霍麗萍 冉 博 陸 兵 李 慧 彭建華

(1．華東理工大學(xué)圖書館，上海 200237；2．華東理工大學(xué)機械與動力工程學(xué)院，上海 200237；

3．華東理工大學(xué)生物工程學(xué)院，上海 200237)

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·業(yè)務(wù)研究·

基于學(xué)科服務(wù)視角的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)案例研究

霍麗萍1冉 博2陸 兵3李 慧1彭建華1

(1．華東理工大學(xué)圖書館，上海 200237；2．華東理工大學(xué)機械與動力工程學(xué)院，上海 200237；

3．華東理工大學(xué)生物工程學(xué)院，上海 200237)

學(xué)科服務(wù)的重要職責(zé)之一是培養(yǎng)高校圖書館讀者的文獻(xiàn)檢索能力。但是不同于教與學(xué)的文獻(xiàn)檢索課，本文以學(xué)科服務(wù)的視角探討高校圖書館讀者文獻(xiàn)檢索技能的培養(yǎng)模式，借助于3個典型案例探索了面向?qū)I(yè)課程需求群體、畢業(yè)論文需求群體和科研需求群體所采取的分層次培養(yǎng)文獻(xiàn)檢索技能的模式。為在學(xué)科服務(wù)中如何高效率地培養(yǎng)讀者的文獻(xiàn)檢索技能提供了可借鑒的真實案例，并從效果調(diào)研和案例分析中探索今后的發(fā)展方向。

學(xué)科服務(wù)；文獻(xiàn)檢索技能；高校圖書館；分層次培養(yǎng)

一直以來，文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)在高校的一個重要途徑就是開設(shè)《文獻(xiàn)檢索》課，作為一門課程，必然是從教與學(xué)的角度來完成。本文則從案例分析中探索出一種基于學(xué)科服務(wù)視角的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)模式。

學(xué)科服務(wù)中的嵌入式服務(wù)是與這種模式最契合的一種服務(wù)方式，學(xué)科館員從圖書館轉(zhuǎn)到用戶的辦公室、實驗室、野外臺站和虛擬空間等為讀者提供個性化、知識化、泛在化的學(xué)科服務(wù)[1]。本文即是將文獻(xiàn)檢索技能的培養(yǎng)作為一種嵌入式服務(wù)內(nèi)容而不是一種授課內(nèi)容來探討，這也和學(xué)科服務(wù)應(yīng)以用戶為中心，成為用戶信息活動有機組成部分的理念相吻合[2]。

1 基于不同需求的讀者群體劃分

結(jié)合讀者群體的不同需求，可以將讀者劃分為不同的群體，國內(nèi)有學(xué)者對此做了研究，將讀者按照研究者狀態(tài)分為入門、進(jìn)階、熟練、資深四個層次，從而提供不同層次的學(xué)科服務(wù)，分別對應(yīng)為：提供數(shù)據(jù)庫和軟件、提供分析工具和方法、構(gòu)建平臺和提供年度報告等[3]。但讀者群體劃分的視角不是文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)目標(biāo)而是分層次提供學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，本文將結(jié)合筆者多年文獻(xiàn)檢索教學(xué)實踐和學(xué)科服務(wù)案例，基于學(xué)科服務(wù)理念，以文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)為目標(biāo)，通過案例分析提出讀者群體的劃分標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)模式。

1.1 專業(yè)課程需求群體

這部分群體文獻(xiàn)檢索的主要目的是為了進(jìn)行課程論文的撰寫和課程問題的解答，一般來說中文文獻(xiàn)的檢索基本上能滿足他們的要求，這部分群體的主要成員是一到三年級的本科生。對于這部分群體來說，文獻(xiàn)檢索只是剛剛?cè)腴T，掌握了初步的文獻(xiàn)檢索技能，但是當(dāng)結(jié)合課程論文真正應(yīng)用到檢索工具時又感到無所適從，所以對于這部分群體來說，重要的是讓他們學(xué)會檢索工具的實際應(yīng)用。

