何 超

（昆明學(xué)院人文學(xué)院）

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展與新興媒體融合發(fā)展成了擺在我國(guó)新聞傳播業(yè)面前的新課題，從中央到地方無不予以高度關(guān)注和重視。2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過了 《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，這是貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)提出的 “要整合新聞媒體資源，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展”精神的重要舉措。如何在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代占領(lǐng)宣傳思想主陣地、如何加強(qiáng)新聞?shì)浾撘龑?dǎo)能力和水平、如何在殘酷的傳媒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，是目前各級(jí)各地傳統(tǒng)媒體面臨的最嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。走媒體融合之路，成了整個(gè)新聞傳播業(yè)界的共同選擇。在媒體融合的大潮中，所有媒體重新洗牌，彼此間曾經(jīng)有過的發(fā)展差距一下子縮短了，大家都成了學(xué)生，都處在 “零起點(diǎn)”上，誰先抓住寶貴的平等發(fā)展機(jī)遇，誰就可能戰(zhàn)勝對(duì)手、不被淘汰。

昆明報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)成立至今，取得了一系列令人矚目的成就，其中也包括對(duì)傳統(tǒng)媒體與新興媒體做出調(diào)整，實(shí)施融合，于2014年6月8日推出新媒體 “掌上春城”?！罢粕洗撼恰笔且允謾C(jī)端為基礎(chǔ)平臺(tái)的移動(dòng)新媒體，旨在凸顯從平面媒體躍升為信息化全媒體智慧平臺(tái)的獨(dú)特價(jià)值，為受眾展現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代傳統(tǒng)媒體向全媒體轉(zhuǎn)型的風(fēng)貌。使用者可以在客戶端上閱讀新聞、 《昆明日?qǐng)?bào)》電子版，看圖文直播，同時(shí)還可以觀看視頻、收聽特色電臺(tái)節(jié)目等。作為昆明報(bào)業(yè)集團(tuán)媒體融合發(fā)展的尖兵，“掌上春城”上線兩年多以來，在業(yè)界和社會(huì)上產(chǎn)生了不俗的反響，為集團(tuán)進(jìn)一步全面做好融合發(fā)展工作積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，值得及時(shí)總結(jié)，深入研究。

一、掌上春城的創(chuàng)辦背景

（一）國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)化趨勢(shì)和新媒體發(fā)展趨勢(shì)明顯

據(jù)瑪麗·米克爾的 《2015年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2014年底，全球手機(jī)用戶急速上升，達(dá)52億，占全球人口數(shù)的73%。智能機(jī)用戶占手機(jī)用戶的30%，智能機(jī)最主要的用武之地就是上網(wǎng)，在全球28億互聯(lián)網(wǎng)用戶中，使用手機(jī)上網(wǎng)的移動(dòng)互聯(lián)用戶數(shù)繼續(xù)超過固定網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)，占全部互聯(lián)網(wǎng)用戶的76%。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)的助推下，全球新媒體新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，其中，最大的應(yīng)用為消息應(yīng)用。

在世界傳媒格局變革洪流中，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體發(fā)展也在持續(xù)發(fā)力，迎頭趕上，在量的增長(zhǎng)方面甚至走在了世界前列，新媒體用戶數(shù)量正從高速發(fā)展時(shí)期進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)期。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 （CNNIC）發(fā)布的第36次 《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模為5.55億，較2014年底相比增長(zhǎng)了4420萬人，增長(zhǎng)率為10.6%，網(wǎng)名使用率為77.4%，相比2014年底增長(zhǎng)2.8個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)新聞作為信息獲取類的重要應(yīng)用，使用率僅次于即時(shí)通信，排在第二位。從網(wǎng)絡(luò)新聞的發(fā)展?fàn)顩r來看，主要呈現(xiàn)新聞入口多樣化、內(nèi)容推薦精準(zhǔn)化的特點(diǎn)。

（二）移動(dòng)新聞客戶端成為公眾新聞接觸入口

自2013年起，移動(dòng)新聞客戶端成為各互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)媒體在移動(dòng)端的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。移動(dòng)新聞客戶端是借助數(shù)字、移動(dòng)技術(shù)，以智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端為傳播載體，向用戶提供以新聞信息為主的服務(wù)軟件程序。以網(wǎng)易、搜狐、騰訊為代表的門戶網(wǎng)站，以 《人民日?qǐng)?bào)》為代表的傳統(tǒng)媒體，競(jìng)相打造并優(yōu)化各自的新聞客戶端產(chǎn)品，希望推出盡可能多的移動(dòng)新聞客戶端產(chǎn)品，占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。其中，搜狐新聞客戶端率先成為國(guó)內(nèi)首個(gè)用戶數(shù)突破1億的新聞客戶端。從誕生至今，移動(dòng)新聞客戶端越來越受到公眾的歡迎，逐漸成為公眾獲取新聞信息的主流渠道。據(jù)艾媒咨詢 （iiMedia Research）數(shù)據(jù)顯示，截至2015年上半年，手機(jī)新聞客戶端在手機(jī)網(wǎng)民中的滲透率已達(dá)74.5%。艾媒咨詢分析認(rèn)為，隨著閱讀習(xí)慣的改變，人們?cè)絹碓絻A向于即時(shí)性、碎片化的新聞，傳統(tǒng)新聞獲取渠道已經(jīng)無法滿足手機(jī)網(wǎng)民追求多樣化新聞的需求，而手機(jī)新聞客戶端憑借其在移動(dòng)端良好的表現(xiàn)，得到了用戶的認(rèn)可。

