山西財經(jīng)大學旅游管理學院 李甲嵐

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分享經(jīng)濟背景下我國在線短租商業(yè)模式探析

山西財經(jīng)大學旅游管理學院 李甲嵐

摘 要：在線短租是一種新興的分享經(jīng)濟業(yè)態(tài)。本文結(jié)合具有代表性的案例，對國內(nèi)現(xiàn)有的兩種在線短租商業(yè)模式進行了深入探討，并運用對比分析法對兩種商業(yè)模式的優(yōu)缺點作了詳細分析，最后得出了相關(guān)結(jié)論。

關(guān)鍵詞：分享經(jīng)濟 在線短租 商業(yè)模式

隨著信息科技的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的觸角已經(jīng)延伸到了地球的每一個角落；移動智能終端成了人們的新器官；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和層出不窮的“互聯(lián)網(wǎng)+X”擊破了物理世界與信息世界、實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)間的壁壘；以Uber、滴滴打車、airbnb以及途家為代表的分享經(jīng)濟模式也正在大行其道。分享經(jīng)濟的宗旨是最大限度利用資源，通過互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動端互聯(lián)網(wǎng)，把某些人空置下來的資源（如住房、汽車、會場、勞動力、專業(yè)技能及資金等）匹配給非常需要這些資源的另一些人，使得資源得到高效配置，其特征是大眾參與、收入可觀、辦公場所任意、工作內(nèi)容隨心、工作時間靈活、用戶體驗新穎。這種“合理配置和有效利用閑置資源”的新經(jīng)濟模式既符合我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的要求和“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的呼吁，又能滿足消費者的個性化需求。2016年3月5日，李克強總理在《政府工作報告》中兩次提到“促進分享經(jīng)濟發(fā)展”、“支持分享經(jīng)濟發(fā)展”。因此，可以預見分享經(jīng)濟將會在我國整個經(jīng)濟格局中發(fā)揮日益重要的作用。

在線短租是指房屋的所有者或者經(jīng)營者借助互聯(lián)網(wǎng)線上平臺把自己的閑置房屋以旅館短期出租的經(jīng)濟形式與房屋承租人達成住房交易的新型住宿方式。在線短租既是一種新型的住宿方式，又是一種新的理財理念和社交渠道，在某種程度上還能有效解決我國住宅高空置率的問題。其“分享經(jīng)濟”特征主要體現(xiàn)在房東將自己閑置的空間，短期租賃給有住宿需求的房客，進而使得房客能以經(jīng)濟的價格實現(xiàn)“住宿社交兩不誤”，房東實現(xiàn)“賺錢交友兩不誤”，而平臺實現(xiàn)“流量、用戶、收益以及口碑都不誤”?？梢?，發(fā)展在線短租具有重要的現(xiàn)實意義。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2011年我國在線短租市場規(guī)模僅有700萬元，而到2014年已經(jīng)擴張到了40.5億元。2015年底，國務(wù)院在《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進消費結(jié)構(gòu)升級的指導意見》明確提到“積極發(fā)展客棧民宿、短租公寓、長租公寓等細分業(yè)態(tài)”。今后，在線短租的優(yōu)勢定會加速迸發(fā)，迎來一個大發(fā)展時期。

1　我國在線短租商業(yè)模式分析

1.1C2C的“淘寶”模式

國內(nèi)代表性的在線短租平臺如小豬短租、木鳥短租、螞蟻短租以及游天下等的商業(yè)運營模式基本是復制了全球最大的旅行房屋租賃網(wǎng)站Airbnb的c2c模式，即打造一個類似淘寶網(wǎng)的交易平臺，租客和住客可以在線上自由溝通達成交易，在線下進行入住，最后再在線上進行反饋，互相給出評價。平臺不對房源質(zhì)量負責，只對預訂流程和售后投訴負責。因此，本文將其稱之為“淘寶模式”。

