楊 容

(山西大同大學體育學院, 山西 大同 037009)

山西省健身俱樂部存在的問題及對策研究*

楊 容

(山西大同大學體育學院, 山西 大同 037009)

隨著人們健康意識的覺醒，健身風潮逐漸興起，健身俱樂部紛紛涌現(xiàn)。但是由于健身俱樂部在我國發(fā)展時間短，還存在很多問題需要完善。從山西省健康俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀著手，分析山西省健康俱樂部存在的問題并提出解決對策。

山西??；健康俱樂部；問題；對策

隨著市場經濟的發(fā)展以健康生活理念的深入人心，越來越多的國民產生了愿意花錢買健康的想法，各種類型的健身俱樂部廣泛興起，為大眾提供了鍛煉的場地，也帶來了全新的健康生活方式。國內健身俱樂部在獲得快速發(fā)展的同時，很多問題也開始凸現(xiàn)出來。市場定位不明確、經營模式傳統(tǒng)、課程設置單一、專業(yè)人才缺乏等問題幾乎成為所有健身房的共同難題，健身俱樂部競爭日益激烈。

本文在走訪調查山西省陽泉、太原、呂梁三市多家健身俱樂部的基礎上，總結出了當前山西省健康俱樂部的現(xiàn)狀，并對其存在的問題進行了一定的分析，從政府和俱樂部雙方著手，提出山西省健身俱樂部發(fā)展的策略，希望能夠促進山西省體育健身事業(yè)的發(fā)展。

1 研究對象與研究方法

1.1 研究對象

為了使調查對象能充分反映山西省健身俱樂部的整體情況，以抽樣調查方法分別選取山西省東、中、西部的陽泉、太原、呂梁三市作為研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法：通過維普、萬方、知網等數(shù)據(jù)庫檢索并下載了相關資料，閱讀相關書籍3本，并進行歸納和總結。

1.2.2 問卷調查法：設計了針對健身俱樂部工作者和消費者兩種類型的問卷。

1.2.3 實地觀察訪談法：隨機走訪調查了三市內20家健身俱樂部，對工作人員和消費者進行了訪談。

1.2.4 數(shù)理統(tǒng)計法：運用相關的統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行分析。

2 山西省健身俱樂部現(xiàn)狀

2.1 數(shù)量分布不均衡

本次調查主要從地域分布特點及覆蓋范圍特點進行調查。調查發(fā)現(xiàn)健身俱樂部的數(shù)量在陽泉、太原、呂梁三地的數(shù)量分別是34家、207家、33家，健身俱樂部在市區(qū)間的分布明顯不均衡，其中太原市的健身俱樂部數(shù)量大約是陽泉市和呂梁市的6倍；除此之外，健身俱樂部在覆蓋范圍上也呈現(xiàn)出明顯的不平衡特點，通過調查顯示，在三市隨機抽取的20家調查對象中75%的俱樂部都分布在商業(yè)中心區(qū)域，10% 的健身俱樂部分布在居民區(qū)，10%的俱樂部分布在學校，僅剩5%的俱樂部分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位內部。

2.2 課程數(shù)量少，內容趨同

課程設置調查結果如表2和表3所示。課程數(shù)量上偏少，70% 的俱樂部健身課程都在六節(jié)課以內，不能滿足健身會員的需求；在健身課程設置上趨于雷同，集中在健身操、瑜伽、動感單車、普拉提等項目，民族舞、器械等課程則開設較少。[1]

表2 俱樂部開設的課程數(shù)量統(tǒng)計表

表3 俱樂部健身內容設置統(tǒng)計表

2.3 工作人員學歷低，不專業(yè)

調查（如拿鐵國際健身會所、賓萊卡健身會所、中和天行健身會所、黃金時代健身會所）發(fā)現(xiàn)，大專以上學歷的工作人員占總數(shù)的30%都不到，僅有13%的工作人員是體育健身健身專業(yè)畢業(yè)的，具有國家健身教練資格證的也僅有56%，健身俱樂部在工作人員上存在明顯的質量問題。

2.4 經營模式單一

山西省健康俱樂部的經營模式多元發(fā)展的特點不明顯，表4顯示，健身俱樂部經營模式大多屬于個體，其次連鎖經營也占有一定的比例，而中外合資、外商獨資、集體承包等形式的俱樂部均沒有。

表4 俱樂部經營模式統(tǒng)計表

3 山西省健身俱樂部存在的問題

3.1 區(qū)域分布不均衡

僅從調查的陽泉、太原、呂梁三市就可以看出，山西省的健身俱樂部在區(qū)域分布上呈現(xiàn)出明顯的不均衡狀態(tài)。由于我省各市經濟發(fā)展不均衡，各市區(qū)的經濟水平呈現(xiàn)出明顯的差異，絕大多數(shù)的健身俱樂部都集中在生活水平高、服務設施齊全、人口眾多、經濟發(fā)達的太原市內，其他市區(qū)的健身俱樂部數(shù)量基本都在30個到40個之間，無法滿足大家的休閑、娛樂、健身需求。

