葛曉永　吳青熹　趙曙明

(1. 南京大學(xué)商學(xué)院; 2. 中共江蘇省委黨校)

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基于科技型企業(yè)的學(xué)習(xí)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)信任與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的研究

葛曉永1吳青熹2趙曙明1

(1. 南京大學(xué)商學(xué)院; 2. 中共江蘇省委黨校)

基于江蘇地區(qū)210家科技型企業(yè)共的調(diào)研數(shù)據(jù)，應(yīng)用組織學(xué)習(xí)理論、信任理論與創(chuàng)新理論分析了學(xué)習(xí)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)信任與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效間的關(guān)系，并通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)信任在學(xué)習(xí)導(dǎo)向與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效間的作用。研究結(jié)果表明，認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任在學(xué)習(xí)導(dǎo)向和企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效間能起到部分中介作用，但情感型團(tuán)隊(duì)信任對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效沒(méi)有直接影響。研究結(jié)果對(duì)管理實(shí)踐中，提升企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)導(dǎo)向和提升企業(yè)的認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任度有較好的理論和現(xiàn)實(shí)作用。

學(xué)習(xí)導(dǎo)向； 團(tuán)隊(duì)信任； 企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效； 科技型企業(yè)

面對(duì)科技引領(lǐng)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代趨勢(shì)，科技型企業(yè)的學(xué)習(xí)導(dǎo)向與其創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系日益為學(xué)界和企業(yè)界所關(guān)注。近年來(lái)，學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)創(chuàng)新績(jī)效顯著的正向影響已得到充分檢驗(yàn)[1～4]。但在知識(shí)整合[5]、知識(shí)轉(zhuǎn)移[6]、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新能力[6]之外，二者間影響機(jī)制的黑箱仍未完全打開(kāi)。通過(guò)文獻(xiàn)梳理可知，團(tuán)隊(duì)信任有助于倍增學(xué)習(xí)導(dǎo)向在科技型企業(yè)中的功效，從而提升企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效，而這一點(diǎn)在以往的研究中鮮有涉及。鑒于此，本研究嘗試以團(tuán)隊(duì)信任為中介變量，探討學(xué)習(xí)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)信任與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效間的關(guān)系，分析不同類(lèi)型的信任在學(xué)習(xí)導(dǎo)向和企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系中的地位和作用，并在此基礎(chǔ)上檢驗(yàn)科技型企業(yè)的認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任和情感型團(tuán)隊(duì)信任對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響。

1　理論模型與研究假設(shè)

1.1學(xué)習(xí)導(dǎo)向與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效

學(xué)習(xí)導(dǎo)向是指組織內(nèi)部有利于組織學(xué)習(xí)的價(jià)值觀、文化氛圍、政策措施和戰(zhàn)略方向[7]，能促使組織對(duì)環(huán)境變化做出快速反應(yīng)，并持續(xù)地增加和創(chuàng)造利用知識(shí)以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)(如發(fā)展新技術(shù)、創(chuàng)造新產(chǎn)品等[1，2])。

學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①通過(guò)改變組織學(xué)習(xí)方式提升企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。有研究表明，企業(yè)創(chuàng)新形態(tài)[8]和創(chuàng)新程度[9]的差異往往緣于組織學(xué)習(xí)方式的差異。以修正錯(cuò)誤、維持既有制度規(guī)范為特點(diǎn)的績(jī)效導(dǎo)向型組織學(xué)習(xí)，一般只能產(chǎn)生溫和的適應(yīng)性創(chuàng)新，只有不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)有規(guī)范和制度的學(xué)習(xí)導(dǎo)向型組織學(xué)習(xí)才能產(chǎn)生本質(zhì)的突破性創(chuàng)新[10]。②通過(guò)營(yíng)造適宜氛圍提升企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。學(xué)習(xí)導(dǎo)向能夠在企業(yè)內(nèi)部形成深入持久的學(xué)習(xí)氛圍，從而使得外部組織難以復(fù)制和效仿[11]。這種組織氛圍在影響個(gè)體學(xué)習(xí)行為的基礎(chǔ)上，能進(jìn)一步為企業(yè)帶來(lái)持久的創(chuàng)新動(dòng)力和提升企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。ROGER等[12]的研究表明，學(xué)習(xí)導(dǎo)向可以顯著增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，提高企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。GARRIDO等[3]也認(rèn)為，學(xué)習(xí)導(dǎo)向能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略創(chuàng)新，進(jìn)而顯著影響組織的創(chuàng)新績(jī)效。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)1 學(xué)習(xí)導(dǎo)向與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效直接正相關(guān)。

