□ 王繼強(qiáng)

一個(gè)誤差損失五億美元

□ 王繼強(qiáng)

1994年，英特爾公司董事長(zhǎng)格魯夫發(fā)現(xiàn)《商業(yè)周刊》的頭條文章報(bào)道了英特爾的奔騰芯片存在技術(shù)缺陷。經(jīng)過(guò)調(diào)查后他得知，原來(lái)有個(gè)叫尼斯的數(shù)學(xué)教授使用安裝奔騰芯片的電腦處理長(zhǎng)除法時(shí)，一直出錯(cuò)。

尼斯當(dāng)時(shí)就把結(jié)論和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)告知了英特爾的技術(shù)人員。技術(shù)人員檢測(cè)后告訴尼斯，大約90億個(gè)長(zhǎng)除法中才會(huì)有一個(gè)錯(cuò)誤，這個(gè)誤差是可以容忍的。尼斯對(duì)英特爾的處理很不滿(mǎn)，于是把這件事告訴了多家媒體。事情通過(guò)媒體發(fā)酵，導(dǎo)致英特爾的訂單大幅度減少，經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)5億美元。

格魯夫很快宣布更換所有的問(wèn)題芯片，并在媒體上致歉。不僅如此，他下令徹查事件責(zé)任人，相關(guān)技術(shù)人員均做降職處理，他自己也停薪半年。在格魯夫看來(lái)，這個(gè)差錯(cuò)波及了產(chǎn)品的生命，他追求100%的可靠。這次失敗后，英特爾再也不曾出過(guò)計(jì)算錯(cuò)誤，逐漸恢復(fù)了市場(chǎng)的霸主地位。