綜合報(bào)道/燕 回

Facebook幕后女王

綜合報(bào)道/燕 回

雪莉·桑德伯格

她是硅谷最有名女大佬，全世界最有名的十億級(jí)女富豪。扎克伯格當(dāng)年為了挖她，連續(xù)6周約她一起吃晚飯談心。據(jù)說近期熱播劇《歡樂頌》中劉濤演的美女高管安迪的原型就是Facebook首席運(yùn)營(yíng)官雪莉·桑德伯格。

俗話說，每一個(gè)成功男人背后都有一個(gè)女人，扎克伯格也不例外。不過，扎克伯格背后的這個(gè)女人并非他的妻子，而是公司的二號(hào)人物、首席運(yùn)營(yíng)官雪莉·桑德伯格。

桑德伯格作為Facebook的二號(hào)人物，2015年薪酬高達(dá)3090萬美元，成為薪酬最高的高管。而她也被美國(guó)媒體稱為“Facebook最有權(quán)勢(shì)的女人”以及“硅谷最有影響力的女人”等稱號(hào)。

得意門生

桑德伯格1969年出生在邁阿密市郊的一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)家庭，是家里三個(gè)孩子中的老大。她的母親教授英語，父親是一位眼科醫(yī)生。

1987年桑德伯格被哈佛大學(xué)錄取，在哈佛求學(xué)期間，她選修了著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家勞倫斯·薩默斯執(zhí)教的公共部門經(jīng)濟(jì)學(xué)。盡管不喜歡發(fā)言或舉手提問，她的期中和期末成績(jī)?nèi)允亲詈玫?。同時(shí)，她聯(lián)合別的同學(xué)成立了一個(gè)叫做“經(jīng)濟(jì)學(xué)和政府部門中的女性”的組織，密切關(guān)注和追求女性職業(yè)發(fā)展。薩默斯不但擔(dān)任了她的論文導(dǎo)師，也對(duì)桑德伯格組織活動(dòng)的優(yōu)秀能力非常欣賞。

就這樣薩默斯成為桑德伯格人生中第一位貴人。1991年1月，薩默斯成為世界銀行的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家，同年春季他把桑德伯格攬入麾下當(dāng)助理研究員。1995年，薩默斯成為克林頓總統(tǒng)任內(nèi)的副財(cái)長(zhǎng)，薩默斯邀請(qǐng)桑德伯格擔(dān)任其首席幕僚。薩默斯1999年升任財(cái)長(zhǎng)，桑德伯格水漲船高成了財(cái)長(zhǎng)首席幕僚，此時(shí)桑德伯格年僅29歲，她展現(xiàn)出了強(qiáng)大的社交和政治頭腦，已經(jīng)在美國(guó)政治圈嶄露頭角。

薩默斯任期結(jié)束時(shí)，桑德伯格從華盛頓來到了硅谷，加盟谷歌負(fù)責(zé)廣告銷售。在硅谷，桑德伯格找到了自己人生的另一半、前雅虎音樂高級(jí)副總裁戴夫·戈德伯格。

功成名就

2000年共和黨取代了民主黨入主白宮，恩師勞倫斯離職，桑德伯格便也跟著辭職。之后，桑德伯格開始重新規(guī)劃自己的職業(yè)人生，她咨詢了一些有經(jīng)驗(yàn)的人。通過和當(dāng)時(shí)的谷歌CEO艾里特·施密特的交談，她決定尋求職業(yè)路徑的改變。

可以說，當(dāng)時(shí)的科技行業(yè)如日中天，硅谷是機(jī)會(huì)最多的地方。剛一到達(dá)硅谷，桑德伯格就接受了一份工作——谷歌在線銷售和運(yùn)營(yíng)的副總裁。絲毫不懂技術(shù)的桑德伯格拿下這樣一份高職位offer，得益于她此前在金融界和政治界積累的信用和人緣。桑德伯格不負(fù)眾望，把這份工作干得井井有條，2001年的谷歌創(chuàng)辦不久，甚至都沒有實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利。但是桑德伯格憑借Google Ads的一系列項(xiàng)目，為谷歌帶來源源不斷的現(xiàn)金流。

到了2007年底，谷歌已經(jīng)成長(zhǎng)為科技界巨擘，她卻再一次開始追求改變，也許因?yàn)樗谶@份工作中已經(jīng)感受不到挑戰(zhàn)。剛一動(dòng)這樣的念頭，橄欖枝就向她招手——華盛頓郵報(bào)邀請(qǐng)她擔(dān)任高級(jí)執(zhí)行總裁。華盛頓郵報(bào)是美國(guó)最古老和最具影響力的報(bào)紙，其一言一語足以刮起華盛頓政治圈的風(fēng)暴。如果去這家媒體，桑德伯格便是以另一種方式重返政治舞臺(tái)。