1.2 畢業(yè)論文需求群體

這部分群體對于文獻(xiàn)需求的目的重點在于完成畢業(yè)論文，借助于文獻(xiàn)完成學(xué)習(xí)期間的實驗任務(wù)繼而撰寫畢業(yè)論文來完成自己的學(xué)業(yè)，以碩士研究生和高年級本科生為主，他們一般畢業(yè)后的工作不是繼續(xù)進(jìn)行科學(xué)研究。這部分群體的特點是：自己檢索文獻(xiàn)是為了參考文獻(xiàn)中的一些觀點，完成自己學(xué)位論文的綜述部分，而用于實驗研究的大部分文獻(xiàn)可能來自于課題組老師和博士生，但是沒有一定的文獻(xiàn)閱讀量是不可能完成畢業(yè)論文的，所以對于這部分群體來說，需要具備最基本的文獻(xiàn)檢索技能和文獻(xiàn)綜述的撰寫能力。

1.3 科研需求群體

這部分群體對于文獻(xiàn)的需求主要是針對科研課題，希望借助于文獻(xiàn)來提高科研水平或加快科研速度，以教師、博士研究生和大學(xué)生創(chuàng)新團隊為主。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)這個群體中有一個明顯的特點：已經(jīng)有了一定的科研基礎(chǔ)，對自己領(lǐng)域的研究概況也有了一定了解，他們在檢索文獻(xiàn)的時候不是一味地追求文獻(xiàn)的查全率，而是密切關(guān)注某些和自己的研究方向相關(guān)的重點期刊即可，多年實踐下來的結(jié)果證明，這樣的檢索習(xí)慣對他們的科研工作很有幫助，也沒有因為檢索面的狹窄而造成困惑。所以，他們無需利用數(shù)據(jù)庫強大的檢索功能去力圖找到所有與課題相關(guān)的文獻(xiàn)，但是很重視對于大量文獻(xiàn)的綜合分析能力，尤其是在如今的大數(shù)據(jù)時代，這些能力尤為重要，可以使科研工作事半功倍，甚至有時會找到一些意想不到的靈感。

2 針對不同群體的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)模式

針對上面闡述的不同群體，我們以按需服務(wù)的理念為指導(dǎo)完成文獻(xiàn)檢索技能的培養(yǎng)(見表1)。

表1 針對不同群體的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)模式

2.1 結(jié)合專業(yè)課程文獻(xiàn)檢索指導(dǎo)

結(jié)合專業(yè)課程的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)方式也就是平時提到的嵌入式文獻(xiàn)檢索教學(xué)，已有很多學(xué)者做過研究，尤其是國外已有很好的實踐，例如美國康奈爾大學(xué)圖書館，學(xué)科館員與教師合作授課的形式已成為康奈爾大學(xué)用戶教育的主流，2006年，其主館參與的合作授課課程達(dá)到了179門[4]。國內(nèi)也有實踐，針對不同的專業(yè)課題分組，整個小組完成檢索任務(wù)并撰寫分析報告[5]，但大多課題仍然是為了檢索課程設(shè)計，雖然掌握了一定的檢索過程，但面對真正的課題時還是會有些問題存在。學(xué)科館員介入的課程都是因?qū)I(yè)老師和同學(xué)的需求而提供的一種服務(wù)，學(xué)生接受這個輔導(dǎo)課既不會有學(xué)分，也不會因此而加分，只有一個目的就是真正學(xué)會利用文獻(xiàn)檢索解決課程中的問題。所以，學(xué)科館員的作用就是通過輔導(dǎo)讓學(xué)生將文獻(xiàn)檢索知識和專業(yè)課學(xué)習(xí)真正地結(jié)合起來，學(xué)生和教師覺得效果好后，會在下一年再次邀請學(xué)科館員對下一屆學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，這也是衡量學(xué)科服務(wù)效果的一個非常重要的參考。

2.1.1 案例：《精細(xì)品化學(xué)》課程的文獻(xiàn)檢索指導(dǎo)