1.2團(tuán)隊(duì)信任的中介作用

團(tuán)隊(duì)信任是指組織成員因人際互動(dòng)建立起的相互信任的認(rèn)知和體驗(yàn)，以及基于對(duì)管理層的決策、行動(dòng)及組織的規(guī)章制度及其執(zhí)行情況的整體印象所形成的對(duì)組織的信賴(lài)和體驗(yàn)[13]，通常包括認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任和情感型團(tuán)隊(duì)信任兩個(gè)維度[14]。

1.2.1認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任的中介作用

認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任是建立在自身知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的對(duì)他人能力和可靠性的認(rèn)可[15]。被信任者綜合能力越強(qiáng)、可預(yù)期的合作行為越可靠，認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任度就越高[16]。有研究表明，認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任強(qiáng)度與團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享和互相學(xué)習(xí)的頻率正相關(guān)[17]，也與團(tuán)隊(duì)知識(shí)和信息的共享程度正相關(guān)[18]。由于企業(yè)創(chuàng)新正是建立在團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享和合作的基礎(chǔ)上，因此，認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任能正向影響企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效[19]。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)2 認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效直接正相關(guān)。

建立在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織任務(wù)及目標(biāo)清晰共識(shí)基礎(chǔ)之上的認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任是加速組織內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)、激發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)生的必要條件[20]。這種信任能夠通過(guò)影響團(tuán)隊(duì)層面的創(chuàng)新氛圍正向影響創(chuàng)造力水平[21]，環(huán)境支持與創(chuàng)新行為呈顯著正相關(guān)關(guān)系[22]?？傮w而言，學(xué)習(xí)導(dǎo)向能夠加速企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部碎片化知識(shí)的整合，加大成員間的深度互動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)新策略的產(chǎn)生，形成契合企業(yè)價(jià)值觀的特定認(rèn)知場(chǎng)域[23]，更重要的是能使企業(yè)團(tuán)隊(duì)共享心智模型得以產(chǎn)生和發(fā)展。正是在此基礎(chǔ)上，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能真正實(shí)現(xiàn)深度、開(kāi)放的知識(shí)共享，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)決策當(dāng)下行為，不斷加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)知信任，建立共同的組織理解和心理表征[24]。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)3學(xué)習(xí)導(dǎo)向與認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任直接正相關(guān)。

假設(shè)4認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任在學(xué)習(xí)導(dǎo)向與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效間起中介作用。

1.2.2情感型團(tuán)隊(duì)信任的中介作用

情感型團(tuán)隊(duì)信任是因密切互動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生的、由情感驅(qū)動(dòng)的信任。在這種信任狀態(tài)中，雙方都愿意用開(kāi)放的心態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估對(duì)方行為、滿足對(duì)方的超額需求以促進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)生[25]。情感型團(tuán)隊(duì)信任對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效正向影響的強(qiáng)度大小取決于團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系強(qiáng)度和情感依賴(lài)度。一般而言，日常工作中的反饋頻率、溝通效度和工作授權(quán)[26]能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作支持的感知，進(jìn)而形成公正、安全、可信的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效[14]。有研究表明，高水平的團(tuán)隊(duì)信任不僅可以極大節(jié)約組織內(nèi)部的交易成本，還能鼓舞團(tuán)隊(duì)成員自發(fā)以更高水平的熱情投入，產(chǎn)生比被動(dòng)監(jiān)督下更好的效果[27]，特別是在中國(guó)情境下，可以顯著影響企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效[28]。

