朱宗乾，劉 彬

（西安理工大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院，陜西 西安 710054）

“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新機理模型構(gòu)建及分析

朱宗乾，劉 彬

（西安理工大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院，陜西 西安 710054）

文章基于商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)理論，從焦點企業(yè)、社交紅利以及外部環(huán)境三個維度構(gòu)建了企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新機理模型，并對模型中各影響要素及其關(guān)系做了闡述。研究表明：企業(yè)創(chuàng)新文化、網(wǎng)絡(luò)連接變化、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景變化、消費需求升級、社交紅利、大數(shù)據(jù)與云計算、技術(shù)驅(qū)動、公共政策支持是影響“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要素，在“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新中產(chǎn)生關(guān)鍵性作用。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；商業(yè)模式創(chuàng)新；機理模型；關(guān)鍵影響要素

一、引言

李克強總理在《2015年政府工作報告》中提出要“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃”。同年7月，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，這是加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的頂層設(shè)計，對于加快提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強各行業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)筑經(jīng)濟社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能具有重要意義。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，各產(chǎn)業(yè)之間的邊界日漸模糊，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來了創(chuàng)新的機遇，“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新為越來越多的企業(yè)帶來了持續(xù)競爭優(yōu)勢。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，學(xué)者們已有所關(guān)注。

二、文獻綜述

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式競爭優(yōu)勢的研究

初期研究中，學(xué)者們先是對“互聯(lián)網(wǎng)+”的具體產(chǎn)品進行研究，郝身永等（2015）[1]討論了余額寶極低的理財門檻、極低風(fēng)險下實現(xiàn)相對于銀行活期的穩(wěn)定高收益、可以快速便捷地通過PC端或智能終端進行購買和贖回操作、以等同于現(xiàn)金的流動性進行各種支付優(yōu)勢。然后，有研究者進一步討論了“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式中互聯(lián)網(wǎng)與某些傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的優(yōu)勢，翟永會（2015）[2]提到“互聯(lián)網(wǎng)＋金融”商業(yè)模式的競爭優(yōu)勢在于：（1）“三流一體”特性，海量的潛在客戶群；（2）交易成本的降低，邊際價值的遞增；（3）大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，信息不對稱的減少；（4）業(yè)務(wù)渠道的創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量的提高。更進一步郝身永（2015）[3]認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式具有四重競爭優(yōu)勢：（1）渠道優(yōu)勢；（2）長尾效應(yīng)優(yōu)勢；（3）價值優(yōu)勢；（4）資源整合優(yōu)勢。Zhang，R.P等（2015）[4]以家具行業(yè)為例，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新有利于提升企業(yè)的核心競爭力。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新影響要素的研究

在互聯(lián)網(wǎng)與某些傳統(tǒng)行業(yè)融合創(chuàng)新方面，朱晉川（2013）[5]提出互聯(lián)網(wǎng)金融模式的產(chǎn)生受需求拉動（包括降低成本、信息對稱、降低風(fēng)險和習(xí)慣改變）和供給推動（包括企業(yè)逐利、云計算、數(shù)據(jù)搜索和技術(shù)普及）的共同影響；施青華等（2015）[6]認(rèn)為多層次市場需求滿足、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新、金融服務(wù)內(nèi)在改革需求是互聯(lián)網(wǎng)金融模式產(chǎn)生的動因。在“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的典型O2O模式創(chuàng)新方面，陳佑成等（2015）[7]針對多案例分析研究，提出隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)的發(fā)展和消費者個性化、多樣化需求的驅(qū)動,O2O電子商務(wù)模式將不斷地演化和創(chuàng)新。從“互聯(lián)網(wǎng)+”自身特性角度出發(fā)，學(xué)者研究了“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新影響要素，羅珉等（2015）[8]認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)邏輯是社群邏輯下的平臺模式（社群平臺），而互聯(lián)網(wǎng)時代的連接滿足了顧客深層次的需求，互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式追逐的是連接紅利，后者是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的來源動力；荊浩等（2016）[9]結(jié)合尚品宅配的轉(zhuǎn)型，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素是大數(shù)據(jù)與信息化。與此同時，劉建剛等（2016）[10]基于扎根理論得出滴滴出行在信息對稱、營銷策略、產(chǎn)品與服務(wù)、企業(yè)價值鏈等方面實現(xiàn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新。