這門課程的教學(xué)很有特色，任課教師布置的每一次作業(yè)，學(xué)生必須經(jīng)過文獻(xiàn)檢索的過程才能完成。因為上課的是本科生，他們的文獻(xiàn)檢索技能，尤其是外文數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)檢索技能還不夠應(yīng)付這樣的任務(wù)，所以需要學(xué)科館員的介入。對于這個案例，學(xué)科館員采用的模式為：

(1)明確專業(yè)課程的目的，確定講課內(nèi)容

首先和學(xué)生的溝通很重要，經(jīng)過溝通，學(xué)科館員大致了解了每次的教學(xué)目標(biāo)，研究了任課教師的教學(xué)大綱及課件，最后確定Scifinder數(shù)據(jù)庫對于這個課程以及整個專業(yè)過程的學(xué)習(xí)都是非常重要的。因此學(xué)科館員決定結(jié)合任課教師的教學(xué)及作業(yè)要求重點講解Scifinder數(shù)據(jù)庫，并有針對性地準(zhǔn)備課件。

(2)進(jìn)入課堂講解

因為有備而來，而且也是學(xué)生馬上就能用到的技能，所以學(xué)生聽得非常認(rèn)真，上課效果非常好。

(3)課后互動

本科生的思維比較活躍，也比較善于利用最新的溝通方式，因此上課后和他們建立了QQ群，在群里及時交流，對于同學(xué)們順利完成課程學(xué)習(xí)很有幫助。

2.1.2 案例評析

這樣的輔導(dǎo)使同學(xué)們的自主學(xué)習(xí)能力得到非常大的提高，學(xué)科館員也在實踐過程中積累了大量的案例，這對于今后的文獻(xiàn)檢索教學(xué)及學(xué)科服務(wù)的講座培訓(xùn)也有著非常重要的價值。

2.2 結(jié)合課題組研究生的培養(yǎng)需求

這一模式主要針對畢業(yè)論文需求群體，全面了解課題的研究狀態(tài)，并學(xué)會撰寫文獻(xiàn)分析報告或論文綜述。

2.2.1 案例：課題組研究生文獻(xiàn)檢索能力培養(yǎng)

研究生培養(yǎng)中文獻(xiàn)檢索能力的培養(yǎng)是很重要的一個環(huán)節(jié)，但是，國內(nèi)也有學(xué)者做過調(diào)查，進(jìn)入研究生階段的學(xué)生相當(dāng)一部分文獻(xiàn)檢索能力還是欠缺的[6]。導(dǎo)師認(rèn)為：科研的起步階段要多讀文獻(xiàn)。這里包含兩層意思：一是做科研一定要讀文獻(xiàn)，通過查閱文獻(xiàn)才能知道所選課題的理論意義或?qū)W術(shù)價值，課題的學(xué)科前沿性，研究方法的先進(jìn)性，論文的學(xué)術(shù)創(chuàng)新點。二是怎樣讀文獻(xiàn)，學(xué)會區(qū)分“一般”與“重點”，“經(jīng)典”與“現(xiàn)代”、“泛讀”與“精讀”，“基礎(chǔ)”與“專業(yè)”的方法，無目的文獻(xiàn)閱讀會成為研究生學(xué)業(yè)成功的大敵。閱讀文獻(xiàn)本身并不是一個被動的過程，而是一個互動過程，因此在閱讀文獻(xiàn)的過程中要經(jīng)常與導(dǎo)師及同課題組的成員進(jìn)行討論。為了達(dá)到這樣的效果，課題組導(dǎo)師要求所有的研究生針對自己的研究方向撰寫一份文獻(xiàn)分析報告，以便將來寫出很好的論文綜述，希望學(xué)科館員能夠介入課題組對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。這樣類似的工作在國外也有開展，例如約翰霍普金斯大學(xué)韋爾奇醫(yī)學(xué)圖書館的嵌入式信息專員項目，面向教師、學(xué)生和職員開展服務(wù)，信息專員的定位是將館員嵌入用戶工作流程，提供“現(xiàn)場指導(dǎo)、咨詢、檢索”，快速高效地滿足信息需求[7]。在借鑒此項目的基礎(chǔ)上，學(xué)科館員結(jié)合本案例采取的步驟為：

