梁　軍鐘應(yīng)麟譚　露邵慶華

（南寧鐵路局貨運(yùn)處，1.工程師；2.助理工程師；　廣西　南寧　530029）

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推進(jìn)鐵路向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展

梁軍1鐘應(yīng)麟2譚露2邵慶華1

（南寧鐵路局貨運(yùn)處，1.工程師；2.助理工程師；廣西南寧530029）

摘要：在分析制約鐵路向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展因素的基礎(chǔ)上，提出以滿足客戶需求為目標(biāo)，加強(qiáng)營銷工作、加強(qiáng)倉儲(chǔ)與配送、加快信息化建設(shè)、大力發(fā)展集裝箱運(yùn)輸、開發(fā)鐵路貨運(yùn)特色產(chǎn)品，積極探索新道路新模式，不斷尋求新增長點(diǎn)和驅(qū)動(dòng)力，繼續(xù)深化貨運(yùn)組織改革，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更加便捷高效的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：鐵路；南寧鐵路局；現(xiàn)代物流；貨運(yùn)改革

10.13572/j.cnki.tdyy.2016.03.006

南寧鐵路局及控股公司管轄的運(yùn)營鐵路跨越廣西、廣東、湖南、貴州4省區(qū)，地處廣西少數(shù)民族地區(qū)、邊疆地區(qū)和革命老區(qū)，是西部鐵路局中唯一既沿邊又沿海的鐵路局，具有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢和運(yùn)輸優(yōu)勢。近幾年，在“白貨”崛起的背景下，由于鐵路貨運(yùn)組織方式流程復(fù)雜，手續(xù)繁瑣，越來越不適應(yīng)社會(huì)和人民群眾需要。盛總經(jīng)理在沈陽鐵路現(xiàn)代物流建設(shè)現(xiàn)場會(huì)上明確提出，要加快推進(jìn)鐵路向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，更加強(qiáng)調(diào)以客戶為中心設(shè)計(jì)流程和規(guī)范，更加注重客戶安全便捷體驗(yàn)感，更加講求服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)品質(zhì)，改革的任務(wù)異常艱巨。

1　制約鐵路向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型的因素

1.1拓展市場難度加大新常態(tài)在給鐵路創(chuàng)新發(fā)展帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。新形勢下，電商普及和快速發(fā)展，零散白貨運(yùn)輸需求較快增長，貨運(yùn)市場面臨“大宗物資運(yùn)量繼續(xù)下滑，零散白貨運(yùn)量較快增長”新常態(tài)，各種運(yùn)輸方式競爭加劇。鐵路與其他運(yùn)輸方式相比，存在跨局貨物運(yùn)到時(shí)限難于保證、在途信息查詢困難、價(jià)格體系單一、目標(biāo)市場不明晰、議價(jià)審批、調(diào)整周期較長等缺陷，貨主不僅要求貨物能運(yùn)出去，而且對(duì)辦理方式、運(yùn)到時(shí)限、價(jià)格水平、服務(wù)質(zhì)量等都有許多新的要求。鐵路貨運(yùn)長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制束縛中，拓展市場難度加大。1.2全程物流服務(wù)能力薄弱目前鐵路提供的物流服務(wù)大多局限于倉庫保管和接取送達(dá)業(yè)務(wù)，沒有延伸到企業(yè)的管理內(nèi)部，更沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的從采購到信息服務(wù)全程實(shí)現(xiàn)物流一體化。而且，鐵路提供的各項(xiàng)服務(wù)效果也不盡人意，例如，貨物接取送達(dá)業(yè)務(wù)幾乎外包給社會(huì)物流企業(yè)，對(duì)多頻次、小批量的接取送達(dá)業(yè)務(wù)，各營業(yè)點(diǎn)缺乏運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)急能力不強(qiáng)，配送質(zhì)量不高，服務(wù)有待提高，投訴事件不少。

1.3信息化發(fā)展落后信息化是現(xiàn)代物流的重要支柱，也是鐵路現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。鐵路貨運(yùn)尚未建立起一套基于全程物流供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)。目前，鐵路在流通加工服務(wù)、緊急配送、夜間配送及假日配送等相關(guān)資訊提供信息服務(wù)方面與全程物流服務(wù)要求有較大距離，由于分散的多元的物流格局，整個(gè)物流供應(yīng)鏈中信息流不暢，與實(shí)物流、資金流的同步銜接能力差，無法進(jìn)行信息共享，整體協(xié)作性較差，清算標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算難度較大，在貨運(yùn)信息化上既有貨場一般只設(shè)有貨運(yùn)管理及貨票系統(tǒng)等，不能滿足現(xiàn)代物流綜合信息化的要求。