綜上所述，已有研究對“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新問題進行了有益探索，但也存在以下兩點不足：（1）以往大多數(shù)從單一視角探索“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新影響要素的問題，缺乏系統(tǒng)性；（2）前期的研究未涉及關(guān)鍵影響要素間關(guān)系的確定以及其對“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機理問題；因此，本文在“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)文獻研究及案例分析基礎(chǔ)上，厘清關(guān)鍵影響要素系統(tǒng)關(guān)系，構(gòu)建企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新機理模型，研究成果能為企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新提供指導(dǎo)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新機理模型構(gòu)建

（一）模型構(gòu)建

企業(yè)要進行“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新，首先要明確影響企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要素?；诘湫汀盎ヂ?lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)特點，綜合以往學(xué)者關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新理論從企業(yè)價值活動方面展開的研究成果[11-13]，結(jié)合我國特殊環(huán)境，從“環(huán)境-行為-績效”（S-C-P）的邏輯思路展開，可以勾勒出一個初步的企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的機理模型，主要包括企業(yè)資源和能力、社交紅利、宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境，見圖1。

圖1 企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新機理模型

（二）模型各維度之間的關(guān)系

由圖1可知企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵影響要素由企業(yè)資源和能力、社交紅利、宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境四個部分構(gòu)成。這四個部分之間的關(guān)系是：企業(yè)資源和能力支撐企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式設(shè)計，當(dāng)其面臨來自外部特殊環(huán)境（宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境）的壓力時，企業(yè)會尋求商業(yè)模式的變革來突破環(huán)境壓力，而這種變革會受到企業(yè)資源和能力的影響。同時，當(dāng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式與環(huán)境有高的契合度（合法化）后，最終會獲得社交紅利，進而提升企業(yè)資源和能力，使其更有動力進行創(chuàng)新活動。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新機理模型分析

企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式的創(chuàng)新需要對影響創(chuàng)新的關(guān)鍵要素進行分析把握，從中發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)性。通過建立企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新機理模型，不僅能夠呈現(xiàn)各關(guān)鍵要素影響企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的全貌，而且可以更清楚的評估企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的優(yōu)劣和應(yīng)用價值。

（一）企業(yè)資源和能力

“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新受企業(yè)資源和能力要素的影響，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)資源和能力的內(nèi)容發(fā)生了更加明顯的變化，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的創(chuàng)意及新業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計能力[14]，因此這里主要考慮企業(yè)創(chuàng)新文化要素。Hurt等（2007）認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新文化是企業(yè)面對創(chuàng)新時的意愿及開放程度，是企業(yè)文化在創(chuàng)新方面的體現(xiàn)[15]，具有首創(chuàng)精神、風(fēng)險傾向、創(chuàng)新能力、環(huán)境融合等特征[16]。企業(yè)創(chuàng)新文化是企業(yè)發(fā)展進程中對內(nèi)對外的重要要素，企業(yè)能夠根據(jù)發(fā)展環(huán)境和競爭力，通過綜合考慮與全面分析，在自身企業(yè)創(chuàng)新文化的作用下，能有力、有計劃地推進企業(yè)商業(yè)模式變革創(chuàng)新，以及時恰當(dāng)應(yīng)對外部環(huán)境、不斷提高企業(yè)核心競爭力以及達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

