財(cái)務(wù)共享服務(wù)是指將分散式的財(cái)務(wù)基本業(yè)務(wù)從企業(yè)集團(tuán)成員單位抽離出來(lái),集中到一個(gè)新的財(cái)務(wù)組織統(tǒng)一處理,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以業(yè)務(wù)伙伴的形式,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為分布在地區(qū)的集團(tuán)成員單位提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、高效率、低成本的共享服務(wù),并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系是以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為基礎(chǔ)而搭建的整套財(cái)務(wù)管理體系。大型建筑企業(yè)搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的原因及意義何在？主要面臨哪些難題？如何基于戰(zhàn)略視角？

一、大型建筑企業(yè)搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的原因及意義

（一）大型建筑業(yè)搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的原因

大型建筑企業(yè)已達(dá)到一定規(guī)模、分支機(jī)構(gòu)眾多，分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)工作能按標(biāo)準(zhǔn)流程處理，總部有集中管理、強(qiáng)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)管控的意愿，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控要求較高，同時(shí)財(cái)務(wù)人力資源普遍緊缺，這些現(xiàn)狀決定了大型建筑企業(yè)財(cái)務(wù)管理必須在符合內(nèi)控的前提下更注重效率提升。結(jié)合財(cái)務(wù)共享的優(yōu)勢(shì)，搭建一套相對(duì)完善成熟的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系，是現(xiàn)階段提升財(cái)務(wù)管理效率的最優(yōu)途徑。

（二）大型建筑業(yè)搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的意義

大型建筑企業(yè)搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系有三方面意義：第一，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理品質(zhì)與效率提升。搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系可將工程項(xiàng)目同類、大量的業(yè)務(wù)歸類集中，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行流程再造，借助信息化集中處理實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與效率提升。第二，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約，深入項(xiàng)目創(chuàng)效增值。效率提升可節(jié)約人力及時(shí)間成本，有利于高級(jí)財(cái)務(wù)人員作為財(cái)務(wù)顧問(wèn)，深入到項(xiàng)目層面，為項(xiàng)目提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析及決策支持，并從財(cái)務(wù)角度探尋創(chuàng)效點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)增值。第三，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)共享。借助信息平臺(tái)，通過(guò)財(cái)務(wù)共享形成項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，有效提供口徑統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)支持，為機(jī)關(guān)與項(xiàng)目提供標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)共享。

二、搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系面臨的主要難題及解決思路

從目前管理實(shí)踐來(lái)看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)必須基于成熟、完善的體系才得以發(fā)揮，而傳統(tǒng)建筑企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式若想升級(jí)至成熟、完善的共享服務(wù)體系，最有可能面臨五方面難題。在體系搭建進(jìn)程中若不能很好的解決這些難題，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施效果就會(huì)大打折扣，甚至導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗。

（一）如何對(duì)內(nèi)統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心

一方面，搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系將顛覆原有建筑企業(yè)分散式管理的模式，重塑組織架構(gòu)，改變?cè)欣娼Y(jié)構(gòu)，存在隱性阻力，需要統(tǒng)一思想。另一方面，該體系在建筑企業(yè)屬新興事物，員工多持觀望態(tài)度，對(duì)實(shí)施效果信心不足，需要堅(jiān)定信心。要處理好這兩方面，需要頂層領(lǐng)導(dǎo)破釜沉舟的決心，對(duì)內(nèi)進(jìn)行自上而下的設(shè)計(jì)推動(dòng)。具體形式可以是管理模式推介會(huì)、業(yè)務(wù)研討交流會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、階段工作進(jìn)展匯報(bào)等。

（二）如何進(jìn)行流程再造，深度融合信息系統(tǒng)

建筑企業(yè)財(cái)務(wù)共享集中后，隨著原有分散式管理模式的改變，整個(gè)企業(yè)必將進(jìn)行流程再造并與信息系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行融合。共享體系下應(yīng)對(duì)物流、信息流、 資金流這三類標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)過(guò)程建議遵循五項(xiàng)原則：一是要保證日常性基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)分析業(yè)務(wù)相分離；二是要保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一并全面共享；三是要保證利用電子影像系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)云技術(shù)，提高業(yè)務(wù)傳遞效率；四是要保證將流程及附件標(biāo)準(zhǔn)化，模塊化；五是要保證成本降低同時(shí)提升品質(zhì)及服務(wù)滿意度。完成系統(tǒng)性流程再造后，運(yùn)用信息技術(shù)將其深度融合在信息系統(tǒng)中，為體系搭建提供底層保障支持。

（三）如何高效共享財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、強(qiáng)化企業(yè)管控執(zhí)行

流程整合后的信息系統(tǒng)平臺(tái)，要著重進(jìn)行共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)采集及錄入，形成企業(yè)及項(xiàng)目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心，在確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的前提下，向企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)高效共享。同時(shí)，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)根據(jù)管理要求，采用標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)形成差異化財(cái)務(wù)管理表格，實(shí)現(xiàn)事前及時(shí)預(yù)警及決策預(yù)判，強(qiáng)化為企業(yè)管控執(zhí)行。

