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        空姐胡潔晴的幾副表情

        2016-08-10 06:24:35肖凌霄圖
        藏天下 2016年7期
        關(guān)鍵詞:乘務(wù)長發(fā)髻空乘

        文/肖凌霄圖/廖 迅

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        空姐胡潔晴的幾副表情

        KONGJIEHUJIEQINGDEJIFUBIAOQING

        文/肖凌霄圖/廖 迅

        空姐胡潔晴給我的第一印象是一絲不茍,文靜周到。當時我在她的辦公室等她化妝以便拍攝。她一邊和我聊天,絲毫不冷落我,一邊麻利地化妝換好制服。辦公室里帥氣漂亮的“空少”“空姐”,都親熱尊她“胡老師”——她是多彩航空公司空乘人員的培訓(xùn)老師,她確實也符合人們心目中的女教師形象:嚴謹而雅致。

        因為找不到包裹發(fā)髻的發(fā)網(wǎng),胡潔晴用一個卡子卡住發(fā)髻,一再要求攝影師:“你能不能不拍到我的發(fā)髻?我穿了制服,這樣盤發(fā)不符合規(guī)定?!?/p>

        然而拍攝外景時,她舉手投足都是年輕女孩活潑俏皮的本性。攝影師給她設(shè)計造型,各種擺拍,為了擺脫那份不自在,她開始即興自創(chuàng)臺詞,對著花兒驚呼:“啊,有蟲子!”又模仿花兒的口吻自言自語:“都謝了,還照啥?”隨即綻放一個比花兒還甜美的笑容。

        我們正贊美這個笑容迷人,冷不防胡潔晴又來一句神補刀:“其實我平時笑并不是這樣笑。我平時是哈—哈—哈—哈—”她做了一個夸張的表情,故意裝出江湖好漢大碗喝酒大塊吃肉的英雄氣概,配上她秀美斯文的外表,很逗。在咖啡吧里拍攝時,攝影師給她設(shè)計一個攪拌咖啡的動作,她左右覺得別扭:這會不會很“娘”?惹得大家又笑了:你不就是女的么?她認真地說:“是啊,我是女的,可是我從小就喜歡沖鋒陷陣、雷厲風(fēng)行?!?/p>

        這個秀麗溫婉常常被人誤認為是川妹子的空姐,其實是一個不折不扣豪爽大氣的東北女孩。

        2007年,18歲的長春姑娘胡潔晴陪同朋友去面試海南航空的空乘工作。當時負責(zé)招飛的主任卻一眼看中了她,非得讓她也填一張表,于是她懵懂而興奮地開始了空乘生涯。那時候的航空工作不像現(xiàn)在這么普及,她對這個行業(yè)認識不深,根本不了解空乘人員具體做什么工作,只覺得穿著美美的制服挺神氣。

        個人檔案

        姓名胡潔晴

        籍貫吉林長春

        職務(wù)高級乘務(wù)長、乘務(wù)教員

        出生日期1988年

        愛好書法古典音樂攝影

        入行后,胡潔晴發(fā)覺現(xiàn)實和自己想象的不太一樣。由于航班多,壓力大,起初她難以適從。不過聰穎的胡潔晴勤奮好學(xué),成長很快,不但很快適應(yīng)了這個工作,而且21歲就當乘務(wù)長。雖然一開始因為太年輕鎮(zhèn)不住場面,但是后來慢慢就好了?!爱吘故裁词露家v道理的對不對?”尤其是,當回報來自乘客的感恩的時候,她覺得自己的付出都太值得了。有時候走在街上,突然會被人認出來:“咦,這不是那個空姐么?謝謝你在飛機上對我們的照顧。”不由分說,非要和她合影留念。在海南時她住海邊,有時去海邊跑步,也會被乘客認出,親切嘮嗑,熱情合影。

        工作中的胡潔晴很嚴謹,尤其是在飛機上工作時,她好像患了“潔癖癥”,會不停地擦、抹,就怕做得不完美,同事都說她是處女座,完美主義者。但是生活中的胡潔晴卻很隨和,是一個很容易相處的女孩兒。胡潔晴說,她的這種嚴格嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來源于工作初期的職業(yè)訓(xùn)練。“我覺得18歲到26歲是一個人一生中最為重要的時期。我18歲進入海航,進行軍事化管理,形成了我嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。這成了我一生的烙印,想改也改不了?!?/p>

        特殊的工作性質(zhì)要求空乘人員有愛心、耐心和親和力,這不單是一個動作,更是一種發(fā)自內(nèi)心的關(guān)注,才能對旅客的狀況有精準判斷。要做到這些不光要有扎實的理論,還要結(jié)合自己的實際經(jīng)驗加以琢磨、更新,不斷提高。有一次,胡潔晴在飛機上查夜時,發(fā)現(xiàn)一個乘客心臟病發(fā)作,不省人事。當時正值春節(jié)期間深夜,容易被人誤認為乘客是在休息?!拔矣X得不對勁,仔細觀察發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)沒有意識。經(jīng)過及時搶救送醫(yī),乘客終于轉(zhuǎn)危為安。平時工作,關(guān)注老弱病殘是重點,天氣文化風(fēng)俗也要掌握。比如溫差大的時候,比如從南方去北方,海南飛東北,就要注意旅客的反應(yīng)。這些不是書本上能學(xué)到的,必須在實際工作中實踐中豐富經(jīng)驗?!倍嗄甑目粘松囊沧尯鷿嵡琊B(yǎng)成了隨時不由自主去關(guān)心照顧身邊人的習(xí)慣,譬如大家在一起吃飯,誰還沒有筷子,誰的碗里空了,她總是第一眼就看出來了。

        胡潔晴語速很快,邏輯清晰,語言組織能力很強,像個電臺主持人。她說,她在海航工作的時候就開始做培訓(xùn)工作,現(xiàn)在選擇參加組建多彩航空這個新的航空公司,和公司一起成長,對自己的影響很大,尤其是做空乘人員的培訓(xùn)工作,對自己的邏輯思維能力、語言組織能力和現(xiàn)場掌控能力都有很好的鍛煉和提升。就像存款一樣,每次存進去的時候不覺得,但是厚積薄發(fā),突然有一天,不但總額讓人驚喜,利息也出人意料。

        美麗大方的胡潔晴還是個文藝青年。她的父親是個文藝活躍分子,琴棋書畫吹拉彈唱無所不精。受父親的影響,胡潔晴一直愛好文藝,喜歡聽廣播,參加各種文藝活動,閑暇時還會揮毫寫上兩筆書法。

        末了,胡潔晴俏皮地說,給我登一個征婚啟事吧,我還單身呢。要求嘛,一定要說普通話,因為說方言我聽不懂。

        工作時一絲不茍,力求完美;生活中隨和隨性,善解人意;外表婉約,性格豪放,這就是胡潔晴的幾副表情。

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