宋宇卓

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人類逐步進(jìn)入一個(gè)信息化的時(shí)代，知識(shí)和信息成為新時(shí)代的重要標(biāo)志，圖書(shū)館就為廣大人民群眾傳播知識(shí)和信息提供了重要的載體，并且對(duì)提高人民群眾的科學(xué)文化素養(yǎng)發(fā)揮了重要的作用。在這種新形勢(shì)下，圖書(shū)館要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化，就需要進(jìn)行自動(dòng)化管理，因而圖書(shū)館自動(dòng)化管理與服務(wù)便成為了圖書(shū)館建設(shè)的重點(diǎn)。加強(qiáng)圖書(shū)館的自動(dòng)化管理與服務(wù)，可以進(jìn)一步提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，加快圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)程，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。本文的寫(xiě)作思路是通過(guò)對(duì)圖書(shū)館自動(dòng)化管理與服務(wù)現(xiàn)狀的闡述，對(duì)提升圖書(shū)館自動(dòng)化管理與服務(wù)水平給出一些參考建議或?qū)Σ?，從而更好地完善圖書(shū)館自動(dòng)化管理與服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；自動(dòng)化；管理與服務(wù)；提升

圖書(shū)館的職能除了收藏一些圖書(shū)資源外，更為重要是將自己現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源最大限度地傳輸給人們，滿足人們所需的閱讀資源，豐富人們的知識(shí)視野，提高人們的科學(xué)文化素養(yǎng)。尤其在這樣一個(gè)信息化高速發(fā)展的時(shí)代，文化軟實(shí)力已成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要指標(biāo)，而我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中的國(guó)家，科學(xué)文化技術(shù)水平較低，面對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)的高度發(fā)展，這無(wú)疑給我們帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。對(duì)此，我們需要做的就是要加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)和文化事業(yè)的建設(shè)，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展的理念，加快圖書(shū)館的自動(dòng)化管理，為人們提供高水平、高質(zhì)量的圖書(shū)館服務(wù)，不斷促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而營(yíng)造一個(gè)優(yōu)越的、和諧的社會(huì)環(huán)境。

1 圖書(shū)館自動(dòng)化管理與服務(wù)的現(xiàn)狀

隨著信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，無(wú)線射頻技術(shù)（RFID）的應(yīng)用空間在不斷的發(fā)展壯大，這項(xiàng)技術(shù)是一項(xiàng)非接觸形式的掃描識(shí)別技術(shù)，是通過(guò)二維碼電子識(shí)別標(biāo)簽進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，它在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。本文我們重點(diǎn)闡述它在圖書(shū)館的管理中的運(yùn)用，由于它能夠在現(xiàn)存的圖書(shū)管理備份的數(shù)據(jù)中通過(guò)二維碼進(jìn)行過(guò)濾識(shí)別，這使得圖書(shū)館的管理與服務(wù)逐漸實(shí)現(xiàn)了向信息化管理與服務(wù)的轉(zhuǎn)變。運(yùn)用無(wú)線射頻技術(shù)（RFID）可以大大改善圖書(shū)館的管理工作，充分滿足人們的需求，提高自身的服務(wù)質(zhì)量。但在其發(fā)展的過(guò)程中也遇到了一些管理與服務(wù)的問(wèn)題，這嚴(yán)重制約著圖書(shū)館服務(wù)效益的提升。

（一） RFID技術(shù)成本較高，降低高技術(shù)的使用率

RFID作為一種新型的技術(shù)，它在圖書(shū)館自動(dòng)化管理工作中的應(yīng)用，可以取代傳統(tǒng)的條碼和磁條，有著方面便捷的優(yōu)點(diǎn)，可以大大提高工作效率，但是存在的問(wèn)題是RFID技術(shù)成本較高，一些地方的圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)有限的話，則不可能很好的運(yùn)用RFID技術(shù)并配套相應(yīng)的設(shè)備。這使得人們無(wú)法更加方便快捷的查閱館藏文獻(xiàn)，無(wú)法快速獲取信息資源，從而導(dǎo)致館藏資源豐富但利用率低的現(xiàn)象，一方面，增加了圖書(shū)館管理得成本；另一方面，極大的損失了用戶。這將無(wú)法提高圖書(shū)館的管理效率及服務(wù)水平，從而影響圖書(shū)館自動(dòng)化的管理與服務(wù)。

（二）傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)理念忽視“以人為本”

傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)理念側(cè)重于圖書(shū)館藏書(shū)的種類及數(shù)量，總想要使得藏書(shū)更加全面豐富，認(rèn)為只有這樣，才能夠使人們?cè)陂喿x時(shí)找到自己所需要的書(shū)籍，在最大程度上滿足人們的需要。這樣的服務(wù)只是做到了對(duì)書(shū)籍的管理，對(duì)事物的重視，而在一定程度上忽視了人這個(gè)主體，沒(méi)有堅(jiān)持“以人為本”的理念，這樣的服務(wù)理念過(guò)于單一，而且不適應(yīng)新時(shí)代的要求。在信息化高速發(fā)展的時(shí)代，知識(shí)信息的日益?zhèn)鞑ヅc更新，如果靠傳統(tǒng)的服務(wù)理念忽視人的主體，這將使得巨大的藏書(shū)量無(wú)法發(fā)揮它的價(jià)值，無(wú)法滿足人們所需的信息資源，不利于個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。

2 提升圖書(shū)館自動(dòng)化管理與服務(wù)的對(duì)策

（一）服務(wù)理念由以書(shū)為本向以人為本轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)理念堅(jiān)持“以書(shū)為本”，沒(méi)有凸顯人性化的服務(wù)理念，即沒(méi)有堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，不能滿足人們的個(gè)性化需求。為提升圖書(shū)館的服務(wù)水平，這就要求加強(qiáng)管理員的培訓(xùn)工作，讓他們明確樹(shù)立為人民服務(wù)的價(jià)值觀念，端正他們的服務(wù)態(tài)度，在工作中要做到尊重人、關(guān)心人，為人們提供滿意的個(gè)性化服務(wù)，滿足不同讀者多樣化的閱讀需求，從而為營(yíng)造一個(gè)舒適溫馨的閱讀環(huán)境做出貢獻(xiàn)。此外，圖書(shū)館管理員為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，應(yīng)堅(jiān)持公平公正的價(jià)值觀念，即不論讀者處于什么地位，每個(gè)人都享有圖書(shū)館提供服務(wù)的權(quán)利，圖書(shū)館作為一個(gè)為人們提供信息資源的載體，目的就是為滿足人們的需求，因而沒(méi)有身份地位的差異，管理員必須要有“以人為本” 的服務(wù)理念。

（二）創(chuàng)新管理與服務(wù)技術(shù)，積極開(kāi)發(fā)信息資源

由于傳統(tǒng)的藏書(shū)雖然種類豐富，卻不能有效的滿足讀者的需要，這在于圖書(shū)館沒(méi)有進(jìn)行一定的創(chuàng)新，沒(méi)有引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)，沒(méi)有足夠的資金支持，僅僅依靠傳統(tǒng)的管理模式。為了適應(yīng)社會(huì)新形勢(shì)的發(fā)展變化，就需要政府進(jìn)行資金的扶持，幫助圖書(shū)館建設(shè)數(shù)字化的文獻(xiàn)資源庫(kù)，打破傳統(tǒng)的手動(dòng)檢索，運(yùn)用技術(shù)檢索文獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的高效化。我們所處的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，知識(shí)信息在不斷更新，圖書(shū)館可以適當(dāng)?shù)拈_(kāi)發(fā)一些有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源，方便讀者借閱。此外，由于我國(guó)的文化有一定的區(qū)域性，各個(gè)區(qū)域用自己獨(dú)特的文化資源，為使得讀者對(duì)本區(qū)的文化有一定的了解，就需要構(gòu)建有地方特色的館藏資源。通過(guò)對(duì)管理技術(shù)及資源服務(wù)的創(chuàng)新，可以為人們提供全面的、高效的信息資源，滿足人們多樣化的需求，提升管理與服務(wù)的水平。

3 小結(jié)

圖書(shū)館自動(dòng)化管理與服務(wù)是適應(yīng)社會(huì)新形勢(shì)的必然結(jié)果，是信息化時(shí)代的產(chǎn)物。要提升圖書(shū)館自動(dòng)化管理與服務(wù)，不僅要在技術(shù)上、管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新，而且要堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，從讀者的角度出發(fā)，做到公平公正，讓每個(gè)人都充分享受權(quán)利。通過(guò)對(duì)圖書(shū)館自動(dòng)化管理與服務(wù)水平的提升，可以最大限度的滿足人們的個(gè)性化、多樣化的需求，使之不斷的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。同時(shí)，這也有利于促進(jìn)我國(guó)文化事業(yè)的發(fā)展，加快我國(guó)的社會(huì)發(fā)展進(jìn)程。

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