（三）數(shù)字化閱讀方式轉(zhuǎn)換步伐加快

根據(jù)中國(guó)新聞出版研究院公布的 《第十三次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示，2015年我國(guó)成年國(guó)民圖書閱讀率為58.4%，較2014年的58%上升了0.4個(gè)百分點(diǎn)；報(bào)紙閱讀率為45.7%，較2014年的55.1%下降了9.4個(gè)百分點(diǎn)；期刊閱讀率為34.6%，較2014年下降了5.7個(gè)百分點(diǎn)。受數(shù)字媒介迅猛發(fā)展的影響，網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PAD/PDA/MP4/MP5閱讀等數(shù)字化閱讀方式的接觸率為64.0%，較2014年的58.1%上升了5.9個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，進(jìn)一步對(duì)各類數(shù)字化閱讀載體的接觸情況進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，2015年我國(guó)成年國(guó)民的網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀和光盤閱讀接觸率均有所上升。總體上數(shù)字化閱讀方式發(fā)展較為迅速，閱讀方式的數(shù)字化轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C(jī)移動(dòng)新聞客戶端的廣泛推廣運(yùn)用提供了重要的環(huán)境氛圍和基礎(chǔ)條件。

（四）昆明報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展需要

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的媒體環(huán)境下，昆明地區(qū)的報(bào)紙競(jìng)爭(zhēng)在全國(guó)范圍內(nèi)一直都較為有名。2009年9月，《傳媒》雜志記敘前十年殘酷競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)篇報(bào)道 《昆明報(bào)戰(zhàn)十年志》就曾轟動(dòng)一時(shí)。就最近來說，據(jù)中國(guó)最權(quán)威的第三方獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)之一——新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)在昆明進(jìn)行的2008年秋季同源持續(xù)性調(diào)查結(jié)果顯示，有68.6%的昆明市民在過去一年閱讀過 《春城晚報(bào)》，平均每期閱讀率達(dá)到了42.6%，多項(xiàng)結(jié)果均領(lǐng)先于同城報(bào)媒，表明 《春城晚報(bào)》一直保持著云南省覆蓋最廣、影響力最大、公信力最強(qiáng)主流報(bào)紙的龍頭地位。除昆明市讀者對(duì) 《春城晚報(bào)》的接觸程度最高外，目前云南地區(qū)大大小小的各類媒體參差不齊，尤其是新媒體日益增多，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)有增無減。昆明報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)雖以權(quán)威黨報(bào) 《昆明日?qǐng)?bào)》為依托，都市類報(bào)紙、時(shí)尚雜志、門戶網(wǎng)站齊頭并進(jìn)，有一定區(qū)域性綜合實(shí)力，在影響力、公信力、傳播力、輿論引導(dǎo)力各個(gè)方面一直有口皆碑，但若想長(zhǎng)期保住自己的穩(wěn)妥地位，并謀求不斷脫穎而出，奮力登頂，贏得競(jìng)爭(zhēng)，引領(lǐng)發(fā)展，在傳統(tǒng)紙媒及其一般衍生體中是很難找到有效的超越路徑的，必須與時(shí)俱進(jìn)，開辟新的媒體平臺(tái)和渠道?！罢粕洗撼恰边@樣的手機(jī)新聞客戶端于是應(yīng)運(yùn)而生。

二、掌上春城的基本情況

習(xí)近平總書記在通過 《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》的深改組會(huì)議上發(fā)表講話時(shí)強(qiáng)調(diào)指出：“推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、一體發(fā)展，堅(jiān)持先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的深度融合。”概而言之，媒體融合包括內(nèi)容構(gòu)成、運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)管理三大部分。掌上春城APP的基本情況，也突出地體現(xiàn)在這幾個(gè)方面。

（一）掌上春城的內(nèi)容構(gòu)成

掌上春城客戶端的內(nèi)容大部分來源于傳統(tǒng)媒體，掌上春城的采寫團(tuán)隊(duì)融入了昆明報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)，采用 “一次采集，多種發(fā)布”的高效率、強(qiáng)時(shí)效原則。同時(shí)，掌上春城秉承 “第一手現(xiàn)場(chǎng)”理念，也擁有自己獨(dú)立的采編團(tuán)隊(duì)，可以現(xiàn)場(chǎng)推送新聞，保持原創(chuàng)精神。如2014年8月3日的魯?shù)榈卣?，全?guó)首發(fā)的關(guān)于地震的前5張圖片全部是從掌上春城直播間流傳出去的。再如2016年直播間所開設(shè)的 “魅力南博”，主持人通過對(duì)展館流程以及對(duì)有趣的商品的及時(shí)介紹等，為前去參觀南博會(huì)的游客提供建議，讓大家直觀地看到南博會(huì)中有趣的一面，使直播頻道強(qiáng)有力的時(shí)效性得到了具體體現(xiàn)。

掌上春城APP2015年最新的3.0版本共分為5個(gè)板塊：新聞、政務(wù)、便民、商城、抽獎(jiǎng)。前三個(gè)大的板塊下面又分為多個(gè)小頻道，剩下的兩個(gè)板塊中只是單純的一個(gè)頁面展開，商城則又劃分出4個(gè)小欄目：首頁即推銷當(dāng)下最熱門最劃算的商品，最新商品和最熱商品即讓用戶可以便捷地從中選取自己想要的商品，我的訂單和淘寶訂單頁面類似，將自己選購的商品放在購物車?yán)锶缓笠黄鸶犊睿瑐€(gè)人中心即登陸后類似于淘寶的個(gè)人用戶設(shè)置。具體情況如下圖：