3.2 課程設置不合理

山西省現(xiàn)存的健身俱樂部在課程數(shù)量設置上較少，低于國內平均水平，且開課時間大多都集中在居民正常上班時間，無法滿足廣大上班族的健身需求。在課程內容上，健身俱樂部的課程設置趨于相同，且器械種類常年不變，會員選擇余地小，導致會員流失率較高。在性別上來講，俱樂部的會員以女性為自主，年齡上也以中青年為主，課程設置的不合理不能全面滿足所有健身者的需求。[2]

3.3 內部管理水平低下

山西省健身娛樂市場混亂，健身俱樂部由于發(fā)展時間短，在管理上缺乏經驗，健身俱樂部管理水平低下，對內不重視提升服務水平和會員管理，導致會員流失率極高，對外市場定位不準確，沒有確定明確的受眾對象，俱樂部之間進行價格競爭戰(zhàn)，削減利潤，導致整個行業(yè)都陷入了惡性競爭，擾亂了健身市場的正常發(fā)展。

3.4 工作人員素質不高

山西省健身俱樂部現(xiàn)有的工作人員學歷普遍偏低，專業(yè)技能不強，對于如何開拓健身市場、如何維護會員關系以及如何提升專業(yè)技能還需要進行學習。從調查結果來看，僅有10%的工作人員學歷在大專以上，僅有 13%的工作人員是體育健身專業(yè)畢業(yè)的，在后期培訓中也僅有56%的工作人取得國家的資格證書。

3.5 缺乏行業(yè)管理機制

為規(guī)范健身事業(yè)的發(fā)展，我國先后頒布了《體育服務認證管理辦法》、《關于加快體育俱樂部發(fā)展和加強體育俱樂部管理的意見》等文件，在《體育法》、《體育事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》、《體育及相關產業(yè)分類（試行）》等法律法規(guī)及政府文件中都對健身俱樂部進行了一定的規(guī)范和引導，但都缺乏操作細則。山西省也只是在《山西省人民政府辦公廳關于加快發(fā)展體育產業(yè)的實施意見》和《關于印發(fā)2014年山西省全民健身系列活動計劃的通知》兩個政府文件中提到了要促進體育產業(yè)的持續(xù)發(fā)展，到目前為止，還沒有專門針對健身俱樂部發(fā)展的法律法規(guī)和規(guī)章制度，導致山西省健身俱樂發(fā)展滯后。此外，山西省的體育健身市場缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，未形成規(guī)范的行業(yè)標準，缺乏非營利性行業(yè)協(xié)會進行管理，導致山西省健身俱樂部之間惡性競爭，發(fā)展混亂。[3]

變換器總體設計方案如圖1所示,用于5節(jié)鋰電池儲電和輸電,以單片機為主控芯片,輸出兩路PWM控制信號,驅動MOSFET半橋電路實現(xiàn)升、降壓的功能,按鍵調整工作模式和工作電流值,Buck/Boost雙向DC-DC電路用于功率雙向傳輸,直流母線上的采樣電阻和分壓電阻用來對電流與電壓信號實時采樣,液晶顯示器可以實時顯示系統(tǒng)參數(shù),輔助電源為變換器各部分芯片提供穩(wěn)定電源。

4 山西省健身俱樂部發(fā)展對策研究

4.1 健身俱樂部要提高內部管理水平

4.1.1 加強俱樂部的專業(yè)人才培養(yǎng)

健身俱樂部要加強隊伍建設，不斷提高隊伍的學歷層次，并以高薪聘的方式從全國各地引進體育健身專業(yè)人才，不斷加強自身競爭力；要和國家現(xiàn)有的社會體育制度相結合，不斷加強俱樂部工作人員的專業(yè)資質認證力度，對現(xiàn)有從業(yè)人員進行崗位培訓與專業(yè)技能培訓，提高俱樂部工作人員的專業(yè)素質和能力。通過崗位培訓、資格認證、高薪引進等多種方式培養(yǎng)和塑造俱樂部的工作人員，努力提高自身的管理水平和服務質量，為居民提供優(yōu)質的健身服務，促進山西省社會體育健身事業(yè)的健康發(fā)展。

4.1.2 課程設置形式多元化

要不斷開發(fā)健身課程，要積極引進新的健身項目，要建立具有自身特色的課程體系，以滿足不同會員的健身需求；要提升課程的趣味性，要注重健身項目的觀賞性，這樣才能增強健身俱樂部及健身項目的活動力與吸引力；要在增加新課程之外積極引進一些新的健身器械，并且定期舉辦一些新的趣味健身活動，如游泳、室外瑜伽、戶外越野等活動，滿足會員不同健身需求的同時，增加俱樂部的社會影響力。