1.4集裝箱運(yùn)量增長速度緩慢雖然總公司放開了入箱貨物限制，但一線作業(yè)人員觀念滯后，沒有把集裝箱作為集裝的裝載工具，而是作為一種單獨(dú)的運(yùn)輸組織方式，以裝成件雜貨為方向，散堆裝貨物通常不鼓勵(lì)貨主使用集裝箱運(yùn)輸。加上受重量、運(yùn)輸時(shí)間的限制，鐵路集裝箱所占市場份額小，較公路、水路相比，運(yùn)量增長緩慢。例如：廣西賀州鐘山地區(qū)石材年產(chǎn)量為680萬t，大部分采用集裝箱裝載運(yùn)輸?shù)饺珖鞯兀?014年該地區(qū)石材類貨物的運(yùn)量為108 300標(biāo)箱，其中8 872標(biāo)箱通過鐵路運(yùn)輸，鐵路集裝箱的運(yùn)量僅占總運(yùn)量的8.2%。很多石材廠家考慮到一直選擇公水聯(lián)運(yùn)方式，已形成較固定的運(yùn)輸模式，沒有意向與鐵路合作。

1.5缺少特色產(chǎn)品鐵路與公路、水運(yùn)相比，在運(yùn)輸規(guī)模、安全性、可靠性及全天候運(yùn)輸方面存在一定的優(yōu)勢，但是現(xiàn)行貨運(yùn)產(chǎn)品未能充分發(fā)揮鐵路規(guī)模成本、時(shí)效性與安全性的優(yōu)勢，特色貨運(yùn)產(chǎn)品開發(fā)不夠，針對(duì)大件產(chǎn)品、超限超重產(chǎn)品、回收物質(zhì)，缺少開發(fā)適銷對(duì)路的貨運(yùn)產(chǎn)品。已開行的快運(yùn)班列，在去向緊張、時(shí)段受整體運(yùn)輸秩序影響情況下，班列存在途中保留的現(xiàn)象，班列兌現(xiàn)率受到影響，未真正實(shí)現(xiàn)客車化開行。

2　推進(jìn)鐵路向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型的探討

2.1加強(qiáng)營銷工作

2.1.1穩(wěn)定大宗貨源南寧鐵路局目前貨源仍以大宗物資為主，增量集中在沿海港口，去向主要是成、昆局、廣鐵及管內(nèi)。所以貨運(yùn)營銷工作應(yīng)以“穩(wěn)大宗，增白貨”為主，爭取集裝箱、貨物快運(yùn)較大上量，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)黑增白。一方面是穩(wěn)定大宗貨源，按照“壓縮數(shù)量、分級(jí)管理、提高兌現(xiàn)率”思路，優(yōu)化協(xié)議客戶結(jié)構(gòu)，與占全局貨運(yùn)量78%的56家重點(diǎn)貨運(yùn)客戶簽訂運(yùn)量意向協(xié)議，力爭兌現(xiàn)率達(dá)到98%。另一方面是吸引邊界貨源，詳細(xì)測算鐵路運(yùn)輸成本，與公路、水路進(jìn)行對(duì)比分析，制定合理的價(jià)格優(yōu)惠策略吸引鐵礦石、煤炭、食糖等邊界貨源回流。

2.1.2提升貨運(yùn)服務(wù)水平一是強(qiáng)化敞開受理。新增微信，手機(jī)APP等受理渠道，減少和取消受理中間環(huán)節(jié)、代理環(huán)節(jié)，直接面向客戶，直接受理，敞開受理，跟蹤分析、及時(shí)解決受理環(huán)節(jié)中的問題，排除影響受理的各種阻礙和限制。二是強(qiáng)化運(yùn)到時(shí)限保障。加強(qiáng)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、錄入工作，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，以信息化手段為支撐，對(duì)貨物運(yùn)輸實(shí)行全過程管控，對(duì)快運(yùn)貨物集中統(tǒng)一指揮，物流調(diào)度臺(tái)加強(qiáng)盯控，加快貨物接取送達(dá)。三是提高裝卸服務(wù)質(zhì)量。制定完善貨物接取送達(dá)、上門裝卸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，上門裝卸人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，文明用語，遵守客戶單位規(guī)定，利用貨場視頻監(jiān)控設(shè)備，強(qiáng)化對(duì)裝卸作業(yè)過程的監(jiān)督。重點(diǎn)對(duì)柳州東裝載加固、南寧南快運(yùn)裝卸、廉江家電裝載、梧州化肥作業(yè)、百色東門吊作業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)分析，打造裝卸服務(wù)品牌。

