劉雅玲

吉林工程技術師范學院圖書館，吉林長春 130011

高校圖書館讀者工作多元化發(fā)展及對策

劉雅玲

吉林工程技術師范學院圖書館，吉林長春 130011

信息技術在高校圖書館中的應用和普及，改變了傳統(tǒng)高校圖書館讀者工作的方式、方法和手段，促進了讀者工作的多元化發(fā)展，給讀者工作帶來了更大的發(fā)展空間，同時對讀者工作提出了新的要求和全新的理念。高校圖書館工作利用信息技術起到的作用以及對其特點的分析，對高校圖書館讀者特別提出了多元化發(fā)展和對策。

高校圖書館；讀者工作；讀者服務；讀者研究

信息技術在高校圖書館工作中的廣泛應用，促進了高校圖書館讀者工作職能的不斷加強和提高并得到了質(zhì)的飛躍，更加全面、快速、準確。這是信息技術作用下造就的圖書館讀者工作服務與傳統(tǒng)圖書館讀者工作服務的重要區(qū)別之一；另一方面在信息技術的作用下，讀者對圖書館讀者服務工作提出了相同與區(qū)別，綜合與單一的多種形式、多種成分的要求。面對讀者工作的多元化發(fā)展，圖書館和館員就要以新的姿態(tài)，更加積極的態(tài)度采取相應的措施和對策，使高校圖書館讀者工作更加符合讀者的要求，從而使高校圖書館讀者工作得到全方位的發(fā)展與進一步的提高。

1 讀者需要信息資源的檢索效率更加全面、快捷、準確

1.1讀者所需信息的類型與種類更加多樣性

隨著信息技術在圖書館中的不斷加強，讀者對信息的類型和信息的數(shù)量的要求都變得越來越多。除了書籍、期刊、報紙等傳統(tǒng)的信息資源外，越來越多的要求數(shù)字化信息、電子信息、網(wǎng)絡信息，圖像信息、影像信息、多媒體信息等。

1.2讀者對信息的需求時間正在縮短

在信息網(wǎng)絡環(huán)境下，信息量成倍的增長。信息資源得到空前的應用，其檢索速度并不是以天來計算而以每秒鐘來進行，都視時間為信息的生命。都盡可能在最短的時間內(nèi)了解、掌握自己所需要的最新信息。在信息技術的支持與作用下，使讀者對信息的需求時間正在縮短，我們的讀者工作也正是這樣的需求中，以分秒的時間來衡量、以分秒的速度來進行。

1.3信息技術最大限度滿足了讀者對信息資源檢索的準確性要求

讀者不但可以全天24小時向圖書館網(wǎng)絡服務系統(tǒng)咨詢問題或提出信息需求，而且通過圖書館信息技術與網(wǎng)絡服務系統(tǒng)來滿足讀者對信息資源檢索的準確性要求。傳統(tǒng)圖書館讀者信息資源服務主要是以館員手工操作服務為主。使信息資源檢索的準確性難以得到根本的保證。

2 圖書館的工作服務范圍得到延伸

2.1服務內(nèi)容不斷豐富

圖書館的服務范圍從對書本式的文獻資料的收集、流通等一直延伸到信息化的網(wǎng)絡服務，最大限度提高了資源的共享與利用，使圖書館達到了多樣化的服務，不僅如此，圖書館還利用計算機功能，為讀者提供數(shù)字信息、影像資料、可視資料等多媒體資料，不光能快速檢索文章，還能利用超文本檢索，多媒體檢索等醉倒限度的查找所需的資料。達到圖書館服務的最優(yōu)化。

2.2服務效果得到提高

現(xiàn)代化的信息技術不斷的提高，為廣大讀者提供了很好的應用，現(xiàn)在咨詢信息不再僅限于讀者和館員的面對面交流或者只能電話聯(lián)系、書信來往等，現(xiàn)在可以用更方便的方式，信息網(wǎng)絡方式聯(lián)系，電子郵件、網(wǎng)絡計算機專家咨詢等方式同樣可以交互式咨詢。方便了作者與館員的聯(lián)系，甚至以后網(wǎng)絡電話、遠程視頻會議等技術也可以應用到圖書館信息咨詢之中，那樣會讓圖書館的服務效果得到更大的提高。

