唐泉 方顯 徐賢莉 阮景松

（國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司含山縣供電公司 安徽省含山縣 238100）

電力行業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量提升途徑探究

唐泉 方顯 徐賢莉 阮景松

（國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司含山縣供電公司 安徽省含山縣 238100）

本文全面剖析了電力行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，指出電力行業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，針對(duì)具體問(wèn)題提出了很多具有可操作性的方法，為電力行業(yè)人力資源部門(mén)今后開(kāi)展職工教育培訓(xùn)工作提供了指導(dǎo)思想。

電力；培訓(xùn)質(zhì)量；提升；探究

引言

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，不斷有新技術(shù)和新管理模式出現(xiàn)，尤其電力行業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要命脈，但目前我國(guó)電力行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)偏低，難以滿足電力發(fā)展的需要，這就使得提高電力行業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量尤為關(guān)鍵[1]。

1 電力行業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量現(xiàn)狀分析

目前電力行業(yè)的培訓(xùn)并沒(méi)有建立在需求分析的基礎(chǔ)上，對(duì)員工的激勵(lì)不夠，導(dǎo)致員工的積極性不高，并且沒(méi)有有效的反饋機(jī)制，基層員工的意見(jiàn)并不能夠傳達(dá)到上層，沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃，缺乏員工組織分析、任務(wù)分析和人員分析[2]。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①培訓(xùn)前期工作不到位，在進(jìn)行培訓(xùn)之前需要明確員工的需求，從而制定合理科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃；②缺乏培訓(xùn)考核機(jī)制，在培訓(xùn)結(jié)束后不能及時(shí)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，導(dǎo)致培訓(xùn)的實(shí)際效應(yīng)并不理想；③缺乏有效的獎(jiǎng)勵(lì)措施，為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，對(duì)優(yōu)秀員工給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；④培訓(xùn)方式比較單一，目前采用較多的培訓(xùn)方式是統(tǒng)一授課模式，統(tǒng)一學(xué)習(xí)，統(tǒng)一考試，這種枯燥的學(xué)習(xí)方式不但不能調(diào)動(dòng)員工的積極性，也降低了員工對(duì)培訓(xùn)的重視程度。

2 電力行業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題

2.1 被動(dòng)式開(kāi)展培訓(xùn)缺少靈活性

目前電力行業(yè)開(kāi)展的培訓(xùn)都是在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下進(jìn)行的，地方企業(yè)主動(dòng)開(kāi)展的培訓(xùn)較少，一般的培訓(xùn)運(yùn)作模式如圖1所示。

圖1 電力企業(yè)現(xiàn)行的培訓(xùn)運(yùn)作模式

從圖1中我們可以看出，電力企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的重視程度并不高，只是把當(dāng)前電力企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作作為某個(gè)職能部門(mén)工作中的一部分內(nèi)容，并沒(méi)有從發(fā)展戰(zhàn)略高度進(jìn)行員工培訓(xùn)項(xiàng)目的管理。

2.2 培訓(xùn)項(xiàng)目需求不明確

電力企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)不能只是追求技能上的培訓(xùn)，還應(yīng)該加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，而且在培訓(xùn)內(nèi)容上多以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主。大部分電力企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，忽視了需求分析和調(diào)研，培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性，導(dǎo)致培訓(xùn)項(xiàng)目制定不規(guī)范，培訓(xùn)結(jié)果不具有可行性。并且電力企業(yè)不是十分了解員工真正缺乏哪方面的技能，為了追求高效，采用“通用型”培訓(xùn)課程，不同學(xué)員采用統(tǒng)一課程學(xué)習(xí)，以致出現(xiàn)“上下一般粗、左右一般齊”的現(xiàn)象，雖然縮短了培訓(xùn)時(shí)間，但是培訓(xùn)效率卻大大降低，電力企業(yè)應(yīng)該因材施教，對(duì)不同類(lèi)員工采用不同的培訓(xùn)方式，這樣不僅對(duì)員工有本質(zhì)性的幫助，也有助于企業(yè)的健康發(fā)展。

