德馬泰克 何紫瑋 張磊　上海安吉汽車零部件物流有限公司 趙文朋

國內(nèi)汽車行業(yè)首個語音揀選系統(tǒng)
——記上汽大眾首批倉庫語音揀選系統(tǒng)成功上線

德馬泰克 何紫瑋 張磊上海安吉汽車零部件物流有限公司 趙文朋

上汽大眾的一次大膽嘗試

目前在國內(nèi)的零售、食品飲料、服裝等行業(yè)已逐漸大規(guī)模使用語音揀選系統(tǒng)。而在汽車制造行業(yè)，引進語音揀選系統(tǒng)的現(xiàn)象并不多見。作為行業(yè)的佼佼者，上汽大眾在新車型批量生產(chǎn)前，將新車型試生產(chǎn)用零部件放置在首批專用倉庫進行實驗與研究。

在此之前，上汽大眾在倉庫內(nèi)采用RF終端揀選物料，作業(yè)人員在揀選時，需要邊手持RF終端邊揀貨，揀選動作極為不便，給現(xiàn)場作業(yè)人員造成很多困擾，嚴重影響揀選效率，對整個倉庫運行和新車型安裝造成影響。為解決這問題，上汽大眾與第三方物流安吉速馳物流在為其首批倉庫做物流規(guī)劃時做了個大膽嘗試，決定在倉庫內(nèi)部引入由德馬泰克開發(fā)及實施的語音揀選系統(tǒng)，希望通過語音揀選技術替代無線終端揀選技術，實現(xiàn)實時、準確交互、信息及時確認等功能，提高揀選效率，降低錯誤率。

創(chuàng)造國內(nèi)汽車行業(yè)兩個第一

本項目的語音系統(tǒng)，在系統(tǒng)中存儲了各個操作人員的語音模板，當操作員登錄后，系統(tǒng)會把相應的語音模板下載到語音終端中，從而與操作人員自身的語音進行匹配，解決了語音識別的問題，不存在因為方言以及區(qū)域差異造成語音識別低的問題。

采用語音揀選后，揀選人員在操作時不必低頭看手持式計算機的顯示屏，也不必在大堆揀選的標簽中費力尋找，只需聆聽指示即可接收指令。語音終端通過WIFI與主機或WMS進行實時交互，用語音命令提示操作員完成任務，并且因為首批倉庫對于零件批次和履歷有特殊要求，故通過指環(huán)掃描槍掃描來確認，從而大大降低了差錯率。

語音系統(tǒng)成果顯著

通過實施證明，使用先進的語音引導揀選系統(tǒng)可以降低揀選成本、提高揀選效率并降低揀選差錯。使用該項技術后，揀選人員雙手得以解放出來，進行自由作業(yè)。該系統(tǒng)能將各種揀選指令轉(zhuǎn)換成語音指令，操作員通過語音反饋執(zhí)行結(jié)果，并將結(jié)果實時提交給WMS。

語音揀選的效果是顯而易見的：首先，整個揀選過程都通過系統(tǒng)指令和指環(huán)掃描完成，揀選人員的雙手被解放出來；第二，相比較無線手持終端揀選，效率提高了15%以上，整體揀選準確率提高到99．99%；第三，減少了操作員培訓時間，此次語音揀選可以提供多張訂單同時揀選，在優(yōu)化了行走路線的情況下，大大縮短了行走距離，降低作業(yè)人員勞動強度。

通過此次合作，上汽大眾對德馬泰克實時物流團隊提供的語音揀選方案十分滿意。該項目不僅是國內(nèi)汽車行業(yè)的首創(chuàng)，成為其他汽車企業(yè)項目的標桿，為未來打下堅實的基礎。