馬克·扎克伯格邀請(qǐng)桑德伯格擔(dān)任Facebook的首席運(yùn)營(yíng)官，認(rèn)為她是這一職位的‘完美人選’，此前Facebook根本沒有首席運(yùn)營(yíng)官一職。也就是說，這是為桑德伯格量身打造的一個(gè)管理職位。

三顧茅廬

事實(shí)發(fā)生了改變，馬克·扎克伯格邀請(qǐng)桑德伯格擔(dān)任Facebook的首席運(yùn)營(yíng)官（COO），認(rèn)為她是這一職位的“完美人選”，此前Facebook根本沒有首席運(yùn)營(yíng)官一職。也就是說，這是為桑德伯格量身打造的一個(gè)管理職位。這也讓桑德伯格逐漸動(dòng)心。

2007年，F(xiàn)acebook已躋身美國(guó)社交網(wǎng)站訪問量排名前列，當(dāng)時(shí)年23歲的創(chuàng)始人馬克·扎克伯格卻感到自身經(jīng)營(yíng)能力有限，急需幫手。有人向他推薦時(shí)任谷歌公司全球在線銷售和運(yùn)營(yíng)副總裁桑德伯格。

為了爭(zhēng)取到桑德伯格，扎克伯格煞費(fèi)苦心。12月的一天，扎克伯格前往硅谷高管丹·羅森斯韋格家參加圣誕派對(duì)，在門口遇見桑德伯格。扎克伯格上前介紹自己，與桑德伯格相談甚歡?！拔覀?cè)陂T邊交談了可能有一個(gè)小時(shí)?！痹瞬窕貞浾f。

交談中，扎克伯格得知桑德伯格有意跳槽，便在圣誕假期過后約她面談。接下來的6個(gè)星期里，扎克伯格每周拜訪桑德伯格家一兩次，常常聊到深夜。按照桑德伯格丈夫戴夫·戈德伯格的說法，兩人的接觸“好像約會(huì)”，聊的都是些“非常哲學(xué)”的話題。

如此接觸使扎克伯格確定，擅長(zhǎng)管理的桑德伯格正是他尋找的絕佳合作伙伴?！坝腥耸浅錾墓芾碚撸軌蚬芾睚嫶蠼M織；有人精于分析或注重發(fā)展策略。”扎克伯格說，“這兩種特質(zhì)通常不會(huì)存在于同一個(gè)人身上。我自己更多屬于后者?！痹瞬裾J(rèn)定桑德伯格就是Facebook最佳的管理者。

桑德伯格來到以后，立刻考慮要把“如何盈利”放在首位考慮。

桑德伯格初到Facebook，面臨的最大難題在于如何使這個(gè)網(wǎng)站不但受用戶歡迎，而且賺錢，成為一項(xiàng)真正的生意。

扎克伯格形影不離地“追隨”桑德伯格，終于“贏得美人心”。兩個(gè)月后雪莉·桑德伯格正式宣布離開谷歌，最終于2008年3月，桑德伯格應(yīng)邀出任Facebook首席運(yùn)營(yíng)官。這立刻成為當(dāng)天科技圈的頭條新聞。

如日中天

2008年初的Facebook可不像今日這般如日中天。Facebook網(wǎng)站雖然訪問量增長(zhǎng)迅速，卻盈利寥寥。當(dāng)時(shí)的Facebook擁有6千萬用戶，但是年輕的扎克伯格一來缺少管理經(jīng)驗(yàn)，無法打理龐大的Facebook系統(tǒng)；二來自詡清高，關(guān)注用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)卻不愿意急著考慮盈利。在桑德伯格加入前，這家公司包括扎克伯格在內(nèi)的高管多為工程師出身，與其他很多成功網(wǎng)站的工程師一樣，主要專注于創(chuàng)建一個(gè)“很酷”的網(wǎng)站，根據(jù)《紐約客》后來的報(bào)道，“把打造一個(gè)很酷的網(wǎng)站作為首要任務(wù)，并且認(rèn)為利潤(rùn)就會(huì)隨之而來?！?/p>

