何 瀏 費明勝 李耀鴻

（廣東省江門市五邑大學經(jīng)濟管理學院 廣東江門 529020）

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基于校企協(xié)同培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)教學評價與管理體系研究*

何 瀏 費明勝 李耀鴻

（廣東省江門市五邑大學經(jīng)濟管理學院 廣東江門 529020）

摘 要：本文基于校企協(xié)同培養(yǎng)的視角，在傳統(tǒng)的教學質(zhì)量評價體系基礎(chǔ)上，通過對市場營銷學專業(yè)特點的分析，應用層次分析法和模糊數(shù)學的評價方法構(gòu)建了本教學質(zhì)量評價體系，確定了各教學質(zhì)量綜合評價指標的權(quán)重，提出了基于校企協(xié)同培養(yǎng)方案的教學質(zhì)量評價體系模型及應用步驟，以實現(xiàn)市場營銷學專業(yè)教學評價管理水平的進一步改進和提升。

關(guān)鍵詞：市場營銷 校企協(xié)同 教學管理 質(zhì)量評價體系

引言

教學質(zhì)量是高校的生命線，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量是高等教育的根本任務。實踐教學質(zhì)量是教學質(zhì)量的重要組成部分。建立教學質(zhì)量評價體系是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要措施之一［1］。目前，我國傳統(tǒng)的教學質(zhì)量評價體系水平仍然存在諸多問題，譬如評價指標過于簡單或復雜，不能體現(xiàn)本專業(yè)的教學特點和要求，衡量標準缺乏彈性，對于培養(yǎng)以專業(yè)知識解決公司實際問題的應用型人才的市場營銷專業(yè)，顯然學生的職場適應力、學習創(chuàng)新能力和社會用人單位對學生的專業(yè)素養(yǎng)評價十分重要，因此，為保證市場營銷專業(yè)管理教學質(zhì)量，充分提高本專業(yè)師資水平，避免滯后和盲目的高校教學管理活動，本文引入層次分析法和模糊評價，客觀、科學地對市場營銷專業(yè)教學質(zhì)量進行了定性和定量化評估。通過應用本文的教學質(zhì)量評估方法反饋結(jié)果，學校管理機構(gòu)可以客觀地掌握教學活動的現(xiàn)狀和水準，并依據(jù)此探討高校教育發(fā)展的新思路和新方法［2］。

一、教學質(zhì)量監(jiān)控管理系統(tǒng)的評價對象

構(gòu)建適合本專業(yè)的課堂教學質(zhì)量評價體系需要學校、學生和社會企業(yè)三方的共同努力。為了全面考核高校教學活動質(zhì)量，在目前已經(jīng)實施的“教師（學校教學督導組）+學生”傳統(tǒng)教學評價主體基礎(chǔ)上，我們引進用人單位這一社會評價主體，使得教學質(zhì)量評價主體進一步多元化和市場化（圖1）。

二、市場營銷專業(yè)教學質(zhì)量綜合評價體系設(shè)計

結(jié)合本專業(yè)培養(yǎng)的目標和要求，為了體現(xiàn)課堂教學質(zhì)量評估的科學性、全面性、準確性和可操作性原則，我們參照普通高等學校教學工作水平評估指標體系及同行專家們通行的做法，建立了基于層次分析法的多元評價主體教學質(zhì)量評價指標體系。層次分析法（AHP）是把諸多錯綜復雜的因素按其層次關(guān)系的高低進行分解排列，然后各因素進行兩兩相比較以分配它們的權(quán)重，并進行判斷和最終排序。

鑒于實踐教學對人才的新需求，我們在評價準則層擬采用多元評價主體的方式進行評價，即學生評價（各年級在校在讀生）、同行專家評價（同事或同專業(yè)領(lǐng)域的教學專家）、督導評價（教學督導組成員、院系領(lǐng)導等）和社會評價（用人單位相關(guān)負責人、往屆相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生）等。評價指標層即教學質(zhì)量評價指標分為六個一級指標：教學規(guī)范、教學態(tài)度、教學內(nèi)容、教學方法、教學效果、教學基本功和綜合業(yè)務能力等，構(gòu)成如圖2所示的“教學質(zhì)量評價指標層次結(jié)構(gòu)”評價體系。

