2014年4月18日，距離京東上市還有一個(gè)月時(shí)間。劉強(qiáng)東回到母校中國(guó)人民大學(xué)作了一次公開演講。在演講中，他提到三年前公司的一位副總裁，因?yàn)槟昧斯?yīng)商一個(gè)箱子而被開除。

這事兒在網(wǎng)上引發(fā)熱議，有人甚至說，要么是劉強(qiáng)東太虛偽了，要么就是箱子里裝滿了黃金。很顯然，說這話的人并不了解京東和劉強(qiáng)東。

在京東，一位基層員工因?yàn)榉噶艘粋€(gè)小錯(cuò)誤不承認(rèn)，直接被開除，上司連帶降薪降職;一名員工拿回扣，被送進(jìn)公安局，損失由他的上級(jí)承擔(dān);一位副總裁遲到讓秘書幫著打卡，被開除;早年，劉強(qiáng)東會(huì)僅僅因?yàn)橐粋€(gè)貪腐的傳言開除一名員工或是整個(gè)部門。

一個(gè)成熟的企業(yè)，對(duì)于員工所犯下的錯(cuò)誤，有很多辦法來解決，但劉強(qiáng)東卻往往選擇最極端、最激烈的那種。在世人眼里，他是個(gè)不折不扣的霸道總裁，但只有劉強(qiáng)東心里明白，自己的這份霸道源自于對(duì)于這份事業(yè)的執(zhí)著和激情。

且聽劉強(qiáng)東講述“我非生猛，只是直接”。

京東逼著快遞、物流公司往前跑

我是一個(gè)飽受爭(zhēng)議的創(chuàng)業(yè)者，關(guān)于京東模式資金鏈斷裂、高管離職、供應(yīng)商反目等負(fù)面消息曾經(jīng)特別多。但從來沒有一個(gè)瞬間讓我感到，需要向全世界證明“我是對(duì)的”。我對(duì)這些質(zhì)疑并不在意，因?yàn)樗粫?huì)對(duì)行業(yè)帶來價(jià)值，無關(guān)用戶體驗(yàn)，更對(duì)于商業(yè)本質(zhì)沒有任何價(jià)值。

我不在乎不代表合作伙伴不在乎。曾經(jīng)，在某品牌經(jīng)銷商大會(huì)上，有經(jīng)銷商要把京東代表趕出去，渠道商跟京東反目;也有迫于其他壓力，把品牌從京東撤掉的。但這些只是一時(shí)的困擾，我心里很平靜，知道總有一天他們會(huì)回來。

坊間對(duì)于我，最為津津樂道的話題，是說劉強(qiáng)東堅(jiān)持的、曾被各種不看好的自建物流模式成功了。做物流有兩個(gè)考慮，一是我們的利潤(rùn)來自于合作伙伴、用戶、品牌廠商，所以我們必須給他們帶來價(jià)值。如果不能為品牌廠商提供供應(yīng)鏈服務(wù)，我們就沒有50年、100年持續(xù)獲得豐厚回報(bào)的基礎(chǔ)和理由，而物流是供應(yīng)鏈服務(wù)最重要的一環(huán)?；谶@個(gè)判斷，我們必須要自建。

二是當(dāng)時(shí)中國(guó)快遞服務(wù)差到消費(fèi)者難以容忍，我們要提升用戶體驗(yàn)。今天中國(guó)的快遞業(yè)有巨大進(jìn)步，很重要的因素是因?yàn)榫〇|的自營(yíng)物流逼迫著市場(chǎng)上的快遞公司、物流企業(yè)快速提升他們的用戶體驗(yàn)。

創(chuàng)業(yè)者要對(duì)前途有清晰判斷 簡(jiǎn)單模仿會(huì)出大問題

京東一路走來，做過兩次轉(zhuǎn)變。一次是2001年，決定不做批發(fā)做零售。第二次是非典時(shí)期，京東從線下轉(zhuǎn)到線上。

資本寒冬京東也經(jīng)歷了兩次，每次都挺了過來，關(guān)鍵在于找到了懂我們的投資人，他們對(duì)于京東的模式高度理解和認(rèn)同。

京東的第二輪融資很不順，我一天要見七八個(gè)投資人，說同樣的話，都要說吐了，一星期最多見過42個(gè)投資人，中國(guó)幾乎所有的基金都見了。說服投資人，與他們達(dá)成默契，最重要的是要說到做到。一個(gè)承諾沒有做到，所有的投資人都不會(huì)再信任你。

