摘 要：為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，提高資源的利用效益，用盡可能少的資源投入獲得最大的產(chǎn)出，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的迅速增長。本文將通過分析全員決策來加強(qiáng)管理，提高管理的水平。企業(yè)管理的核心在于人，決策者如何處理好人的關(guān)系，制定出符合企業(yè)發(fā)展與人的發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一則成為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：全員決策；推行；管理；質(zhì)量

1 “全員決策”理念的提出及實踐

1981年4月，年僅45歲的杰克·韋爾奇成為美國通用電氣企業(yè)總裁。通用電氣企業(yè)是一家典型的集團(tuán)企業(yè)，其名下的13家子企業(yè)都有名列《幸福》雜志“全球五百家大企業(yè)”的實力。

杰克·韋爾奇深知，經(jīng)營管理這樣規(guī)模龐大、產(chǎn)品分散的企業(yè)，必須采取一種嶄新的經(jīng)營理念，才能保證企業(yè)的銷售額和利潤的高速增長。企業(yè)管理太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，往往就會削弱員工的積極性，“全員決策”便是極好的辦法。“全員決策”的實行，打擊了通用電氣企業(yè)的官僚主義弊端，減少了繁瑣程序，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下取得巨大進(jìn)步，而他本人也被譽為全美最優(yōu)秀的企業(yè)家之一。

“全員決策”就是讓工人、中下層管理者都能被邀請參加企業(yè)決策討論會，與會者地位平等，各抒己見，共同參與企業(yè)管理，投身企業(yè)建設(shè)。一般情況下，“工人們對自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉，”工人自身所處的環(huán)境及工作內(nèi)容是管理者不能直接接觸到的，他們看到的是最終的結(jié)果而不是具體的實踐過程。對實踐過程的具體把握和感受，工人比最高領(lǐng)導(dǎo)者直接的多、敏感的多，經(jīng)理們過多的橫加干涉衍生出來的更多的是程序的繁雜和辦事效力的底下，削弱的是員工的積極性和企業(yè)的利益。

2 “全員決策”在我國企業(yè)中的存在形式

“全員決策”處于一個不斷地變化發(fā)展之中，且在各國和不同性質(zhì)、規(guī)模的企業(yè)內(nèi)有著不同的存在形式，但不管以何種面貌存在，就其本質(zhì)來說還是盡可能地讓所有員工都參與到企業(yè)中來，全員決策能夠體現(xiàn)大多數(shù)員工的利益需求，能夠讓員工有明確的身份認(rèn)同感、歸屬感，推動企業(yè)民主決策，積極為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，促進(jìn)企業(yè)健康、全面發(fā)展。

我國現(xiàn)階段推行的職工代表大會制度，是公有制企業(yè)中實行民主管理的基本形式，員工通過選舉產(chǎn)生員工代表大會作為行使民主管理權(quán)力的組織機(jī)構(gòu)。它在法律范圍內(nèi)行使職權(quán)，正確處理國家、企業(yè)、員工三者間的利益關(guān)系，保障員工的合法權(quán)益，維護(hù)員工的主人翁地位，能夠調(diào)動員工生產(chǎn)積極性、創(chuàng)造性，投身企業(yè)建設(shè)，提高企業(yè)管理的科學(xué)性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會主義經(jīng)濟(jì)繁榮。

在一般企業(yè)中，都會存在有一個決策層，這個“智囊”是企業(yè)發(fā)展的重中之重，決定著企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)文化內(nèi)涵。這個“智囊”是收集企業(yè)各種思想的組織，能夠讓員工盡可能地參與到?jīng)Q策討論會中，員工在決策過程中的身份得到認(rèn)同，進(jìn)而使最終的決策有了體現(xiàn)員工思想的可能。

3 “全員決策”的核心

在邁向成功的過程中，天時地利人和三要素，涵蓋了成功之路的一切，天時是成功之路的伯樂、機(jī)遇；地利是成功之路的環(huán)境、條件；人和是成功之路的綜合實力，也是成功的關(guān)鍵所在。在企業(yè)中，“人和”主要體現(xiàn)為兩方面：管理者和被管理者以及被管理者之間的關(guān)系，一切企業(yè)以管理者為航向，以被管理者為動力，企業(yè)管理基于員工而最終落實于員工，如何處理好管理者與被管理著之間的關(guān)系是企業(yè)管理的核心，也是實現(xiàn)“全員決策”的重中之重。