（二）宏觀環(huán)境

公共政策支持、大數(shù)據(jù)與云計算、技術(shù)驅(qū)動構(gòu)成了影響“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的主要宏觀環(huán)境。隨著國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略行動計劃的提出，政府進一步加大了對企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”方面創(chuàng)新的公共政策支持，同時，新一代信息技術(shù)的發(fā)展也給企業(yè)帶來商業(yè)模式創(chuàng)新的壓力。面對信息爆炸，需要有精確的數(shù)據(jù)儲存、分析、加工的技術(shù)與能力，大數(shù)據(jù)與云計算應(yīng)運而生，形成了一種新的商業(yè)模式。技術(shù)驅(qū)動生活、技術(shù)改變商業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代成為發(fā)展的主旋律。從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的角度看，技術(shù)驅(qū)動要素對“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新起到了關(guān)鍵的作用。

（三）行業(yè)環(huán)境

來自網(wǎng)絡(luò)連接變化、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景變化、消費需求升級三方面行業(yè)環(huán)境的壓力會對企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新有一定影響。伴隨智能手機等移動終端的迅猛發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)的連接能力變得更強，連接的范圍更廣，時空界限被改變了，這種改變在促進人類行為方式變化的同時也對傳統(tǒng)行業(yè)形態(tài)產(chǎn)生了影響。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景直接影響用戶的行為，場景不一樣導(dǎo)致用戶行為發(fā)生變化，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式都必須圍繞應(yīng)用場景來構(gòu)建，缺乏場景思考的商業(yè)模式?jīng)]有生存的空間。同時，在消費者個性化、定制化、層級化出現(xiàn)的時代，消費需求的升級會推動“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)化的發(fā)展，產(chǎn)生更加多樣化的“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式。

（四）社交紅利

社交紅利就是讓信息在關(guān)系鏈中流動，其會讓企業(yè)取得海量的流量與用戶，更快速的發(fā)展，更低廉的獲取成本，更優(yōu)先進入用戶視野，擁有更高的用戶黏度，獲得更好的收入。社交紅利有兩大核心基礎(chǔ)，分別是基于社交網(wǎng)絡(luò)所形成的社交媒體以及基于社交工具所形成的社群。社交媒體與社群的發(fā)展與形成，推動了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化向多元化方向發(fā)展，促進“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新。

與此同時，當(dāng)企業(yè)在獲取社交紅利后，其會有更強的創(chuàng)新意愿來進行下一次的商業(yè)模式創(chuàng)新，提升企業(yè)創(chuàng)新的資源和能力。

五、結(jié)語

在相關(guān)文獻研究及典型案例分析基礎(chǔ)上，通過邏輯推理構(gòu)建了影響企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的機理模型，并闡述了模型中各要素及其關(guān)系，發(fā)展了企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)理論；機理模型的建立能夠使影響“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新的抽象概念具體化，可以更清晰的評估企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式的優(yōu)劣和應(yīng)用價值，進而為“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新提供方向。本文建議在今后的研究中，進一步采用實證研究方法探索企業(yè)資源和能力要素、宏觀環(huán)境要素、行業(yè)環(huán)境要素、社交紅利要素與“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新之間相互作用關(guān)系的正確性。同時，企業(yè)進行“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式創(chuàng)新是一個復(fù)雜的過程，當(dāng)中會遇到很多不確定的風(fēng)險，這些風(fēng)險會導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新的失敗，未來的研究也可以從企業(yè)如何降低以及規(guī)避這些風(fēng)險展開，為企業(yè)更好地進行“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

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（責(zé)任編輯：D 校對：R）

F062.5

A

1004-2768（2016）12-0001-03

2016-09-23

陜西省社會科學(xué)基金項目（2015R007）；陜西省重點學(xué)科建設(shè)專項項目（107-00X901）

朱宗乾（1962-），男，陜西寶雞人，西安理工大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院教授，研究方向：企業(yè)信息化與ERP實施；劉彬（1990-），男，陜西西安人，西安理工大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：企業(yè)信息化與ERP實施。