一直以來(lái)，公眾的信任水平是衡量社會(huì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展、防范社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和化解潛在危機(jī)的重要指標(biāo)。在信任理論中，根據(jù)交往雙方的身份，外在環(huán)境中的互動(dòng)大體分為兩類：一類是人際互動(dòng)，發(fā)生在人際交往領(lǐng)域，交往對(duì)象包括家人、朋友等，催生人際信任；另一類是制度互動(dòng)，互動(dòng)對(duì)象是制度或者實(shí)施制度的代表（比如醫(yī)生、法官、警察等），互動(dòng)行為是以制度規(guī)范為依托。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所于2015年下半年開(kāi)展的“中國(guó)社會(huì)狀況綜合調(diào)查”顯示，這兩類信任各有特點(diǎn)，呈“喜憂參半”的態(tài)勢(shì)。

調(diào)查顯示，在對(duì)親人、朋友、鄰居、陌生人這四類常見(jiàn)的人際交往人群進(jìn)行信任評(píng)估時(shí)，公眾對(duì)親人的信任度接近100%，但對(duì)其他群體的信任度都比它低了至少10個(gè)百分點(diǎn)。有86.5%的公眾愿意信任朋友，鄰居獲得80.1%的公眾信任度。陌生人排在最末，獲得的信任度僅5.6%，比對(duì)親人的信任度低了90多個(gè)百分點(diǎn)。

以上調(diào)查說(shuō)明，人際信任中“對(duì)親人的信任”是最穩(wěn)定、最有效的信任，加強(qiáng)家庭建設(shè)有利于營(yíng)造良好的社會(huì)發(fā)展環(huán)境；同時(shí)，隨著陌生人在社交網(wǎng)絡(luò)中占比的攀升，提高對(duì)陌生人的信任是提升人際信任整體水平、提高社會(huì)發(fā)展環(huán)境質(zhì)量的重點(diǎn)。