文/劉建華

輿情消長、社會結構與地區(qū)穩(wěn)定──《網絡輿論場的生成與結構》書評

文/劉建華

科學技術推動社會經濟極大發(fā)展，經濟全球化帶來了極大利好，同時，也加劇了貧富差距。媒體全球化給人們提供了更多選擇，滿足了更多需求。數字化技術與網絡技術改變了傳統(tǒng)傳受方式，媒介融合極大提升了人們對媒介的接近權、使用權與傳播權。然而，這也是一個危機空前頻繁、劇烈的時代。在這個思想觀念多元的社會，利益受損隨時會引發(fā)不同形式的社會運動，乃至暴力沖突和政治制度更替。

維持穩(wěn)定是各級政府的重中之重。一個社會，發(fā)展、變革與穩(wěn)定是其主題。發(fā)展必須要變革，變革又必然引起利益受損，一旦利益受損超過一定限度，必然導致社會不穩(wěn)定，社會不穩(wěn)定，也就無發(fā)展可言。媒介融合背景下的信息社會，傳媒是社情民意的晴雨表，受損利益主體的訴求必然會有征兆。民意調查是了解社情民意的重要手段，然而，在這個瞬息萬變的時代，傳統(tǒng)的民意調查因周期過長必然受到制約。網絡輿情的監(jiān)測和預警應運而生?；ヂ摼W的即時性、個性化與互動性，使得政府對社情民意的同步監(jiān)測與預警成為可能。

利益集團理論把社會劃分為特殊利益者群體、普通獲益者群體、利益相對受損群體與社會底層群體四個階層。當下中國，可以分為社會精英階層（包括體制內與體制外）、體制內主體階層（包括一般知識分子、一般公務員與企事業(yè)一般管理干部等）與體制外“草根”階層（包括農民、農民工、傳統(tǒng)工人、個體業(yè)、小私營主等）。目前，主流媒體代表的是社會精英階層的意見與思想，網絡輿情代表的是體制外“草根”階層的意見與觀點，非?？膳碌囊粋€事實是：體制內主體階層的意見與思想沒有一個真正的媒介平臺，主流媒體與網絡輿情都不能代替這一階層的真實看法與意見。他們與體制外“草根”階層一樣，經常處于利益受損地位，無法充分實現制度化利益表達。與體制外“草根”階層的網絡輿情、非正常信訪、群體性抗爭相比，體制內主體階層的輿情焦點相對還難以察覺與發(fā)現。這其實也是最可怕的地方，這股潛伏的輿情焦點一旦遇上沖突事件，可能會產生核裂變，成為政治制度顛覆的決定力量。

書 名：《網絡輿論場的生成與結構》作 者：劉艷婧出 版 社：內蒙古大學出版社出版時間：2014年12月

因此，既要監(jiān)測與預警網絡輿情這股線上焦點，又要監(jiān)測與預警現實輿情這股線下焦點，把握真實輿情熱點，加以疏導，及時采用各種行動措施，彌補利益受損主體。網絡輿情的主體很大程度上是體制外“草根”階層，作為社會體制內的主體階層的意見與觀點還難以在網上呈現，網絡輿情的監(jiān)測與預警依然不是全天候的現實輿情。因此，我們需要把握線上與線下、網絡與現實的雙重情況，研判社會當下的真實輿情，特別是要綜合判定體制內主體階層與體制外“草根”階層的觀點與意見，才能了解利益受損的主體類型與程度大小，從而采取行動措施，對其加以撫慰補償，讓不利輿論止于青萍之末，避免消極社會運動乃至暴力沖突的發(fā)生，維持社會穩(wěn)定。

網絡輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網絡輿論，是社會輿論的一種表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。加上網絡媒體的互動性、即時性與海量性的特征，通過網絡輿情監(jiān)測，可以較為準確地捕捉社會現實的發(fā)展樣態(tài)與動向，發(fā)揮良好的預警功能，為管理者提供有效的決策參考。因此，對于科學研究者與政府管理者而言，社情民意的監(jiān)測手段與監(jiān)測領域的研究自然就落在網絡輿情上。

近年來網絡輿情的研究也日益廣泛與深化。當前，較有見地的網絡輿情研究主要側重在三個方面。

一是對國外網絡輿情研究的介紹。如付業(yè)勤、鄭向敏在《國內外網絡輿情研究的回顧與展望》一文中提到國外網絡媒體在反映社情民意方面的作用不及我國，研究相對較少。國外網絡輿論監(jiān)測分析的途徑主要有4種：第一種是基于調查訪問數據的監(jiān)測分析。第二種是基于文本數據的監(jiān)測分析，對報紙、雜志、網絡新聞等文本信息，進行情感分析，確定其態(tài)度傾向的正面、負面或中性，形成輿情報告。第三種是基于網絡數據的監(jiān)測分析。查找、瀏覽、可視化分析包括網絡新聞、論壇、社交媒體等在內的網頁數據，創(chuàng)建知識系統(tǒng)，了解社會輿論情況以輔助決策。

