鄒克寧

（武漢體育學(xué)院運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練學(xué)院, 湖北 武漢 430079）

武漢地區(qū)高校體育服務(wù)“需求表達(dá)
——供給機(jī)制”構(gòu)建與現(xiàn)狀*

鄒克寧

（武漢體育學(xué)院運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練學(xué)院, 湖北 武漢 430079）

通過(guò)文獻(xiàn)資料法與邏輯分析法構(gòu)建了高校體育服務(wù)“需求表達(dá)——供給機(jī)制”。通過(guò)分層抽樣的方式選擇400名武漢地區(qū)高校本科生（兩種性別，非體育專業(yè)）進(jìn)行有關(guān)高校體育服務(wù)需求表達(dá)現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查，并進(jìn)一步對(duì)影響學(xué)生高校體育服務(wù)表達(dá)相關(guān)因素進(jìn)行回歸分析。結(jié)果表明建立有效的需求表達(dá)路徑是改進(jìn)當(dāng)前武漢地區(qū)高校體育服務(wù)需求表達(dá)總評(píng)的主要方式。

高校體育服務(wù)；需求表達(dá)；供給

為了增強(qiáng)青少年體質(zhì)健康水平，加快體育強(qiáng)國(guó)的建設(shè)工程，教育部及國(guó)家體育總局等行政部門先后頒布了《全國(guó)普通高等學(xué)校體育課程教學(xué)指導(dǎo)綱要》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》等政策文件，配套開展了諸如“陽(yáng)光體育”等系列工程，加強(qiáng)了高校體育設(shè)施的建設(shè)。但這些決策多是“自上而下”的，忽視了高校體育服務(wù)終端（大學(xué)生）的話語(yǔ)權(quán)，從而導(dǎo)致了“供非所需”、“所需不供”等矛盾的出現(xiàn)，其根源在于缺乏高校體育服務(wù)需求表達(dá)——供給的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。因此，有關(guān)該機(jī)制的聯(lián)動(dòng)研究對(duì)高校體育工作的的開展具有理論和實(shí)踐的雙重意義。

高校體育服務(wù)需求表達(dá)——供給機(jī)制是指學(xué)生可以通過(guò)各種方式對(duì)體育服務(wù)需求信息進(jìn)行表達(dá)，高校根據(jù)這些信息的表達(dá)進(jìn)行整合后提供相應(yīng)的體育服務(wù)。在我國(guó)體育服務(wù)理論的探索中，對(duì)這種表達(dá)機(jī)制的研究卻嚴(yán)重匱乏，目前僅見有學(xué)者（文燁、唐炎，2012）在2012年首次對(duì)我國(guó)農(nóng)村體育服務(wù)需求的表達(dá)機(jī)制進(jìn)行了研究，提出了以“意愿表達(dá)、政府決策、機(jī)制健全”為核心的需求表達(dá)機(jī)制及理論模型。在體育服務(wù)的供給研究方面，受發(fā)達(dá)國(guó)家有關(guān)高校體育公共服務(wù)研究的影響，在借鑒國(guó)外供給模式研究成果的基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)學(xué)者近些年主要圍繞著體育課程服務(wù)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館服務(wù)、有償體育服務(wù)等對(duì)我國(guó)高校體育服務(wù)供給模式進(jìn)行了研究。

當(dāng)前對(duì)高校體育服務(wù)理論體系研究的主要不足在于高校體育服務(wù)供給模式的研究?jī)H從單一視角對(duì)服務(wù)的結(jié)構(gòu)及機(jī)制進(jìn)行了闡釋，研究主題多集中于體育服務(wù)供給模式，缺乏統(tǒng)籌需求表達(dá)機(jī)制的協(xié)同整合研究，難以形成“供-需”相統(tǒng)一的理論體系。本文正是以此為切入點(diǎn)對(duì)高校體育服務(wù)需求表達(dá)——供給機(jī)制進(jìn)行論述，并對(duì)武漢地區(qū)高校體育服務(wù)需求表達(dá)——供給機(jī)制現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。

1 研究方法

1.1 文獻(xiàn)資料法

本文通過(guò)武漢體育學(xué)院圖書館查閱各種文獻(xiàn)期刊以及網(wǎng)絡(luò)信息，還通過(guò)武漢大學(xué)門戶網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等媒體渠道獲取與本論文研究有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，為本人撰寫有關(guān)高校體育服務(wù)表達(dá)與供給機(jī)制提供理論依據(jù)。