到2016年最新的4.0版本，在原來3.0版本上又進(jìn)行了新的升級(jí)，將抽獎(jiǎng)改為了我的個(gè)人設(shè)置的界面，同時(shí)也減少了一些不必要的欄目。

（二）掌上春城的運(yùn)營(yíng)模式

新媒體和傳統(tǒng)媒體的傳播渠道只有小部分相同，不同之處居多，傳統(tǒng)媒體取決于發(fā)行量，而新媒體取決于訂閱數(shù)。傳統(tǒng)媒體采取平面形式也就是報(bào)紙雜志等來展現(xiàn)信息，新媒體則是主要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。截至2015年12月底，掌上春城APP的下載量為25萬，微信端的閱讀量是40萬，掌上春城通過微信端來帶動(dòng)客戶端，對(duì)微信進(jìn)行信息推送，從而來推送APP。掌上春城還充分利用其他的新媒體，連帶微博一起對(duì)掌上春城APP進(jìn)行宣傳與推送。除了推送消息外，在微信公眾號(hào)主頁中的微閱讀功能區(qū)包含了與手機(jī)客戶端相一致的4個(gè)小欄目，即讀報(bào)、新聞、微視、微電臺(tái)，此外有一個(gè)專門的客戶端下載的小欄目；微生活的功能區(qū)則包含微代駕、免費(fèi)觀影；我的微店則主要與手機(jī)客戶端里的商城相結(jié)合。這三個(gè)功能區(qū)與手機(jī)客戶端互相依賴，相互幫襯，可以讓受眾借用微信這個(gè)大平臺(tái)增加對(duì)客戶端的關(guān)注度。最后，在每周四的 《都市時(shí)報(bào)》第4版掌上春城也留有一塊版面來進(jìn)行APP推送。

（三）掌上春城的經(jīng)營(yíng)管理

新媒體與傳統(tǒng)媒體都是通過各自的發(fā)行量或者訂閱數(shù)來爭(zhēng)取廣告獲得利潤(rùn)，有所區(qū)別的是新媒體還可以通過訂閱收費(fèi)獲得另一部分利潤(rùn)。據(jù)調(diào)研了解，在總負(fù)責(zé)人和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理之下，掌上春城共分為3個(gè)部門，編輯部負(fù)責(zé)最后對(duì)新聞內(nèi)容的審核以及對(duì)新聞的發(fā)布，產(chǎn)品部著重攻克技術(shù)上的問題，專注對(duì)產(chǎn)品外表的包裝等，經(jīng)營(yíng)部則負(fù)責(zé)推廣，包括廣告營(yíng)銷商等。當(dāng)然，由于生在自媒體時(shí)代，掌上春城也處于探索階段，各部門之間時(shí)常交叉合作。以下是掌上春城的部門結(jié)構(gòu)：

三、掌上春城的初步影響

從2014年6月8日上線以來，掌上春城APP的下載量達(dá)到30萬，微信端的閱讀量截止到2015年12月31日達(dá)到40萬，日均閱讀破5萬。而從2014年掌上春城正式上線到2015年5月28日掌上春城3.0升級(jí)版本上線，再到2016年4.0版本的出現(xiàn)，不到兩年的時(shí)間，掌上春城不斷升級(jí)發(fā)展，整個(gè)APP的內(nèi)容也在不斷深化、加強(qiáng)，愈發(fā)體現(xiàn)出便民利民的特點(diǎn)。在功能增強(qiáng)的同時(shí)，與受眾的互動(dòng)隨之增強(qiáng)，便民福利越做越好，越來越成為了能接地氣、貼近生活的客戶端，業(yè)界和社會(huì)影響日漸擴(kuò)大。

從傳播學(xué)角度看，掌上春城的社會(huì)影響，可以基于拉斯韋爾、拉扎斯菲爾德、默頓以及賴特等學(xué)者關(guān)于大眾傳播主要的社會(huì)功能觀點(diǎn)來進(jìn)行分析。

（一）信息傳播

信息傳播，特別是新聞信息的傳播，是大眾傳播的基本功能，其他功能都是在此基礎(chǔ)上的延伸和發(fā)揮。掌上春城中所有欄目幾乎都是圍繞信息傳播來設(shè)置的，各類欄目滿足不同類型人對(duì)不同信息的需求。其中最突出的新聞信息傳播主要是昆滇、讀報(bào)、天下三個(gè)欄目。昆滇針對(duì)昆明市區(qū)以及云南省的重大或者特色新聞；讀報(bào)則是以 《昆明日?qǐng)?bào)》電子版為主，可以通過手機(jī)閱讀 《昆明日?qǐng)?bào)》來獲取新聞信息，偏向于官方、時(shí)政；天下則是當(dāng)今國(guó)內(nèi)以及世界各地的新聞?lì)^條或者特色趣聞。除了以上3個(gè)頻道外，掌上春城所開設(shè)的直播頻道也是獲得信息時(shí)效性最強(qiáng)的一個(gè)渠道，不僅為大眾快速便捷地提供了最新的消息，同時(shí)受眾也可以在里面參與討論。如 “2015年云南首場(chǎng)高考志愿填報(bào)咨詢會(huì)”，沒能夠搶到票而不能參加此會(huì)的考生和家長(zhǎng)仍可以通過掌上春城的直播聆聽會(huì)場(chǎng)專家的意見，同時(shí)也可以通過 “評(píng)論”功能進(jìn)行在線提問，工作人員會(huì)挑選出具有代表性的問題，請(qǐng)專家解答，這一功能為考生們提供了大大的方便。