通過(guò)企業(yè)內(nèi)部一系列的合作、學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)導(dǎo)向的企業(yè)在實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部角色和專(zhuān)長(zhǎng)、方法和信息互補(bǔ)的同時(shí)，還能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員間頻繁的接觸和交流[29]。COLEMAN[30]指出：個(gè)體只有在密切聯(lián)系的基礎(chǔ)上，才有可能加大討論和交往頻率、分享彼此的認(rèn)知與理解、培養(yǎng)起不言而喻的默契，以及面對(duì)特殊情境下的彼此信任。團(tuán)隊(duì)成員的默契感和信任會(huì)極大推動(dòng)企業(yè)整體環(huán)境的和諧，進(jìn)而形成開(kāi)放、分享和值得信賴(lài)的組織氛圍[29]。這種建立在信心、溫情和認(rèn)同感等情感因素作用下的組織氛圍會(huì)反過(guò)來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任、減少團(tuán)隊(duì)沖突、使成員間產(chǎn)生互惠的情感和同理之心，在彼此關(guān)系中傾注更多的情感因素[31]。

除此之外，組織中大量建立在共同愛(ài)好、人格和價(jià)值觀基礎(chǔ)上的非正式網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)成員的溝通交流，一方面，知識(shí)和信息的多樣性更容易鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新；另一方面，非正式網(wǎng)絡(luò)的組織規(guī)范為團(tuán)隊(duì)成員提供了通過(guò)共享的隱性知識(shí)建立信任和集體認(rèn)同的條件，能夠強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的高支持感、推動(dòng)知識(shí)分享，提升員工績(jī)效[32]。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)5學(xué)習(xí)導(dǎo)向與情感型團(tuán)隊(duì)信任直接正相關(guān)。

假設(shè)6情感型團(tuán)隊(duì)信任與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效直接正相關(guān)。

假設(shè)7情感型團(tuán)隊(duì)信任在學(xué)習(xí)導(dǎo)向與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效間起中介作用。

基于前文所述，本研究構(gòu)建起學(xué)習(xí)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)信任與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效三者間關(guān)系的理論模型(見(jiàn)圖1)。

圖1　學(xué)習(xí)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)信任與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效　　　關(guān)系的理論模型

2　研究檢驗(yàn)

2.1數(shù)據(jù)收集

本研究在江蘇地區(qū)的13個(gè)地級(jí)市中各選取1個(gè)具有代表性的高新科技園區(qū)，并對(duì)其園區(qū)內(nèi)的科技型企業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，樣本企業(yè)涵蓋電子信息、生物與新醫(yī)藥、航空航天新能源等多個(gè)行業(yè)。在團(tuán)隊(duì)選取時(shí)，規(guī)定參加問(wèn)卷調(diào)查的團(tuán)隊(duì)，其主要成員在該團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定工作時(shí)間應(yīng)在一年以上。問(wèn)卷答題人均為企業(yè)高層管理人員或團(tuán)隊(duì)核心成員。問(wèn)卷發(fā)放主要采取實(shí)地發(fā)放和電子郵件的形式進(jìn)行。在大規(guī)模數(shù)據(jù)調(diào)查前，首先選取部分團(tuán)隊(duì)進(jìn)行預(yù)測(cè)試，并根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及被試者反饋對(duì)問(wèn)卷的部分題項(xiàng)進(jìn)行修正。然后，委托各科技園區(qū)的管理委員會(huì)代為發(fā)放和回收問(wèn)卷，為提高問(wèn)卷回收率，管理委員會(huì)將是否積極參與提交問(wèn)卷與本年度園區(qū)內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的推優(yōu)工作相掛鉤，因此，此次調(diào)查問(wèn)卷回收率較為理想。共發(fā)放問(wèn)卷3 082份，回收問(wèn)卷2 567份，回收率為83.3%，其中有效問(wèn)卷2 018份，回收有效率為65.5%，最終獲得的數(shù)據(jù)樣本來(lái)源于江蘇地區(qū)的210家科技型企業(yè)。

2.2變量測(cè)量

本研究的變量測(cè)量大都選取中西方相關(guān)研究中的經(jīng)典量表，采用Likert 5點(diǎn)計(jì)分法。

(1)學(xué)習(xí)導(dǎo)向該變量的測(cè)量借鑒VANDE[33]和宋文豪等[34]開(kāi)發(fā)的相關(guān)量表。共包括5個(gè)題項(xiàng)，如“我們團(tuán)隊(duì)愿意接受挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，因?yàn)榇蠹铱梢詫W(xué)到很多”；“我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)常尋找各種機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識(shí)”；“我們團(tuán)隊(duì)喜歡從挑戰(zhàn)性和高難度任務(wù)中學(xué)習(xí)新技能”等。學(xué)習(xí)導(dǎo)向的一因子結(jié)構(gòu)能較好地?cái)M合樣本數(shù)據(jù)(χ2=177.397,df=5,GFI=0.965,RMSEA=0.075,CFI=0.968,TLI=0.936),學(xué)習(xí)導(dǎo)向的信度為0.888。

