一直以來，公眾的信任水平是衡量社會經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展、防范社會風險和化解潛在危機的重要指標。在信任理論中，根據(jù)交往雙方的身份，外在環(huán)境中的互動大體分為兩類：一類是人際互動，發(fā)生在人際交往領域，交往對象包括家人、朋友等，催生人際信任；另一類是制度互動，互動對象是制度或者實施制度的代表（比如醫(yī)生、法官、警察等），互動行為是以制度規(guī)范為依托。中國社會科學院社會學研究所于2015年下半年開展的“中國社會狀況綜合調查”顯示，這兩類信任各有特點，呈“喜憂參半”的態(tài)勢。

調查顯示，在對親人、朋友、鄰居、陌生人這四類常見的人際交往人群進行信任評估時，公眾對親人的信任度接近100%，但對其他群體的信任度都比它低了至少10個百分點。有86.5%的公眾愿意信任朋友，鄰居獲得80.1%的公眾信任度。陌生人排在最末，獲得的信任度僅5.6%，比對親人的信任度低了90多個百分點。

以上調查說明，人際信任中“對親人的信任”是最穩(wěn)定、最有效的信任，加強家庭建設有利于營造良好的社會發(fā)展環(huán)境；同時，隨著陌生人在社交網(wǎng)絡中占比的攀升，提高對陌生人的信任是提升人際信任整體水平、提高社會發(fā)展環(huán)境質量的重點。