孫潔

打造服務(wù)型協(xié)會帶領(lǐng)會員抱團發(fā)展

孫潔

宜昌市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長

宜昌市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會于2009年成立，2015年協(xié)會和主管部門脫鉤。2016年5月協(xié)會換屆，現(xiàn)有37家會員企業(yè)。湖北宜昌木蘭花物業(yè)服務(wù)有限公司擔(dān)任宜昌市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長單位。

協(xié)會秘書長由我們企業(yè)辦公室主任擔(dān)任，處理日常工作。因為換屆后會員不多，目前不向會員收取會費，由我們會長單位拿出資金扶持協(xié)會工作。以后會收低額會費，以會養(yǎng)會。但是協(xié)會要想真正進步，還是要學(xué)會運營，才能帶領(lǐng)大家抱團發(fā)展。協(xié)會也需要為服務(wù)增加“血液”，畢竟服務(wù)是有成本的。以后我們會發(fā)展培訓(xùn)、新技術(shù)研發(fā)、行業(yè)對接、產(chǎn)品對接，由協(xié)會牽線搭橋，既可以給會員降低成本，也可以給協(xié)會增加運營費用。

行業(yè)協(xié)會要做好，首先需要一個得力的秘書長全盤策劃、運營；第二，需要服務(wù)好會員。與主管部門脫鉤以前，協(xié)會的秘書長是由宜昌市婦聯(lián)發(fā)展部部長擔(dān)任，在服務(wù)和對行業(yè)的把握方面?zhèn)戎赜陧攲釉O(shè)計和政策導(dǎo)向。脫鉤標志著行業(yè)協(xié)會走向社會化、市場化，能更好地把握行業(yè)發(fā)展。我們要構(gòu)建好新的協(xié)會框架，把會員服務(wù)好，搭建好企業(yè)和政府之間的橋梁，這樣才能凸顯協(xié)會存在的價值和意義。

接下來我們具體工作計劃分為三部分。第一，協(xié)會申請入駐社會組織孵化園，積極參與政府購買的社會組織承擔(dān)的項目。例如，協(xié)會承接了民政系統(tǒng)關(guān)愛老人的政府購買項目，給孤寡老人提供上門保潔、日常照料服務(wù)，宣傳家庭服務(wù)行業(yè)。第二，協(xié)會即將就宜昌發(fā)展比較好的母嬰和清潔兩種業(yè)態(tài)成立專委會，制定指導(dǎo)價格，增強行業(yè)自律，促進行業(yè)抱團發(fā)展。第三，也會借鑒其他行業(yè)協(xié)會的先進經(jīng)驗，由協(xié)會研發(fā)培訓(xùn)課程，各個單位支付一定的保證金，送人來協(xié)會培訓(xùn)，培訓(xùn)完的學(xué)員再回到各個單位。由行業(yè)協(xié)會來舉辦培訓(xùn)更有公信力，我們要消除大家的擔(dān)心，即培訓(xùn)會造成人才資源被瓜分和不均衡。協(xié)會可以利用參加培訓(xùn)企業(yè)的技術(shù)保證金門檻，在一定程度上解決這類問題。大家都遵照約定來做，既能提高員工素質(zhì)，也能保證員工培訓(xùn)完回到自己公司。我們希望越來越多的人進入家庭服務(wù)業(yè)，行業(yè)才能更廣泛地被社會認可。

（何瑒采訪整理）