2.1.3加強(qiáng)市場調(diào)查一是開展市場普查。每月對(duì)管內(nèi)縣級(jí)及以上城市、貨物集散地區(qū)實(shí)行全覆蓋的市場調(diào)查，完成企業(yè)名錄的全面收集，通過對(duì)企業(yè)名錄篩選，對(duì)高附加值企業(yè)進(jìn)行逐一洽談，并量身制定營銷方案，每周有計(jì)劃地走訪客戶并進(jìn)行營銷工作寫實(shí)，動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)產(chǎn)、供、運(yùn)、銷情況。二是了解競爭對(duì)手。競爭對(duì)手也是我們的合作伙伴，只有深入了解競爭對(duì)手，摸透對(duì)手底牌，我們才能知己知彼，百戰(zhàn)不殆，既可以從公、水路上吸引貨源回流，也可以互相合作，發(fā)揮相互優(yōu)勢，開展多式聯(lián)運(yùn)，實(shí)現(xiàn)共贏。三是鎖定目標(biāo)市場，開展深入調(diào)查。重點(diǎn)瞄準(zhǔn)中藥材、汽配件、醫(yī)藥器械、家用電器、日用品、飲食品等特色貨源，有針對(duì)性的提出物流解決方案，挖掘第一手貨源。

2.1.4加強(qiáng)價(jià)格管理一是建立公路水運(yùn)價(jià)格監(jiān)測機(jī)制。組織專人對(duì)公路水運(yùn)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)測，進(jìn)行周期性的物流市場調(diào)查，不斷累積局管內(nèi)物流市場運(yùn)價(jià)歷史資料，為運(yùn)價(jià)分析提供依據(jù)。二是進(jìn)行合理比價(jià)定價(jià)。在現(xiàn)代物流中價(jià)格競爭很重要，但不僅僅是比絕對(duì)價(jià)格的高低，更重要的是比服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比服務(wù)質(zhì)量，更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，就有更高的市場價(jià)格，所以，我們應(yīng)該在提高服務(wù)前提下，如運(yùn)輸保障、應(yīng)急能力等，通過合理的比價(jià)定價(jià)贏得市場，重點(diǎn)鎖定板材類、食糖等區(qū)域內(nèi)特色貨源，加大價(jià)格優(yōu)惠，加快議價(jià)響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)快速上量，確立貨運(yùn)業(yè)務(wù)占比目標(biāo)。

2.2加強(qiáng)倉儲(chǔ)與配送鐵路向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展，最核心的業(yè)務(wù)就是大力發(fā)展倉儲(chǔ)和配送服務(wù)。倉儲(chǔ)和配送服務(wù)不是傳統(tǒng)意義上簡單的倉庫保管和接取送達(dá)業(yè)務(wù)，必須延伸到企業(yè)的管理內(nèi)部，必須融入到企業(yè)的生產(chǎn)過程，作為生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商的流動(dòng)倉庫，為生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)零庫存，從采購到信息服務(wù)全程實(shí)現(xiàn)物流一體化。如圖1所示。

圖1　物流一體化圖

2.2.1加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一是建設(shè)三級(jí)鐵路物流節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。重點(diǎn)建設(shè)一級(jí)鐵路綜合物流中心3個(gè)，即：南寧沙井、柳州西鵝、桂林西；二級(jí)鐵路綜合物流中心30個(gè)，即湛江、茂名、玉林等；專業(yè)型鐵路物流中心6個(gè)，即雒容、廉江、河唇、柳州北、金城江西、柳江，打造廉江、柳州北2個(gè)樣板物流中心。二是補(bǔ)強(qiáng)國際聯(lián)運(yùn)設(shè)施設(shè)備。力爭用一年半的時(shí)間完成南寧局憑祥國境站、柳州西鵝內(nèi)陸鐵路口岸站設(shè)施設(shè)備補(bǔ)強(qiáng)工作。三是完善鐵水聯(lián)運(yùn)設(shè)施設(shè)備。積極協(xié)調(diào)湛江港、北部灣港、西江各內(nèi)河港提升臨港鐵路能力。