(1)學(xué)科館員與指導(dǎo)教師溝通熟悉課題，進(jìn)行預(yù)檢索

碩士研究生的課題最終以畢業(yè)論文的形式完成，所以要通過文獻(xiàn)檢索對課題有一個宏觀的了解，同時找到與課題密切相關(guān)的文獻(xiàn)指導(dǎo)自己的科研。由于本課題組的這些碩士研究生基本都進(jìn)行過文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)，所以主要對他們進(jìn)行文獻(xiàn)分析技能的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)文獻(xiàn)分析軟件的使用。為了更好地做好第一次的培訓(xùn)，學(xué)科館員對課題進(jìn)行初步的預(yù)檢索，了解可能遇到的問題，完成培訓(xùn)課件的制作。

(2)集中培訓(xùn)，了解學(xué)生的需求和個性化問題

因為做了充分的準(zhǔn)備，所以培訓(xùn)過程很順利。但在培訓(xùn)的過程中，了解到不同年級的研究生對這個文獻(xiàn)分析報告有著不同的理解和態(tài)度。于是，學(xué)科館員按照年級提出了不同的要求：大家先根據(jù)各自的課題制定一個檢索策略發(fā)給學(xué)科館員，由學(xué)科館員檢查修改，如果檢索式不合適，后面的事情做得再好也是有偏差的；研一的學(xué)生可以用這個分析報告代替文獻(xiàn)檢索課上最后用于考試的檢索報告；研二的學(xué)生先做一個宏觀分析，然后根據(jù)他們的宏觀分析來和他們一起決定選擇哪些文章閱讀，怎么閱讀；研三的學(xué)生把學(xué)位論文的綜述初稿發(fā)給學(xué)科館員，盡量讓文獻(xiàn)分析可以用到綜述中。這樣安排的目的是盡可能多地避免重復(fù)勞動，也是調(diào)動學(xué)生積極性的手段之一，學(xué)生們的導(dǎo)師對這個安排也很贊同。

(3)文獻(xiàn)檢索輔助工具的使用培訓(xùn)

為了更深入地進(jìn)行文獻(xiàn)分析，在這個過程中還進(jìn)行了文獻(xiàn)檢索輔助工具的使用培訓(xùn)。 這里所說的文獻(xiàn)檢索輔助工具是指文獻(xiàn)管理軟件、文獻(xiàn)分析軟件等。如Endnote、Noteexpress、Histcite、Citespace等。

一些常用的數(shù)據(jù)庫都有檢索結(jié)果統(tǒng)計功能，但是在一般初級的文獻(xiàn)檢索技能培訓(xùn)中，這些統(tǒng)計功能往往沒有作為重點推薦。對于碩士研究生，尤其是課題還沒有完全確定的研究生需要對自己研究方向做一個全面的了解，但是用關(guān)鍵詞檢索出來的文獻(xiàn)量往往是很多的，于是選擇哪些文獻(xiàn)閱讀就成為一個很需要解決的問題。在這個案例中，學(xué)科館員教給同學(xué)們借助于文獻(xiàn)分析來篩選文獻(xiàn)的技巧，決定重點講述對文獻(xiàn)結(jié)果的分析和篩選，在講解數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計分析功能的基礎(chǔ)上，以Histcite為例介紹文獻(xiàn)分析軟件的使用。

(4)跟蹤完成文獻(xiàn)分析報告

學(xué)科館員在學(xué)生完成文獻(xiàn)分析報告的過程中隨時加以指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生從宏觀分析和微觀分析兩個方面完成文獻(xiàn)分析報告，盡量全面檢索與課題相關(guān)的文獻(xiàn)，利用文獻(xiàn)分析軟件或數(shù)據(jù)庫本身的檢索結(jié)果統(tǒng)計功能，對研究力量、研究方向做一個宏觀的分布分析，然后針對本人課題所聚焦的研究方向篩選出重要文獻(xiàn)閱讀后進(jìn)行內(nèi)容分析。

