盧麗霞（中山市技師學(xué)院，廣東中山 528400）

倉庫賬貨不符的情況分析與對策
——以中山某五金制品有限公司為例

盧麗霞
（中山市技師學(xué)院，廣東中山 528400）

倉庫是物流系統(tǒng)中重要組成部分，是用來保管和儲存生產(chǎn)資料、原材料、零部件等物品的場所的總稱，具有存儲、保管、配送、加工以及信息傳遞的功能。如果倉庫中存在賬貨不符情況，將會影響企業(yè)的正常運(yùn)作，不對存在的問題進(jìn)行情況分析找出原因進(jìn)行整改，企業(yè)將會形成一個惡性循環(huán)，因此根據(jù)企業(yè)倉庫的實(shí)際情況找出倉庫中賬貨不符的原因和相應(yīng)的解決方法就顯得尤為重要，這將會大大提高企業(yè)各項管理水平為企業(yè)創(chuàng)造更大的的發(fā)展空間。

倉庫 賬貨不符 情況分析 對策

1　中山某五金公司倉庫管理的現(xiàn)狀

1.1中山某五金制品有限公司簡介

該公司于1998年建成投產(chǎn)，投資總額達(dá)3000萬元，占地面積20000平方米，建筑面積18000平方米，公司員工總數(shù)為450多人。是一家運(yùn)用精密五金制造、磁電控制及電腦監(jiān)控系統(tǒng)集成技術(shù)，致力于鎖具產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售和服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)，目前年產(chǎn)球型門鎖300萬把、插芯門鎖120萬把、各類五金件120萬件。產(chǎn)品銷往歐洲、美洲和東南亞國家，國內(nèi)銷量也一直處于領(lǐng)先地位。

1.2中山某五金制品有限公司存在的問題

2012年3月，中山市某五金制品有限公司（以下簡稱該公司）到我院約見現(xiàn)代物流管理專業(yè)的物流專業(yè)老師，該公司的主要負(fù)責(zé)人闡述公司倉庫中存在這樣一種不良現(xiàn)象：（1）公司的鎖具配件種類多，數(shù)量大，經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)料員到倉庫領(lǐng)物資，倉管員找半天找不到零件而延誤生產(chǎn)的進(jìn)度（2）某些配料去倉庫領(lǐng)料時發(fā)現(xiàn)電腦系統(tǒng)里顯示存貨數(shù)量多，但實(shí)際所剩數(shù)量不多（3）倉庫中某些配料數(shù)量在電腦系統(tǒng)里顯示所剩不多，于是采購，但到實(shí)物盤點(diǎn)時，發(fā)現(xiàn)倉庫中該零件的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于電腦里顯示的數(shù)量。

2　情況分析

2.1尋找問題

針對該公司的負(fù)責(zé)人反映的問題，我們做了以下幾方面工作以便找出問題的根源：

（1）到企業(yè)的倉庫進(jìn)行實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)倉庫中的零件多、亂、雜、沒標(biāo)簽。（2）與倉庫管理員進(jìn)行交談。（3）根據(jù)我們實(shí)地考察及與倉管員的交談中得到信息制定一份問卷調(diào)查。（4）返回該公司召集與倉管、生產(chǎn)線、采購部門有關(guān)的一線的員工進(jìn)行問卷調(diào)查。（5）進(jìn)行問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析并再次召座談會驗(yàn)證我們的調(diào)查數(shù)據(jù)。

2.2發(fā)現(xiàn)問題

經(jīng)過以上調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)該公司賬貨不符引起的原因有以下幾點(diǎn)：