(2)團(tuán)隊(duì)信任該變量的測(cè)量采用MCALLISTER[14]提出的方法，借鑒MCALLISTER[14]和程德俊等[35]開(kāi)發(fā)的相關(guān)量表，包括以下兩個(gè)維度：①認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任。包括6個(gè)題項(xiàng)，如選“根據(jù)我與團(tuán)隊(duì)成員的接觸，我相信團(tuán)隊(duì)成員的工作勝任能力”；“我相信其他團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作非常負(fù)責(zé)任”等。該維度的一因子結(jié)構(gòu)能較好地?cái)M合樣本數(shù)據(jù)。其中，認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任的信度為0.918，χ2=140.689,df=9,GFI=0.978,RMSEA=0.072,CFI=0.983,TLI=0.972。 ②情感型團(tuán)隊(duì)信任。包括4個(gè)題項(xiàng)，如“我與團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系良好，相處愉快，彼此之間可以自由分享觀點(diǎn)、感覺(jué)和期望”；“我能夠向團(tuán)隊(duì)成員傾訴自己在工作中碰到的困難，而且我也清楚知道對(duì)方愿意傾聽(tīng)”等。該維度的一因子結(jié)構(gòu)能較好地?cái)M合樣本數(shù)據(jù)。其中，情感型團(tuán)隊(duì)信任的信度為0.822，χ2=79.748,df=2,GFI=0.98,RMSEA=0.079,CFI=0.973,TLI=0.918。

(3)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效該變量的測(cè)量借鑒HAGEDOORN等[36]、韋影[37]、陳勁等[38]開(kāi)發(fā)的相關(guān)量表，包括有關(guān)新產(chǎn)品數(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度等6個(gè)題項(xiàng)，如“團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的種類(lèi)更多”；“團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)(或改良) 產(chǎn)品的時(shí)間更短”等。該量表的一因子結(jié)構(gòu)能較好地?cái)M合樣本數(shù)據(jù)(χ2=364.72,df=9,GFI=0.944,RMSEA=0.078,CFI=0.945,TLI=0.909),信度為0.893。

2.3樣本特征分析

本研究使用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)收集到的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)對(duì)企業(yè)的行業(yè)、規(guī)模、歷史、核心團(tuán)隊(duì)任職年限和收入水平，以及被試的性別、年齡、學(xué)歷、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和任職單位數(shù)等進(jìn)行數(shù)量和比率的測(cè)算，得到樣本特征(見(jiàn)表1)。

表1　樣本特征一覽表

由表1可知，樣本企業(yè)分布較為集中，主要為電子信息和新材料等領(lǐng)域的科技型企業(yè)；核心團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，所有被試團(tuán)隊(duì)均穩(wěn)定合作1年以上，31.3%的被試團(tuán)隊(duì)已穩(wěn)定合作3.5年以上，穩(wěn)步進(jìn)入了成長(zhǎng)和成熟期；被試性別比例適中，大部分為具有較高學(xué)歷和一定從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的中青年；被試身份均為企業(yè)高層管理人員或團(tuán)隊(duì)核心成員。由此，本研究問(wèn)卷所獲取的樣本質(zhì)量較好。

3　數(shù)據(jù)分析

3.1量表的信度與效度檢驗(yàn)

鑒于中西方相關(guān)研究的經(jīng)典量表具有較高的信度，因此，本研究直接采用SPSS 22.0軟件計(jì)算模型的結(jié)構(gòu)效度。為減小同源方差問(wèn)題,本研究不僅進(jìn)行了Harman的單因子檢驗(yàn)，還進(jìn)行了全變量題項(xiàng)的因子分析。探索性因子分析表明,所有題項(xiàng)形成非常清晰的3個(gè)因子,旋轉(zhuǎn)的第一個(gè)因子解釋總方差的35.34%,3個(gè)因子共解釋總方差的63.278%。概念區(qū)分性的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果見(jiàn)表2。由表2可知，學(xué)習(xí)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)信任和企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效是3個(gè)不同概念,具有良好的區(qū)分效度。這3個(gè)變量的信度分別為0.888,0.905,0.893。由此可見(jiàn),本研究的測(cè)量質(zhì)量較為滿意。

