仵小兵

物業(yè)小區(qū)居住著千家萬(wàn)戶，人員密集、出行頻繁，是人們生活、休憩、娛樂(lè)活動(dòng)的聚集場(chǎng)所，高層消防、電梯設(shè)備、水電氣暖、車輛出行等設(shè)施設(shè)備，影響著住戶的日常生活、關(guān)系著業(yè)主的生命安全。如何創(chuàng)建物業(yè)安全文化，通過(guò)加強(qiáng)物業(yè)安全管理，為業(yè)主提供一個(gè)安全、和諧、溫馨的居住環(huán)境，是物業(yè)管理者研究和探討的一項(xiàng)重要課題。

一、企業(yè)安全文化及其重要意義

（一）企業(yè)安全文化及其表現(xiàn)形式

企業(yè)安全文化是指企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)所創(chuàng)造的精神內(nèi)涵和行為方式，是企業(yè)安全價(jià)值觀、安全觀念和安全行為準(zhǔn)則的組合，是人們對(duì)安全生產(chǎn)所持有的態(tài)度及對(duì)安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)和方法論的總和。企業(yè)安全文化的表現(xiàn)形式包括：企業(yè)安全理念、安全價(jià)值取向、安全愿景、安全承諾、安全社會(huì)責(zé)任、安全文明方式、安全規(guī)范執(zhí)行力等。

（二）創(chuàng)建企業(yè)安全文化重要意義

企業(yè)安全文化是企業(yè)安全管理的靈魂，是企業(yè)安全生產(chǎn)之本，只有抓好安全文化這個(gè)“本”，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制才有基礎(chǔ)和保障。企業(yè)安全文化是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的根本性因素。創(chuàng)建安全文化的根本性目的就是提高人的安全素質(zhì)，通過(guò)建設(shè)企業(yè)安全文化，提高企業(yè)全員安全素質(zhì)，這是企業(yè)安全發(fā)展戰(zhàn)略之策，防范安全事故的長(zhǎng)效之計(jì)。

二、藍(lán)馨管理公司安全管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

蘭州石化藍(lán)馨管理公司所管轄的物業(yè)為藍(lán)馨花園，有新安和新康2個(gè)小區(qū)，總居住戶數(shù)達(dá)6034戶，由于人員居住密集，住宅以高層為主，每棟樓宇安裝了高層電梯，居民生活采用天然氣，樓宇地下建有停車場(chǎng)、人防層，小區(qū)地上有商鋪、幼兒園，新康小區(qū)西面緊靠中石油加氣站等等。高層消防、電梯運(yùn)行、車輛出行、天然氣使用、防洪減災(zāi)等方面存在諸多的安全的風(fēng)險(xiǎn)，給安全管理帶來(lái)較大難度，具體表現(xiàn)在以下方面：

一是部分業(yè)主和管理人員對(duì)物業(yè)安全的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)于天然氣、高層火災(zāi)安全防范了解不足；二是在電梯運(yùn)行中業(yè)主對(duì)使用、乘坐電梯時(shí)違反乘坐規(guī)定，同時(shí)在電梯發(fā)生停電或發(fā)生突發(fā)事件后、業(yè)主自我安全防范意識(shí)和電梯操作人員應(yīng)急能力不夠等；三是安全管理力量薄弱，管理人員和操作服務(wù)人員的安全意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有待提高；四是對(duì)專業(yè)化承包單位的檢查監(jiān)督和考核還不到位，特別是個(gè)別維保人員成分復(fù)雜、更換頻繁，崗位技能培訓(xùn)不到位，缺乏相應(yīng)的應(yīng)急處置能力等。

三、開展安全社區(qū)建設(shè)，提高居民安全意識(shí)

（一）利用小區(qū)載體開展安全宣傳教育

在小區(qū)設(shè)立宣傳欄、數(shù)字大屏、文化墻、廣場(chǎng)宣傳等形式，開展安全宣傳活動(dòng)。為業(yè)主發(fā)放安全社區(qū)資料，征求住戶安全社區(qū)建議，動(dòng)員全體住戶積極參與安全社區(qū)建設(shè)。

（二）加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立應(yīng)急防范措施

公司根據(jù)物業(yè)運(yùn)行和安全現(xiàn)狀，對(duì)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、居家生活電氣安全、高層消防、社會(huì)治安、車輛人員交通出行以及老幼托管健康等內(nèi)容、逐項(xiàng)進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并建立應(yīng)急狀態(tài)下的實(shí)施預(yù)案。