2.2.2 案例評析

文獻(xiàn)檢索需要針對一定的真實課題，更能體現(xiàn)出價值和意義，文獻(xiàn)檢索的最終目的是找到合適的文獻(xiàn)并學(xué)會閱讀和應(yīng)用，而沒有具體的課題是很難引導(dǎo)讀者走到這一步的，讀者因為有實際的任務(wù)需要才會更加投入。因此充分抓住并利用這樣的機會對讀者進(jìn)行檢索技能培養(yǎng)是非常重要的。同時這一探索，不僅是讀者文獻(xiàn)檢索能力培養(yǎng)的一個有效途徑，而且為發(fā)揮圖書館越來越多的高學(xué)歷學(xué)科館員的能力提供了很好的平臺。

2.3 結(jié)合科研課題的文獻(xiàn)檢索指導(dǎo)

這一模式主要針對科研需求的群體，這一部分群體通過文獻(xiàn)檢索滿足科研需求，因此要結(jié)合具體的科研課題，完成文獻(xiàn)檢索技能的培養(yǎng)。

2.3.1 案例：結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新課題

題目：某大學(xué)生創(chuàng)新課題(因為這個創(chuàng)新課題是正式在研課題的一部分，所以不便公開)

簡介：這是一個大學(xué)生創(chuàng)新課題組，整個小組由一名指導(dǎo)老師和遴選出的若干優(yōu)秀學(xué)生組成。目的是通過這個創(chuàng)新實踐活動，培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生的獨立思考和創(chuàng)新能力。

學(xué)科館員采取的具體操作步驟如下：

(1)學(xué)科館員熟悉課題

在這一階段，指導(dǎo)教師、學(xué)科館員和學(xué)生三方面會談，由指導(dǎo)教師介紹整個課題的研究背景和創(chuàng)新點，并對學(xué)生的文獻(xiàn)調(diào)研提出要求，學(xué)科館員在了解了課題之后，給出學(xué)生檢索的初步建議。并且組建QQ交流群，方便日常交流。

(2)文獻(xiàn)檢索輔導(dǎo)講座

學(xué)生將初步檢索的結(jié)果交給學(xué)科館員，學(xué)科館員針對課題、學(xué)生的初步檢索結(jié)果及在檢索中出現(xiàn)的問題做一次深入的指導(dǎo)。這次指導(dǎo)采用講座的方式傳授文獻(xiàn)檢索技能。除此之外，在確定檢索時間以后，向全校師生發(fā)布講座通告，可以使更多的師生從此次講座中獲得益處。這樣對來聽講座的人來說是一次很好的案例學(xué)習(xí)的機會，當(dāng)然前提是征得課題組成員的同意。

(3)引導(dǎo)學(xué)生對課題創(chuàng)新點重新思考

發(fā)現(xiàn)檢索中的特殊問題，引導(dǎo)同學(xué)們基于此對原來提出的創(chuàng)新點重新思考并與指導(dǎo)教師探討。在本案例中，學(xué)科館員指出了一個檢索詞使用上的問題，發(fā)現(xiàn)所用的檢索詞檢索出來的文獻(xiàn)都是同一個研究團隊的，于是對檢索詞的普及度提出質(zhì)疑，經(jīng)過百度以及專業(yè)書的檢索，發(fā)現(xiàn)這個詞的定義是這個課題組提出的，其它科研人員研究同樣的內(nèi)容不一定是這個詞，經(jīng)過換一個詞檢索發(fā)現(xiàn)的確是這樣。學(xué)科館員繼而指導(dǎo)他們篩選文獻(xiàn)和給文獻(xiàn)歸類的方法，最后對原來課題組提出的創(chuàng)新點進(jìn)行補充修改，形成了一份完整的文獻(xiàn)分析報告，得到了課題指導(dǎo)教師的肯定。

2.3.2 案例分析

本案例中，從對檢索課題的了解到創(chuàng)新點的重新思考和文獻(xiàn)分析報告的最后生成，學(xué)科館員全程介入，在這個過程中，除了文獻(xiàn)檢索技巧之外，學(xué)科館員的專業(yè)背景起到了非常重要的作用。同時，本案例中的課題涉及到保密，這也是我們在今后的服務(wù)中要考慮的問題，關(guān)于這方面，也有學(xué)者做了研究，將此列入嵌入式學(xué)科服務(wù)的用戶成本影響因素中[8]。

