廖強

【摘要】本文主要論述的是關于地方企業(yè)如何進一步深化工會服務職能問題，在具體的論述過程中首先從電力部門工會的現(xiàn)狀以及存在的問題展開分析，其次論述了電力企業(yè)工會在工作中的主要任務，最后對于進一步深化工會服務職能的有效手段進行探討，這使得工會在電力企業(yè)中發(fā)揮的作用越來越明顯。

【關鍵詞】電力企業(yè)；深化；工會服務職能

現(xiàn)代社會機構的不斷完善，使得各行各業(yè)的體系都相對比較的完整，在電力行業(yè)中，大部分的問題都是通過工會的作用進行處理的，工會在電力行業(yè)中發(fā)揮的作用重要性逐漸的體現(xiàn)出來了，但是其中還存在著一定的問題，關于這些問題，下面我們將進行詳細的論述。

一、電力企業(yè)工會的現(xiàn)狀及其存在的問題

隨著社會主義改革的不斷深化，電力企業(yè)機遇與挑戰(zhàn)并存，要想完全的做好企業(yè)內部工會的服務職能，首先就需要了解到當前條件下電力企業(yè)工會的存在的一些問題及其現(xiàn)狀。在這方面可以從以下幾點展開論述。

（一）電力企業(yè)結構的調整使得工會服務表現(xiàn)出多樣性。早期的電力結構是比較單一的，企業(yè)內部員工僅屬于國家正式員工，享受的是國家統(tǒng)一的待遇，自然工會在服務過程中的服務也是比較單一的，這種服務針對的是所有員工，隨著社會主義改革的不斷發(fā)展，電力企業(yè)內部也在進行著結構的調整，部分老員工面臨著下崗，有些正式員工轉眼之間成為了合同工，還有一部分只是臨時工，這種電力企業(yè)結構的調整，使得在電力企業(yè)中員工呈現(xiàn)出復雜性的變化，這種變化就是使得不同階層的員工在物質以及精神需求方面表現(xiàn)出較大的差異，比如：合同員工之間可能含有各方面的保險福利待遇，他們追求的是一種精神層次的，而臨時工可能追求的就是物質方面的，這種需求的不同，使得電力企業(yè)工會在服務的過程中表現(xiàn)出多樣性，工會服務過程自然也就變得復雜多樣。

（二）電力企業(yè)工會追求經(jīng)濟最大化的過程中忽略了服務工作。國家電力企業(yè)屬于國家建設過程中中的基礎性行業(yè)，該行業(yè)不僅關系著工業(yè)的進步發(fā)展同時也關系著千千萬萬老百姓的日常生活，早期的電力行業(yè)屬于國家壟斷行業(yè)，但是后期的發(fā)展過程中，電力企業(yè)數(shù)量有所改變，這就使得電力企業(yè)之間存在著較大的競爭，只有具備了核心競爭了才能在企業(yè)競爭中立于不敗之地，所以電力企業(yè)工會就引導電力企業(yè)在競爭過程中追求利益的最大化，本身追求利益的最大化沒有什么問題，但是卻忽略了電力企業(yè)屬于一個服務性行業(yè)，在追求利益的過程中只有不斷的提高服務質量才能真正的在競爭中體現(xiàn)出核心競爭力。

（三）電力企業(yè)工會服務缺乏創(chuàng)新意識。關于電力企業(yè)工會本身的職能，在2008年的中國工會十五大上習近平同志是這樣說的：“要把更多資源和手段賦予工會組織，把黨政所需、職工所急、工會所能的事更多地交給工會組織去辦，不斷擴大工會組織的社會影響，為工會事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好環(huán)境”也就是說工會是一座橋梁，聯(lián)系著電力企業(yè)黨委、上層領導和下層廣大職工，對于職工的不合法權益需要及時的維護，但是當前的電力企業(yè)工會在服務過程中缺乏創(chuàng)新，一些工會工作的開展依舊沿用的是最早的做法，不僅工作效率低下，而且在服務過程中存在的問題較多，比如：對于員工提出的一些問題不能及時有效地解決掉。往往解決一個問題需要較長的時間，服務方式的嚴重滯后阻礙了電力企業(yè)員工與企業(yè)之間的有效交流。