4.1.3 提高管理經營水平

山西省健身俱樂部要借鑒國內外先進的經營管理模式，與本地實際情況相結合，形成一套先進成熟、適合本土發(fā)展的經營管理模式；要注意加強會員管理，建立一套完善的會員管理和顧客管理制度，針對老客戶要注意維護關系，以優(yōu)質的服務留住客戶，對于潛在的顧客，需要耐心的引導和服務，要定期主動進行溝通與交流，消除潛在客戶的疑慮；要明確俱樂部市場定位，確定消費者主體與層次，避免陷入行業(yè)的惡性價格競爭中。[4]

4.1.4 新穎的健身卡品種

4.2 加大政府部門宏觀調控力度

首先，完善相關政策和法規(guī)。山西省政府要充分意識到體育健身事業(yè)的重要性，要看清當前省內已有的相關政策法規(guī)無法保障和促進健身俱樂部的健康發(fā)展。因此，相關職能部門要進一步建立健全規(guī)范體育健身市場的規(guī)章制度和法律法規(guī)，要不斷規(guī)范本省的健身市場，為健身俱樂部發(fā)展營造良好的政策和法律氛圍。[5]

其次，調整健身俱樂部區(qū)域布局。山西省城市發(fā)展規(guī)劃部門要合理規(guī)劃體育場館及小區(qū)、社區(qū)健身場地的布局及數(shù)量，要著重規(guī)劃社會免費健身俱樂部的布局及項目經營設置等問題，要以居民喜聞樂見的健身項目為主，且場地要靠近居民點，為居民健身提供方便。各級市政府要積極引導營業(yè)性健身俱樂部的合理布局，明確還需要俱樂部的地點并吸引俱樂部落戶，對于主動按規(guī)劃落戶的俱樂部給予資金上的優(yōu)惠和政策上的扶植。隨著社會地不斷向前發(fā)展,人們更注重追求生活的質量,人們對健康有了更進一步的了解。

再次，加大對健身俱樂部的稅收優(yōu)惠。健身俱樂部并不屬于暴利行業(yè)，如果稅收過高，則會導致俱樂部經營困難，打消經營者的積極性，健身俱樂部的經營者在很大程度上都會將過高的稅收變相轉嫁到消費者的身上，增加了消費者的健身成本，不利于本省體育健身事業(yè)的發(fā)展。因此相關職能部門要采取靈活的稅收政策，要吸引健身俱樂部經營者主動到健身資源稀缺地區(qū)投資，支持本省健身事業(yè)的而發(fā)展。

最后，要組織成立健身俱樂部行業(yè)協(xié)會。行業(yè)協(xié)會是聯(lián)結政府和企業(yè)的社團組織，作為聯(lián)結雙方的橋梁和紐帶，行業(yè)協(xié)會發(fā)揮了承擔了政府的參謀和助手工作職能，對于規(guī)范和監(jiān)督行業(yè)發(fā)展，起著十分重要的作用。因此，針對當前山西省健身俱樂部缺乏統(tǒng)一的行業(yè)協(xié)會問題，政府要主動承擔組織成立健身俱樂部行業(yè)協(xié)會的任務，對健身俱樂部進行統(tǒng)一、有效的監(jiān)督和管理，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的引導作用，幫助山西省健身俱樂部朝著和諧、有序、健康的方向發(fā)展。

5 結語

健身俱樂部作為潛力巨大的朝陽產業(yè)，極大程度地滿足了人們在健身、娛樂、休閑方面的追求，迎合了健康生活的理念。山西省健康俱樂部要主動審視自身存在的問題，通過提高經營管理水平、加強隊伍建設及完善課程設置等方式提高市場競爭力，為山西省社會體育健身事業(yè)貢獻力量。

[1]湯婕.重慶市健身俱樂部的現(xiàn)狀調查及發(fā)展對策研究[D].重慶大學，2014.

[2]崔雪嬌，鄭旗.經營性健身俱樂部員工顧客需求知識(CNK)研究述評[J].體育科技文獻通報，2015(08):114-116.

[3]王正.商業(yè)性健身俱樂部若干法律問題的研究[D].天津體育學院,2014.

[4]佟崗.商業(yè)健身俱樂部服務質量管理研究[D].北京體育大學，2013.

[5]]張偉.我國大中城市健身俱樂部發(fā)展對策分析——以山西省為例[J].生產力研究,2011(12):189-190.

The Existing Problems of Fitness Clubs in Shanxi Province and the Countermeasures to It

YANG Rong
(PE college of Shanxi datong university, Datong 037009, Shanxi, China)

With the awakening of people's health consciousness, the trend of fitness is gradually rising, fitness clubs are emer ging. But due to the time of the development of the fitness clubs is short in China, there are many problems need to be perfect. Setting from the present situation of the development of the fitness clubs in Shanxi province, analyzes the existing problems of the fi tness clubs in Shanxi province and the countermeasures to it are put forward.

Shanxi province; fitness clubs; problem; countermeasures

楊容 (1975-)，山西朔州人，碩士，講師，研究方向：體育教學。