一天，同事黃珊突然被炒了魷魚(yú)。原來(lái)，頭天下午，一位客戶在手機(jī)微信上找黃珊解決業(yè)務(wù)上的事，當(dāng)時(shí)是下午4點(diǎn)，她擔(dān)心要加班，就沒(méi)搭理客戶，直到第二天她才在微信上聯(lián)系客戶，并且騙對(duì)方說(shuō)由于手機(jī)出了點(diǎn)故障一直沒(méi)上微信，所以沒(méi)看到他的留言。誰(shuí)知客戶很細(xì)心，在手機(jī)上發(fā)現(xiàn)了她那天臨下班時(shí)發(fā)在朋友圈的信息，識(shí)破了她的謊言?？蛻舴浅Ｉ鷼猓对V到了公司副總張總那，甚至要求撤掉業(yè)務(wù)……

同事的話讓我心頭一緊，因?yàn)辄S珊這些忽略手機(jī)禮儀的行為，我其實(shí)也經(jīng)常有！再由這些行為聯(lián)想到自己在工作上的系列“馬大哈”劣跡，忍不住心想，我之所以工作好幾年職場(chǎng)景色始終稀稀拉拉，是不是也跟這些有關(guān)呢？于是，我決定好好研究一下如何用好手機(jī)這件事。

我從網(wǎng)上和手機(jī)APP上找到“手機(jī)禮儀”等相關(guān)信息，一條一條列出提醒，隨時(shí)遵照?qǐng)?zhí)行。

比如，我搜集了很多微信打招呼的表情圖案，還有鼓勵(lì)、感謝、歉意、節(jié)日祝福、天氣提醒等等或萌態(tài)或溫情的卡通圖案。不同的人，不同的情況，我會(huì)認(rèn)真選擇不同的圖案發(fā)出去。這一招真的很管用，有時(shí)客戶在氣頭上，被我?guī)讉€(gè)這樣的圖案一通撫慰，漸漸釋然。我又買(mǎi)了兩個(gè)小巧又容量大的手機(jī)充電寶，隨時(shí)恭候服務(wù)。另外，我學(xué)了PS照片的很多技巧，發(fā)照片時(shí)盡量做到成人之美。至于適時(shí)點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)這些基本禮儀，我當(dāng)然更是堅(jiān)持。

就在這時(shí)，黃珊之前負(fù)責(zé)維護(hù)的另一客戶田總也不想和我們續(xù)約了，他并不知道黃珊已離開(kāi)公司，只是長(zhǎng)期對(duì)我們的服務(wù)不太滿意。張總很著急，要我們盡力想辦法留下這個(gè)客戶。我心想要解決這事得先了解田總這個(gè)人，于是就想到了借助朋友圈。我沒(méi)有田總的微信，只好給黃珊打電話，麻煩她把田總發(fā)在朋友圈的一些信息給我。仔細(xì)研究了一番這些信息，其中一條讓我眼前一亮，他是這樣寫(xiě)的：“受家父影響，喜歡聽(tīng)評(píng)劇，尤喜新鳳霞，想找來(lái)河北人民出版社出版的四卷集《新鳳霞回憶文叢》讀，但當(dāng)當(dāng)上竟然沒(méi)有。”我連忙從舊書(shū)網(wǎng)上找，這套書(shū)果然比較稀少，成套的不多，成色新的更少。我找了一套9成新的，然后請(qǐng)張總幫我約了田總?？吹轿夜ЧЬ淳催f上那套書(shū)，田總表情立刻柔和起來(lái)，說(shuō)：“我無(wú)意中發(fā)在朋友圈的，沒(méi)想到你上心了。謝謝！”就這樣，借助從手機(jī)上捕捉到的這點(diǎn)信息，我成功保住了這個(gè)重要客戶。張總頓時(shí)對(duì)我刮目相看。

接著，公司參加一個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)。女老板周姐是好幾家公司爭(zhēng)奪的重點(diǎn)對(duì)象，我們公司在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)。我看了一下兄弟公司發(fā)布的關(guān)于這次業(yè)務(wù)會(huì)的相關(guān)照片，都把周姐放在了顯眼位置一再呈現(xiàn)，但他們忽略了一種手機(jī)禮儀：發(fā)布對(duì)方照片時(shí)，應(yīng)盡量成其之美。周姐氣質(zhì)很好，但人有些胖，五官不硬朗，因此非常不上鏡。他們發(fā)布的那些照片，對(duì)周姐來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是丑化。我連忙施展我PS照片的技術(shù)，把周姐的缺陷盡量修去，但又最大限度凸顯她的好氣質(zhì)。修好了一組照片，發(fā)到了同行業(yè)微信群上，然后拿給周姐的助手去看，恰好微信群里有人跟贊：“這美女老板，氣質(zhì)超好！”助手很開(kāi)心，連忙轉(zhuǎn)發(fā)給周姐。助手小聲告訴我，周姐平時(shí)最討厭拍照了，因?yàn)樘簧乡R，這次我的照片讓她非常開(kāi)心。果真，我們?cè)偃フ抑芙銜r(shí)，她十分熱情，這筆業(yè)務(wù)很快順利地簽下，手機(jī)禮儀再次幫了我的大忙。

漸漸地，我的職場(chǎng)形象越來(lái)越好，客戶都喜歡和我打交道，有人甚至說(shuō)：“跟你進(jìn)行手機(jī)上的交流，非常享受?！苯衲?月，我們的部門(mén)經(jīng)理調(diào)到外省負(fù)責(zé)分區(qū)業(yè)務(wù)，董事會(huì)立刻任命我擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理。張總跟我開(kāi)玩笑：“我一直以為你不思進(jìn)取，原來(lái)也是個(gè)有心人呀！”我微笑，心中慶幸自己導(dǎo)演好了手機(jī)這個(gè)重要角色，讓自己的職場(chǎng)電影一改灰色而精彩起來(lái)。