的安全和法律意識。在交易過程中提高警惕，一定要保護(hù)好包括身份證號碼和銀行卡密碼等個人的信息資料。

第二，對西藏高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的教育和引導(dǎo)一定要加強(qiáng)。經(jīng)研究得出，西藏高校大部分的大學(xué)生存在網(wǎng)購行為，此結(jié)果表明在西藏高校大學(xué)生群體中網(wǎng)購已然成為普遍現(xiàn)象。但研究還得出其網(wǎng)購心態(tài)還不是很成熟，有很大一部分大學(xué)生是依據(jù)情緒以及情感進(jìn)行網(wǎng)購的，因此存在盲目網(wǎng)購現(xiàn)象。對于此問題，可以發(fā)揮高校學(xué)生社團(tuán)的作用，通過開展豐富的活動來了解本校學(xué)生的思想動向和問題，加強(qiáng)彼此交流，宣傳健康向上的網(wǎng)購文化。也可以通過積極開展網(wǎng)購教育，舉辦有關(guān)網(wǎng)購知識的講座，來引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的消費(fèi)觀。而且要關(guān)注其消費(fèi)情況，培養(yǎng)其健康的消費(fèi)心理，樹立他們合理的消費(fèi)觀，引導(dǎo)他們正確的消費(fèi)行為。加強(qiáng)正面引導(dǎo)，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的針對性宣傳教育。父母在家庭教育中也要重視對子女的網(wǎng)購教育，合理控制子女的消費(fèi)來源，糾正子女不當(dāng)?shù)南M(fèi)行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費(fèi)觀。

第三，建立和完善網(wǎng)購的相關(guān)法律體系。根據(jù)我國國情，制定用以規(guī)范網(wǎng)上交易活動和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，以解決網(wǎng)上交易發(fā)展所面臨的法律問題。做到有法可依。

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