2.3服務能力不斷提高

信息技術使信息加工處理能力得到了可靠的保證，能夠?qū)碗s的信息進行針對性地選擇與分析并進行加工處理。運用信息技術，搜集、選擇、整理、下載各類信息，運用信息技術使咨詢服務工作自動化、網(wǎng)絡化、信息傳遞智能化。提高了對科研的服務能力，具有對信息調(diào)查分析、評價、鑒別的能力，運用數(shù)理統(tǒng)計、情報研究等學科知識進行科學研究。同時，館員與館員之間，部門與部門之間的協(xié)作服務得到最大限度的加強與合作，達到對讀者全方位的服務。這種服務能力得到了空前的保證。

3 面對讀者工作多元化發(fā)展的幾點對策

3.1高校圖書館人力資源管理

高校圖書館作為現(xiàn)代大學三大支柱之一的地位現(xiàn)在來看是越來越重要。人力資源管理是一個既定的概念，它是依據(jù)個人發(fā)展的需要和組織的需要，對特殊資源進行有效開發(fā)、合理利用和科學管理的制度、流程、機制、技術和方式方法，保證高效圖書館工作和讀者工作積極健康發(fā)展的方法就要建立良好的人力資源管理體制，面對現(xiàn)在知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，人力資源建設已經(jīng)成為高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素，隨著信息環(huán)境的沖擊和知識經(jīng)濟的影響，高校圖書館必須積極引入人力資源管理先進理念，不能再是過去簡單的文獻收集、儲存和提供信息利用而已了。要把知識經(jīng)濟時代的知識服務做到位。同時高校圖書館讀者工作的全方位發(fā)展往往取決于圖書館人力資源的保障。人力資源已經(jīng)成為高校圖書館的核心能力要素。應逐步完善圖書館職業(yè)準入制度，從根本上提高學科館員的素質(zhì)。而圖書館核心能力要素的人是具有圖書館學專業(yè)理論與技能的人才。

3.2形成良好的人才競爭機制

高校圖書館要擁有一支朝氣蓬勃、富有活力的高素質(zhì)館員隊伍，館員要體現(xiàn)出高尚的愛心、高度的責任心、廣博的知識、優(yōu)秀的工作能力、良好的業(yè)績，這些是館員共同堅守的價值取向。而競爭則是實現(xiàn)這一價值取向的必由之路。這就要從館員的個人自身做起，競爭的要素主要包括館員的職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務理論水平、專業(yè)技術能力、組織管理能力、對新事物的認識能力、接受能力，對新環(huán)境的適應能力等等。只有競爭，才能促使讀者工作更加出色，更有成效地影響和推動圖書館各項工作的不斷發(fā)展。

3.3轉(zhuǎn)變管理思想，明確讀者工作方向

在讀者工作中，要重視對讀者的教育和管理，培養(yǎng)讀者個人的綜合素質(zhì)。尤其是對讀者進行圖書館學、情報學等文獻信息檢索教育，提高讀者利用文獻資料的能力，為了使這種思想得到落實，就必須改革現(xiàn)有讀者服務工作的管理體制，轉(zhuǎn)變管理觀念，確立讀者的主體地位。從讀者出發(fā)，樹立全新的讀者管理服務理念。做到及時了解、分析讀者的需求傾向。從環(huán)境上與圖書館文獻布局等方面，從讀者工作服務方式、方法上，從圖書館規(guī)章制度的制訂上，切實做到以最大限度地方便讀者為出發(fā)點。提高讀者工作服務態(tài)度和服務質(zhì)量。要求館員不但有強烈的事業(yè)心和責任感，而且必須以平易近人的工作作風、和藹可親的服務態(tài)度，來面對每一位讀者，尊重每一位讀者。樹立以讀者為中心工作原則。樹立典藏的目的是為了讀者的利用，認真做到讀者必需的文獻信息圖書館應積極收集和及時典藏的讀者工作管理理念。

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1674-6708（2016）167-0061-02

劉雅玲，吉林工程技術師范學院圖書館。