每個一級指標可細化為若干個不同的二級指標。該教學質(zhì)量評估指標體系重點突出那些能培養(yǎng)學生自主學習能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和應用實踐能力的教學環(huán)節(jié)與教學內(nèi)容。如表1所示。

圖2 教學質(zhì)量評價指標層次結(jié)構(gòu)

表1 教學質(zhì)量綜合評價指標權(quán)重體系及權(quán)重

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一級指標　二級指標　三級指標　三級指標權(quán)重教學改革大膽創(chuàng)新C24　0.0030課程建設(shè)業(yè)績突出C25　0.0020具備一定教學科研能力C26　0.0025具備一定的教書育人意識能力C27　0.0025督導評價（A3=0.30）　綜合業(yè)務能力（B7）0.01治學嚴謹，教書育人 C4　0.015言傳身教，尊重學生C5　0.015謙虛審慎，勤奮上進 C6　0.01備課充分，授課認真C7　0.02教學態(tài)度（B2）0.06內(nèi)容豐富，知識點正確C8　0.015重點突出，難點剖析透徹 C9　0.010信息量大，聯(lián)系學科前沿 C10　0.010注重學習方法的培養(yǎng) C11　0.015教學內(nèi)容（B3）0.05教法多樣、手段靈活 C12　0.015因材施教，注重能力培養(yǎng) C13　0.025積極運用現(xiàn)代化教學手段 C14　0.015案例和實踐教學比例適當 C15　0.015社會評價教學方法（B4）0.07 （A4=0.21）板書或課件工整，有層次C20　0.012普通話標準，用詞嚴謹 C21　0.010教學時間設(shè)計安排合理 C22　0.009熟練掌握現(xiàn)代化教學技能 C23　0.009教學基本功（B6）0.02教學改革大膽創(chuàng)新C24　0.006課程建設(shè)業(yè)績突出C25　0.005具備一定教學科研能力C26　0.005具備一定的教書育人意識能力C27　0.004綜合業(yè)務能力（B7）0.01

三、教學質(zhì)量綜合評價指標權(quán)重的確定

1.設(shè)計專家調(diào)查問卷

利用層次分析法指標兩兩比較的方法，設(shè)計教學質(zhì)量評價指標問卷。被訪者主要包括企業(yè)部門主管人士和營銷專業(yè)往屆畢業(yè)生、同行教師專家、市場營銷專業(yè)在校在學本科學生、教學督導組部分成員、市場營銷專業(yè)教學科研有研究人員等。一共獲取35份有效問卷。

2.利用AHP分析方法，獲得各指標層相應指標的權(quán)重

所謂權(quán)重，是指一個整體被分解成若干因素（指標）時，用來表示每個因素在整體中所占比重大小的數(shù)字。權(quán)集合即權(quán)重集合（又簡稱權(quán)重集），是描述各指標重要程度的關(guān)系集合［3］。在我們以圖表的形式確定了本專業(yè)教學質(zhì)量評價對象和關(guān)系結(jié)構(gòu)之后，就可以用層次分析法對各評價因素賦予權(quán)重值。應用AHP方法確定指標因素的權(quán)重，是通過兩兩比較構(gòu)成判斷矩陣這樣一種有特色的方法進行的［4］。

處于同一層次的指標權(quán)重之和為1，市場營銷專業(yè)教學質(zhì)量綜合評價體系指標及其權(quán)重表（見表2），由此表可知，一級指標中學生評價權(quán)重為0.22、同行專家評價權(quán)重為0.27、教學督導組專家權(quán)重為0.3、社會評價權(quán)重為0.21.見表1中的指標權(quán)重示意。

分析結(jié)果表明，在市場營銷專業(yè)的教學質(zhì)量評價中教學督導組專家和同行專家評價的分量比較大，學生評價其次，同時社會評價的力量也不容忽視，結(jié)論符合實際情況并具有校企協(xié)同培養(yǎng)方向的可行性，對我國各高校專業(yè)教學管理有較好的指導意義。