3 基于學(xué)科服務(wù)視角的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)模型及效果評價

在案例分析的基礎(chǔ)上，筆者總結(jié)了一個通用模型(見圖1)，適用于學(xué)科服務(wù)中的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)服務(wù)。

為了更加科學(xué)地評價基于學(xué)科服務(wù)視角的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)模式的效果，在進(jìn)行了一年這樣的實踐之后，我們隨機選擇了一些同學(xué)了一次問卷調(diào)查，共516份有效問卷，有25.39%的同學(xué)不太了解學(xué)科服務(wù)的這項服務(wù)內(nèi)容，但是其余73.64%曾經(jīng)受益的同學(xué)表示很滿意的占36.82%，表示效果一般的占36.82%。針對問卷情況，我們做了調(diào)研，不了解這項服務(wù)的同學(xué)是因為不太關(guān)注圖書館除借書之外

圖1 基于學(xué)科服務(wù)視角的文獻(xiàn)檢索技能培養(yǎng)模型

的其它服務(wù)，我們解釋后他們表示非常歡迎這樣的服務(wù)；表示效果一般的同學(xué)認(rèn)為專業(yè)契合程度上再提高一些效果會更好，這對我們學(xué)科館員的專業(yè)背景及與教師的溝通提出了更高的要求；表示很滿意的同學(xué)希望多提供類似的服務(wù)。

4 結(jié)論及展望

文獻(xiàn)檢索技能是高校圖書館讀者必備的一個能力，學(xué)科服務(wù)如何去完成讀者文獻(xiàn)檢索技能的培養(yǎng)，不簡單重復(fù)文獻(xiàn)檢索課程，又與文獻(xiàn)檢索課相輔相成是一個需要探討的問題。本文通過3個代表性案例的分析，探討出以學(xué)科服務(wù)的視角劃分不同層次的讀者群體，然后用按需服務(wù)的理念，將文獻(xiàn)檢索技能的培養(yǎng)貫穿到學(xué)科服務(wù)之中，充分發(fā)揮了學(xué)科館員的學(xué)科背景和文獻(xiàn)檢索技能。實踐和效果調(diào)研中筆者總結(jié)出未來的方向：加大宣傳，讓更多的讀者受益，同時找到學(xué)科館員的專業(yè)背景和文獻(xiàn)檢索技能更加有效的契合點。

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(本文責(zé)任編輯：郭沫含)

Training Case Study of Literature Retrieval Ability From Subject Service Perspective

Huo Liping1Ran Bo2Lu Bing3Li Hui1Peng Jianhua1

(1．Library，East China University of Science And Technology，Shanghai 200237，China；2．School of Mechanical and Power Engineering，East China University of Science and Technology，Shanghai 200237，China；3．School of Bioengineering，East China University of Science and Technology，Shanghai 200237，China)

Training readers'ability of literature retrieval is one of the important duties of subject service in academic libraries.Differing from the literature retrieval course,this paper discussed the ways of training literature retrieval ability,from the perspective of subject service.Hierarchy training of literature retrieval ability was demonstrated through three typical cases facing different need groups including major courses learning,graduation thesis and scientific research.Guiding to literature retrieval was embedded in major courses,scientific research topics and postgraduate cultivation.A new way was offered for the cultivation of the literature retrieval ability,and referential cases were provided for the subject librarians as well.Then the future direction of subject service was explored.

subject service;literature retrieval ability;academic libraries;multi-level training

2015-12-26

本文得到華東理工大學(xué)教育教學(xué)改革項目資助(項目編號：YR0126105)。

霍麗萍(1971-)，女，副研究館員，碩士，研究方向：學(xué)科服務(wù)，發(fā)表論文數(shù)篇。

10．3969/j．issn．1008-0821．2016．03．015

G252.6

A

1008-0821(2016)03-0088-04