四、夯實(shí)管理基礎(chǔ)，完善安全制度

根據(jù)安全管理要求，結(jié)合藍(lán)馨管理公司實(shí)際，制定和修訂完善各類安全管理制度，依據(jù)屬地化管理的要求，重新修訂全員崗位安全職責(zé)，將屬地管理責(zé)任納入崗位安全職責(zé)；依據(jù)蘭州石化公司屬地化管理通則的要求，制定了藍(lán)馨管理公司屬地化管理實(shí)施細(xì)則，劃分了屬地管理范圍，落實(shí)屬地管理權(quán)責(zé)；修訂完成藍(lán)馨管理公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件總體預(yù)案，增強(qiáng)了員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；落實(shí)作業(yè)許可管理，嚴(yán)格執(zhí)行《礦區(qū)施工作業(yè)許可管理實(shí)施細(xì)則》，對(duì)動(dòng)火作業(yè)、進(jìn)入受限空間作業(yè)、高處作業(yè)、臨時(shí)用電作業(yè)、動(dòng)土作業(yè)等危險(xiǎn)作業(yè)、嚴(yán)格實(shí)行許可管理；在在變電所、燃?xì)忮仩t、天然氣豎管、消防管線閥門等重點(diǎn)區(qū)域和危險(xiǎn)部位上鎖掛簽。

五、加強(qiáng)小區(qū)管理，創(chuàng)造安全環(huán)境

（一）加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查

認(rèn)真堅(jiān)持組織安全大檢查，安全專項(xiàng)檢查與公司月檢、小區(qū)周檢同步進(jìn)行檢查、同步落實(shí)整改。對(duì)小區(qū)變電所、水泵房、消控中心、監(jiān)控室、電梯機(jī)房、地下車庫(kù)、人防層以及秩序維護(hù)大隊(duì)駐地、食堂、門崗、商鋪等關(guān)鍵區(qū)域、重點(diǎn)部位和關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保要害部位安全受控；重點(diǎn)檢查施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、要害部位防范、電梯運(yùn)行維護(hù)、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、人員聚集場(chǎng)所、消防通道暢通、屬地商鋪、應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備等情況，強(qiáng)化過(guò)程管控，確保運(yùn)行服務(wù)安全平穩(wěn)。

（二）加強(qiáng)天然氣安全檢查

堅(jiān)持開展天然氣安全專項(xiàng)檢查，每年配合燃?xì)夤緦?duì)新安、新康兩個(gè)小區(qū)的6000多戶業(yè)主入戶進(jìn)行綜合安全檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別住戶天然氣管線、氣閥安裝不規(guī)范，天然氣表、可然氣報(bào)警儀包容在吊柜、吊頂里面，天然氣報(bào)警儀外包裝未摘取、廚房未安裝隔斷門等安全隱患，及時(shí)告知業(yè)主進(jìn)行限期整改，并進(jìn)行復(fù)查。

（三）加強(qiáng)電梯巡檢，確保人身安全

小區(qū)加強(qiáng)對(duì)電梯巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系維保單位進(jìn)行處理。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)維保單位的檢查和考核，督促維保人員改進(jìn)工作方法、提高維保質(zhì)量，取得了明顯的效果，幾年來(lái)未發(fā)生電梯傷亡事故。

（四）加強(qiáng)煙花爆竹燃放，確保小區(qū)節(jié)慶安全

每年春節(jié)來(lái)臨，公司抓好對(duì)業(yè)燃放煙花爆竹燃放管理，在小區(qū)單元樓口張貼節(jié)日期間燃放煙花爆竹的溫馨提示、并劃定燃放區(qū)域，挨家挨戶到業(yè)主家宣傳嚴(yán)禁在樓道和窗臺(tái)燃放煙花爆竹規(guī)定；對(duì)小區(qū)易燃著火的干枯草坪及綠化帶進(jìn)行噴霧、灑水，防止引起火災(zāi)；除夕、元宵之夜，安排管理和維保單位人員，準(zhǔn)備干粉滅火器以及鐵鍬、掃帚、水桶等工具，分樓包干、責(zé)任到人，從晚上8點(diǎn)半開始一直到凌晨1點(diǎn)半，嚴(yán)防職守、巡回檢查、共保平安，六年來(lái)，小區(qū)春節(jié)期間實(shí)現(xiàn)了火在事故為零的好的記錄。

通過(guò)創(chuàng)建安全文化，加強(qiáng)安全管理，公司整體實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)杜絕、三個(gè)為零、五個(gè)百分之百”的目標(biāo)。取得了小區(qū)無(wú)火警、無(wú)傷害交通事故的優(yōu)異成績(jī)，藍(lán)馨花園呈現(xiàn)出物業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)、安全管理受控、環(huán)境和諧優(yōu)美、業(yè)主安康幸福的美好景象。