司凱威

國(guó)家新聞出版廣電總局293臺(tái)　河南省　鄭州市　451162

直播分享網(wǎng)站節(jié)目監(jiān)管策略研究

司凱威

國(guó)家新聞出版廣電總局293臺(tái)河南省鄭州市451162

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和游戲產(chǎn)業(yè)的繁榮，斗魚(yú)TV、虎牙直播等直播分享網(wǎng)站為網(wǎng)民提供了豐富多彩的音視頻節(jié)目，同時(shí)也出現(xiàn)了部分直播視頻包含低俗色情、血腥暴力、封建迷信等不良內(nèi)容，違反國(guó)家網(wǎng)絡(luò)節(jié)目相關(guān)管理政策。本文系統(tǒng)總結(jié)了國(guó)內(nèi)主流直播分享類(lèi)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀、傳播特點(diǎn)以及存在的問(wèn)題，提出加強(qiáng)法制建設(shè)、集成平臺(tái)管理、主播管理、建設(shè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、加強(qiáng)網(wǎng)民舉報(bào)等多種措施，共同促進(jìn)網(wǎng)站健康有序發(fā)展。

直播分享不良內(nèi)容視聽(tīng)節(jié)目網(wǎng)絡(luò)主播

前言

隨著網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的下降和智能終端的普及，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為收聽(tīng)收看視聽(tīng)節(jié)目的重要渠道之一。截至2015年底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶達(dá)到4.61億，其中手機(jī)視頻用戶為3.54億［1］。國(guó)內(nèi)比較著名的斗魚(yú)TV、戰(zhàn)旗TV、虎牙直播、熊貓直播等直播分享網(wǎng)站由單一提供競(jìng)技游戲視頻講解服務(wù)，發(fā)展到提供涵蓋體育、綜藝、娛樂(lè)等多領(lǐng)域直播視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)，并以其獨(dú)有的實(shí)時(shí)性強(qiáng)、交互方便等優(yōu)點(diǎn)，吸引了大批青少年網(wǎng)民收聽(tīng)收看。該類(lèi)網(wǎng)站在豐富網(wǎng)民業(yè)余文化生活的同時(shí)，也出現(xiàn)了節(jié)目?jī)?nèi)容包含低俗色情、血腥暴力、封建迷信等不良內(nèi)容。針對(duì)于此類(lèi)情況，本文首先研究該類(lèi)直播分享網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀，分析其發(fā)展特點(diǎn)，然后針對(duì)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的監(jiān)管策略。

1 發(fā)展現(xiàn)狀

直播分享網(wǎng)站的實(shí)質(zhì)是運(yùn)用流媒體技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)主播正在從事的游戲比賽、才藝表演等活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)同步傳達(dá)給網(wǎng)民的網(wǎng)站［2］。國(guó)內(nèi)比較著名的直播分享網(wǎng)站有斗魚(yú)TV、虎牙TV、風(fēng)云直播等網(wǎng)站，傳播的內(nèi)容涉及客戶端游戲、網(wǎng)頁(yè)游戲、社交游戲、電視游戲等游戲比賽內(nèi)容，還包括綜藝、娛樂(lè)等自制類(lèi)節(jié)目。網(wǎng)民可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、互聯(lián)網(wǎng)電視上安裝的客戶端軟件或者瀏覽器實(shí)時(shí)收聽(tīng)收看節(jié)目，并與網(wǎng)絡(luò)主播進(jìn)行文字或音視頻互動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，中國(guó)游戲用戶人數(shù)達(dá)到5.34億，市場(chǎng)實(shí)際銷(xiāo)售收入達(dá)到1407億［3］，直播分享網(wǎng)站恰好滿足了該類(lèi)網(wǎng)民對(duì)于新興視頻分享網(wǎng)站的需要，迅速躋身于一線商業(yè)視頻網(wǎng)站。

2 網(wǎng)站特點(diǎn)

2.1節(jié)目數(shù)量眾多

斗魚(yú)TV等直播分享網(wǎng)站區(qū)別于優(yōu)酷、土豆等視頻分享網(wǎng)站顯著特點(diǎn)就是擁有數(shù)量眾多的網(wǎng)絡(luò)主播。數(shù)以萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)主播定期登錄網(wǎng)站直播相關(guān)游戲解說(shuō)和才藝表演等活動(dòng)，產(chǎn)生海量的視聽(tīng)節(jié)目?jī)?nèi)容、圖片和文字信息。

2.2采用實(shí)時(shí)傳播模式

視頻直播網(wǎng)站一般都是在線直播的，視頻節(jié)目不進(jìn)行存儲(chǔ)的，相關(guān)內(nèi)容直接通過(guò)流媒體技術(shù)送達(dá)網(wǎng)民，采用“所播即所見(jiàn)”的模式，并且網(wǎng)站一般是不對(duì)節(jié)目存儲(chǔ)的，節(jié)目的內(nèi)容質(zhì)量依賴于主播本身的道德素養(yǎng)的約束和網(wǎng)站自身的實(shí)時(shí)審核能力，一旦發(fā)生事故，事后追究相關(guān)責(zé)任也非常的困難。