四、市場營銷教學質(zhì)量綜合評價體系應用步驟

1.三級指標權(quán)重賦分方法

利用教學質(zhì)量綜合評價指標體系確定各評價對象涉及的評價內(nèi)容中的三級指標（見表3），由各評價主體分別確定該評價對象三級指標的分值（百分制）。

2.教學質(zhì)量綜合評價方法和評價結(jié)果的應用

首先需確定評價對象的評價因素（指標）集 C=｛c1， c2，…cn｝，即將評價目標看成由多個因素組成的模糊集合C。設(shè)定用于評價因素評審等級的評語集 V=｛v1，v2，… vm｝以及用于量化評價結(jié)果的數(shù)值集 N=｛N1， N2， …Nm｝。

再結(jié)合 AHP 導出的指標權(quán)重集 W 與隸屬度矩陣 R 進行模糊變換運算，從而得到綜合評價結(jié)果矩陣S。

每個學年末，根據(jù)每位教師的三級指標賦分和相應的權(quán)重，可以計算得到市場營銷專業(yè)每個教師的教學質(zhì)量等級分，利用模糊評價矩陣與數(shù)值集導出評價最終成績。

通過綜合教學質(zhì)量總評分橫向比較（與本專業(yè)同行間的評價分值互比）和縱向比較（與往年評價分值同比），了解教學質(zhì)量現(xiàn)狀與變化狀況，據(jù)此進行教學質(zhì)量的跟蹤評價與改進工作。

五、結(jié)束語

教學質(zhì)量各方面指標的優(yōu)劣輕重本身就是一個模糊不清的概念，簡單的邏輯運算不可能實現(xiàn)綜合指標的交叉分析，更無法最終得到具體結(jié)果［5］。因此，為了繼續(xù)深化當代教育體制改革、加強師資隊伍的建設(shè)，本文基于數(shù)學分析方法對目前的教學質(zhì)量評價體系指標的定性問題進行定量化分析，提出了基于校企協(xié)同培養(yǎng)方案的教學質(zhì)量評價體系模型并進行了應用檢驗，表現(xiàn)了其良好的科學性和可適用性。從結(jié)果來看，本專業(yè)的教育質(zhì)量管理不僅要求校方大力推進教學管理的科學化、規(guī)范化，也要充分發(fā)揮社會企業(yè)和用人單位的實踐實訓作用，進行教學質(zhì)量管理創(chuàng)新。教學質(zhì)量評價指標體系的構(gòu)建與實施是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要在實踐中不斷探

索，并結(jié)合自身實際，針對評價過程中存在的問題，認真思考和 研究，使之逐步趨于完善［6］。

參考文獻：

［1］ 章蔚中，張興旺，王穎. 實踐教學質(zhì)量評價指標體系的構(gòu)建研究［J］. 南昌工程學院學報， 2008，27（2）：62

［2］ 李慧. 應用型高校課堂教學質(zhì)量評價指標體系構(gòu)建探討［J］. 中國電力教育，2014，（9）：30-31

［3］ 湯瀅. 基AHP的高職院校教學質(zhì)量評價指標的分析與研究［J］.軟件，2014，35（3）：116-120

［4］ 楊芷華，楊伊儂，何瀏，趙金. 領(lǐng)導群體結(jié)構(gòu)要素及效能研究［J］.三峽大學學報（自然科學版）， 2001， 23（4）：351-356

［5］ 尹亮亮，蘇興，武萌. 高校教師教學質(zhì)量評估體系研究——基于AHP 的模糊綜合評價方法應用［J］. 合作經(jīng)濟與科技， 2012，（437）：92-95

［6］ 張風麗，王生貴，何玉嶺. 對課堂教學質(zhì)量評價指標體系的實踐與思考——以石河子大學經(jīng)濟與管理學院為例［J］. 考試周刊，2013，（94）：171-172

作者介紹：

何瀏，男（1966-），五邑大學經(jīng)濟管理學院市場營銷系教授；

費明勝，男（1965_）， 五邑大學經(jīng)濟管理學院市場營銷系教授

李耀鴻，女（1991-），五邑大學經(jīng)濟管理學院企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生；

*基金項目：廣東省高校專業(yè)綜合改革試點建設(shè)項目（編號：2013113）；五邑大學專業(yè)綜合改革試點項目；（編號：JG2013002）