2.3 培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容脫離實(shí)際

目前培訓(xùn)項(xiàng)目重理論輕實(shí)踐，已經(jīng)成為電力培訓(xùn)質(zhì)量提升的瓶頸。培訓(xùn)是什么？這是每一個(gè)企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之前首先要明白的問(wèn)題，很多企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容之前根本不考慮基層員工的實(shí)際需求，而是照搬其他企業(yè)的培訓(xùn)模式，培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是單純的課堂授課，沒(méi)有采用現(xiàn)代化的授課模式，網(wǎng)絡(luò)資源利用較少，甚至有些企業(yè)為了虛榮，聘請(qǐng)名人和外國(guó)教授來(lái)授課，但是這種方式并沒(méi)有一定的針對(duì)性，和電力企業(yè)的實(shí)際也不太符合，浪費(fèi)了大量的資金，培訓(xùn)效率并不高。

2.4 缺乏完善的效果評(píng)估系統(tǒng)

培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)是對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的檢測(cè)，一個(gè)科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)可以提出有價(jià)值的控制信號(hào)和改進(jìn)信號(hào)。目前在電力行業(yè)培訓(xùn)后，只是停留在一個(gè)簡(jiǎn)單的考試或者一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，事后不再做跟蹤調(diào)查，顯然企業(yè)管理人員并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估的重要性，如果一次培訓(xùn)之后，并沒(méi)有提高人員的技能素質(zhì)，還不如不進(jìn)行培訓(xùn)，浪費(fèi)人力物力。企業(yè)應(yīng)該形成一套完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，從而對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行針對(duì)性和實(shí)效性評(píng)估，進(jìn)而完善培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。

3提高電力行業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的方法

有關(guān)培訓(xùn)效果的研究表明，培訓(xùn)投入只有1/10直接產(chǎn)生了培訓(xùn)效果，這就產(chǎn)生了大量的資源浪費(fèi)，這種問(wèn)題已經(jīng)引起了企業(yè)的足夠重視，電力行業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)效果提出了較高的要求，如何提高培訓(xùn)質(zhì)量已經(jīng)成為電力企業(yè)必須直面的問(wèn)題。要提高培訓(xùn)質(zhì)量，最重要的是要了解電力行業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)，主要包括以下幾點(diǎn)：①全員性，培訓(xùn)對(duì)象較多，包括生產(chǎn)操作層、專業(yè)技術(shù)層、管理層和決策層；②獨(dú)特性，由于行業(yè)的特殊性，電力企業(yè)所需要的專業(yè)技術(shù)人才無(wú)法通過(guò)社會(huì)人才市場(chǎng)進(jìn)行引進(jìn)，必須依靠企業(yè)自身解決；③技術(shù)性，電力是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，也是技術(shù)密集型行業(yè)，科技進(jìn)步和創(chuàng)新對(duì)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行具有特別重要的意義；④超前性，培訓(xùn)既是對(duì)現(xiàn)有人力資源的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，又是企業(yè)人力資本形成和積累的過(guò)程，需要對(duì)目前的知識(shí)和技能進(jìn)行總結(jié)，還要著眼于未來(lái)新技能的應(yīng)用。

3.1 確定電力行業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的方法

（1）要做好培訓(xùn)需求分析，這是現(xiàn)代培訓(xùn)教育的首要環(huán)節(jié)，通過(guò)分析人員的技能、知識(shí)和態(tài)度，確定個(gè)體之間的差距，一般通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷或者座談的方式，這樣還可以加強(qiáng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的聯(lián)系，現(xiàn)列舉一種員工培訓(xùn)需求調(diào)查表，如表1所示。

表1 員工培訓(xùn)需求調(diào)查表

（2）要完善培訓(xùn)內(nèi)容，電力行業(yè)的人力資源部門(mén)應(yīng)該針對(duì)具體員工制定具體的培訓(xùn)目錄，記錄電力企業(yè)員工已經(jīng)接受的培訓(xùn)和已經(jīng)掌握的知識(shí)，并確定未來(lái)需要增加的培訓(xùn)內(nèi)容和安排，電力行業(yè)部門(mén)較多，不同部門(mén)之間差距較大，接受的培訓(xùn)內(nèi)容也不同，因此要針對(duì)不同崗位人員進(jìn)行特性的培訓(xùn)就顯得尤為重要。