2.2.2開展物流總包業(yè)務(wù)倉儲(chǔ)和配送服務(wù)的最核心業(yè)務(wù)是實(shí)現(xiàn)物流總包。定期開展需求調(diào)查，詳細(xì)調(diào)查生產(chǎn)制造企業(yè)原材料和產(chǎn)品的物流外包需求，為企業(yè)提供物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)咨詢。借鑒中鐵快運(yùn)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置，大力挖掘既有人力資源潛力，在用工總量范圍內(nèi)，根據(jù)崗位作業(yè)特點(diǎn)，采用多種用工方式，建立形式多樣、靈活有效的用工機(jī)制。按照社會(huì)化分工，市場化運(yùn)行的要求，對(duì)業(yè)務(wù)邊界清晰、社會(huì)替代性強(qiáng)、市場資源豐富的作業(yè)或業(yè)務(wù)，建立完全市場競爭、集約規(guī)模使用的業(yè)務(wù)外包用工機(jī)制，依法做好勞動(dòng)合同、勞務(wù)派遣協(xié)議以及業(yè)務(wù)外包協(xié)議的簽訂、履行等工作，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。2.2.3加強(qiáng)接取送達(dá)業(yè)務(wù)一方面要補(bǔ)強(qiáng)兩端配送能力，通過整合資源、與社會(huì)物流企業(yè)合作、自購汽車等3種方式補(bǔ)強(qiáng)兩端配送能力，重點(diǎn)依靠整合資源，加強(qiáng)與有資質(zhì)、有能力的社會(huì)物流企業(yè)合作，快速建立健全接取送達(dá)網(wǎng)絡(luò)。另一方面應(yīng)優(yōu)化作業(yè)流程，完善制度，重點(diǎn)優(yōu)化上門取貨送貨服務(wù)流程，完善貨物檢斤、制票措施，制定貨物安檢標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化便攜設(shè)備使用方案。同時(shí)完善財(cái)務(wù)制度，及時(shí)做好合作企業(yè)的費(fèi)用清算。另外，還應(yīng)考慮不斷拓展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能，充分利用無軌站、收貨點(diǎn)、客票代售點(diǎn)等窗口，拓展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)攬貨、收貨和接取送達(dá)功能。

2.3加快信息化建設(shè)

2.3.1重點(diǎn)打造“中國鐵路95306網(wǎng)” 充分利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，將“95306網(wǎng)”建成集網(wǎng)上交易、物流服務(wù)、信息交互、行業(yè)資訊、物資采購與招商等功能于一體的鐵路電商物流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流的高度集中與統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式，推進(jìn)線上服務(wù)與線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展。搭建鐵路B 2 B商品交易平臺(tái)（大宗物資交易及物流服務(wù)平臺(tái)），打造線上線下業(yè)務(wù)緊密互動(dòng)、商品交易與物流服務(wù)一體化銜接的電子商務(wù)模式，搭建鐵路B 2 C商品交易平臺(tái)（小商品交易及物流服務(wù)平臺(tái)），提供商品選購、在線支付、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等功能，充分挖掘和擴(kuò)大鐵路物流需求。

2.3.2全力推廣95306網(wǎng)站按照煤炭、鋼鐵、飲食品等11個(gè)板塊的分工要求，各板塊攻關(guān)團(tuán)隊(duì)分頭開展工作，確保各板塊企業(yè)注冊(cè)、展示、交易等工作有序推進(jìn)。尤其是做好食糖專場交易開設(shè)工作，廣西為產(chǎn)糖大省，食糖產(chǎn)量占全國的60%，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)廣西各制糖企業(yè)走訪，做好在95306網(wǎng)大宗商品服務(wù)平臺(tái)開設(shè)食糖特色交易專場工作。

2.4大力發(fā)展集裝箱運(yùn)輸廣西具有沿海、沿江、沿邊的地理優(yōu)勢，是“一帶一路”有機(jī)銜接的重要門戶。南寧局轄區(qū)內(nèi)有湛江、北部灣兩大沿海港口群，有珠江、西江兩大水系和貴港、南寧、梧州等內(nèi)河港口，還有憑祥口岸站，對(duì)發(fā)展集裝箱運(yùn)輸，尤其是開展水鐵聯(lián)運(yùn)、國際聯(lián)運(yùn)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，應(yīng)充分發(fā)揮這些優(yōu)勢。

