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        IUB口配置數(shù)據(jù)冗余導(dǎo)致PS業(yè)務(wù)異常問(wèn)題分析

        2016-09-08 08:56:34殷守江
        中國(guó)新通信 2016年15期
        關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信令后臺(tái)

        殷守江

        【摘要】 本文詳細(xì)描述了在日常投訴處理過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題分析和解決過(guò)程,排除問(wèn)題的假象,精準(zhǔn)定位影響用戶感知的真實(shí)原因,從終端、無(wú)線側(cè)、到傳輸,逐級(jí)排查,最終使問(wèn)題得以解決。

        【關(guān)鍵字】 用戶感知 雙IP測(cè)試 IPPATH冗余

        一、背景介紹

        近年來(lái)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。從2G發(fā)展到3G,再到4G時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)和發(fā)展是為了滿足數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)高速發(fā)展的需求。能夠提供高速、穩(wěn)定、低時(shí)延的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)成為運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。影響數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)感知的因素很多,后臺(tái)監(jiān)控和KPI指標(biāo)不能完全反映真實(shí)用戶感知情況。在網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和優(yōu)化過(guò)程中,用戶投訴數(shù)據(jù)是我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,提升用戶感知的重要途徑。

        二、問(wèn)題描述

        日前接到某基站周邊多個(gè)用戶投訴,反映有信號(hào)無(wú)法上網(wǎng)或上網(wǎng)慢現(xiàn)象。根據(jù)用戶投訴現(xiàn)象和數(shù)量來(lái)看,該問(wèn)題影響的范圍較大,用戶感知惡化比較明顯?,F(xiàn)場(chǎng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)投訴區(qū)域3G信號(hào)覆蓋正常,但經(jīng)常上網(wǎng)斷線,分析測(cè)試數(shù)據(jù)未定位具體問(wèn)題。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)發(fā)現(xiàn)該站RRC連接建立完成超時(shí)導(dǎo)致RRC建立失敗的次數(shù)較多,懷疑基站存在單板隱性故障,重啟復(fù)位后問(wèn)題依然無(wú)法排除。

        三、問(wèn)題分析定位過(guò)程

        3.1數(shù)據(jù)采集

        安排測(cè)試人員采用probe測(cè)試軟件+華為測(cè)試終端U120E+華為數(shù)據(jù)卡+普通的智能手機(jī)在現(xiàn)場(chǎng)分別模擬打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)、數(shù)據(jù)下載/上傳、并發(fā)業(yè)務(wù)等多種用戶行為做相關(guān)測(cè)試,后臺(tái)同時(shí)跟蹤C(jī)DT數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)以下四個(gè)問(wèn)題:

        1)先做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)后并發(fā)語(yǔ)音業(yè)務(wù),PS業(yè)務(wù)降速嚴(yán)重;2)后臺(tái)信令分析發(fā)現(xiàn)指配速率8M/2M,但RAB響應(yīng)速率只有384k;3)PDP激活成功信令分配速率為384kbps,但實(shí)測(cè)基本無(wú)速率;4)FTP下載測(cè)試期間06:40:00—06:50:00PDP激活后無(wú)業(yè)務(wù)速率。

        3.2問(wèn)題分析

        仔細(xì)分析,其中3個(gè)問(wèn)題是由于測(cè)試終端或后臺(tái)策略配置的影響,與本次用戶投訴現(xiàn)象無(wú)關(guān)。

        1)先做數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)后并發(fā)語(yǔ)音業(yè)務(wù),PS業(yè)務(wù)降速嚴(yán)重;

        經(jīng)確認(rèn),AMR并發(fā)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí),系統(tǒng)配置的側(cè)率是PS限速16kbps,并非異常。

        2)后臺(tái)信令分析發(fā)現(xiàn)RAB指配多次出現(xiàn)失敗,以及RAB指配和響應(yīng)的速率不一致;