1.2 問(wèn)卷調(diào)查法

（1）問(wèn)卷的發(fā)放及回收情況

本次問(wèn)卷調(diào)查采用分層抽樣法，將武漢市高校分為重點(diǎn)院校、普通院校、高職院校三個(gè)層次，對(duì)各個(gè)不同層次的高校采用隨機(jī)抽樣法來(lái)確定調(diào)查對(duì)象。共對(duì)以上各層次14所院校發(fā)放學(xué)生（兩種性別，非體育專業(yè)）問(wèn)卷 400份，回收 393份問(wèn)卷，舍棄無(wú)效問(wèn)卷14份，有效問(wèn)卷379份，回收率97.4%。

（2）問(wèn)卷效度以及信度檢驗(yàn)

問(wèn)卷改編自農(nóng)村地區(qū)公共品需求表達(dá)機(jī)制研究（黃洪2010）有關(guān)表達(dá)供給影響因素的問(wèn)卷。其從內(nèi)容效度的視角進(jìn)行探討，認(rèn)為調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)具有專業(yè)基礎(chǔ)，測(cè)量的內(nèi)容是恰當(dāng)?shù)?、貼切的，具有較高的效度。筆者認(rèn)為這樣的劃分同樣具有較高的內(nèi)容效度。

（3）調(diào)查問(wèn)卷的信度

本文選擇克朗巴哈法衡量調(diào)查問(wèn)卷的信度。利用 spss提供的克朗巴哈的系數(shù)衡量調(diào)查問(wèn)卷信度的功能，得出的調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析顯示，克朗巴哈的系數(shù)為0.785，說(shuō)明該調(diào)查問(wèn)卷的信度較高，可以利用該調(diào)查結(jié)果做進(jìn)一步分析。

1.3 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

本論文在問(wèn)卷回收過(guò)程中采用Spss19.0等軟件處理數(shù)據(jù)，并根據(jù)所得的數(shù)據(jù)繪制表格。

1.4 邏輯分析法

本論文的數(shù)據(jù)是在問(wèn)卷回收的基礎(chǔ)上采用邏輯分析法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，同時(shí)運(yùn)用了歸納、推理、邏輯分析等方法對(duì)武漢市高校體育服務(wù)“表達(dá)——供給”的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，并構(gòu)建 “表達(dá)——供給”機(jī)制的作用流程。

2 高校體育服務(wù)表達(dá)——供給機(jī)制的構(gòu)建

2.1 高校體育服務(wù)需求表達(dá)機(jī)制的基本要素

2.1.1 需求表達(dá)的主體

本研究中高校體育服務(wù)需求表達(dá)的主體是大學(xué)生。大學(xué)生是高校體育服務(wù)的最終受益者，他們有權(quán)利表達(dá)自己的需求偏好以要求相應(yīng)的體育服務(wù)。與此同時(shí)，接受需求表達(dá)的則是高校的管理方。

2.1.2 需求表達(dá)的客體

客體是相對(duì)于主體而言的，主體是大學(xué)生，客體就是大學(xué)生所要表達(dá)的內(nèi)容。以此界定，本文中需求表達(dá)的客體是指高校體育服務(wù)。根據(jù)參考有關(guān)體育服務(wù)的相關(guān)文獻(xiàn)，將體育服務(wù)劃分為體育設(shè)施、體育課、體育教師、課外體育活動(dòng)、體育指導(dǎo)培訓(xùn)、體育競(jìng)賽、體質(zhì)監(jiān)測(cè)、體育文化氛圍八個(gè)類別，每一類別又分為若干小項(xiàng)。

2.1.3 需求表達(dá)的具體內(nèi)容

在本文的研究中，需求表達(dá)的具體內(nèi)容就是學(xué)生通過(guò)各種方式將自己對(duì)體育服務(wù)的需求偏好表達(dá)出來(lái)。在實(shí)際當(dāng)中需求表達(dá)的方式有兩種：（1）直接表達(dá)，即用問(wèn)卷等直接詢問(wèn)的方法了解受訪者的需求偏好；（2）間接表達(dá)，即通過(guò)對(duì)觀察目標(biāo)人的行為來(lái)推斷其需求表達(dá)；本文這里采用直接表達(dá)法。