（1）倉管人員普遍是初中、中專學(xué)歷，綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。（2）倉庫內(nèi)零件亂放情況嚴(yán)重，標(biāo)識不明確。（3）沒有合理的倉庫管理制度，主管到倉庫領(lǐng)料時沒有領(lǐng)料單但仗著自己是領(lǐng)導(dǎo)的身份就直接領(lǐng)料不給單，或口頭上答應(yīng)說下次補(bǔ)單，但事后忘記的機(jī)率較大；采購物資到貨入庫碰到倉管員下班時間時，倉管員會草草入庫，不認(rèn)真對待以免耽誤下班時間，責(zé)任意識不強(qiáng)，出現(xiàn)問題互相推卸責(zé)任。（4）各部門缺乏有效的溝通，部門間信息傳遞脫節(jié)，倉管部門通常在生產(chǎn)車間來領(lǐng)料時才發(fā)現(xiàn)存貨不足，這時才報告給采購部門去加急采購，采購時也沒有與倉管部進(jìn)行充分的溝通。（5）存貨管理不規(guī)范，采購部門采購時，沒有與倉管部門進(jìn)行充分溝通，制度詳細(xì)的采購計劃，采購隨意性較大。

3　解決賬貨不符問題的對策

3.1提高該公司的倉管人員素質(zhì)

企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，企業(yè)員工的素質(zhì)高低是決定企業(yè)命運(yùn)成敗的關(guān)鍵。不但要重視高管人員的素質(zhì)，一線員工的素質(zhì)也要重視，在員工素質(zhì)提升的時間和費(fèi)用上要盡可能地支持，告知員工培訓(xùn)的目的是提高工作效率而不是應(yīng)付式地去接受培訓(xùn)，也可以建立能上能下的用人制度，迫使現(xiàn)有崗位的員工不斷上進(jìn)。

3.2對倉庫進(jìn)行6S管理

6S：指的是由6S的日文SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）和英文SAFETY（安全）這六個單詞，由于這六個單詞前面的發(fā)音都是“S”，所以簡稱為“6S”。整理：將辦公場所和工作現(xiàn)場中的物品、設(shè)備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對需要品進(jìn)行妥善保管，對不需要品則進(jìn)行處理或報廢；整頓：將需要品依據(jù)所規(guī)定的定位、定量等方式進(jìn)行擺放整齊，并明確地對其予以標(biāo)識，使尋找需要品的時間減少為零； 清掃：將辦公場所和現(xiàn)場的工作環(huán)境打掃干凈，使其保持在無垃圾、無灰塵、無臟污、干凈整潔的狀態(tài)，并防止其污染的發(fā)生；清潔：將整理、整頓、清掃的實(shí)施做法進(jìn)行到底，且維持其成果，并對其實(shí)施做法予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化；素養(yǎng)：以“人性”為出發(fā)點(diǎn)，透過整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動，培養(yǎng)上下一體的共同管理語言，使全體人員養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的良好習(xí)慣，進(jìn)而促進(jìn)全面管理水平的提升；安全：指企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，能夠在工作狀態(tài)、行為、設(shè)備及管理等一系列活動中給員工帶來即安全又舒適的工作環(huán)境。

對倉庫進(jìn)行6S管理，并在倉庫中貼上6S的標(biāo)語，把零件進(jìn)行分類存放并貼上標(biāo)簽，這種方法能在很大程度上避免領(lǐng)料員到倉庫領(lǐng)物資，倉管員找半天找不到零件而延誤生產(chǎn)進(jìn)度的這種情況頻繁出現(xiàn)，提高倉庫管理水平從而提高企業(yè)生產(chǎn)效率。

3.3建立合理的倉庫管理制度

所謂“無規(guī)矩不成方圓”企業(yè)制定合理的倉庫管理制度，明確相關(guān)崗位的職責(zé)權(quán)限，讓管理人員有章可依，提高責(zé)任意識。倉庫管理制度是指對倉庫各方面的流程操作、作業(yè)要求、注意細(xì)節(jié)、獎懲規(guī)定、其他管理要求等進(jìn)行明確的規(guī)定，給出工作的方向和目標(biāo)，工作的方法和措施；且在廣的范疇內(nèi)是由一系列其他流程文件和管理規(guī)定形成的，例如“倉庫安全作業(yè)指導(dǎo)書”“倉庫日常作業(yè)管理流程”等等。倉庫管理制度的制定，讓倉管人員有有法可依，避免再次經(jīng)常出現(xiàn)主管到倉庫領(lǐng)料時沒有領(lǐng)料單但仗著自己是領(lǐng)導(dǎo)的身份就直接領(lǐng)料不給單，或口頭上答應(yīng)說下次補(bǔ)單但事后忘記的事情再次頻繁發(fā)生；倉庫管理制度的制定，明確了各崗位的分工及責(zé)任，避免出現(xiàn)采購物資到貨入庫碰到倉管員下班時間時，倉管員會草草入庫，不認(rèn)真對待，出現(xiàn)問題互相推卸責(zé)任的情況出現(xiàn)，提高了倉管人員的責(zé)任意識，提高倉庫工作效率。