（二）監(jiān)測(cè)環(huán)境

掌上春城每天都要把新近發(fā)生的重大事實(shí)告知周圍讀者，這些事實(shí)有自然發(fā)生的，更多的是發(fā)生在社會(huì)層面的關(guān)涉重大政治、經(jīng)濟(jì)、文化問題的事實(shí)，對(duì)人們身處的世界的變化做出及時(shí)反應(yīng)，為人們的生存發(fā)展提供必要的預(yù)警，也為人們的決策提供信息支撐。在掌上春城中，如之前提到的提供新聞信息傳播的昆滇、讀報(bào)、天下幾個(gè)頻道等都起到了監(jiān)測(cè)環(huán)境的作用。小到昆明蔬菜的漲幅，大到國(guó)家政策的變遷，受眾通過大眾傳播知道身邊發(fā)生了什么，老百姓自己會(huì)受到什么影響，國(guó)家會(huì)受到什么影響。再比如政情，就每天昆明市政府及黨政機(jī)關(guān)的重要政策決定進(jìn)行一番系統(tǒng)歸納整理，方便受眾觀看；公告公示，就昆明市各黨政機(jī)關(guān)、政府的重大公告公示以及昆明周邊縣城的公告公示進(jìn)行發(fā)布，小到某就業(yè)單位招聘情況，如昆明空港經(jīng)濟(jì)區(qū)教師招聘結(jié)果，大到省委組織部發(fā)布47名干部任前公示等。

（三）社會(huì)協(xié)調(diào)

掌上春城在社會(huì)中執(zhí)行聯(lián)系、溝通、協(xié)商的功能，因?yàn)槌诵畔⒏嬷酝?，它還要加以解釋。受眾通過傳媒對(duì)自己的生活進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)也通過傳媒有效地協(xié)調(diào)人們的關(guān)系。如掌上春城中的政務(wù)服務(wù)，頁面包括辦理事項(xiàng)、常見問題、辦事窗口、政務(wù)動(dòng)態(tài)、政務(wù)微博、建議投訴六個(gè)功能，可以提供給受眾便利的辦事服務(wù)，從而使市民與昆明市黨政機(jī)關(guān)的關(guān)系達(dá)到一種協(xié)調(diào)，拉近政府與公眾的距離?；盍珗@頻道也以同樣的形式使市民與公園、人與人之間的關(guān)系更加和諧。在2015年6月28日，市長(zhǎng)熱線15歲生日之際，掌上春城政務(wù)板塊的市長(zhǎng)熱線全新上線，凡是安裝了掌上春城的大眾只需要在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指就能實(shí)現(xiàn)與市長(zhǎng)的零距離溝通。從 “全媒時(shí)代”到 “智慧媒體”，再到 “融媒體”，通過這樣的一個(gè)政民溝通的平臺(tái)，集民智、納民諫、解民憂，架起了市民與政府間的連心橋，使人民與政府的關(guān)系達(dá)到協(xié)調(diào)，而眾多與市長(zhǎng)進(jìn)行溝通的豐富渠道，也使掌上春城建立的市長(zhǎng)熱線成為全省受理渠道最全面的政務(wù)熱線服務(wù)平臺(tái)。

（四）文化傳承

在現(xiàn)代社會(huì)，掌上春城這類的大眾傳播媒介具有大量復(fù)制和迅速處理信息的優(yōu)勢(shì)，可以滿足信息社會(huì)對(duì)人們提出的 “再社會(huì)化”和 “終身學(xué)習(xí)”的要求，成為一種重要的學(xué)習(xí)方式。文化昆明就是其中的一個(gè)代表，就昆明及云南特有的文化表演、文化作品、文化建筑等進(jìn)行系統(tǒng)報(bào)道，可以讓受眾體會(huì)昆明或云南的特有文化風(fēng)情，對(duì)當(dāng)?shù)匚幕鸬揭粋€(gè)傳承作用。教育欄目則對(duì)專門的精英文化機(jī)構(gòu)學(xué)校、科研機(jī)關(guān)等進(jìn)行相關(guān)信息發(fā)布，讓受眾在無形中履行著大眾傳播承載的大眾文化批評(píng)和監(jiān)督職能。

（五）提供娛樂

娛樂是人類的本性之一。美國(guó)心理學(xué)家斯蒂芬森在 《傳播的游戲理論》中提出，傳播的目的不是完成任何事情，而是一種滿足感和快樂感的部分。這些說法為大眾傳播從事娛樂內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播提供了受眾心理依據(jù)。在掌上春城中，云美食、去哪網(wǎng)、時(shí)光網(wǎng)、男人幫、女人圈、周五抽獎(jiǎng)、星聞等就主要聚焦于昆明市周邊特色美食、旅游、電影、男性愛看的信息、女性美容生活的信息、抽獎(jiǎng)、明星新聞等娛樂大眾的消息。

（六）賦予人和事物知名度

掌上春城云美食欄目通過美食推薦來對(duì)相關(guān)美食產(chǎn)品或者某些商家賦予一定的知名度，通過傳媒的聚焦，可以有意識(shí)地制造出各種 “美食明星”供大眾追捧。掌上春城APP平臺(tái)直接出售水果等商品，還能賦予被賣商品更大的知名度，拓展銷路，增加收益。

