文/肖凌霄圖/廖 迅

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空姐胡潔晴的幾副表情

KONGJIEHUJIEQINGDEJIFUBIAOQING

文/肖凌霄圖/廖 迅

空姐胡潔晴給我的第一印象是一絲不茍，文靜周到。當(dāng)時(shí)我在她的辦公室等她化妝以便拍攝。她一邊和我聊天，絲毫不冷落我，一邊麻利地化妝換好制服。辦公室里帥氣漂亮的“空少”“空姐”，都親熱尊她“胡老師”——她是多彩航空公司空乘人員的培訓(xùn)老師，她確實(shí)也符合人們心目中的女教師形象：嚴(yán)謹(jǐn)而雅致。

因?yàn)檎也坏桨l(fā)髻的發(fā)網(wǎng)，胡潔晴用一個(gè)卡子卡住發(fā)髻，一再要求攝影師：“你能不能不拍到我的發(fā)髻？我穿了制服，這樣盤發(fā)不符合規(guī)定?！?/p>

然而拍攝外景時(shí)，她舉手投足都是年輕女孩活潑俏皮的本性。攝影師給她設(shè)計(jì)造型，各種擺拍，為了擺脫那份不自在，她開始即興自創(chuàng)臺(tái)詞，對(duì)著花兒驚呼：“啊，有蟲子！”又模仿花兒的口吻自言自語：“都謝了，還照啥？”隨即綻放一個(gè)比花兒還甜美的笑容。

我們正贊美這個(gè)笑容迷人，冷不防胡潔晴又來一句神補(bǔ)刀：“其實(shí)我平時(shí)笑并不是這樣笑。我平時(shí)是哈—哈—哈—哈—”她做了一個(gè)夸張的表情，故意裝出江湖好漢大碗喝酒大塊吃肉的英雄氣概，配上她秀美斯文的外表，很逗。在咖啡吧里拍攝時(shí)，攝影師給她設(shè)計(jì)一個(gè)攪拌咖啡的動(dòng)作，她左右覺得別扭：這會(huì)不會(huì)很“娘”？惹得大家又笑了：你不就是女的么？她認(rèn)真地說：“是啊，我是女的，可是我從小就喜歡沖鋒陷陣、雷厲風(fēng)行?！?/p>

這個(gè)秀麗溫婉常常被人誤認(rèn)為是川妹子的空姐，其實(shí)是一個(gè)不折不扣豪爽大氣的東北女孩。

2007年，18歲的長春姑娘胡潔晴陪同朋友去面試海南航空的空乘工作。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)招飛的主任卻一眼看中了她，非得讓她也填一張表，于是她懵懂而興奮地開始了空乘生涯。那時(shí)候的航空工作不像現(xiàn)在這么普及，她對(duì)這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)不深，根本不了解空乘人員具體做什么工作，只覺得穿著美美的制服挺神氣。

個(gè)人檔案

姓名胡潔晴

籍貫吉林長春

職務(wù)高級(jí)乘務(wù)長、乘務(wù)教員

出生日期1988年

愛好書法古典音樂攝影

入行后，胡潔晴發(fā)覺現(xiàn)實(shí)和自己想象的不太一樣。由于航班多，壓力大，起初她難以適從。不過聰穎的胡潔晴勤奮好學(xué)，成長很快，不但很快適應(yīng)了這個(gè)工作，而且21歲就當(dāng)乘務(wù)長。雖然一開始因?yàn)樘贻p鎮(zhèn)不住場面，但是后來慢慢就好了。“畢竟什么事都要講道理的對(duì)不對(duì)？”尤其是，當(dāng)回報(bào)來自乘客的感恩的時(shí)候，她覺得自己的付出都太值得了。有時(shí)候走在街上，突然會(huì)被人認(rèn)出來：“咦，這不是那個(gè)空姐么？謝謝你在飛機(jī)上對(duì)我們的照顧?！辈挥煞终f，非要和她合影留念。在海南時(shí)她住海邊，有時(shí)去海邊跑步，也會(huì)被乘客認(rèn)出，親切嘮嗑，熱情合影。

工作中的胡潔晴很嚴(yán)謹(jǐn)，尤其是在飛機(jī)上工作時(shí)，她好像患了“潔癖癥”，會(huì)不停地擦、抹，就怕做得不完美，同事都說她是處女座，完美主義者。但是生活中的胡潔晴卻很隨和，是一個(gè)很容易相處的女孩兒。胡潔晴說，她的這種嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來源于工作初期的職業(yè)訓(xùn)練?！拔矣X得18歲到26歲是一個(gè)人一生中最為重要的時(shí)期。我18歲進(jìn)入海航，進(jìn)行軍事化管理，形成了我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。這成了我一生的烙印，想改也改不了。”

特殊的工作性質(zhì)要求空乘人員有愛心、耐心和親和力，這不單是一個(gè)動(dòng)作，更是一種發(fā)自內(nèi)心的關(guān)注，才能對(duì)旅客的狀況有精準(zhǔn)判斷。要做到這些不光要有扎實(shí)的理論，還要結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)加以琢磨、更新，不斷提高。有一次，胡潔晴在飛機(jī)上查夜時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)乘客心臟病發(fā)作，不省人事。當(dāng)時(shí)正值春節(jié)期間深夜，容易被人誤認(rèn)為乘客是在休息?！拔矣X得不對(duì)勁，仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)沒有意識(shí)。經(jīng)過及時(shí)搶救送醫(yī)，乘客終于轉(zhuǎn)危為安。平時(shí)工作，關(guān)注老弱病殘是重點(diǎn)，天氣文化風(fēng)俗也要掌握。比如溫差大的時(shí)候，比如從南方去北方，海南飛東北，就要注意旅客的反應(yīng)。這些不是書本上能學(xué)到的，必須在實(shí)際工作中實(shí)踐中豐富經(jīng)驗(yàn)?！倍嗄甑目粘松囊沧尯鷿嵡琊B(yǎng)成了隨時(shí)不由自主去關(guān)心照顧身邊人的習(xí)慣，譬如大家在一起吃飯，誰還沒有筷子，誰的碗里空了，她總是第一眼就看出來了。

胡潔晴語速很快，邏輯清晰，語言組織能力很強(qiáng)，像個(gè)電臺(tái)主持人。她說，她在海航工作的時(shí)候就開始做培訓(xùn)工作，現(xiàn)在選擇參加組建多彩航空這個(gè)新的航空公司，和公司一起成長，對(duì)自己的影響很大，尤其是做空乘人員的培訓(xùn)工作，對(duì)自己的邏輯思維能力、語言組織能力和現(xiàn)場掌控能力都有很好的鍛煉和提升。就像存款一樣，每次存進(jìn)去的時(shí)候不覺得，但是厚積薄發(fā)，突然有一天，不但總額讓人驚喜，利息也出人意料。

美麗大方的胡潔晴還是個(gè)文藝青年。她的父親是個(gè)文藝活躍分子，琴棋書畫吹拉彈唱無所不精。受父親的影響，胡潔晴一直愛好文藝，喜歡聽廣播，參加各種文藝活動(dòng)，閑暇時(shí)還會(huì)揮毫寫上兩筆書法。

末了，胡潔晴俏皮地說，給我登一個(gè)征婚啟事吧，我還單身呢。要求嘛，一定要說普通話，因?yàn)檎f方言我聽不懂。

工作時(shí)一絲不茍，力求完美；生活中隨和隨性，善解人意；外表婉約，性格豪放，這就是胡潔晴的幾副表情。