文/肖凌霄圖/廖 迅
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空姐胡潔晴的幾副表情
KONGJIEHUJIEQINGDEJIFUBIAOQING
文/肖凌霄圖/廖 迅
空姐胡潔晴給我的第一印象是一絲不茍,文靜周到。當(dāng)時(shí)我在她的辦公室等她化妝以便拍攝。她一邊和我聊天,絲毫不冷落我,一邊麻利地化妝換好制服。辦公室里帥氣漂亮的“空少”“空姐”,都親熱尊她“胡老師”——她是多彩航空公司空乘人員的培訓(xùn)老師,她確實(shí)也符合人們心目中的女教師形象:嚴(yán)謹(jǐn)而雅致。
因?yàn)檎也坏桨l(fā)髻的發(fā)網(wǎng),胡潔晴用一個(gè)卡子卡住發(fā)髻,一再要求攝影師:“你能不能不拍到我的發(fā)髻?我穿了制服,這樣盤發(fā)不符合規(guī)定?!?/p>
然而拍攝外景時(shí),她舉手投足都是年輕女孩活潑俏皮的本性。攝影師給她設(shè)計(jì)造型,各種擺拍,為了擺脫那份不自在,她開始即興自創(chuàng)臺(tái)詞,對(duì)著花兒驚呼:“啊,有蟲子!”又模仿花兒的口吻自言自語:“都謝了,還照啥?”隨即綻放一個(gè)比花兒還甜美的笑容。
我們正贊美這個(gè)笑容迷人,冷不防胡潔晴又來一句神補(bǔ)刀:“其實(shí)我平時(shí)笑并不是這樣笑。我平時(shí)是哈—哈—哈—哈—”她做了一個(gè)夸張的表情,故意裝出江湖好漢大碗喝酒大塊吃肉的英雄氣概,配上她秀美斯文的外表,很逗。在咖啡吧里拍攝時(shí),攝影師給她設(shè)計(jì)一個(gè)攪拌咖啡的動(dòng)作,她左右覺得別扭:這會(huì)不會(huì)很“娘”?惹得大家又笑了:你不就是女的么?她認(rèn)真地說:“是啊,我是女的,可是我從小就喜歡沖鋒陷陣、雷厲風(fēng)行?!?/p>
這個(gè)秀麗溫婉常常被人誤認(rèn)為是川妹子的空姐,其實(shí)是一個(gè)不折不扣豪爽大氣的東北女孩。
2007年,18歲的長春姑娘胡潔晴陪同朋友去面試海南航空的空乘工作。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)招飛的主任卻一眼看中了她,非得讓她也填一張表,于是她懵懂而興奮地開始了空乘生涯。那時(shí)候的航空工作不像現(xiàn)在這么普及,她對(duì)這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)不深,根本不了解空乘人員具體做什么工作,只覺得穿著美美的制服挺神氣。
個(gè)人檔案
姓名胡潔晴
籍貫吉林長春
職務(wù)高級(jí)乘務(wù)長、乘務(wù)教員
出生日期1988年
愛好書法古典音樂攝影
入行后,胡潔晴發(fā)覺現(xiàn)實(shí)和自己想象的不太一樣。由于航班多,壓力大,起初她難以適從。不過聰穎的胡潔晴勤奮好學(xué),成長很快,不但很快適應(yīng)了這個(gè)工作,而且21歲就當(dāng)乘務(wù)長。雖然一開始因?yàn)樘贻p鎮(zhèn)不住場面,但是后來慢慢就好了。“畢竟什么事都要講道理的對(duì)不對(duì)?”尤其是,當(dāng)回報(bào)來自乘客的感恩的時(shí)候,她覺得自己的付出都太值得了。有時(shí)候走在街上,突然會(huì)被人認(rèn)出來:“咦,這不是那個(gè)空姐么?謝謝你在飛機(jī)上對(duì)我們的照顧?!辈挥煞终f,非要和她合影留念。在海南時(shí)她住海邊,有時(shí)去海邊跑步,也會(huì)被乘客認(rèn)出,親切嘮嗑,熱情合影。
工作中的胡潔晴很嚴(yán)謹(jǐn),尤其是在飛機(jī)上工作時(shí),她好像患了“潔癖癥”,會(huì)不停地擦、抹,就怕做得不完美,同事都說她是處女座,完美主義者。但是生活中的胡潔晴卻很隨和,是一個(gè)很容易相處的女孩兒。胡潔晴說,她的這種嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來源于工作初期的職業(yè)訓(xùn)練?!拔矣X得18歲到26歲是一個(gè)人一生中最為重要的時(shí)期。我18歲進(jìn)入海航,進(jìn)行軍事化管理,形成了我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。這成了我一生的烙印,想改也改不了。”
特殊的工作性質(zhì)要求空乘人員有愛心、耐心和親和力,這不單是一個(gè)動(dòng)作,更是一種發(fā)自內(nèi)心的關(guān)注,才能對(duì)旅客的狀況有精準(zhǔn)判斷。要做到這些不光要有扎實(shí)的理論,還要結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)加以琢磨、更新,不斷提高。有一次,胡潔晴在飛機(jī)上查夜時(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)乘客心臟病發(fā)作,不省人事。當(dāng)時(shí)正值春節(jié)期間深夜,容易被人誤認(rèn)為乘客是在休息?!拔矣X得不對(duì)勁,仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)沒有意識(shí)。經(jīng)過及時(shí)搶救送醫(yī),乘客終于轉(zhuǎn)危為安。平時(shí)工作,關(guān)注老弱病殘是重點(diǎn),天氣文化風(fēng)俗也要掌握。比如溫差大的時(shí)候,比如從南方去北方,海南飛東北,就要注意旅客的反應(yīng)。這些不是書本上能學(xué)到的,必須在實(shí)際工作中實(shí)踐中豐富經(jīng)驗(yàn)?!倍嗄甑目粘松囊沧尯鷿嵡琊B(yǎng)成了隨時(shí)不由自主去關(guān)心照顧身邊人的習(xí)慣,譬如大家在一起吃飯,誰還沒有筷子,誰的碗里空了,她總是第一眼就看出來了。
胡潔晴語速很快,邏輯清晰,語言組織能力很強(qiáng),像個(gè)電臺(tái)主持人。她說,她在海航工作的時(shí)候就開始做培訓(xùn)工作,現(xiàn)在選擇參加組建多彩航空這個(gè)新的航空公司,和公司一起成長,對(duì)自己的影響很大,尤其是做空乘人員的培訓(xùn)工作,對(duì)自己的邏輯思維能力、語言組織能力和現(xiàn)場掌控能力都有很好的鍛煉和提升。就像存款一樣,每次存進(jìn)去的時(shí)候不覺得,但是厚積薄發(fā),突然有一天,不但總額讓人驚喜,利息也出人意料。
美麗大方的胡潔晴還是個(gè)文藝青年。她的父親是個(gè)文藝活躍分子,琴棋書畫吹拉彈唱無所不精。受父親的影響,胡潔晴一直愛好文藝,喜歡聽廣播,參加各種文藝活動(dòng),閑暇時(shí)還會(huì)揮毫寫上兩筆書法。
末了,胡潔晴俏皮地說,給我登一個(gè)征婚啟事吧,我還單身呢。要求嘛,一定要說普通話,因?yàn)檎f方言我聽不懂。
工作時(shí)一絲不茍,力求完美;生活中隨和隨性,善解人意;外表婉約,性格豪放,這就是胡潔晴的幾副表情。