（七）“麻醉功能”

由于種種因素的影響，傳媒對(duì)現(xiàn)存社會(huì)制度基本是維護(hù)和宣揚(yáng)的，從而給大眾造成 “存在即合理”的美好幻象，大眾媒介持續(xù)不斷的宣傳甚至?xí)故鼙娡耆ケ鎰e力，不假思索地順從于現(xiàn)狀。掌上春城所涉及的信息傳播類欄目，監(jiān)測(cè)環(huán)境類欄目或者政情、政務(wù)服務(wù)都是在很大程度上為了維護(hù)或宣揚(yáng)昆明市黨委政府的權(quán)威形象，在鞏固社會(huì)秩序方面起到一定的作用。再如APP中的陽光規(guī)劃?rùn)谀浚侵匦麚P(yáng)黨委政府的好政策，讓受眾無形中自然形成一種黨政機(jī)關(guān)是在為人民謀福利的認(rèn)同意識(shí)。

上述影響的發(fā)揮，使掌上春城開始顯示出了難以替代的地位和作用。對(duì)內(nèi)，掌上春城整合并融合了昆明報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下的紙媒資源，實(shí)現(xiàn)了報(bào)網(wǎng)融合，為紙媒的發(fā)展提供了良好的平臺(tái)，收獲了廣大市民的正面印象和由衷點(diǎn)贊，也為集團(tuán)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。對(duì)外，掌上春城是 “滇中城市媒體聯(lián)盟”精心策劃、著力打造的 “滇中掌上時(shí)代”的中堅(jiān)力量，在掌上春城、掌上曲靖、掌上玉溪、云南楚雄網(wǎng)、閱紅河五大新媒體深入加強(qiáng)報(bào)網(wǎng)融合、跨界融合、互融互粉、互利共贏，共同邁向融合發(fā)展之路的征途中舉足輕重。

四、掌上春城的不足之處

掌上春城盡管優(yōu)點(diǎn)突出，但也存在著一些不足之處，這些不足有的具有共性，有的具有個(gè)性，必須科學(xué)合理、實(shí)事求是地進(jìn)行分析研究，找準(zhǔn)存在問題，出臺(tái)應(yīng)對(duì)策略，促進(jìn)掌上春城和昆明報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)整個(gè)媒體融合工作的健康發(fā)展。（以下針對(duì)3.0版本）

（一）原創(chuàng)自制內(nèi)容少

依據(jù)移動(dòng)新聞客戶端內(nèi)容來源差異，可將當(dāng)前的移動(dòng)新聞客戶端分為以下三種模式：門戶式新聞客戶端、移植式新聞客戶端和搜索式新聞客戶端。移植式新聞客戶端主要是以傳統(tǒng)媒體為主體所開發(fā)的移動(dòng)新聞客戶端，通常是將傳統(tǒng)媒體承載的內(nèi)容移植到移動(dòng)端，原創(chuàng)自制內(nèi)容相對(duì)較少。這類新聞客戶端又可細(xì)分為兩種類型：一類是僅包含一種傳統(tǒng)媒體的客戶端，比如 《人民日?qǐng)?bào)》 《環(huán)球時(shí)報(bào)》等；另一類則是整合更多傳統(tǒng)媒體資源，通過一個(gè)客戶端可閱讀同一集團(tuán)下所有傳統(tǒng)媒體資源，如解放報(bào)業(yè)客戶端、南都閱讀器、掌上春城等。移植式新聞客戶端缺乏特色新聞內(nèi)容、推送更新頻率偏低、用戶體驗(yàn)相對(duì)較差，因而很難吸引大量用戶使用，占據(jù)的新聞客戶端市場(chǎng)份額日益低微。對(duì)比騰訊、搜狐、新浪、網(wǎng)易四大門戶的首頁新聞推薦，可發(fā)現(xiàn)移動(dòng)新聞客戶端和這些門戶首頁基本相同，這一點(diǎn)也源于客戶端新聞運(yùn)作機(jī)制與PC端新聞運(yùn)作機(jī)制相似，都屬于后臺(tái)編輯搜集推薦。掌上春城屬于移植式新聞客戶端，移植式客戶端的優(yōu)缺點(diǎn)在其中一并顯露無遺。如2015年5月31日掌上春城首頁昆滇所推出的幾條新聞，稿件內(nèi)容信息來源幾乎都是來自昆明報(bào)業(yè)集團(tuán)下 《都市時(shí)報(bào)》等，大部分內(nèi)容還是對(duì)PC端的簡(jiǎn)單復(fù)制重組，導(dǎo)致內(nèi)容資源缺少原創(chuàng)，日益同質(zhì)化。

（二）手機(jī)客戶端用戶自主性弱

據(jù)艾媒咨詢 （iiMedia Research） 《2014年中國(guó)手機(jī)新聞客戶端用戶研究報(bào)告》顯示，手機(jī)新聞客戶端功能使用分布方面，50.4%的用戶會(huì)自定義新聞?lì)l道，45.4%的用戶會(huì)訂閱新聞，評(píng)論跟帖和實(shí)時(shí)新聞推送的用戶分別為33.9%、25.3%。