組織劃分財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)代表平臺(tái)搭建 核算平臺(tái) 資金平臺(tái) 業(yè)務(wù)平臺(tái)財(cái)務(wù)角色 戰(zhàn)略型財(cái)務(wù) 共享型財(cái)務(wù) 戰(zhàn)略型財(cái)務(wù) 業(yè)務(wù)型財(cái)務(wù)職能劃分 流程內(nèi)控 戰(zhàn)略預(yù)算 精細(xì)稅管 共享服務(wù) 信息系統(tǒng)管理 現(xiàn)金流管理 項(xiàng)目財(cái)管職能單元 內(nèi)控中心 報(bào)表中心 稅管中心 費(fèi)用核算組 往來(lái)核算組 資產(chǎn)管理組 資金系統(tǒng)組 項(xiàng)目財(cái)務(wù)顧問(wèn)

（四）如何重新定位角色，重新設(shè)計(jì)考評(píng)

隨著組織變革，傳統(tǒng)的事后算賬財(cái)務(wù)將轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)戰(zhàn)略、事前預(yù)警財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)角色隨之分化為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、共享服務(wù)財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)需要結(jié)合共享數(shù)據(jù)，合理制定經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略指標(biāo)并進(jìn)行監(jiān)控；共享財(cái)務(wù)要高效完成日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的集中處理，積累運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)要深入項(xiàng)目進(jìn)行前線管理，通過(guò)共享服務(wù)中心提供的數(shù)據(jù)及戰(zhàn)略財(cái)務(wù)提供的方向，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行個(gè)性化決策支持。因此，考評(píng)將針對(duì)不同財(cái)務(wù)角色分類制定，另外建議參考卡普蘭的平衡記分卡理論補(bǔ)充關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目服務(wù)維度的考評(píng)，突出共享財(cái)務(wù)體系的服務(wù)價(jià)值。

（五）如何保持共享體系下的工作士氣

共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員更易出現(xiàn)心理枯燥已是普遍共識(shí)，集中從事單一業(yè)務(wù)，工作內(nèi)容不夠豐富，對(duì)工作士氣有負(fù)面影響。這就需要通過(guò)考核、定期輪崗、選拔、學(xué)習(xí)、打通職業(yè)通道等多種方式，進(jìn)行良性疏導(dǎo)，以保持新體系下人員的工作士氣不受消極影響。

三、戰(zhàn)略視角下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的搭建

（一）搭建建筑業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系需要戰(zhàn)略視角的原因

傳統(tǒng)建筑企業(yè)項(xiàng)目分散，項(xiàng)目在相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)環(huán)境中很容易忽略企業(yè)整體戰(zhàn)略，加之傳統(tǒng)分散式財(cái)務(wù)組織人力資源緊缺，處理業(yè)務(wù)效率不能滿足大型建筑企業(yè)高速發(fā)展,嚴(yán)重制約了財(cái)務(wù)部門本應(yīng)發(fā)揮的項(xiàng)目業(yè)務(wù)支持和戰(zhàn)略推進(jìn)作用。這種制約同樣源自繁雜的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理和分散的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì),導(dǎo)致深入項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)務(wù)支持和協(xié)助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略推進(jìn)成為空談。因此，以戰(zhàn)略視角搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系就變得至關(guān)重要。財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的特點(diǎn)決定了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的分流，這樣使得管理會(huì)計(jì)能有足夠的精力專注于深耕項(xiàng)目管理，推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略。

（二）基于戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系設(shè)計(jì)

筆者參考海爾集團(tuán)“集中標(biāo)準(zhǔn)，分散執(zhí)行”的共享服務(wù)理念，設(shè)計(jì)了一種大型建筑企業(yè)戰(zhàn)略視角下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系模式，以供同行參考。

該體系將組織劃分為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與財(cái)務(wù)代表。建筑企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃集中誕生于共享中心，財(cái)務(wù)代表進(jìn)行分散監(jiān)控與執(zhí)行。平臺(tái)搭建分為核算與資金。財(cái)務(wù)角色分為戰(zhàn)略型、共享型與業(yè)務(wù)型。兩大平臺(tái)均設(shè)置戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)，年初戰(zhàn)略財(cái)務(wù)依據(jù)企業(yè)中長(zhǎng)期規(guī)劃及歷史數(shù)據(jù)，制定相對(duì)合理的營(yíng)業(yè)收入、效益、現(xiàn)金流等預(yù)算指標(biāo)并報(bào)高層評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，財(cái)務(wù)共享中心的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)將在考核期全程負(fù)責(zé)指標(biāo)預(yù)警、對(duì)標(biāo)及監(jiān)控，數(shù)據(jù)源自共享型財(cái)務(wù)集中處理各類日常業(yè)務(wù)的累計(jì)。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)通過(guò)與共享中心交流，及時(shí)了解企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)程動(dòng)態(tài)，將戰(zhàn)略壓力傳至項(xiàng)目，同時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù)，確保其運(yùn)營(yíng)符合戰(zhàn)略節(jié)奏。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與項(xiàng)目層面的共贏。

該體系的搭建也需要人才儲(chǔ)備支撐。選拔自共享服務(wù)中心，作為財(cái)務(wù)代表的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)是基于戰(zhàn)略視角的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系中的終端核心人才。該類人才通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)積淀，懂得基本工程項(xiàng)目管理，具備財(cái)務(wù)內(nèi)審素質(zhì)，善于發(fā)現(xiàn)增值環(huán)節(jié)，同時(shí)有高度戰(zhàn)略意識(shí)。此類人才形成梯隊(duì)儲(chǔ)備，標(biāo)志著基于戰(zhàn)略視角的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系初步搭建完成。