創(chuàng)業(yè)者要對(duì)前途有清晰的判斷，要堅(jiān)守住自己的內(nèi)心，簡(jiǎn)單模仿會(huì)出大問題。很多人都知道京東IPO之前融了二十多億美元，卻很少有人關(guān)注到上市時(shí)那些錢在賬上一分沒動(dòng)，我們的現(xiàn)金流一直是正的。現(xiàn)在O2O市場(chǎng)有太多創(chuàng)業(yè)者拿到錢就燒掉，10億美金可能一年半就沒了，這是我們之間很大的區(qū)別。

2013年，是京東成立的第十個(gè)年頭，過去連續(xù)狂奔了九年，我希望第十年把主要精力放在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的提升，而不是增速上。之所以有這樣的警覺，是因?yàn)?012年，我明顯感覺員工抱怨最多的，是內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)出了嚴(yán)重問題，很多員工都在抱怨，跨部門協(xié)作太難了。所以2013年，我做了三個(gè)重要的梳理：一是把團(tuán)隊(duì)重新梳理一遍，二是把組織構(gòu)架做了調(diào)整，三是成立虛擬小組。如果沒有這一年內(nèi)部大量細(xì)致工作的梳理，京東依然能上市，但是會(huì)顯得非常匆忙，對(duì)這家公司，包括對(duì)市場(chǎng)和股東都不是一個(gè)負(fù)責(zé)任的行為。

我有一輩子不會(huì)改變的信仰

作為這么大一家公司的CEO，要想凝聚這幫人最核心的東西是一個(gè)“正”字。很多員工會(huì)給我寫郵件，告訴我有很多困難，但都還是堅(jiān)持了下來，為什么？是因?yàn)閷?duì)這個(gè)公司“正”的經(jīng)營(yíng)理念從骨子里贊賞和認(rèn)可。

很多人認(rèn)為我進(jìn)入了一個(gè)很嚇人的對(duì)手的陣營(yíng)，我從不這么認(rèn)為。作為創(chuàng)業(yè)者，你決定進(jìn)入行業(yè)那一天開始，你就不能有任何對(duì)手帶給你的恐懼。我的恐懼只來源于內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，恐懼團(tuán)隊(duì)管理不好，比如企業(yè)文化斷層，企業(yè)文化崩潰，沒有價(jià)值觀信仰等等。

媒體對(duì)我的形容都是霸道總裁、生猛、刀光劍影、沖殺等這些詞匯，其實(shí)這都不是真實(shí)的我。京東十幾年來內(nèi)部開會(huì)，都不會(huì)說打誰(shuí)、弄誰(shuí)，只是我個(gè)人說話比較直接，為人處世脾氣個(gè)性簡(jiǎn)單直接，多少年沒有改變過。但簡(jiǎn)單的風(fēng)格不適應(yīng)中國(guó)社會(huì)。我們強(qiáng)調(diào)中庸內(nèi)斂，討厭簡(jiǎn)單直接，所以我的有些聲音讓大家覺得刺耳，進(jìn)而將我聯(lián)想成一個(gè)生猛的人，其實(shí)并不是這樣。

我有一輩子不會(huì)改變的信仰，我爸爸跟我說過一句話：“你比別人多流一滴汗，就比別人多一分機(jī)會(huì)?！蔽覂?nèi)心是非常簡(jiǎn)單的，但是你試圖用復(fù)雜的方式和我接觸，會(huì)發(fā)現(xiàn)，我復(fù)雜到你理解不了。

最開心的是，有一天退休了，七八十歲，坐在躺椅上，可以跟孫子孫女說，真正奮斗拼過了。我沒有超過常人的想法，就是多努力。家里面日子過得好的農(nóng)民，一定是種地種得最勤勞的。