“互聯(lián)網(wǎng)+救助尋親” 點(diǎn)亮回家路

近年來，每年各地救助管理機(jī)構(gòu)都會(huì)救助大量的疑似走失、被拐的老年人、婦女、未成年人和疑似精神障礙、智力障礙人員，這些救助人員大多無法提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息和家庭信息。

為探索更有效、更快捷的尋親途徑，將救助尋親工作進(jìn)一步做細(xì)、做實(shí)、做好，2016年7月4日，民政部社會(huì)事務(wù)司和今日頭條公司簽署合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，全國(guó)2041個(gè)救助管理機(jī)構(gòu)在救助疑似走失、被拐、被騙人員時(shí)，可以借助今日頭條新聞客戶端的5億海量用戶和先進(jìn)定位技術(shù)，選擇在走失地、口音地、戶籍地等特定區(qū)域向今日頭條手機(jī)用戶推送尋親信息，在最短的時(shí)間、最精準(zhǔn)的范圍內(nèi)幫助受助人員與家人團(tuán)聚。

與“今日頭條”、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司探索開展“互聯(lián)網(wǎng)+救助尋親”模式，這是民政部繼年初全國(guó)救助尋親網(wǎng)后對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域開展救助尋親工作后的又一次探索，旨在為受助人員點(diǎn)亮回家的路。

2016年1月1日，由民政部開發(fā)的全國(guó)救助尋親網(wǎng)正式上線，面向社會(huì)公開運(yùn)行。各地救助管理機(jī)構(gòu)均可通過該網(wǎng)站發(fā)布尋親公告。發(fā)布的尋親公告內(nèi)容包括受助人員照片，姓名，性別，年齡或目測(cè)年齡，體貌特征，發(fā)現(xiàn)日期，發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)以及所在救助管理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式等基本信息。此外，網(wǎng)站還提供條件檢索功能，方便社會(huì)公眾組合檢索。全國(guó)救助尋親網(wǎng)的啟用，將突破傳統(tǒng)尋親公告在版面、地域、時(shí)限等方面的局限，在更大范圍內(nèi)幫助尋親家庭和滯留受助人員信息對(duì)接。半年來，各地已通過全國(guó)救助尋親網(wǎng)發(fā)布尋親公告2萬多條，幫助1570名受助人員成功尋親并及時(shí)返回家庭。在此期間，各地涌現(xiàn)出了許多感人的尋親故事。2016年1月7日，沈陽的趙女士通過全國(guó)尋親救助網(wǎng)找到自己走失了兩年的母親。2013年，趙女士的母親李某居住在撫順，老人患有嚴(yán)重抑郁癥，因心情失落離家，獨(dú)自去沈陽尋找女兒，此后就與家人失去聯(lián)系。兩年來，家人無數(shù)次發(fā)布尋人啟事，走遍了周邊城市，但都沒有老人的下落?！拔覀冏蛱熘莱隽艘粋€(gè)全國(guó)性的尋親網(wǎng)，就抱著希望想在上面看看，沒想到翻了三頁，真的找到了，誰能想到她能跑到大連這么遠(yuǎn)?！壁w女士在找到母親之后哽咽地說道。

2016年7月4日 全國(guó)救助尋親工作新聞通氣會(huì)

民政部與今日頭條簽署合作協(xié)議，意味著全國(guó)2041個(gè)救助管理機(jī)構(gòu)都可以選擇通過“今日頭條”發(fā)布尋親信息。據(jù)介紹，在收到救助管理機(jī)構(gòu)通報(bào)的受助人員尋親信息后，今日頭條采取兩種方式推送尋親信息：一是以發(fā)現(xiàn)走失人員的地點(diǎn)為軸心，畫地圖彈窗推送尋親信息，二是以走失人員的疑似家鄉(xiāng)地為軸心，畫地圖彈窗推送尋親信息。開展尋親合作后，各地救助管理機(jī)構(gòu)共通過今日頭條新聞客戶端發(fā)布了966條受助人員尋親公告，其中以精準(zhǔn)地域彈窗的方式推送了337條尋親公告。2016年7月14日，一位走失近8年的精神障礙男子在頭條尋人的幫助下見到了自己的親人。這也是今日頭條自今年2月正式啟動(dòng)以來，成功助其找到家屬的第100人，尋人成功率高達(dá)7%。走失人員中，最快找到家屬的僅為6分鐘。2016年5月19日，北京市通州救助站救助了一位70歲的腦血栓老人，隨后工作人員將信息反饋給今日頭條。10 點(diǎn)52分，頭條發(fā)出尋親信息；10點(diǎn)58分，老人家屬收到頭條尋人內(nèi)容，立即和救助站聯(lián)系，成功接回了自己的母親。

下一步，民政部將指導(dǎo)各地規(guī)范尋親服務(wù)流程，做到逐項(xiàng)登記、準(zhǔn)確錄入和實(shí)時(shí)辦理，同時(shí)探索運(yùn)用人臉識(shí)別等多種技術(shù)手段開展尋親服務(wù)，進(jìn)一步提高尋親效率和救助服務(wù)水平。

（本刊記者 趙 函）