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        淺談企業(yè)文化建設

        2016-08-02 09:40:16陳文慧
        卷宗 2016年6期
        關鍵詞:企業(yè)文化戰(zhàn)略創(chuàng)新

        陳文慧

        關鍵詞:企業(yè)文化;建設;戰(zhàn)略;創(chuàng)新

        企業(yè)文化在西方稱為“公司文化”,在我國也稱之為企業(yè)精神。它是企業(yè)管理者所倡導并全力推行,同時被全體職工認可的價值觀念和行為準則。企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產經營過程中形成的價值觀念、經營思想、群體意識和行為規(guī)范的一種綜合體。它內在地產生于企業(yè)自身,得到全體管理者和員工的認同與維護,并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強化,最終成為企業(yè)進步取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。

        那么如何抓好企業(yè)文化建設呢?筆者認為,要抓好企業(yè)文化建設,主要做好如下幾個方面工作。

        1 要充分認識企業(yè)文化建設的重要性

        企業(yè)文化,是指在一定的歷史條件下,企業(yè)及其員工在生產經營和變革的實踐過程中逐漸形成的共同思想、作風、價值觀念和行為準則,是一種具有企業(yè)個性的信念和行為方式。它包括價值觀、行為規(guī)范、道德倫理、習俗習慣、規(guī)章制度、精神風貌等,其核心是價值觀。

        對于中小企業(yè)來說,文化建設是十分重要的,它的地位和作用可以歸為四種:導向作用,凝聚作用,約束作用,輻射作用。文化建設有利于提高企業(yè)的核心競爭力,文化力是企業(yè)競爭力的核心,通過文化建設,中小企業(yè)能明確企業(yè)目標和經營規(guī)劃,規(guī)范員工的行為,激勵員工的斗志;有利于提高企業(yè)的經營業(yè)績,優(yōu)秀的企業(yè)文化能增強企業(yè)的凝聚力,提高員工和顧客對企業(yè)的滿意度;有利于提高就業(yè),促進經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定,從而推動國民經濟發(fā)展和保持社會穩(wěn)定。

        2 要制定和實施企業(yè)文化戰(zhàn)略

        文化企業(yè)文化建設是一個長期的積淀過程,必須要從戰(zhàn)略高度強化意識、切實推進。首先,提出企業(yè)使命與愿景,并設計出與企業(yè)愿景與企業(yè)使命相協(xié)調的企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神及道德規(guī)范,制定相關制度及規(guī)章。其次,建立相應高效率的組織機構,通過相互協(xié)調和合理授權,以保證企業(yè)文化戰(zhàn)略的順利實施,避免企業(yè)文化建設的虛置化。再次,提供必要的硬件設施和財務支持,保證企業(yè)文化建設物質先決條件。最后,堅持實施文化企業(yè)文化戰(zhàn)略,防止隨意停頓甚至廢除企業(yè)文化戰(zhàn)略的現(xiàn)象。

        3 要大力宣傳企業(yè)文化理念

        一個沒有制度和規(guī)則的企業(yè)很難在企業(yè)發(fā)展中立于不敗之地,文化要發(fā)展,就要不斷在制度上有所創(chuàng)新。因此,要培樹員工的企業(yè)文化理念,進一步加強文化企業(yè)文化制度建設,努力將文化企業(yè)文化理念和制度灌輸?shù)铰毠さ乃枷胫?,促進文化企業(yè)文化建設與文化生產、安全等工作相互融合,以文化建設為著力點,不斷推動文化在體制、制度和管理工作上的創(chuàng)新,促進文化和諧發(fā)展。領導干部和宣傳工作者要帶頭學習企業(yè)文化知識,并在企業(yè)文化建設工作中充分發(fā)揮倡導、推動、示范作用,為員工做出表率。同時,還要加強宣傳灌輸,深入開展文化企業(yè)文化培訓活動,提高廣大員工對文化企業(yè)文化的認知水平,使廣大員工對企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經營理念等耳熟能詳,內化于心,外化于行,自覺踐行。

        4 要重點搞好文化企業(yè)精神的培育

        企業(yè)文化是精神性有一種以人為根本,以精神為導向的管理方式,它屬精神文明范疇,要在一定物質的基礎上產生,與一定物質水平相適應,同時也對物質水平的提高有強大的反作用。文化企業(yè)精神是文化企業(yè)文化的重要內容,是在文化企業(yè)中長期形成并為職工群眾所認同的一種群體意識,是廣大職工的精神支柱。要重點搞好文化企業(yè)精神的培育,主要培養(yǎng)廣大職工樹立良好的學習習慣,繼續(xù)培養(yǎng)和造就工人階級的優(yōu)良品質,大力弘揚工人階級的主人翁精神,教育引導廣大職工破除雇傭思想,想主人事、干主人活、盡主人責,為文化振興做出貢獻。

