彭璇

【摘要】 隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴展，網(wǎng)絡(luò)管理顯得日趨重要，交換機是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵組成之一，排除交換機故障是網(wǎng)絡(luò)管理的重要手段。本文簡要介紹了交換機的常見故障，并分析了故障產(chǎn)生的原因，為網(wǎng)絡(luò)管理員在交換機故障排除方面提供了經(jīng)驗總結(jié)。

【關(guān)鍵詞】 交換機 故障分析

一、引言

交換機作為網(wǎng)絡(luò)的軀干，提供了所有計算機和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的互聯(lián)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，局域網(wǎng)規(guī)模的日益擴大，對網(wǎng)絡(luò)管理員排除交換機故障的能力提出了更高的要求，如何確診交換機的各種故障現(xiàn)象并及時解決，是擺在廣大網(wǎng)絡(luò)管理員面前的重要課題。

二、交換機常見故障及分析

交換機故障一般可分為硬件故障和軟件故障兩大類。硬件故障主要是指交換機電源、背板、模塊、插板、端口等具體物理部件的故障；軟件故障主要是指由于交換機系統(tǒng)映像損壞或配置錯誤而導(dǎo)致的故障。而在實際網(wǎng)絡(luò)管理中，電源故障、端口故障、配置錯誤等占到故障總量的90%以上，本文僅選取此三個主要故障分析。

2.1 電源故障

1、故障現(xiàn)象。交換機電源發(fā)生故障時，具體表現(xiàn)為：POWER（或SYSTEM）LED燈熄滅，或者呈琥珀色；連接至該交換機的所有計算機都無法連接至網(wǎng)絡(luò)；所有端口的LED指示燈熄滅；連接至該交換機的所有計算機的本地網(wǎng)絡(luò)連接都將提示無法連接的錯誤；交換機不能被本地或遠程管理、登陸。2、故障原因。導(dǎo)致電源故障可能的原因是：沒有市電或UPS未能正常供電；電源模塊本身的質(zhì)量瑕疵導(dǎo)致供電模塊損壞；浪涌、雷擊、靜電等外在因素，都會導(dǎo)致電源模塊的損壞，甚至連同交換機主板一同摧毀。3、故障診斷。電源故障的診斷過程如下：檢查電源供電是否正常，特別是由同一UPS供電的其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常工作；檢查電源插座和電源開關(guān)；將原來連接至該交換機上的計算機拔下，再連接至其他交換機測試是否正常。

2.2 端口故障

1、 故障現(xiàn)象。交換機端口發(fā)生故障時，其具體表現(xiàn)為：故障端口的LED指示燈熄滅或呈琥珀色；只有連接在該端口的計算機無法連接至網(wǎng)絡(luò)，連接至該交換機的其他端口的計算機不受影響；連接至同一交換機的計算機或者相同VLAN之間的計算機可以通信，但無法與其他交換機下的計算機或者其他VLAN下的機器通信，表明級聯(lián)端口故障；當(dāng)在該交換機上劃分有VLAN時，只有VLAN內(nèi)的計算機可以通信，無法建立與其他VLAN交換機的連接，表明向上級聯(lián)的端口可能發(fā)生故障。2、故障診斷。交換機的每個端口都有一個LED指示燈，用于顯示該端口的工作狀態(tài)。熟悉掌握不同型號設(shè)備指示燈狀態(tài)的含義，可以快速定位端口故障的原因。 3、故障原因。導(dǎo)致端口故障的可能原因：產(chǎn)品瑕疵；帶電插拔；反復(fù)插拔；接插件質(zhì)量；接插件老化；灰塵；氧化。

2.3 配置錯誤

1、故障現(xiàn)象。交換機配置故障，通常有如下表現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)故障在配置修改后立即發(fā)生，在時間上非常一致；網(wǎng)絡(luò)癱瘓或者網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用受到影響的范圍與配置文件修改所涉及的內(nèi)容相互吻合。2、故障診斷。借助以下步驟，可以診斷交換機配置故障：修改配置后，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和傳輸即發(fā)生故障。恢復(fù)原來配置后，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和傳輸即恢復(fù)正常；清除配置后，不加以任何配置時，測試各端口之間的通信正常；全面檢查交換機配置文件，包括發(fā)生故障的端口配置，受影響的VLAN配置，以及影響部分或全部網(wǎng)絡(luò)的IP訪問列表配置等。3、故障原因。導(dǎo)致配置錯誤的原因可能是：設(shè)計錯誤；配置疏忽。

三、交換機故障診斷

3.1 交換機故障診斷順序

在排查交換機故障時，切不可沒有目的和原則地亂碰運氣，而要遵循科學(xué)的查找規(guī)則和策略，只有這樣才能有條不紊地快速定位和排除故障。一般來說，應(yīng)本著“先易后難、先軟后硬、先邊緣后核心、先鏈路后設(shè)備”的基本原則作為故障診斷的順序。

3.2 交換機故障診斷方法

1、排除法。排除法主要是根據(jù)不同的故障現(xiàn)象，逐一列出有可能產(chǎn)生這些故障的原因，再詳細分析不同原因之間的故障現(xiàn)象差別，逐一分析、診斷、排除，最終確診故障原因的方法。 2、對比法。對比法，即對比故障設(shè)備和非故障設(shè)備之間的差異，通過這些差異的對比，縮小故障原因的范圍，最終確診故障的方法。 3、替換法。替換法，即用確定的正常的部件更換可疑故障部件的方法，縮小故障部件排查的范圍，最終找到損壞部件的方法。

四、結(jié)語

隨著信息化技術(shù)的不斷提高，各種各樣網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測管理工具應(yīng)運而生，為網(wǎng)絡(luò)運行的監(jiān)控和檢測都提供了不少手段，但是同時也需要大量的資金投入，并且仍然需要相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗對相關(guān)的數(shù)據(jù)進行分析。傳統(tǒng)的交換機故障排查方法及故障現(xiàn)象是每一個網(wǎng)絡(luò)管理員都應(yīng)該必須掌握的，只有這樣，無論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境多么錯綜復(fù)雜，無論是否具備先進的檢測設(shè)備，有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)管理員都可以通過簡單的測試手段快速準(zhǔn)確地定位故障位置并且排除故障。

參 考 文 獻

[1] 劉曉輝，網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場處理實踐[M].北京：電子工業(yè)出版社，2015.