桑德伯格來到以后，開始改變這種現(xiàn)狀，她立刻考慮要把“如何盈利”放在首位考慮。初到Facebook，桑德伯格面臨的最大難題在于如何使這個(gè)網(wǎng)站不但受用戶歡迎，而且賺錢，成為一項(xiàng)真正的生意?？墒?，作為社交網(wǎng)站，F(xiàn)acebook比其他很多網(wǎng)站收集更多的用戶個(gè)人信息，包括用戶的朋友圈子、工作單位和照片等，使保護(hù)用戶隱私成為復(fù)雜而敏感的問題，也使在頁面中植入廣告這一多數(shù)網(wǎng)站的主要盈利方式在Facebook難以實(shí)施。

當(dāng)時(shí)有人就提出質(zhì)疑，F(xiàn)acebook如果不能盈利，可能與一些曾風(fēng)靡一時(shí)的網(wǎng)站一樣，如流星劃過，最終淡出互聯(lián)網(wǎng)界的激烈競(jìng)爭(zhēng)。還有人認(rèn)為，扎克伯格性格羞澀，缺乏經(jīng)營(yíng)管理技能，可能難以把Facebook推向商業(yè)成功。

桑德伯格開始定期舉行高管會(huì)議，試圖找到讓Facebook盈利的方法。會(huì)議探討了廣告、電子商務(wù)和用戶注冊(cè)收費(fèi)等各種實(shí)現(xiàn)盈利的可能性，鼓勵(lì)與會(huì)者就如何增加網(wǎng)站收入展開辯論。討論很快取得成果。2008年春末，F(xiàn)acebook高管達(dá)成共識(shí)，應(yīng)該依靠在網(wǎng)站頁面中謹(jǐn)慎植入廣告賺錢。這一策略確有成效。2010年，F(xiàn)acebook由兩年前資金幾乎“有出無進(jìn)”的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槟晔杖霐?shù)億美元。

2009年，薩默斯重返白宮，擔(dān)任奧巴馬政府國(guó)家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)的主任。他又想到了桑德伯格。但這一次桑德伯格拒絕了薩默斯。“她覺得和扎克伯格一起共事來改變這個(gè)世界是件愉快的事?！彼恼煞虼鞣颉じ甑虏裾f。

保持自我

桑德伯格加盟Facebook 3年后，網(wǎng)站員工人數(shù)從130人增加到2500人，全球范圍內(nèi)用戶數(shù)量從7000萬增長(zhǎng)到7億。在公司層面，她雷厲風(fēng)行，采取“必須依靠謹(jǐn)慎地在網(wǎng)站植入廣告來盈利”的廣告策略。2010年，F(xiàn)acebook首次實(shí)現(xiàn)盈利。在此期間，桑德伯格一手負(fù)責(zé)整個(gè)公司的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，包括銷售、廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)拓展、人力資源和公共關(guān)系政策等。

在個(gè)人層面，桑德伯格在公司員工的眼里，是一位親和的、極富個(gè)人魅力的女性。她喜歡走到員工的辦公桌前和他們談笑聊天。她的穿著打扮仍然是“華盛頓范兒”，配以優(yōu)雅的衣飾和精致的妝容，這和硅谷公司的程序員文化有點(diǎn)格格不入，但是桑德伯格用她的個(gè)人魅力，不僅征服了公司內(nèi)部和所有員工關(guān)系融洽，也對(duì)外代表Facebook的形象，使得這家科技公司形象更加美好并為人所信賴。

2012年 2月 1日，F(xiàn)acebook提交上市申請(qǐng)。此時(shí)桑德伯格加入Facebook剛滿3年，她交出了一份讓所有人驚嘆的答卷：Facebook的用戶數(shù)量從2008年的6000萬，增加到12年的8.5億，增長(zhǎng)14倍有余；此外廣告收入持續(xù)增長(zhǎng)，從2008年的全年不足3億美元到2011年的38億美元，接近13倍的增長(zhǎng)。

一路走來，桑德伯格先是和Google一同成長(zhǎng)，后來又“照看”著Facebook從一棵樹苗成長(zhǎng)為參天大樹，在此過程中她從未停止進(jìn)步，成長(zhǎng)是她永恒的追求。桑德伯格還有一句名言：“如果有人邀請(qǐng)你上一艘火箭，你不要問上去之后坐哪兒，你只要上去就可以了?！?/p>