表2　概念區(qū)分性的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

3.2假設(shè)檢驗(yàn)

3.2.1正態(tài)分布檢驗(yàn)

本研究首先對(duì)3個(gè)變量的測(cè)量量表進(jìn)行了正態(tài)性檢驗(yàn)。KLINE[39]指出，若變量的偏度系數(shù)絕對(duì)值小于3，峰度系數(shù)絕對(duì)值小于8，則樣本基本服從正態(tài)分布。相關(guān)數(shù)據(jù)檢驗(yàn)表明，本研究的樣本變量的偏度系數(shù)絕對(duì)值均小于3，峰度系數(shù)絕對(duì)值均小于8，系數(shù)顯著性檢驗(yàn)未達(dá)至顯著，因此，本研究的調(diào)查樣本服從正態(tài)分布。3.2.2結(jié)構(gòu)方程路徑分析結(jié)果

本研究利用結(jié)構(gòu)方程模型分析軟件AMOS 22.0對(duì)理論模型進(jìn)行了初次擬合，驗(yàn)證學(xué)習(xí)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)信任與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間的相互作用機(jī)制。有關(guān)路徑分析結(jié)果見(jiàn)表3。由表3可知，絕對(duì)適配度指數(shù)GFI=0.885(<0.9)、AGFI=0.855(<0.9)、RMR=0.067(>0.05)、RMSEA=0.082(>0.08)均未滿足適配要求；相對(duì)適配度指數(shù)NFI=0.905(>0.9)、IFI=0.911(>0.9)、CFI=0.911(>0.9)均滿足適配要求；簡(jiǎn)約適配度指數(shù)PGFI=0.705、PNFI=0.793均大于0.5滿足適配要求，但χ2/df=14.49(>5)。

從總體上看，數(shù)據(jù)未能較好地?cái)M合研究模型，原始模型應(yīng)該進(jìn)行修正。鑒于此，本研究主要利用AMOS 22.0提供的修正指標(biāo)MI調(diào)整理論模型與實(shí)證數(shù)據(jù)間的適配度。本研究發(fā)現(xiàn)，在初次擬合模型回歸系數(shù)的參數(shù)結(jié)果中，情感型認(rèn)知信任→企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的路徑系數(shù)的顯著性p=0.834>0.05，不顯著，因此，在修正模型中，首先將該路徑去除。然后，通過(guò)增加對(duì)“認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任—情感型團(tuán)隊(duì)信任”、“創(chuàng)新4～創(chuàng)新5”、“學(xué)習(xí)1～學(xué)習(xí)2”、“創(chuàng)新3～創(chuàng)新4”、“創(chuàng)新2～創(chuàng)新3”之間的誤差共變關(guān)系，修正后的模型擬合度指標(biāo)有了顯著的改善，各項(xiàng)擬合指數(shù)基本達(dá)到了模型適配的標(biāo)準(zhǔn)。修正后的模型擬合結(jié)果指標(biāo)見(jiàn)表3。

表3　模型擬合結(jié)果指標(biāo)

擬合檢驗(yàn)結(jié)果表明：結(jié)構(gòu)方程模型的擬合優(yōu)度可以接受，能夠較好地與樣本數(shù)據(jù)擬合，計(jì)算得到的路徑分析模型(見(jiàn)圖2)。由圖2可知，雖然χ2/df=9.248>5，但是由于本研究的樣本數(shù)大于2 000，因此，在其他擬合指數(shù)符合要求的情況下，χ2/df的值可以忽略不計(jì)。

結(jié)構(gòu)方程模型顯示的參數(shù)估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表4。由表4可知，假設(shè)1～假設(shè)4和假設(shè)6得到支持，假設(shè)5和假設(shè)7沒(méi)有得到支持。根據(jù)表4的路徑系數(shù)，結(jié)合有關(guān)中介變量檢驗(yàn)機(jī)制的準(zhǔn)則可知：學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)創(chuàng)新績(jī)效具有直接的正向作用；自變量學(xué)習(xí)導(dǎo)向通過(guò)中介變量認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生正向影響；認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任是學(xué)習(xí)導(dǎo)向和企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的部分中介變量。