（3）要制定針對(duì)性的培訓(xùn)方法，針對(duì)高層管理者，培訓(xùn)內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展戰(zhàn)略；針對(duì)中層管理者，培訓(xùn)內(nèi)容主要為管理知識(shí)、協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系；針對(duì)基層人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，電力行業(yè)培訓(xùn)不僅針對(duì)的對(duì)象具有差異性，而且還要針對(duì)具體的資金情況和培訓(xùn)目的策劃多樣化培訓(xùn)方式，以提高培訓(xùn)的有效性。

3.2 優(yōu)化電力行業(yè)培訓(xùn)方案的途徑

培訓(xùn)方案質(zhì)量如何直接關(guān)系到最終的培訓(xùn)效果。①確定合理培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)就是員工通過(guò)培訓(xùn)后了解到什么？掌握到什么？培訓(xùn)后有哪些改變？為了達(dá)到預(yù)期效果，培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)該與公司發(fā)展戰(zhàn)略、員工的職業(yè)生涯緊密結(jié)合在一起。②精心選擇培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該精心策劃，制定合理的培訓(xùn)范圍，培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)該有側(cè)重點(diǎn)，每一門(mén)課程都要列出課程大綱和課程目標(biāo)，這樣培訓(xùn)對(duì)象才能通過(guò)合乎邏輯的步驟不斷取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步。③選擇合理的師資力量。培訓(xùn)師是培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行者，需要具備廣泛的知識(shí)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，也可以聘請(qǐng)公司內(nèi)部具有威望的老員工，這樣不僅具有極強(qiáng)的培訓(xùn)針對(duì)性，還利于師生之間互相交流。④培訓(xùn)方式多種多樣，一般采用講授法、實(shí)操法和案例法，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，需要將這三種方法配合使用，靈活使用。

3.3 深化電力行業(yè)培訓(xùn)反饋與評(píng)估

深化培訓(xùn)反饋與評(píng)估是提升培訓(xùn)質(zhì)量必不可少的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到今后開(kāi)展同類(lèi)型培訓(xùn)時(shí)需要改進(jìn)的地方，為了深化培訓(xùn)反饋可以采用學(xué)員評(píng)分、培訓(xùn)課程抽樣調(diào)查表和電子郵件調(diào)查等方式。為了深化培訓(xùn)評(píng)估，可以分為三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為培訓(xùn)前評(píng)估，培訓(xùn)前評(píng)估是最為關(guān)鍵的一步：①預(yù)測(cè)本企業(yè)未來(lái)在技術(shù)上或者企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化；②了解并評(píng)估現(xiàn)在員工的能力；③將員工現(xiàn)有能力和技術(shù)與預(yù)期未來(lái)對(duì)員工的技術(shù)要求進(jìn)行對(duì)比，以便發(fā)現(xiàn)差距。第二階段為培訓(xùn)中的評(píng)估，培訓(xùn)內(nèi)容方面是否具有先進(jìn)性和實(shí)用性。第三階段為培訓(xùn)后的評(píng)估，確認(rèn)培訓(xùn)后的員工掌握的技能和知識(shí)與預(yù)期效果是否存在差距，以及明確縮短差距的方法與手段。

4 結(jié)論

隨著我國(guó)進(jìn)入“十三五”期間，已經(jīng)把“推動(dòng)社會(huì)發(fā)展主要依靠科技進(jìn)步、提高勞動(dòng)者素質(zhì)、管理創(chuàng)新改變”作為我國(guó)的指導(dǎo)思想。但總體來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)者自身素質(zhì)已經(jīng)成為制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要因素，尤其是隨著現(xiàn)代化水平的不斷提高，電力行業(yè)對(duì)員工也由數(shù)量要求轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量需要，因此只有不斷提高電力行業(yè)的教育培訓(xùn)質(zhì)量，才能更好的推動(dòng)電力行業(yè)的發(fā)展。

[1]雷軍民.提高電力行業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的方法研究[J].中國(guó)電子商務(wù)，2012（19）：102.

[2]楊俊鋼.電力行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量測(cè)評(píng)體系研究與實(shí)踐[J].重慶電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2009，14（2）：48～52.

F272.92

A

1004-7344（2016）10-0069-02

2016-3-20