2.3交互性強(qiáng)

直播分享網(wǎng)站不僅提供主播和網(wǎng)友之間音視頻對(duì)話功能，還引入“彈幕”和“打賞”機(jī)制，使得網(wǎng)絡(luò)主播和網(wǎng)民之間可以進(jìn)行形式多樣的交流，也造成網(wǎng)絡(luò)主播在利益的直接誘惑下，容易發(fā)生超越法律和道德底線的事情。

2.4受眾廣泛

網(wǎng)民不僅通過(guò)PC端進(jìn)行觀看，還可以下載各類(lèi)音視頻APP在移動(dòng)終端或互聯(lián)網(wǎng)電視上進(jìn)行觀看。網(wǎng)站受眾不僅僅涉及到游戲類(lèi)的玩家，還包含有廣大的青少年網(wǎng)民。

2.5付費(fèi)意愿強(qiáng)

直播分享網(wǎng)站具有成熟的付費(fèi)模式，網(wǎng)民對(duì)于此類(lèi)模式的認(rèn)可度也比較高。例如斗魚(yú)TV采用的“魚(yú)丸”“魚(yú)翅”等打賞道具，受到廣大網(wǎng)民的認(rèn)可。

3 存在的問(wèn)題

隨著直播分享網(wǎng)站的爆炸式增長(zhǎng)，單純依靠人工審核的方式已經(jīng)不能適應(yīng)節(jié)目審核的需要，暴露出部分直播節(jié)目中包含有不良信息。例如，2016年1月10日，斗魚(yú)主播“放縱不羈123”在線直播“造人”的淫穢視頻，涉嫌傳播淫穢色情內(nèi)容，在網(wǎng)上引起熱議。

除此之外，斗魚(yú)TV網(wǎng)站的簽約主播曾發(fā)生過(guò)直播虐待動(dòng)物、超速駕駛汽車(chē)、宣揚(yáng)宗教迷信等行為。這些視頻的傳播違反國(guó)家網(wǎng)絡(luò)管理政策，并且這些網(wǎng)站的訪問(wèn)者多為青少年，會(huì)誤導(dǎo)青少年的健康成長(zhǎng)，擾亂視聽(tīng)行業(yè)發(fā)展秩序，危害國(guó)家安全［4］。根據(jù)國(guó)家相關(guān)管理政策規(guī)定，視頻網(wǎng)站對(duì)傳播內(nèi)容負(fù)有審核責(zé)任，需要對(duì)節(jié)目的內(nèi)容和價(jià)值導(dǎo)向負(fù)責(zé)。而面對(duì)視頻直播網(wǎng)站海量、突發(fā)性的視頻信息，單純的依靠增加節(jié)目審核人員數(shù)量，難以勝任海量增長(zhǎng)的視聽(tīng)節(jié)目的審核工作。因此有必要系統(tǒng)引入文字識(shí)別、特征值識(shí)別、內(nèi)容識(shí)別等技術(shù)手段，并且設(shè)計(jì)合理的節(jié)目審核流程，提高視聽(tīng)節(jié)目?jī)?nèi)容審核準(zhǔn)確度和工作效率。通過(guò)多種措施并舉的方式，共同促進(jìn)直播分享類(lèi)網(wǎng)站的健康發(fā)展。

4 監(jiān)管策略研究

4.1加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳與建設(shè)

積極宣傳國(guó)家網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目傳播管理政策和法規(guī)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和案例教育等方式，普及網(wǎng)絡(luò)中禁止傳播和倡導(dǎo)傳播的內(nèi)容等方面的知識(shí)。另一方面，國(guó)家相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)積極研究直播分享類(lèi)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀和節(jié)目特點(diǎn)以及傳播平臺(tái)，制定相應(yīng)的管理措施。

4.2加強(qiáng)集成平臺(tái)管理

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者作為網(wǎng)絡(luò)主播的管理者，對(duì)整個(gè)平臺(tái)的傳播的節(jié)目?jī)?nèi)容負(fù)有不可推卸的責(zé)任。可以通過(guò)不斷完善薪酬體系建設(shè)，把主播的收入與播放節(jié)目的評(píng)價(jià)掛鉤。建立起獎(jiǎng)懲機(jī)制，做到獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的節(jié)目，處罰傳播不良信息的傳播者。另一方面，建立平臺(tái)自身的節(jié)目評(píng)價(jià)體系，特別是對(duì)于色情、低俗等建立完善的標(biāo)準(zhǔn)，便于對(duì)主播的綜合考核。

4.3規(guī)范網(wǎng)絡(luò)主播管理

網(wǎng)絡(luò)主播作為節(jié)目?jī)?nèi)容的創(chuàng)作者，同時(shí)也是網(wǎng)民重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，因此網(wǎng)絡(luò)主播的素質(zhì)的高低關(guān)系到節(jié)目質(zhì)量的好壞。一方面需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。另一方面，可以效仿廣播電視臺(tái)的主持人管理制度，建立準(zhǔn)入資格，形成黑名單制度，對(duì)于違反制度的主播進(jìn)入黑名單。同時(shí)在主播中間倡導(dǎo)弘揚(yáng)正能量的積極氛圍，積極倡導(dǎo)主播加強(qiáng)自身文化、素質(zhì)的提高。