表4　結(jié)構(gòu)方程模型的參數(shù)估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)

4　討論與結(jié)論

4.1討論與分析

本研究結(jié)合結(jié)構(gòu)方程模型統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)學(xué)習(xí)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)信任與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系及作用路徑進(jìn)行進(jìn)一步分析，具體如下。

(1)學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)創(chuàng)新績(jī)效有直接的正向影響這表明企業(yè)的學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)主動(dòng)性等導(dǎo)向型行為和價(jià)值觀均對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品數(shù)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度等有顯著影響。由此，提升企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效，應(yīng)注重從改變其目標(biāo)導(dǎo)向入手，即改變其組織學(xué)習(xí)方式和促進(jìn)學(xué)習(xí)氛圍的形成。

(2)學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)φJ(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任有顯著的正向影響這表明企業(yè)的學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)主動(dòng)性等導(dǎo)向型行為和價(jià)值觀對(duì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他人工作勝任力、工作責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)性、支持感和可靠性等的主觀認(rèn)同有非常明顯的促進(jìn)作用。由此，為提升企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效，應(yīng)著力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的工作反饋，激發(fā)信息交流、團(tuán)隊(duì)討論以及計(jì)劃和策略的產(chǎn)生，推動(dòng)企業(yè)共享心智模式的發(fā)展。

(3)學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)η楦行蛨F(tuán)隊(duì)信任有顯著的正向影響這表明企業(yè)的學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)主動(dòng)性等導(dǎo)向型行為和價(jià)值觀對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系親密、相互認(rèn)同等都有顯著的促進(jìn)作用。由此，為提升創(chuàng)新績(jī)效，企業(yè)應(yīng)注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系承諾和相互默契，為員工靈感的產(chǎn)生、創(chuàng)見(jiàn)的提出及協(xié)同合作營(yíng)造良好的組織氣氛。

(4)認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效有直接的正向影響這表明團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他人工作勝任力、工作責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)性、支持感和可靠性等的主觀認(rèn)同對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品數(shù)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度等有顯著的促進(jìn)作用。由此，企業(yè)應(yīng)充分鼓勵(lì)員工加強(qiáng)對(duì)新方法、新思路的分享和交流，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和合作意識(shí)，減少因信任缺失造成的知識(shí)分享障礙和因知識(shí)分歧而造成的創(chuàng)意損失，藉此提高創(chuàng)新績(jī)效。

(5)學(xué)習(xí)導(dǎo)向通過(guò)認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效也有顯著的正向影響這表明企業(yè)的學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)主動(dòng)性等導(dǎo)向型行為和價(jià)值觀能夠通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他人工作勝任力、工作責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)性、支持感和可靠性等的主觀認(rèn)同對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品數(shù)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度等有顯著的促進(jìn)作用。由此，為提升企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效，應(yīng)通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部互補(bǔ)性的專(zhuān)長(zhǎng)組合、思想交鋒、相互合作，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)和構(gòu)建企業(yè)共享心智模式的成熟。

(6)情感型團(tuán)隊(duì)信任對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效無(wú)直接影響本研究的模型擬合數(shù)據(jù)表明，情感型認(rèn)知信任→企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的路徑系數(shù)不顯著，因此，情感型團(tuán)隊(duì)信任對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效無(wú)直接影響。這表明團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系親密、相互認(rèn)同等對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品數(shù)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度等不具有顯著的促進(jìn)作用，這與本研究的理論推測(cè)不符。本研究認(rèn)為，這可能是由于有關(guān)分析數(shù)據(jù)完全建立在科技型企業(yè)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上所造成的。通過(guò)前文表1可知，在樣本企業(yè)中，碩士以上學(xué)歷成員人數(shù)和35歲以上員工人數(shù)所占比重較大，這樣的學(xué)歷和年齡結(jié)構(gòu)決定了樣本企業(yè)內(nèi)部通常已具備較高的團(tuán)隊(duì)合作精神、較穩(wěn)定的情緒狀態(tài)和較大的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感。鑒于此，在這種狀態(tài)下，科技型企業(yè)團(tuán)隊(duì)信任對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的提升實(shí)際意味著認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的提升。