2.1.4 需求表達(dá)的傳遞路徑

一般認(rèn)為需求表達(dá)的傳遞路徑有三種，即民間路徑、官方路徑、其他路徑。民間路徑指：通過(guò)輿論或民間組織向供給方表達(dá)需求信息。在高校體育服務(wù)表達(dá)中指學(xué)生通過(guò)體育協(xié)會(huì)或校長(zhǎng)信箱等向高校管理者表達(dá)對(duì)體育服務(wù)的需求。官方路徑是指：通過(guò)特定的溝通平臺(tái)向供給方表達(dá)需求信息。在高校體育服務(wù)表達(dá)中指學(xué)生通過(guò)定期的師生座談等方式向高校管理者表達(dá)對(duì)體育服務(wù)的需求。其他路徑指在上述兩者路徑溝通不暢時(shí)所產(chǎn)生的路徑，如學(xué)生由于對(duì)體育服務(wù)需求的不滿而在網(wǎng)上傳播相應(yīng)的信息。

2.1.5 對(duì)供給的信息反饋

來(lái)自高校管理者自身對(duì)該機(jī)制的績(jī)效管理屬于供給方內(nèi)部的信息反饋，而來(lái)自學(xué)生對(duì)體育服務(wù)供給信息的反饋為外部反饋，外部反饋還包括專家、學(xué)者對(duì)體育服務(wù)供給相關(guān)的意見。學(xué)校管理方對(duì)這些反饋信息應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，不斷提高高校體育服務(wù)的質(zhì)量。

2.2高校體育服務(wù)供給機(jī)制的基本要素

2.2.1 供給的主體

一般而言，公共體育服務(wù)的提供主體是指直接參與公共體育服務(wù)供給或生產(chǎn)的實(shí)體部門，通常提供主體有政府部門、非政府部門、非盈利組織和私人部門這四個(gè)供給部門。因此，高校體育服務(wù)的供給主體就是指直接參與高校體育服務(wù)供給或生產(chǎn)的實(shí)體部門，這里主要是高校，當(dāng)然也有一些私人部門，如對(duì)校園比賽的贊助等。但本文涉及的高校體育服務(wù)供給主要就是指高校自身。

2.2.2 供給的客體

同需求表達(dá)的客體一樣，供給的主體是高校，則客體就

2.3 需求表達(dá)——供給機(jī)制的作用流程是供給的內(nèi)容。因此，本文中供給的客體是指高校體育服務(wù)。同需求表達(dá)客體的劃分一致，供給體育服務(wù)的劃分為體育設(shè)施、體育課、體育教師、課外體育活動(dòng)、體育指導(dǎo)培訓(xùn)、體育競(jìng)賽、體質(zhì)監(jiān)測(cè)、體育文化氛圍八個(gè)類別。

2.2.3 需求偏好的匯總

偏好整合是指供給主體將個(gè)體偏好整合為總體偏好,并以此作為高校體育服務(wù)供給的重要依據(jù)。在學(xué)校中，不同學(xué)生對(duì)體育服務(wù)的需求偏好是不同的，高校體育服務(wù)的供給不可能讓所有學(xué)生滿意，只能讓盡可能多的學(xué)生滿意，或者說(shuō)使群體總和滿意度盡可能高的提升。因此，對(duì)于供給方即高校而言就是選擇一個(gè)折中的、讓多數(shù)人滿意的供給方式。

2.2.4 供給的具體內(nèi)容

供給的具體內(nèi)容是指在需求偏好匯總的基礎(chǔ)上，根據(jù)群體需求偏好提供的內(nèi)容。

2.2.5 供給的方式

這里的供給方式是指高校采取什么手段或方法來(lái)供給體育服務(wù)，如運(yùn)用資金、權(quán)力、信息、特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)等工具提供服務(wù)。當(dāng)然，我國(guó)高校體育服務(wù)的供給方式主要有：（1）高校直接提供，即高校直接向?qū)W生提供相應(yīng)體育服務(wù)，這是高校體育服務(wù)供給的主要方式。（2）高校補(bǔ)貼，如高校通過(guò)降低場(chǎng)館使用費(fèi)用對(duì)學(xué)生提供體育服務(wù)。

2.2.6 需求表達(dá)——供給機(jī)制的績(jī)效評(píng)估

實(shí)施需求表達(dá)——供給機(jī)制的績(jī)效管理的主要目的是研究該機(jī)制的成效和發(fā)現(xiàn)該機(jī)制的存在問(wèn)題，為進(jìn)一步完善該機(jī)制指明方向。實(shí)施方主要是供給方進(jìn)行，結(jié)合本文就是高校自身。需求表達(dá)——供給機(jī)制的績(jī)效考核應(yīng)是高校管理者績(jī)效評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，只有這樣才能調(diào)動(dòng)高校管理者對(duì)體育服務(wù)提供的積極性，才能使高校體育服務(wù)的需求表達(dá)——供給機(jī)制不斷完善。