（四）科技的發(fā)展給電力企業(yè)工會帶來了新的挑戰(zhàn)。早期的電力企業(yè)在運行過程中使用的一些手段都是比較傳統(tǒng)的，但是隨著計算機系統(tǒng)以及信息化技術的不斷發(fā)展，許多電力企業(yè)在運營過程中使用的是一些高端設備，這些設備實現(xiàn)了自動化、電氣化以及信息化，出現(xiàn)的問題可以及時的從計算機系統(tǒng)中顯示出來，這種科技帶來的便利在工會方面就顯得無能為力了，工會人員在不斷改革和結構調整過程中，本身人員數(shù)量就不夠，對于新時代下高科技的產(chǎn)物懂得并不是很多，這就造成了工會在服務過程中對于許多問題的解決是心有余而力不足，他們不懂得如何去處理，慢慢的這種服務也就成為了一種形式。

二、電力企業(yè)工會在工作中主要的任務

（一）電力企業(yè)的建設。這項職能指的是在工會的作用下，電力部門的所有工作人員都要積極的投身到電力企業(yè)的建設中。在建設中貢獻出自己的一份力量，特別是在現(xiàn)在的形勢下，科學技術迅速發(fā)展，對于電力企業(yè)的建設需要我們學習更多的現(xiàn)代化知識，在電力企業(yè)的建設中用每一位成員的智慧將企業(yè)建設的更強更大。

（二）在電力企業(yè)中參與的職能。參與職能主要指的是在進行一些選舉或者重大決策的時候，工會的人員要參與到其中，并且大膽的地說出自己的看法，使選舉公開化透明化，同時在電力行業(yè)中，基層的大部分人員都是要親臨一線進行實際的操作的，這對于他們的實際操作能力是一種要求，在這方面工會人員也要參與到其中，在參與中發(fā)現(xiàn)問題，并有針對性的去把問題解決掉。

（三）工會維護職工合法權益的職能。維護職工的合法權益是工會的基本職責，它所涉及的內容比較廣泛，對于職工而言，最主要的合法權益就是勞動權，也就是說勞動者有平等的就業(yè)權，選擇職業(yè)的權利，獲得勞動報酬的權利，接受各項技能培訓的權利，同時還具有享受社會保險和福利的權利，對于在勞動過程中發(fā)生的爭議，勞動者有提請勞動爭議處理權，與用人單位的協(xié)商權，依法參加和組織工會的權利，在這些權利中最重要的是維護職工的合法權益，職工在生活上還是工作中遇到自身的合法權益遭到侵害時就可以通過工會進行維權處理，比如職工感覺自己的能力跟不上工作需要時，當企業(yè)進行培訓時就可以主動的要求參與到培訓中，這些都是工會可以發(fā)揮的作用，只有了解了工會的職能才能進行有目的的分析，并從分析中找出工會職能還可以涉及到的一些地方。

三、關于進一步深化工會服務職能的有效策略

以上我們分析當前電力企業(yè)工會服務過程中存在的問題以及現(xiàn)狀問題，在了解了這些問題的基礎上，我們才能針對性的提出一些策略，從而進一步深化工會的服務職能，確保工會在電力企業(yè)服務工作做得更好。