        經(jīng)過(guò)確認(rèn),測(cè)試手機(jī)華為U120e的PS業(yè)務(wù)僅支持 384kbps,屬于終端問(wèn)題。

        3)PDP激活成功信令分配速率為384kbps,但實(shí)測(cè)基本無(wú)速率;

        根據(jù)前臺(tái)測(cè)試數(shù)據(jù)分析,此時(shí)測(cè)試人員做了上傳業(yè)務(wù),速率正常。參見(jiàn)下圖:

        FTP下載測(cè)試期間06:40:00—06:50:00PDP激活后無(wú)業(yè)務(wù)速率。

        根據(jù)后臺(tái)信令分析,期間傳輸信道同步失敗,IE信息為unspecifiedcause,可能為影響用戶感知的真實(shí)原因,接下來(lái)重點(diǎn)核查傳輸問(wèn)題。

        3.3問(wèn)題定位

        經(jīng)進(jìn)一步分析,RAB發(fā)起釋放的對(duì)應(yīng)的原因值為“RR_ ERR_RNCAP_FP_FAILURE”,確認(rèn)IUB口傳輸存在問(wèn)題。因此,根據(jù)以下步驟排查:

        1)檢查基站和RNC之間的傳輸是否存在誤碼、閃斷告警、ping包異常等,傳輸鏈路質(zhì)量正常。2)檢查配置腳本,R99的PS業(yè)務(wù)也在走IPPATH,現(xiàn)場(chǎng)將R99業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到ATM上承載,在ATM上傳輸時(shí)數(shù)傳正常,因此傳輸同步失敗與IPPATH相關(guān)。3)檢查RNC的IPPATH傳輸配置文件,發(fā)現(xiàn)IUB口IPPATH配置兩個(gè)IP節(jié)點(diǎn),且IP為172.22.149.2地址無(wú)法PING通,為無(wú)效IP。4)經(jīng)核查,前期做傳輸雙IP測(cè)試時(shí)為該站點(diǎn)添加了IPPATH鏈路的冗余配置,但測(cè)試結(jié)束后未及時(shí)刪除。

        四、解決方案及效果驗(yàn)證

        IPpath采用雙IP配置有兩個(gè)作用:一是業(yè)務(wù)負(fù)荷分擔(dān);二是風(fēng)險(xiǎn)控制,業(yè)務(wù)可自動(dòng)切換。正常情況下,ping檢測(cè)開(kāi)關(guān)需打開(kāi),否則無(wú)效IP相應(yīng)的PATH上業(yè)務(wù)照常指配,導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法進(jìn)行,出現(xiàn)本案例當(dāng)中用戶無(wú)法上網(wǎng)的情況。

        根據(jù)定位的原因,后臺(tái)刪除冗余配置信息。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)測(cè)和投訴用戶回訪均反饋已恢復(fù)正常,問(wèn)題得到徹底解決。在全網(wǎng)范圍排查IPPATH冗余配置隱患,未發(fā)現(xiàn)其他站點(diǎn)出現(xiàn)類似問(wèn)題。

        五、總結(jié)

        IPPATH冗余配置問(wèn)題隱蔽性較強(qiáng),后臺(tái)無(wú)明顯特征,且網(wǎng)優(yōu)后臺(tái)系統(tǒng)操作人員不熟悉傳輸技術(shù),在排查該類問(wèn)題存在一定的局限性。因此在日常工作中需嚴(yán)格規(guī)范基站操作,杜絕此類問(wèn)題發(fā)生。

        參 考 文 獻(xiàn)

        [1](美)謝瓦利爾(Chevallier,C.)等,編著.WCDMA設(shè)計(jì)與優(yōu)化手冊(cè)[M].人民郵電出版社,2008

        [2]徐志宇,韓瑋,蒲迎春,編著.HSDPA技術(shù)原理與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃實(shí)踐[M].人民郵電出版社,2006

        [3]張長(zhǎng)鋼等編著.WCDMA無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原理與實(shí)踐[M].人民郵電出版社,2005

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