艾媒咨詢 (iiMedia Research)分析認(rèn)為，傳統(tǒng)編輯推薦的閱讀方式或已難以滿足用戶的閱讀需求，用戶在閱讀界面、字體、排版等方面的個(gè)性化設(shè)置自主性更強(qiáng)，手機(jī)新聞客戶端應(yīng)該讓用戶有更多途徑去管理手機(jī)新聞客戶端。而掌上春城的界面由后臺(tái)編輯操控，用戶沒有自我設(shè)置的功能，包括新聞評(píng)論跟帖，手機(jī)用戶可以互動(dòng)的頻道在3.0版掌上春城39個(gè)頻道中也只有寥寥幾個(gè)。因此，加強(qiáng)用戶與客戶端的互動(dòng)也是很有必要的，其中最主要問題在于固定的頻道是用戶不可更改的，用戶可以更改的在眾多頻道中只占8個(gè)頻道，用戶的自主性弱。

（三）用戶閱讀習(xí)慣有待培養(yǎng)

艾媒咨詢 (iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，36.8%的手機(jī)網(wǎng)民因?yàn)閭€(gè)人閱讀習(xí)慣而不使用手機(jī)新聞客戶端，15.5%的網(wǎng)民因?yàn)槭謾C(jī)新聞客戶端資訊展現(xiàn)方式不完善而不使用手機(jī)新聞客戶端。艾媒咨詢 (iiMedia Research)分析認(rèn)為，盡管目前手機(jī)新聞客戶端在功能、內(nèi)容豐富程度、操作便捷性、資訊展現(xiàn)方式等方面相比于其他資訊獲取方式有一定優(yōu)勢(shì)，但部分網(wǎng)民由于原有閱讀習(xí)慣的延續(xù)而未使用手機(jī)新聞客戶端。要想獲得這部分潛在用戶，手機(jī)新聞客戶端在推廣方面必須加大力度，培養(yǎng)用戶新的閱讀習(xí)慣。此類情況在掌上春城這樣一些后起的、地域性強(qiáng)的APP中，顯得尤為突出。

（四）經(jīng)營(yíng)管理不到位，人才缺乏

據(jù)調(diào)研了解，掌上春城目前工作人員工作相互交叉，工作沒有明確分工，部門簡(jiǎn)單，現(xiàn)有的工作人員大部分都是昆明報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)原來的采編人員，知識(shí)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)管理離應(yīng)有要求還有一定的差異。同時(shí)，新媒體的層次關(guān)系、部門架構(gòu)較為復(fù)雜，需要不同層次的管理人員來進(jìn)行不同級(jí)別的管理工作。人才的缺乏以及體制的限制，導(dǎo)致目前掌上春城的經(jīng)營(yíng)管理還存在一定的問題，管理體系化還沒有健全，現(xiàn)代管理手段還沒有到位。

（五）手機(jī)客戶端頻道過于繁雜

從掌上春城APP的內(nèi)容中我們不難看出，即便是3.0版本做了板塊的處理，但是整個(gè)APP欄目仍然過于繁多，整整39個(gè)欄目，相對(duì)于一般的APP，這個(gè)數(shù)量已經(jīng)是較為繁多的，而且在數(shù)量多的基礎(chǔ)上質(zhì)量也沒有明顯的突破，這就導(dǎo)致了一個(gè)多而不精的結(jié)果，讓受眾沒有重點(diǎn)地去閱覽。比如新聞板塊甚至包括了后期用戶可以自由添加的8個(gè)欄目，如非新聞這個(gè)欄目，板塊之間的欄目沒有做好詳細(xì)劃分，導(dǎo)致整個(gè)首頁看上去有些冗亂，而頻道的排序也沒有固定的方式，比起選擇用戶自定義排序，如果按照金字塔結(jié)構(gòu)將重要的放前面，那么就可以剔除一些不必要的頻道。此外，過多的頻道會(huì)導(dǎo)致運(yùn)行客戶端的后臺(tái)工作人員的工作要么就是過于繁重，時(shí)刻奔波于采寫新聞，要么就是簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼，缺乏原創(chuàng)性。

（六）贏利模式尚不明確

到目前為止，包括掌上春城在內(nèi)的大多數(shù)移動(dòng)客戶端的贏利模式仍不太明確，對(duì)此投入重金的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)媒體普遍很難獲得顯著回報(bào)。在國(guó)際上，2012年12月15日，默多克新聞集團(tuán)推出的全球首份獨(dú)家iPad電子報(bào) 《The Daily》正式宣布關(guān)閉，更是讓不少人感到 “贏利”之困。從國(guó)內(nèi)外業(yè)已開展的嘗試來看，移動(dòng)新聞客戶端的贏利模式主要聚焦在兩個(gè)方面：一是對(duì)部分優(yōu)質(zhì)、獨(dú)特內(nèi)容進(jìn)行訂閱收費(fèi)，用戶只有付費(fèi)才能查看內(nèi)容；另一個(gè)是廣告，向廣告主開放廣告位，收取廣告費(fèi)用。但是，這兩種模式都未獲得顯著回報(bào)。就掌上春城而言，首先具有用戶付費(fèi)價(jià)值的內(nèi)容極為稀缺，由于大部分稿件內(nèi)容都是從昆明報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下其他傳統(tǒng)媒體中獲得，一旦收費(fèi)用戶即可轉(zhuǎn)而通過其他渠道獲得信息。其次，廣告收費(fèi)在掌上春城中也還較少出現(xiàn)，因?yàn)椴缓侠淼膹V告設(shè)計(jì)會(huì)直接影響到用戶體驗(yàn)的提升，只是在云美食提及到的美食廣告稍微多一點(diǎn)。至于其他業(yè)務(wù)，則是升級(jí)到3.0版本之后才出現(xiàn)掌上支付即商城板塊，以銷售水果等商品作為一種利潤(rùn)收入的方式。