這種模式下的房源特點是：“房源高度分散，主要來自個人閑置房和房產(chǎn)中介，平臺不擁有房屋產(chǎn)權(quán)，如同Uber不擁有車輛一樣，最大限度地盤活線下閑置房源?！痹谧夥糠绞缴?，房東除了可以整套出租外，該模式還鼓勵房東與房客同住一個屋檐下，以此構(gòu)建起二者的社交關(guān)系，為用戶提供個性化且有人情味的家庭式社交住宿體驗，形成不同于傳統(tǒng)型酒店的差異化優(yōu)勢。目前，國內(nèi)相關(guān)平臺的盈利模式都是：“免費發(fā)布房源，收取成功交易的訂單10%傭金，并且適當拓展旅游增值服務(wù)。”

1.2B2C與C2C復合的“京東+淘寶”模式

途家網(wǎng)學習了世界上最大的住宿銷售平臺HomeAway的商業(yè)模式，并對其進行了本土化改造，采取了與國內(nèi)其他平臺不同的模式，是國內(nèi)唯一一家C2C與B2C相結(jié)合的“中高端度假公寓預訂平臺”。途家的運營模式是上述C2C短租網(wǎng)站“只做線上、不做線下”的“淘寶模式”，與擁有大量自營B2C業(yè)務(wù)“線上線下一起做”的“京東模式”的結(jié)合。因此，本文將其稱之為“京東+淘寶”模式。

途家在上線初期采用的是單一的B2C自營模式，其房源區(qū)別于其他平臺，不來自個人房東，而是多與開發(fā)商、個人房產(chǎn)經(jīng)營商、物業(yè)公司、地產(chǎn)中介以及政府機構(gòu)等合作，對中高端小區(qū)5年以內(nèi)、20套以上的新房、次新房進行托管，再對簽約房源進行統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)，從而形成類酒店型的規(guī)?；\營方式。一方面提供專業(yè)化的房屋管家服務(wù)，幫業(yè)主照看和經(jīng)營好房子，所得營收五五分成；另一方面，途家直接與房客交易，并采用斯威登五星級酒店管理模式，使房客享受和酒店一樣的入住流程以及超越酒店的入住體驗。隨著途家的進一步擴張，在把握B2C的核心優(yōu)勢外，現(xiàn)在也開始探索C2C的發(fā)展模式，而其與其他C2C平臺的區(qū)別主要在于對房源品質(zhì)和屬性的要求上。途家要求的個人閑置房源必需是擁有獨立廚房和衛(wèi)生間的整套公寓，不接收單間出租的房源。同時，它只托管所在小區(qū)有途家門店的個人房源，以更好地進行質(zhì)量把控，形成“品質(zhì)化”差異優(yōu)勢。

2　兩種在線短租商業(yè)模式的比較分析

通過上述分析，我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)兩種在線短租商業(yè)模式正在趨于融合，一直堅持從B端入手的途家也加入了C2C模塊，但二者依然存在差異。本文選擇知名度較高的途家網(wǎng)、小豬短租、螞蟻短租、游天下和木鳥短租為參考對象，從商業(yè)模式、覆蓋城市、定位等多個維度的發(fā)展現(xiàn)狀做了對比（詳見表1）。同時，文章從房源構(gòu)成、服務(wù)范圍和管理方式三個主要方面對兩種模式的優(yōu)缺點進行比較分析。

2.1房源構(gòu)成

國內(nèi)“淘寶”模式的短租平臺的房源多來自個人業(yè)主，社交和家庭屬性明顯。但是個人業(yè)主可以選擇在多個平臺同時發(fā)布同一個房源，導致這些平臺間存在較為嚴重的同質(zhì)化現(xiàn)象?！熬〇|+淘寶”模式的途家網(wǎng)除了擁有高度分散化的個人房源，還借助其創(chuàng)新性的房屋托管業(yè)務(wù)，從房地產(chǎn)商以及大量房產(chǎn)中介手中直接獲取房源，使得房源數(shù)量多又較為集中。同時，途家還積極與熱門旅游目的地（如海南、陜西、云南等）的當?shù)卣献?，簽訂區(qū)域性的房源合作協(xié)議，與旅游地產(chǎn)項目進行銜接，使得其在房源方面在國內(nèi)獨樹一幟。