圖2 需求——供給機(jī)制作用流程

2.3.1 個(gè)人需求偏好的表達(dá)階段

個(gè)體需求偏好的表達(dá)階段是需求表達(dá)中表達(dá)主體參與程度最高的階段。本文中，在此階段學(xué)生通過(guò)各種路徑將自己對(duì)高校體育服務(wù)的需求偏好表達(dá)出來(lái)。在這里需要注意需求表達(dá)主體的虛假表達(dá)，也就是主體表露自己的偏好高于或低于自己的真實(shí)偏好。因此應(yīng)采取一些方法來(lái)誘使表達(dá)主體表達(dá)自己真實(shí)的需求偏好。在經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)公共品的表達(dá)當(dāng)中一般采用“第二價(jià)格法”或“需求表達(dá)稅”來(lái)保證需求主體偏好表達(dá)的真實(shí)性。

2.3.2 總體需求偏好的整合階段

由于需求表達(dá)主體之間的特異性，不同需求表達(dá)主體存在不同的偏好順序或偏好程度，因此將單個(gè)表達(dá)主體的需求偏好上升為集體偏好是必然的，這里面上升為集體的偏好就是高校體育服務(wù)供給的依據(jù)。例如體育運(yùn)動(dòng)水平不同的學(xué)生對(duì)體育教學(xué)服務(wù)的偏好并不相同；運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目不同的學(xué)生對(duì)體育設(shè)施服務(wù)的偏好有所不同。此外還要防止表達(dá)主體的短視偏好，總體需求偏好整合階段，供給主體除了聽取表達(dá)主體的意見外，還應(yīng)咨詢相關(guān)專家學(xué)者的建議。

2.3.3 表達(dá)內(nèi)容供給的實(shí)現(xiàn)階段

對(duì)表達(dá)主體而言，需求表達(dá)只是一種手段，它的目的是希望這種表達(dá)得到滿足。對(duì)供給主體而言，當(dāng)其了解到表達(dá)主體的需求內(nèi)容后，通過(guò)供給相應(yīng)服務(wù)來(lái)滿足表達(dá)主體的需求。即學(xué)校管理方通過(guò)供給高校體育服務(wù)來(lái)滿足學(xué)生對(duì)體育服務(wù)的需求。

2.3.4 機(jī)制評(píng)估結(jié)果的反饋階段

信息反饋是需求表達(dá)——供給機(jī)制的重要環(huán)節(jié),既是本輪機(jī)制的結(jié)束,又是下輪機(jī)制的開始。信息的反饋既可以來(lái)自供給主體本身，也可以來(lái)自需求表達(dá)主體。因此“需求表達(dá)——供給機(jī)制”的評(píng)估反饋有兩個(gè)部分組成。（1）供給主體對(duì)供給的反饋（內(nèi)反饋）：此反饋又稱為機(jī)制的績(jī)效管理或內(nèi)反饋。在本文中是高校管理方對(duì)該機(jī)制的運(yùn)行效率與結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、考核、修正的一個(gè)過(guò)程，是保證該機(jī)制順利運(yùn)行的重要保證。一般而言，績(jī)效管理是一個(gè)PDCA循環(huán)，即是由計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)過(guò)程循環(huán)運(yùn)行的程序。（2）需求表達(dá)主體對(duì)供給的反饋（外反饋）：這里的反饋一般是由需求表達(dá)主體做出的如學(xué)生，但也可能有由相關(guān)專家學(xué)生做出的。

3 高校體育服務(wù)需求表達(dá)現(xiàn)狀與影響因素分析

主要是對(duì)武漢地區(qū)高校大學(xué)生體育服務(wù)需求表達(dá)現(xiàn)狀進(jìn)行研究。由于體育服務(wù)需求表達(dá)研究較少，因此，本章節(jié)在需求表達(dá)影響因素研究方面參照黃洪（黃洪 2010）關(guān)于需求表達(dá)機(jī)制影響三因素的劃分，首先列出一個(gè)總問(wèn)題：即學(xué)生對(duì)高校體育服務(wù)需求表達(dá)的總體評(píng)價(jià)。接下來(lái)列出該機(jī)制影響的三個(gè)因素（1）學(xué)生是否有需求表達(dá)的積極性。（2）是否存在暢通的需求表達(dá)路徑。（3）高校管理者是否高度重視并有效處理需求表達(dá)。并列出一個(gè)總問(wèn)題即：學(xué)生對(duì)高校體育服務(wù)需求表達(dá)的總體評(píng)價(jià)。