        5 要從行為文化著眼構建企業(yè)文化

        首先,建立前臺與后臺、機關與基層、干部與員工、部門與部門之間,員工與客戶之間的言行規(guī)范。各崗位員工要自覺遵守上級行制訂的各種規(guī)章制度,時刻牢記自己職責,明確自身目標,牢固樹立全局觀念、大局意識,在行動中切實體現(xiàn)出以客戶為中心、以發(fā)展為準繩,長期堅持將企業(yè)理念、價值觀落實到整個經營活動及員工的一言一行、一舉一動中,要從人際行為、語言規(guī)范到個人儀表、穿著,從上班時間到下班以后等細微之處規(guī)范行事,強化培訓鍛煉,養(yǎng)成自覺行動,確立機關為基層服務、后臺為前臺服務、行政后勤為業(yè)務發(fā)展服務的群體意識。其次,完善服務功能,加大文明優(yōu)質服務力度,堅持使用文明用語,踐行為客戶服務宗旨,無論是后臺人員還是前臺人員,無論是對內還是對外,都要提供優(yōu)質、快捷、高效服務,以客戶最大需求為目標,不斷提升客戶滿意度。第三,適時開展討論與座談,演講與模范報告,實地觀摩和示范演練,重復性演示與競賽,以糾正行為偏差,邊檢查、邊糾正。在競爭的環(huán)境中,要廣交朋友,謀求公眾支持與合作,最終實現(xiàn)兩個效益的雙豐收。第四,大力倡導典型引路,形成團結互動良好風尚,以形象宣傳和全員營銷為主題,廣泛開展公關活動,充分運用大眾傳播媒介進行業(yè)務、形象、品牌及先進事跡宣傳,求實求新,叫響農行品牌,擁有豐富客戶資源,形成雄厚的競爭實力

        6 要樹立企業(yè)管理風格

        以企業(yè)精神具體化為企業(yè)的管理和服務風格。包括管理觀念、管理手段、管理技術等。如依法治企、從嚴治企、規(guī)范化管理、微機管理、服務承諾制等。企業(yè)管理風格不是一天兩天,一月半月就能形成的,而是要經過長期的時間培養(yǎng)。因此,在企業(yè)文化建設中,要發(fā)動職工充分討論定出基本內容,然后通過廣泛宣傳,并由領導示范影響職工,一步一步地樹立起來。

        7 要塑造企業(yè)形象

        企業(yè)形象是指得到社會認可的企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn),或者說是企業(yè)在社會中所處的地位和聲譽。它包括企業(yè)領導形象、員工形象以及企業(yè)整體的服務形象。企業(yè)形象的形成和建立使企業(yè)的服務質量、人員素質、專業(yè)技術、公共關系在社會和客戶心目中形成總的印象。企業(yè)形象不僅是社會公眾所關心的事,而且與企業(yè)本身的生存和發(fā)展有著十分重要的內在聯(lián)系。

        8 要建立人性化的企業(yè)文化

        企業(yè)文化建設要以人為本。企業(yè)只有樹立以人為本的理念,才能在激烈的市場競爭中把企業(yè)做強做大。只有員工都熱愛自己的企業(yè),認為只有自己的企業(yè)才能體現(xiàn)自己的人生價值,才會把企業(yè)當成自己的家。企業(yè)文化的實質就是以人為本,激發(fā)員工的潛力,提高員工的全面素質,最大限度地調動員工的智慧,實現(xiàn)員工全面發(fā)展。企業(yè)文化強調人本管理,其根本性的意義在于確定人的中心地位,培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展要求的人才,從而達到人企合一的最高境界。優(yōu)秀的企業(yè)文化最終都會通過企業(yè)中的人表現(xiàn)出來,因此,是否最大限度地發(fā)揮了人的自覺性和創(chuàng)造性,是否體現(xiàn)了人的價值已成為衡量企業(yè)文化建設成功與否的關鍵所在。為優(yōu)秀人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。建設企業(yè)文化,就是要建設一種環(huán)境,使企業(yè)中的優(yōu)秀人才脫穎而出。要通過實施人才戰(zhàn)略努力營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍,著力營造以依靠人、關心人、塑造人、激活人為核心的人本文化范圍,培養(yǎng)全體員工共同認可的企業(yè)文化,為他們搭建一個實現(xiàn)自我價值的平臺,充分調動他們的積極性和主動性。

        9 要不斷推進企業(yè)文化創(chuàng)新

        企業(yè)文化建設的內容、形式和方法確定以后,并非就此止步,一成不變,還要隨著客觀條件和環(huán)境的變化而進行相應的調整。當然,這種調整并不是對原有企業(yè)文化的全盤否定,而是順應時代發(fā)展的潮流,對有關內容、形式和方法進行改進,并賦予新的內容,做出新的解釋,使之與客觀世界始終保持有機融合,確保其實旺盛的生命力。

        10 要用企業(yè)文化理論指導和總結企業(yè)經營管理實踐

        企業(yè)文化是在企業(yè)管理的實踐中創(chuàng)造出來的,沒有企業(yè)管理實踐,就不可能有企業(yè)文化理論。只有通過總結成功企業(yè)的經驗,并把它上升為理論,才會更有普遍的指導意義。同時,注重企業(yè)環(huán)境與企業(yè)文化的關系,不斷掌握企業(yè)內外環(huán)境對企業(yè)文化的影響,靈活地順應時代,發(fā)展企業(yè)文化。

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