4.2研究結(jié)論和管理啟示

本研究以江蘇省13個(gè)地級(jí)市代表性高新科技園區(qū)的科技型企業(yè)團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)信任在學(xué)習(xí)導(dǎo)向和企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效間的作用。本研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)創(chuàng)新績(jī)效有顯著的正向影響，而團(tuán)隊(duì)信任作為部分中介變量在充分承接學(xué)習(xí)導(dǎo)向的正效應(yīng)的基礎(chǔ)上，從認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任的維度對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生顯著的正向提升作用。這就進(jìn)一步打開(kāi)了學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)創(chuàng)新績(jī)效影響機(jī)制的黑箱，指出了團(tuán)隊(duì)信任在學(xué)習(xí)導(dǎo)向和企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效間的重要地位和作用。

本研究的管理啟示在于：在科技型企業(yè)中，認(rèn)知型團(tuán)隊(duì)信任是學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)創(chuàng)新績(jī)效的重要影響機(jī)制。由此，要想在實(shí)踐中提升科技型企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效，企業(yè)應(yīng)著眼于改變?cè)械慕M織學(xué)習(xí)方式，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出一種勇于反饋、樂(lè)于分享、善于交流的學(xué)習(xí)氛圍，通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)、合作，激發(fā)員工間的創(chuàng)造性和合作意識(shí)，通過(guò)為團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)長(zhǎng)互補(bǔ)、思想交鋒，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升相互間的認(rèn)知度并增進(jìn)默契，推動(dòng)和構(gòu)建企業(yè)共享心智模式的產(chǎn)生、發(fā)展和成熟。

5　結(jié)語(yǔ)

本研究也存在一定的局限性：①樣本數(shù)據(jù)僅限于江蘇地區(qū)的科技型企業(yè)，理論模型是否適用于各個(gè)行業(yè)還需更一步的檢驗(yàn)，今后應(yīng)在更大范圍內(nèi)發(fā)放問(wèn)卷和獲取數(shù)據(jù)，以驗(yàn)證理論假設(shè)的普適性；②樣本數(shù)據(jù)屬于截面數(shù)據(jù)，今后應(yīng)注重收集縱向數(shù)據(jù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)信任在學(xué)習(xí)導(dǎo)向和企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效間的關(guān)系展開(kāi)歷時(shí)性研究。此外，還應(yīng)著重對(duì)企業(yè)生命周期的不同階段學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)創(chuàng)新績(jī)效的直接作用效果，以及團(tuán)隊(duì)信任在學(xué)習(xí)導(dǎo)向和企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效間的中介效應(yīng)進(jìn)行比較，以期更好地深刻把握企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響因素，為企業(yè)通過(guò)組織學(xué)習(xí)提升創(chuàng)新績(jī)效的發(fā)展戰(zhàn)略提供理論探索和實(shí)踐指導(dǎo)。

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(編輯郭愷)

Research on the Relationship among Learning Orientation, Team Trust and Enterprise Innovation Performance Based on Scientific and Technological Enterprises

GE Xiaoyong1WU Qingxi2ZHAO Shuming1

(1. Nanjing University, Nanjing, China; 2. Party School of Jiangsu Province, Nanjing, China)

This paper analyzes the relationship among learning orientation，team trust and enterprise innovation performance through the questionnaire survey data of 210 scientific and technological enterprises in Jiangsu province，using structural equation model．The results show that：learning orientation has a direct and significant positive effect on enterprise innovation performance，also the cognitive team trust；learning orientation has a direct and significant positive effect on cognitive team trust and emotional team trust．Cognitive team trust plays a partial mediating effect between learning orientation and enterprise innovation performance，but emotional team trust has no direct impact on enterprise innovation performance．Therefore，in practice，to enhance the enterprise innovation performance，we should strengthen the learning oriented and enhance the enterprise’s cognitive team trust．

learning orientation； team trust； enterprise innovation performance； technological enterprise1

2016-01-26

國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71332002)

C93

A

1672-884X(2016)07-0996-07

趙曙明(1952～)，男，江蘇海安人。南京大學(xué)(南京市210093)商學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)，教授、博士研究生導(dǎo)師。研究方向?yàn)槿肆Y源管理、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等。E-mail：zhaosm@nju.edu.cn

DOI編碼： 10.3969/j.issn.1672-884x.2016.07.006