五、掌上春城的發(fā)展對(duì)策

《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確要求：“推動(dòng)媒體融合發(fā)展，要將技術(shù)建設(shè)和內(nèi)容建設(shè)擺在同等重要的位置。要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播移動(dòng)化、社交化、視頻化的趨勢(shì)，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，發(fā)展移動(dòng)客戶端、手機(jī)網(wǎng)站等新應(yīng)用新業(yè)態(tài)，不斷提高技術(shù)研發(fā)水平，以新技術(shù)引領(lǐng)媒體融合發(fā)展、驅(qū)動(dòng)媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)，要適應(yīng)新興媒體傳播特點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，創(chuàng)新采編流程，優(yōu)化信息服務(wù)，以內(nèi)容優(yōu)勢(shì)贏得發(fā)展優(yōu)勢(shì)?！痹谥醒刖竦闹笇?dǎo)下，結(jié)合昆明報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)發(fā)展實(shí)際，近期掌上春城應(yīng)采取有力措施解決存在問題，進(jìn)一步在媒體融合發(fā)展上見到成效、取得突破。

（一）打造社交化平臺(tái)

增強(qiáng)新聞客戶端的社交功能，把新聞信息的人機(jī)互動(dòng)有效地轉(zhuǎn)化成為人與人在新聞信息上的分享互動(dòng)，不僅有利于用戶黏性的提高，也有利于其打造獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。掌上春城可以通過制造一些話題或信息吸引受眾的關(guān)注度，讓觀眾廣泛投票、討論，積極參與進(jìn)來，同時(shí)也能讓受眾在自己了解新聞信息后，方便快速地參與探討，并將自己的觀點(diǎn)分享到朋友圈、微博等社交平臺(tái)。如2015年5月5日微信公眾號(hào)春城頭條發(fā)起的 “2015·昆明大學(xué)最美評(píng)比”吸引了接近上萬大學(xué)生的關(guān)注與參與?；蛘咴谄涔δ軈^(qū)開發(fā)出好友在線聊天的功能，讓用戶不僅僅只能評(píng)論新聞，還可以與他人一起單獨(dú)討論或者多人討論。

在社交化這方面，還不得不提及網(wǎng)易新聞客戶端的新聞跟帖和評(píng)論功能，移動(dòng)端和PC端的數(shù)據(jù)互通，使得頂帖、回帖、分享、跟帖擁有一體化操作；編輯也會(huì)專門搜羅整理出精彩的評(píng)論跟帖，集納在跟帖欄目中；對(duì)于論壇、博客、微博中的熱點(diǎn)和精華內(nèi)容，則提取集萃在話題欄目之中；此外還設(shè)置有投票板塊，就當(dāng)前最熱門的話題吸引用戶投票。憑借這些功能，網(wǎng)易新聞客戶端已經(jīng)在人群中形成了 “網(wǎng)易特色”，形成了極高的用戶黏性。掌上春城這種新開發(fā)出的手機(jī)客戶端更需要向成功的新聞客戶端學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)而展現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

（二）打造個(gè)性化平臺(tái)

數(shù)字媒體時(shí)代，越來越強(qiáng)調(diào)依據(jù)用戶需求進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)與定制。移動(dòng)新聞客戶端的個(gè)性化發(fā)展可以通過界面?zhèn)€性化、內(nèi)容個(gè)性化、營(yíng)銷方案?jìng)€(gè)性化等方面實(shí)現(xiàn)。

掌上春城的界面?zhèn)€性化，是指受眾可以根據(jù)自身的喜好來設(shè)置屬于自己的界面，包括背景顏色設(shè)置、字體型號(hào)大小設(shè)置、欄目頻道的選擇以及排序設(shè)置等方面。值得一提的是，掌上春城2.0版本中已經(jīng)具有5選2的可供受眾自我選擇訂閱的欄目，如：非新聞、星聞、大學(xué)城、財(cái)經(jīng)、蓮花財(cái)富、抗戰(zhàn)，這一點(diǎn)在之后的3.0版本中也有沿用。如果能針對(duì)所有的欄目都讓用戶自定義選擇，在一定層面上也就可以解決掌上春城欄目過于繁多的問題。同時(shí)也可以在首頁上加入可搜索關(guān)鍵詞的入口，讓用戶一目了然，更加便捷地搜尋自己所需的信息，而不是點(diǎn)開個(gè)人中心再進(jìn)行搜索。這樣就方便性而言，在版式結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中會(huì)更能滿足用戶的需要。

掌上春城的內(nèi)容個(gè)性化，是指可以針對(duì)不同受眾打造不同的閱讀內(nèi)容組合，比如大學(xué)生，可以將娛樂性的欄目歸納在其中；其次一定要和其他傳統(tǒng)紙媒的內(nèi)容稿件進(jìn)行一定的區(qū)分，充分發(fā)揮自己客戶端的主動(dòng)性，在新聞信息稿件來源上增加原創(chuàng)內(nèi)容；也可以通過將39個(gè)欄目進(jìn)行刪減合并，集中精力搞好一部分特色欄目，形成極具自己特色的欄目，力求少而精，而不要多而爛。