3.4加強(qiáng)各部門的溝通

部門間進(jìn)行有效的溝通，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，故該企業(yè)高層管理人員可定時召開各部門的溝通會議，找出問題，提出相應(yīng)的解決方案，也可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，實(shí)現(xiàn)信息及時更新和共享；同時也可以營造良好的企業(yè)文化氛圍，從而加強(qiáng)各部門間溝通。

3.5規(guī)范存貨管理

存貨是指公司在正常生產(chǎn)經(jīng)營過程中為銷售或者耗用而儲備的物資，包括材料、燃料、低值易耗品、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品及商品等存貨管理的方法有：

（1）ABC分類管理法：ABC分類管理法（ABC classification）是“將庫存物品按設(shè)定的分類標(biāo)準(zhǔn)和要求分為特別重要的庫存（A類）、一般重要的庫存（B類）和不重要的庫存（C類）三個等級，然后針對不同等級分別進(jìn)行控制的管理方法”（見GB/T18354-2006中6.2條）。

通過在ABC分析的基礎(chǔ)上實(shí)施重點(diǎn)管理，可以決定各種物資的合理庫存儲備數(shù)量及經(jīng)濟(jì)地保有合理儲備的辦法，乃至實(shí)施零庫存。ABC分析圖1所示。

（2）定期訂貨法。定期訂貨法的概念和基本原理：一、概念：定期訂貨法是按預(yù)先確定的訂貨時間間隔進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的庫存管理方法。二、原理：預(yù)先確定一個訂貨周期T和最高庫存量Qmax，周期性的檢查庫存，根據(jù)最高庫存量、實(shí)際庫存、在途訂貨量和待出庫商品數(shù)量，計算出每次訂貨批量，發(fā)出訂貨指令，組織訂貨。

（3）定量訂貨法。定量訂貨法的概念和基本原理：一、概念：定量訂貨法是指當(dāng)庫存量下降到預(yù)定的最低庫存量（訂貨點(diǎn)）時，按規(guī)定數(shù)量（一般以經(jīng)濟(jì)批量EOQ為標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫存控制方法。二、基本原理：預(yù)先確定一個訂貨點(diǎn)Qk 和訂貨批量Q*，在銷售過程中，隨時檢查庫存，當(dāng)庫存下降到Qk 時，就發(fā)出一個訂貨批量Q*，一般取經(jīng)濟(jì)批量EOQ （Economic Order Quantity）。

通過以上三種方法，規(guī)范存貨管理，避免采購的隨意性，讓采購變得有計劃，讓倉庫中存放的貨物數(shù)量比例合例，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。

4　結(jié)語

該公司倉庫中賬貨不符，將會影響公司的整體運(yùn)營，公司根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題可以采用提高該公司的倉管人員素質(zhì)；對倉庫進(jìn)行6S管理；建立合理的倉庫管理制度；規(guī)范存貨管理；加強(qiáng)各部門的溝通等方法解決公司中存在賬貨不符的問題，從而提高企業(yè)競爭力。

［1］陳小玲.物流倉儲實(shí)務(wù)［M］.世界圖書出版廣東有限公司，2011. ［2］劉毅.倉儲作業(yè)實(shí)務(wù)［M］，機(jī)械工業(yè)出版社，2012.

盧麗霞（1983—），女，廣東中山人，本科，畢業(yè)于深圳大學(xué)，助理講師，研究方向：物流管理。