美國學(xué)者在《成功之路—美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗》中指出：“日本人之所以有驚人的生產(chǎn)效率，可能并不是什么‘東方魔力在起作用，而純粹在于人們的忠誠心。他們經(jīng)過卓有成效的訓(xùn)練而產(chǎn)生的獻(xiàn)身精神，他們個人對公司的認(rèn)同感，用最簡單的話說，就在于員工及其領(lǐng)導(dǎo)人之間那種充滿人情味的關(guān)系?！碧幚砗脝T工與員工的關(guān)系，打通員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，企業(yè)管理就成功了一半，“全員決策”也就有了存在土壤和實施條件。

企業(yè)管理的宗旨在于尊重人，體現(xiàn)人的價值，這條宗旨貫穿于企業(yè)管理的每個過程，也貫穿于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)思維。要使員工真正感到自身價值的重要。每個人都有自己的存在價值，每個員工在企業(yè)中也都有不可復(fù)制的價值存在，工作得到認(rèn)可能讓員工以更加飽滿的狀態(tài)投入工作中去。作為領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識到這一點，并在實際工作中多關(guān)心員工，讓員工感覺到領(lǐng)導(dǎo)對自己的重視與自身的存在價值，他就會在這個崗位上加倍地奉獻(xiàn)自己，投身于企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)。

認(rèn)真聆聽員工的意見。員工處于工作的執(zhí)行環(huán)節(jié)，是工作成果的最終呈現(xiàn)者，對工作內(nèi)容及過程有更為直接和真貼的感受，收集到員工最真實的內(nèi)心感受，是領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)優(yōu)化管理、提高生產(chǎn)率的重要途徑。當(dāng)員工主動尋找領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)建議交流及其他相關(guān)事項的時候，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)用心聆聽，并仔細(xì)思考其意見可行性，權(quán)衡利弊，切不可敷衍了事，使員工自尊心受到傷害，進(jìn)而對工作產(chǎn)生不滿甚至憤懣情緒，這將直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)效率和內(nèi)部精神文明建設(shè)，對企業(yè)發(fā)展極為不利?！笆繛橹赫哂谩保鳛轭I(lǐng)導(dǎo)只有從內(nèi)心尊重員工，理解員工，認(rèn)真聆聽員工意見，讓員工感受到自己的價值和價值認(rèn)可，員工才能為企業(yè)發(fā)展盡心盡力，以自身行為規(guī)范為企業(yè)文化注入新的活力。

關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，潛在性地指引著企業(yè)發(fā)展方向。上世紀(jì)70年代到90年代，日本汽車大舉進(jìn)入美國市場，勢不可擋，美國本土福特汽車銷售量連年銳減，而就在10年前，福特工會舉行了一次罷工，企業(yè)和工人之間矛盾尖銳，使當(dāng)時的生產(chǎn)完全陷入癱瘓狀態(tài)。鑒于福特員工一向與管理層處于對立狀態(tài)且對管理層極為不信任，因而企業(yè)管理層把努力團(tuán)結(jié)作為主要目標(biāo)，經(jīng)過數(shù)年努力，將工會由對立面轉(zhuǎn)為聯(lián)手人并化敵為友，終于使福特有了轉(zhuǎn)機(jī)。

企業(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質(zhì)的內(nèi)容，就是強(qiáng)調(diào)人的理想、道德、價值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要理解人，尊重人，關(guān)心人。注重人的全面發(fā)展，用憧憬鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵人，用環(huán)境培育人。企業(yè)文化是一個有機(jī)的統(tǒng)一整體，人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分，要積極引導(dǎo)企業(yè)員工把個人奮斗目標(biāo)融于企業(yè)整體目標(biāo)之中，追求企業(yè)的整體優(yōu)勢和整體意志的實現(xiàn)。

4 “全員決策”的難控性因素

“全員決策”的實施能夠最大限度地激發(fā)員工生產(chǎn)熱情，以更加積極地心態(tài)投入企業(yè)，但是“全員決策”最大的實施問題是意見的難統(tǒng)一性。因此作為一家成功的企業(yè)，在日常生產(chǎn)中就要重視與提倡員工參與管理，在決策過程中要充分吸收員工的合理化建議，充分兼顧員工利益和企業(yè)利益的統(tǒng)一，鼓勵員工在全員決策討論中決策，并非直接參與最高決策，讓員工的思想盡可能地進(jìn)入到最終決策中。

由于工作性質(zhì)與職務(wù)的不一樣，各崗位所從事與所看到的全局性都有局限性，而作為企業(yè)的高層決策者，要根據(jù)各類情況的匯總與市場的變化與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行判斷與決策。在思想上鼓勵員工積極提建議，在建議和意見的渠道方面，要廣開言路，而且要盡可能多的讓各類渠道暢通，這樣才有利于做出最符合企業(yè)發(fā)展利益和保障員工利益的決定。

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作者簡介

陳行（1967-），女，浙江寧波，本科，漢族，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：工會工作。