表1　國內(nèi)主要在線短租平臺對比分析

2.2服務(wù)范圍

兩種模式的短租平臺基本都包括了用戶注冊、房源搜索、房源信息自助發(fā)布、房態(tài)查詢、擔保管理、服務(wù)評價等基本功能。除此之外，“淘寶”模式的短租平臺還擴展了一些線下服務(wù)如軟裝指導、房屋拍攝、安裝智能鎖以及保險等業(yè)務(wù)。同時，平臺還鼓勵房東開展本地導游、出行接送、餐飲安排等附加服務(wù)。“京東+淘寶”模式的途家由于比其他平臺多了B端業(yè)務(wù)，所以服務(wù)范圍相對較廣。除上述服務(wù)外，途家還親自或委托第三方對業(yè)主的房屋提供定期清潔、保養(yǎng)、代理經(jīng)營等多種管家式服務(wù)；為業(yè)主搭建異地換房渠道；為住客提供酒店式標準服務(wù)等。同時，途家目前還正在開拓涉及裝備式住宅、房地產(chǎn)金融、旅游購物等其他領(lǐng)域的增值服務(wù)。

可見，“淘寶”模式更具有分享經(jīng)濟特征，門檻較低，服務(wù)更具開放性與社交性，但服務(wù)范圍較窄。另外，平臺不需要支付房屋租賃以及裝修費用，所以成本較低。而“淘寶+京東”模式的服務(wù)范圍明顯較廣，更能為用戶提供綜合性服務(wù)。但是，其對線下團隊有較強的依賴，所以成本較高。

2.3管理方式

從管理方式上來看，“淘寶”模式的平臺只管理線上的預定交易服務(wù)，其中部分平臺（如木鳥短租）會在線下對房源進行審驗，但都不直接負責線下服務(wù)的品質(zhì)，房客直接對接房東。這樣做的優(yōu)勢是能迅速擴大房源規(guī)模；劣勢是由于無法有效地對線下服務(wù)進行品質(zhì)把控，所以很難解決房客的信任和安全問題，重復購買率較低?！熬〇|+淘寶”模式的管理方式是“酒店管理”和“個人自治”的結(jié)合，“個人自治”與“淘寶”模式的管理方式并無二致，因此利弊也相同?！熬频旯芾怼狈绞骄唧w來說就是借助龐大的線下團隊對托管的分散房源進行標準化的酒店式的管理，平臺既負責線上交易，又負責線下服務(wù)，房客直接對接平臺，省去大量繁瑣的流程。因此，其優(yōu)勢是易贏得房客的信任，易保證服務(wù)品質(zhì)，易提高效率；其劣勢是缺少社交元素和價格優(yōu)勢。

3　結(jié)語

綜上，我國在線短租市場尚處于起步階段，但伴隨著我國誠信體系、休假制度的完善以及家庭出游、自駕游市場的火爆，在線短租行業(yè)的競爭勢必將趨于白熱化。“淘寶”和“京東+淘寶”兩種模式雖各有利弊，但沒有明顯的優(yōu)劣勢。在國內(nèi)誠信體系和相關(guān)法律還尚未健全的現(xiàn)狀下，“京東+淘寶”模式似乎更適合國情。但是，目前最常見的“淘寶”模式卻更符合社交型、人情化的特征，更契合分享經(jīng)濟的精神，更符合未來趨勢。因此，未來各平臺制勝的關(guān)鍵點還在于打破戰(zhàn)略壁壘，不拘泥于B2C或C2C的限制，積極創(chuàng)新商業(yè)模式，提供更符合市場需要的服務(wù)和產(chǎn)品。

參考文獻

［1］ 丁茜.房屋在線短租企業(yè)商業(yè)模式研究［D］.北京交通大學，2015.

［2］ 黃丹.新浪在線短租商業(yè)模式研究［D］.復旦大學，2013.

中圖分類號：F722

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）06（c）-130-02