4.4建設(shè)技術(shù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

為便于網(wǎng)站對(duì)直播音視頻節(jié)目?jī)?nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，有必要建立由文字識(shí)別、視頻識(shí)別、熱點(diǎn)預(yù)警、投訴管理、人工管理和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等模塊組成的直播監(jiān)測(cè)技術(shù)系統(tǒng)，如圖1所示。

文字識(shí)別模塊主要是采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘算法能夠檢索主播與網(wǎng)民互動(dòng)信息、直播標(biāo)題、簡(jiǎn)介等信息中是否包含不良信息關(guān)鍵詞，并自動(dòng)識(shí)別“拆字”、“同音字”、“拼音字”、“縮略詞”等情況。該模塊主要采用文字識(shí)別算法，具有識(shí)別速度快、計(jì)算量小等優(yōu)點(diǎn)。

視頻識(shí)別模塊按一定的時(shí)間周期對(duì)各個(gè)直播音視頻流進(jìn)行關(guān)鍵幀抽取，分離出來(lái)的圖片和聲音分別經(jīng)過(guò)圖片和語(yǔ)音識(shí)別器，鑒別是否包含不良信息，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容直接上報(bào)給管理員進(jìn)行干預(yù)。該模塊具有判別準(zhǔn)確度高、能夠顯著降低管理員工作量等優(yōu)點(diǎn)。

熱門(mén)預(yù)警模塊主要是對(duì)于網(wǎng)站突發(fā)性的熱門(mén)直播間和評(píng)論信息進(jìn)行監(jiān)控，抽取評(píng)論信息和關(guān)鍵幀等信息進(jìn)行重點(diǎn)比對(duì)。另一方面是對(duì)于熱門(mén)的主播進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)看部門(mén)，對(duì)于經(jīng)常被網(wǎng)民舉報(bào)的主播進(jìn)行重點(diǎn)的監(jiān)看，一旦發(fā)現(xiàn)疑似違規(guī)內(nèi)容，提交管理員進(jìn)行人工處理。

投訴管理模塊主要是對(duì)于網(wǎng)民投訴的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)審查，特別是針對(duì)投訴較多的直播間，通過(guò)分級(jí)的形式，指示出緊急等級(jí)，并能夠?qū)τ诰W(wǎng)民反饋的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。

人工管理模塊主要是對(duì)于系統(tǒng)上報(bào)的違規(guī)預(yù)警信息和網(wǎng)民舉報(bào)信息進(jìn)行人工復(fù)核，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況及時(shí)予以處理，降低違規(guī)有害信息的傳播影響面。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊主要是對(duì)于文字識(shí)別、視頻流抽取和預(yù)警信息進(jìn)行存儲(chǔ)，以備后期數(shù)據(jù)復(fù)核使用。

4.5完善網(wǎng)民舉報(bào)機(jī)制

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播分享類(lèi)網(wǎng)站具有實(shí)時(shí)性強(qiáng)、節(jié)目海量等特點(diǎn)，可在直播頁(yè)面的顯著位置設(shè)置“不良信息舉報(bào)”欄目。網(wǎng)民可以通過(guò)微博、微信、郵箱、電話等多種方式實(shí)時(shí)舉報(bào)在觀看直播的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的低俗、色情、暴力等違規(guī)內(nèi)容，并上傳相關(guān)取證文件。網(wǎng)站客服人員及時(shí)對(duì)于相關(guān)舉報(bào)進(jìn)行核查和對(duì)違反規(guī)定的主播進(jìn)行處理，并將相關(guān)情況及時(shí)反饋給網(wǎng)民，對(duì)于重大的情況要給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

結(jié)論

斗魚(yú)TV等網(wǎng)絡(luò)直播分享類(lèi)網(wǎng)站以其獨(dú)有的交互性、實(shí)時(shí)性和豐富的節(jié)目吸引了大批的網(wǎng)民，但是也出現(xiàn)了違反國(guó)家相關(guān)管理政策和危害青少年健康成長(zhǎng)的不良內(nèi)容，本文提出通過(guò)完善相關(guān)法律法規(guī)、加強(qiáng)集成平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)主播管理以及提供便捷的網(wǎng)民舉報(bào)途徑等多種方式，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播分享類(lèi)網(wǎng)站健康發(fā)展。

［1］中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目服務(wù)協(xié)會(huì)，《2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告》，2015年12月，5-6

［2］雷作聲，從戰(zhàn)旗TV看游戲直播類(lèi)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)之道［D］，山西大學(xué)，2015

［3］CNG中新游戲研究，《2015年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》 ［EB］，http://data.lmtw.com/yjbg/201512/ 125237.html，1-2

［4］司凱威，大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)淫穢色情節(jié)目監(jiān)管中的應(yīng)用研究［J］，《廣播與電視技術(shù)》，2015年11月，109-111

審稿人：徐振媛內(nèi)蒙古廣播電影電視科研所正高級(jí)工程師

責(zé)任編輯：王學(xué)敏

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2096-0751（2016）04-0016-03

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