掌上春城的營(yíng)銷方案?jìng)€(gè)性化，則主要指的是根據(jù)受眾閱讀習(xí)慣方式和興趣愛好，為廣告主提供個(gè)性化的廣告投放方案，提高廣告的效率。

（三）打造商業(yè)化平臺(tái)

針對(duì)大多數(shù)手機(jī)新聞客戶端贏利模式不明確來說，廣告收入模式顯然是探索的重點(diǎn)，目前已有值得我們借鑒的成功案例。據(jù) 《科技日?qǐng)?bào)》2013年8月26日?qǐng)?bào)道，搜狐新聞客戶端商業(yè)化的路徑已出現(xiàn)，僅入駐媒體 《參考消息》就已獲得百萬級(jí)別的廣告收入，而在 《參考消息》獲得廣告收入之前，入駐訂閱平臺(tái)的 《羊城晚報(bào)》已獲得了廣告收入。掌上春城在廣告收入方面仍需大下功夫。石磊在 《新媒體概論》一書中對(duì)新媒體的特征進(jìn)行過描述：交互性與即時(shí)性；海量性與共享性；多媒體與超文本；個(gè)性化與社群化。我們便可以充分利用這些特性，開發(fā)一些速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、有趣的新式廣告，如滾動(dòng)式圖片所構(gòu)成的廣告或者是小視頻，以給用戶以極強(qiáng)的視覺沖擊力來達(dá)到廣告的最高效率，并可在廣告下方添加購買按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去就連接該商品的銷售網(wǎng)址或者直接購買，在提高廣告效率的同時(shí)也為拓寬自己的廣告來源打下基礎(chǔ)。

隨著移動(dòng)新聞客戶端的發(fā)展，移動(dòng)新聞客戶端的商業(yè)化進(jìn)程也將加快。在掌上春城最新升級(jí)的4.0版本中，商城已成為營(yíng)業(yè)模式中一個(gè)好的開始，其以類似淘寶的形式讓受眾在平臺(tái)上可以進(jìn)行直觀的購買，以便從中獲得商品讓利和營(yíng)銷商所提供的積分等商業(yè)附加值。另外，掌上春城可以在具有收費(fèi)價(jià)值的新聞內(nèi)容上找尋出路，要做出一種 “我有，你沒有”的特色新聞內(nèi)容，或者推出適當(dāng)?shù)挠螒?、付費(fèi)視頻、移動(dòng)電商等增值的業(yè)務(wù)也是可行的。

（四）加快新媒體技術(shù)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，中國(guó)開始進(jìn)入 “寬帶時(shí)代”，無論是網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲或是手機(jī)移動(dòng)新聞客戶端都高度依賴網(wǎng)速。充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，加強(qiáng)和完善總體布局，系統(tǒng)解決寬帶網(wǎng)絡(luò)接入速度、覆蓋范圍、應(yīng)用普及等關(guān)鍵問題，不斷提高寬帶發(fā)展整體水平已經(jīng)是迫在眉睫了。在當(dāng)今以 “互聯(lián)網(wǎng)+”為根本特征的新媒體環(huán)境下，中央一級(jí)的網(wǎng)絡(luò)提速、降費(fèi)等政策強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，全國(guó)各地互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展高歌猛進(jìn)，但云南的互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為35.1%，遠(yuǎn)低于47.9%的全國(guó)平均水平，排名為除西藏外30個(gè)省區(qū)的倒數(shù)第三位。所以，就云南省而言，以包括掌上春城這樣的客戶端在內(nèi)的各級(jí)各類新媒體應(yīng)該更主動(dòng)地向云南省相關(guān)部門提出進(jìn)一步加快技術(shù)創(chuàng)新，大力推進(jìn) “寬帶中國(guó)”的進(jìn)程，建設(shè)寬帶云南、智慧云南，將互聯(lián)網(wǎng)覆蓋到云南大多數(shù)地方，尤其是邊疆民族貧困地區(qū)。同時(shí)，也應(yīng)要求相關(guān)部門制定法律法規(guī)對(duì)新媒體以及相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)范，建立現(xiàn)代化新媒體管理體制，深化新聞資源的集約整合。

結(jié) 語

近年來，中國(guó)新媒體不僅面臨著來自同業(yè)及其他媒體的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力，更嚴(yán)峻的是來自本身發(fā)展困境的壓力。2015年，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，新媒體產(chǎn)業(yè)在緩慢的整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中顯示出其強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)。如何推廣手機(jī)移動(dòng)新聞客戶端，形成切實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)模式，將是新媒體快速發(fā)展又一新的路徑，也是媒體融合發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)?！鞍l(fā)展才是硬道理”是中國(guó)未來新媒體發(fā)展的主旋律，昆明報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)要在新環(huán)境下開辟出自己的生存路徑，就要不斷總結(jié)各新媒體發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，大力扶持掌上春城這樣的新媒體，全方位適應(yīng)媒體格局深刻變化，科學(xué)運(yùn)用先進(jìn)傳播技術(shù)，增強(qiáng)信息生產(chǎn)和服務(wù)能力，提升傳播力、公信力、影響力和輿論引導(dǎo)能力，更好地傳播黨和政府聲音，更好地滿足人民群眾的信息需求。外爭(zhēng)援助，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，掌上春城一定能在不斷探索發(fā)展中抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，持續(xù)壯大，不辱使命，打造更強(qiáng)的新媒體核心競(jìng)爭(zhēng)力，為昆明市以及云南省各類新媒體的全面發(fā)展提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。