二是突發(fā)事件中政府應對網絡輿情的治理。如孫帥、周毅在《2008—2012年國內突發(fā)事件網絡輿情管理研究綜述》一文中梳理了國內突發(fā)事件網絡輿情管理分析研究存在的流程、要素、主體三個研究視角，利用共詞和聚類分析得出了當前國內突發(fā)事件網絡輿情管理研究的十大主題。張小明在《論突發(fā)事件網絡輿情的綜合治理：體制建設與制度保障》一文中認為，必須加強突發(fā)事件網絡輿情綜合治理的體制建設，應在加快建立行政監(jiān)管、行業(yè)自律、技術保障相結合的突發(fā)事件網絡輿情綜合治理體制的同時，規(guī)范網絡媒體管理，提升媒介素養(yǎng)，注重網絡倫理道德建設，培育成熟網民。

三是網絡輿情的評價體系研究。如馮江平等在《網絡輿情評價指標體系的構建與應用》一文中介紹，從政府、網媒、網民三大網絡輿情主體相互作用的角度，構建了包括政府輿情應對能力、網媒輿情熱度、網民心理特征在內的網絡輿情評價指標體系。清華大學教授金兼斌用五維輿情監(jiān)測指標體系，提煉出時間維度、數量維度、顯著維度、集中維度、意見維度5個二級指標，構建了針對單個網站/論壇內主題輿情的傳播狀況的五維輿情監(jiān)測指標體系。在喻國明教授的《中國社會輿情年度報告》中，按照場域理論將輿情類型分為五個方面，分別是傳統(tǒng)大眾媒體關注的輿情；新聞網站關注的輿情；網民關注的輿情；網絡意見領袖關注的輿情；微博使用者關注的輿情。這五個不同場域的輿情，實際上都是通過網絡呈現的，可以稱之為網絡輿情。在劉艷靖博士所撰寫的《網絡輿論場生成與結構》一書中，以法國社會學家皮埃爾·布迪厄的“場域”理論作為分析工具，切入對于網絡輿論的研究。

筆者認為《網絡輿論場生成與結構》的研究價值在于以下三點。

一是開辟了網絡輿論研究的新范式。目前對于網絡輿論的研究大多從新聞學、傳播學和輿論學的視角展開，借用其相關理論來解釋網絡輿論現象，研究范式較為單一，視角較為狹窄，這也在某種程度上限制了網絡輿論研究的廣度和深度。本書以場域理論為理論工具，獨辟蹊徑，以社會學的基本理論和“關系主義”的思維方式，切入到媒介融合時代的網絡輿情研究中，為輿論引導從“擺事實講道理”到“情感、關系”的方法轉向，提供了強有力的思想理論武器，實現了網絡輿論研究新范式的轉型，豐富了網絡輿論的基礎理論研究。

二是構建了網絡輿情監(jiān)測與社會穩(wěn)定關系的新框架?；ヂ摼W的迅猛發(fā)展，打破了中國傳統(tǒng)的輿論格局，網絡以其獨特的傳播優(yōu)勢逐漸成為社會各階層意見表達、利益訴求的重要途徑，網絡輿論對中國社會發(fā)展進程的影響已不容忽視。本書通過對網絡輿論場域構成、運行規(guī)則、效應發(fā)揮等方面的深入探討能夠深化和推進對于網絡輿論生成和傳播規(guī)律的認識，廓清對于網絡輿論的誤解，幫助社會管理者妥善應對網絡輿論，科學監(jiān)測網絡輿情，及時進行網絡預警，有效進行社會干預，使不利輿情消落，確保社會心理穩(wěn)定、社會關系穩(wěn)定、社會秩序穩(wěn)定、社會經濟穩(wěn)定與社會政治穩(wěn)定，人與人、人與組織、人與國家、人與自然和諧有序，在人的權利得到充分尊重的前提下，整個地區(qū)政治、經濟、文化、社會與生態(tài)文明處在良性發(fā)展的進程中。

三是實現了公眾媒介素養(yǎng)教育的新功能。與傳統(tǒng)媒介素養(yǎng)教育不同，媒介融合下的網絡社會，網絡的媒介素養(yǎng)有新的規(guī)律與特點，本書對于提升普通公眾的網絡媒介素養(yǎng)具有重要功能，幫助公眾在理解網絡輿論生成、傳播規(guī)律的基礎上提高分析、評判網絡輿論信息的能力，使其充分利用網絡輿論信息完善自我認知、參與社會進步。

作者系中國新聞出版研究院副研究員中國社科院文化研究中心博士后