2.4.1加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)逐一落實(shí)南寧貨運(yùn)中心的貴港化肥項(xiàng)目、憑祥中越冷藏集裝箱班列運(yùn)輸、梧州貨運(yùn)中心的鐘山—梧州自備箱石粉班列、沿海鐵路公司的防城港至成都局的糧食班列、至讀書鋪硫磺集裝箱班列等重點(diǎn)項(xiàng)目。加快推進(jìn)集裝箱增運(yùn)增收項(xiàng)目實(shí)施，確保集裝箱增運(yùn)增收。

2.4.2推廣貨運(yùn)集裝化健全完善集裝化運(yùn)輸配套政策，統(tǒng)籌多式聯(lián)運(yùn)和生產(chǎn)制造企業(yè)需要，建立貨物包裝、集裝化用具、裝卸機(jī)械配置、貨物堆碼、裝卸工藝標(biāo)準(zhǔn)體系，發(fā)展運(yùn)用集裝化用具，努力從生產(chǎn)線源頭實(shí)現(xiàn)集裝化。研究采用運(yùn)價(jià)優(yōu)惠等措施，鼓勵(lì)客戶集裝化運(yùn)輸，重點(diǎn)在湛江港、防城港、欽州港推進(jìn)糧食、化肥等成件包裝貨物集裝化運(yùn)輸。同時(shí)，根據(jù)零散貨物快運(yùn)對(duì)小型箱需求量，在零散快運(yùn)辦理站配備使用1.5t小型箱，加大零散快運(yùn)貨物入箱組織工作。

2.5開發(fā)鐵路貨運(yùn)特色產(chǎn)品

2.5.1發(fā)展國際聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)開展國際聯(lián)運(yùn)市場調(diào)查，并協(xié)調(diào)地方政府和相關(guān)部門，推進(jìn)國際聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注中越果蔬班列推進(jìn)情況，做好果蔬市場的調(diào)查，并與中鐵集裝箱南寧分公司溝通協(xié)調(diào)，積極組織冷藏集裝箱鐵路運(yùn)輸，協(xié)調(diào)地方政府做好口岸站“一關(guān)兩檢”相關(guān)工作，爭取在2015年底開行中越集裝箱國際班列，并逐漸常態(tài)化，2016年底前，開行圖定中國—東盟國際集裝箱班列。在中越集裝箱班列的基礎(chǔ)上，積極挖掘其他國際聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)的需求，主要是柳州貨運(yùn)中心、南寧貨運(yùn)中心對(duì)出口至越南的化肥、危險(xiǎn)品、日用品等的市場調(diào)查，研究開行固定列車的可行性。

2.5.2貨運(yùn)客車化拓展快件市場充分利用行李車，全面開辦時(shí)限快運(yùn)，擴(kuò)展行包運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，恢復(fù)行李車編掛和行包辦理站業(yè)務(wù)，增加市內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，向社會(huì)公布行包辦理站間運(yùn)輸時(shí)限。擴(kuò)展高鐵行包經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化完善運(yùn)輸組織，探索中間站開辦高鐵行包業(yè)務(wù)的作業(yè)模式。按物流規(guī)律和特點(diǎn)，實(shí)行貨運(yùn)客車化，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)創(chuàng)收。

表1　：高鐵快運(yùn)與其他運(yùn)輸特色產(chǎn)品比較表：

3　結(jié)束語

加快推動(dòng)鐵路向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展，標(biāo)志著鐵路貨運(yùn)改革進(jìn)入“深水區(qū)”，也意味著我們將面對(duì)更多更復(fù)雜的難題和挑戰(zhàn)。我們必將迎難而上，激勵(lì)創(chuàng)新，積極探索新道路新模式，不斷尋求新增長點(diǎn)和驅(qū)動(dòng)力，繼續(xù)深化貨運(yùn)組織改革，大力發(fā)展全程物流服務(wù)，統(tǒng)籌抓好物流產(chǎn)品開發(fā)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更加便捷高效的服務(wù)。

中圖分類號(hào)：U294.1

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：（2016）03-0014-04