（一）改革創(chuàng)新促進工會服務工作順利開展。隨著信息技術的不斷發(fā)展，電力企業(yè)在運營過程中不僅僅是電氣化、信息化、智能化的發(fā)展，同時在服務范圍上也在不斷地擴展延伸，早期的電力企業(yè)服務工作主要是針對廣大農村地區(qū)以及城市地區(qū)，但是隨著中國加入世界貿易組織之后，電力企業(yè)也逐漸的和國際開始接軌，這樣將會使得服務范圍進一步的擴大，在服務過程中就需要改革和創(chuàng)新，改革才能發(fā)展，創(chuàng)新才能提高競爭了，具體的改革創(chuàng)新首先是需要從思想上進行創(chuàng)新，許多工會員工在長期陳舊的生活方式下工作了好多年，在思想上對于古老的工作方式已經(jīng)產(chǎn)生了一種依賴，新的工作方式對于他們而言一時還無法接受，所以必須先要從思想上進行改革創(chuàng)新，只有他們從思想上接受了這種新的服務方式，才能進一步的在工作中敢于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新主要是對于服務過程中一些不太實用的方法手段就可以摒棄，從企業(yè)發(fā)展過程中利益和服務兩個角度做好創(chuàng)新工作，確定出新的符合當前發(fā)展服務的規(guī)章制度，對于員工切實利益受到損害的行為，工會必須立刻出手，在最短的時間內處理好相關事宜，確保服務效率，這些都是工會在服務過程中必須進一步改革和創(chuàng)新的。

（二）開展電力企業(yè)工會教育培訓。培訓作為一種有效提升文化水平以及專業(yè)素質的手段，在企業(yè)發(fā)展過程中，都會或多或少的涉及到，這種教育培訓不僅可以提高企業(yè)員工的專業(yè)知識，同時也涉及到管理工作和服務工作，所以對于電力企業(yè)的工會人員也可以通過開展教育培訓，切實解決工會人員在服務過程中可能存在的疑惑，從而進一步提高服務職能，在教育培訓過程中最好是進行比較全面的開展，工會的職能賦予了他們較多的任務，所以他們除了最基本的管理和服務培訓之外，對于當前電力企業(yè)中常用的一些高科技設備以及經(jīng)濟學方面也要有所了解，法律當然也是少不了的，因為工會最基本的職能就是維護廣大職工的切身利益，在維護過程中使用的就是法律武器，所以工會的人員對于法律方面的知識一定要熟知，只要在懂法的基礎上才能正確的運用法律武器，對于不同的服務對象需要服務的內容也是不同的，所以就需要了解不同階層之間的需求，這就要求了解員工的結構組成，每個結構中人數(shù)的多少，這些問題都可以通過教育培訓很好的解決，通過教育培訓進一步的提升服務質量，不僅可以促進企業(yè)員工對企業(yè)的熱愛，激發(fā)他們的工作熱情，從而提高企業(yè)在社會競爭過程中的凝聚力。

（三）強化服務工作的實踐性。電力企業(yè)工會在這一點上主要是根據(jù)國家的政策和方針，落實到位，對職工進行服務是他們的服務范圍，工會應該深入到各個不同的部門，了解每個部門的職工生活情況，對于需要幫助的職工，及時向有關領導和單位進行反映，確保每一位職工的正常生活，特別是在逢年過節(jié)的時候，工會的服務工作直接關系著黨和國家對廣大職工的關心與支持，不僅如此，工會的工作人員需要隨時的對職工宿舍、職工的食堂進行考察，不僅是為了做好安全工作，更重要的是聽聽廣大職工們的心聲，聽取他們在工作和生活中遇到的困難，通過一些小的細節(jié)去做好服務工作，不要讓職工和工會之間有距離感，一些實際服務工作才是真正的服務。

四、結束語

在新的歷史背景下，工會所要發(fā)揮的作用越來越重要，只有通過不斷地提高自身的素質同時在電力企業(yè)的改革中跟隨著時代發(fā)展，工會才能更好的起到它的服務作用。

參考文獻

[1]陳武仁.淺析新形勢下如何充分發(fā)揮企業(yè)工會的職能作用[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013（3）.

[2]陳衛(wèi)中.關于如何發(fā)揮企業(yè)工會職能作用的思考[J].經(jīng)營管理者，2012（6）.