恒輝：致力成為玩具業(yè)“快魚(yú)”

“以前是大魚(yú)吃小魚(yú)時(shí)代，現(xiàn)在是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代?！焙爿x兒童用品有限公司總經(jīng)理房子全認(rèn)為，在玩具市場(chǎng)變化如此迅速的今天，企業(yè)唯有不斷創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代的步伐。在這個(gè)信條的引導(dǎo)下，恒輝在銷(xiāo)售過(guò)程中不斷推陳出新屢出妙招，目前玩具產(chǎn)品多達(dá)3000余種，發(fā)展批發(fā)客戶(hù)多達(dá)4000余名，合作商場(chǎng)終端達(dá)20多家，推動(dòng)銷(xiāo)售屢創(chuàng)新高。

臨沂恒輝兒童用品有限公司自2001年正式成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)16年的打拼，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了整個(gè)山東地區(qū)，代理銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)外品牌包括樂(lè)高、偉易達(dá)、星輝、讀書(shū)郎、銘塔、谷雨、南國(guó)嬰寶等。如今已和山東的銀座集團(tuán)、大潤(rùn)發(fā)等建立良好的合作關(guān)系，并于2015年在山東的銀座和諧店建立第一家星輝旗艦店。

實(shí)地試玩帶動(dòng)銷(xiāo)售

玩具既然是用來(lái)玩的，讓消費(fèi)者感受到玩的樂(lè)趣便是最佳的推銷(xiāo)方式。創(chuàng)業(yè)初期，恒輝便安排人員在放學(xué)的時(shí)間，到學(xué)校附近展示銷(xiāo)售玩具的玩法，并向小朋友贈(zèng)送一些。而周末、節(jié)假日則在人流量大的街道、社區(qū)搞一些活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠促銷(xiāo)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，那些可愛(ài)的玩具引起了孩子們的極大興趣，因?yàn)橥婢邇r(jià)格不高，很多家長(zhǎng)見(jiàn)孩子喜歡，當(dāng)場(chǎng)就掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。

從當(dāng)初摸索前進(jìn)到現(xiàn)在公司的穩(wěn)步發(fā)展，在產(chǎn)品推廣中，恒輝始終重視和消費(fèi)者互動(dòng)，實(shí)地演示的良好傳統(tǒng)亦很好地延續(xù)到今天。如今恒輝不定期地通過(guò)路演等體驗(yàn)活動(dòng)，將公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品面對(duì)面地展示給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)中感受到樂(lè)趣，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。如2015年的暑假，恒輝就旗下讀書(shū)郎產(chǎn)品推出兒童手機(jī)免費(fèi)拿活動(dòng)，通過(guò)認(rèn)籌抽獎(jiǎng)、幼兒園推廣和社區(qū)游戲等實(shí)體體驗(yàn)活動(dòng)，短時(shí)間就使讀書(shū)郎系列產(chǎn)品銷(xiāo)量大增。

恒輝舉辦的玩具實(shí)地演示活動(dòng)

多管齊下完善售后服務(wù)

另一方面，恒輝亦率先在山東省內(nèi)啟用零售終端會(huì)員積分制，通過(guò)積分換禮品、老會(huì)員介紹新會(huì)員實(shí)行積分獎(jiǎng)、將會(huì)員制和節(jié)慶日的活動(dòng)結(jié)合起來(lái)等方式留住顧客，在保證優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的同時(shí)，亦有豐厚的激勵(lì)?！巴ㄟ^(guò)這幾年的努力推行，我發(fā)現(xiàn)在玩具銷(xiāo)售中實(shí)行會(huì)員制是可行的，對(duì)銷(xiāo)售有很大的推動(dòng)作用。”房子全曾如此評(píng)價(jià)玩具零售的會(huì)員制度。

而恒輝以顧客至上的宗旨，亦贏得不少回頭客。如現(xiàn)在的玩具有聲、光、動(dòng)等多種功能，一些孩子甚至是家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)后因操作不熟練，或因使用不當(dāng)容易造成損壞。因此，在推行會(huì)員制的同時(shí)，恒輝在玩具的外包裝或者較大玩具上加貼恒輝公司技術(shù)人員的手機(jī)號(hào)，并告訴消費(fèi)者如果遇到問(wèn)題隨時(shí)可以和技術(shù)人員聯(lián)系。

隨著二孩政策的放開(kāi)，玩具行業(yè)迎來(lái)了新的機(jī)遇。對(duì)于產(chǎn)品方面，恒輝表示今后將代理更具有本土特色的玩具，不盲目迎合潮流，同時(shí)選擇安全、優(yōu)質(zhì)、更適合中國(guó)寶寶的產(chǎn)品。而在銷(xiāo)售上，恒輝亦逐漸適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)，在原有渠道上，通過(guò)建立微信群、設(shè)立平臺(tái)等方式，讓下線(xiàn)客戶(hù)第一時(shí)間接觸、了解到新奇、有趣、潮流的產(chǎn)品，致力成為玩具行業(yè)的“快魚(yú)”。

Henghui： Striving to Be the Fast Fish in Toy Trade