女權(quán)主義

有人稱，桑德伯格可能會(huì)跳出硅谷科技領(lǐng)域，進(jìn)軍政界。美國(guó)民主黨參議員克萊爾·麥卡斯基爾曾經(jīng)表示：“桑德伯格在政界將會(huì)取得同樣非凡的成就?！辈贿^，目前還看不出有此跡象。在工作中，桑德伯格更樂意將為女性權(quán)益作為事業(yè)的第二戰(zhàn)場(chǎng)。

從大學(xué)時(shí)代起，桑德伯格就對(duì)社會(huì)活動(dòng)和政治表現(xiàn)出極大的參與熱情，她也尤其關(guān)注女性在這些社會(huì)領(lǐng)域的參與度和地位。隨著她在硅谷和整個(gè)科技行業(yè)，乃至全美國(guó)都開始擁有越來越大的影響力時(shí)，她開始不遺余力地為提高女性社會(huì)地位和平等權(quán)利而奔走呼吁。

桑德伯格在其寫的《向前一步》書中，她傾其所有，通過自己多年來商場(chǎng)政界的工作經(jīng)驗(yàn)和幸福的家庭生活的體會(huì)，用充滿思辨和感情的筆觸寫下了女性要如何在職業(yè)發(fā)展方面沖破社會(huì)不平等的樊籠，并努力取得家庭和事業(yè)的平衡。

此外她也參與了很多公開演講和論壇，接受了許多采訪，在各種場(chǎng)合鼓勵(lì)女性大膽自信地追求事業(yè)、家庭和人生目標(biāo)。桑德伯格希望某一天，女性終會(huì)迎來平等自由的世界。

桑德伯格希望女性能夠團(tuán)結(jié)起來，參加提高自省的活動(dòng)。在她的書中，桑德伯格呼吁女性認(rèn)清現(xiàn)狀，即女性被評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)比男性更加嚴(yán)厲，工作的薪酬卻不如男性。她還呼吁抵制許多企業(yè)因女性員工即將臨產(chǎn)而被推遲升職的行為，呼吁家庭中丈夫與妻子同等分擔(dān)家務(wù)活，呼吁女性撰寫短期和長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃。為此，桑德伯格還創(chuàng)建了一個(gè)基金會(huì)。在世界各地，各種各樣的女性都可以參與到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，向她們提供支持。

政治野心

可以說，如今的桑德伯格在商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)取得巨大成功，財(cái)富方面也已成為億萬富豪。在《雜志》封面上，甚至把桑德伯格描述為“她是科技圈最有權(quán)力的女人”。

不得不說，在很多人眼里，桑德伯格是職業(yè)女性的成功范本。2013年，由她所著的女性勵(lì)志讀本《向前一步》這本書出版后迅速登上《紐約時(shí)報(bào)》全美非虛構(gòu)類暢銷書第一名，并霸占榜首6周之久；2013年7月，該書中文版問世以來，已再版了六次，在全世界掀起閱讀熱潮。

桑德伯格的野心似乎還遠(yuǎn)不止于商業(yè)領(lǐng)域。如果不是后來轉(zhuǎn)戰(zhàn)硅谷，她原本可能成為另一個(gè)“希拉里·克林頓”，并且相比希拉里，她更具親和力，人緣更好。事實(shí)上桑德伯格本人和希拉里私交甚好，她支持希拉里競(jìng)選總統(tǒng)，希望“全世界范圍內(nèi)能看到更多女性總統(tǒng)”。

2012年，她曾經(jīng)前往瑞士達(dá)沃斯參加一年一度的世界經(jīng)濟(jì)論壇。而在這個(gè)舞臺(tái)上，桑德伯格所談?wù)摰闹行脑掝}不是Facebook，而是全球女性。

根據(jù)相關(guān)投資者和分析師分析，對(duì)女性的關(guān)注也以其他方式給桑德伯格帶來了回報(bào)。在Facebook的狀態(tài)更新、信息和評(píng)論中，女性用戶貢獻(xiàn)了其中的62%；女性用戶訪問臉譜網(wǎng)站的時(shí)間也較男性用戶多。在網(wǎng)站成立初期，女性用戶在上傳照片、加入各種群體和發(fā)表評(píng)論三個(gè)方面都遙遙領(lǐng)先于男性。不僅如此，女性用戶在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面也較男性更活躍。和女性搞好關(guān)系、獲得女性的支持對(duì)于Facebook銷售在線廣告顯然大有幫助，這無疑是促使網(wǎng)站快速發(fā)展的一個(gè)重要因素。

責(zé)任編輯/藍(lán)玉才

如今的桑德伯格在商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)取得巨大成功，已成為億萬富豪。