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周凌杰：服務(wù)才是企業(yè)立足的根本

偉奇克蘭汽修設(shè)備（蘇州）有限公司　Automan大師鈑噴供應(yīng)鏈總監(jiān) /總經(jīng)理 周凌杰

因作為一家在北美有著高度社會責(zé)任的外資企業(yè)，在中國這塊新興的汽車服務(wù)后市場，大師鈑噴首先嚴(yán)格按照國外先進(jìn)的維修理念，制定出在中國的事故車維修標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理流程。我們在面臨“互聯(lián)網(wǎng)+”這個潮流的時候，選擇的是搭建一個包含諸多元素的平臺，它的終端有維修廠商、設(shè)備廠商等等，目的是將資源整合集中，使平臺服務(wù)走入千家萬戶。

在我看來，所謂核心資源是不可被復(fù)制的，要合理運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)資源，而不是盲目地追趕這個潮流?，F(xiàn)在有些企業(yè)缺乏完善的線下服務(wù)體系，融資燒了一輪又一輪，看似風(fēng)生水起，實(shí)體店卻沒多少，最終還是結(jié)不了果。企業(yè)只有做好服務(wù)，一步一個腳印，服務(wù)好加盟商，加盟商服務(wù)好車主，這樣才能做大做強(qiáng)。（文/楊濰赫）