表1 高校體育服務(wù)需求表達(dá)影響因素描述統(tǒng)計(jì)

從上表可以看出：在針對(duì)學(xué)生對(duì)高校體育服務(wù)需求表達(dá)的總體評(píng)價(jià)中，平均值為6.08，標(biāo)準(zhǔn)差是1.871。綜合看來(lái)，如果以6分為及格分的話，學(xué)生對(duì)高校體育服務(wù)需求表達(dá)的總體評(píng)價(jià)僅僅剛合格，說(shuō)明武漢地區(qū)高校體育服務(wù)的需求表達(dá)機(jī)制并不完善，也側(cè)面反映了高校體育服務(wù)并不能滿足學(xué)生的需求，學(xué)生急切需要通過(guò)一種需求表達(dá)機(jī)制來(lái)反映相應(yīng)的需求偏好。在相關(guān)影響因素中，學(xué)生對(duì)是否存在暢通的需求表達(dá)路徑的評(píng)分低于合格分，且低于另外兩個(gè)因素。說(shuō)明學(xué)生對(duì)當(dāng)前高校體育服務(wù)需求表達(dá)路徑暢通最為不滿?？傮w而言，學(xué)生對(duì)武漢高校體育服務(wù)需求表達(dá)評(píng)分總體較低，因此急需完善相應(yīng)的制度建設(shè)。

表2 高校體育服務(wù)需求表達(dá)影響因素相關(guān)性

從相關(guān)性來(lái)看影響需求表達(dá)總體評(píng)價(jià)三個(gè)因素與總體評(píng)價(jià)間均有高度的相關(guān)分別為0.728、0.805、0.760，表明了三因素劃分的可靠性。此外，需求表達(dá)積極程度與路徑暢通程度和需求表達(dá)處理的相關(guān)性分別達(dá)到了0.447和0.504，均達(dá)到顯著水平。結(jié)合表1，表明路徑的暢通程度和需求表達(dá)處理的結(jié)果會(huì)影響到學(xué)生對(duì)需求表達(dá)的積極程度，也就是學(xué)生需求表達(dá)的積極性較低部分原因是由于表達(dá)路徑的不暢和需求表達(dá)處理不良導(dǎo)致的。

為研究三因素對(duì)需求表達(dá)總體評(píng)價(jià)的影響，這里采用線性回歸，進(jìn)入方法為強(qiáng)制，使用F的概率，進(jìn)入為0.05，其中因變量為學(xué)生對(duì)高校體育服務(wù)需求表達(dá)總體評(píng)價(jià)，自變量為三個(gè)影響因素，分別為：（1）表達(dá)的積極程度；（2）表達(dá)路徑暢通程度；（3）需求表達(dá)的處理。分析結(jié)果回歸平方和為74.465，殘差平方和為23.535，總平方和為98.000，F(xiàn)統(tǒng)計(jì)量值為26.367，sig＜0.05，因此可以認(rèn)為建立的回歸方程有效。

表3 高校體育服務(wù)需求表達(dá)影響因素回歸分析結(jié)果

由表3可以看出，在影響學(xué)生對(duì)體育服務(wù)需求表達(dá)總體評(píng)價(jià)上，三個(gè)因素與總體評(píng)價(jià)均為正相關(guān)，其中需求路徑暢通程度影響的權(quán)重是最大的，需求表達(dá)處理次之，表達(dá)積極程度最小。由于三者均采用相同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，因此這些影響因素可采用非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)來(lái)表明其權(quán)重，則需求路徑暢通程度為 0.483，表達(dá)積極程度為 0.244，需求表達(dá)處理為0.312.這進(jìn)一步表明導(dǎo)致武漢地區(qū)高校學(xué)生對(duì)體育服務(wù)需求表達(dá)總體評(píng)價(jià)低的主要因素是路徑的暢通程度差。

4 結(jié)論

4.1 高校體育服務(wù)“表達(dá)——供給”機(jī)制主要包括10個(gè)要素：需求表達(dá)的主體、需求表達(dá)的客體、需求表達(dá)的具體內(nèi)容、需求表達(dá)的傳遞路徑、供給的主體、供給的客體、需求偏好的匯總、供給的具體內(nèi)容、供給的方式、機(jī)制的績(jī)效評(píng)估。該運(yùn)行流程主要包括四個(gè)階段：(1）個(gè)人需求偏好的表達(dá)階段；(2）整體需求偏好的整合階段；(3）表達(dá)內(nèi)容供給的實(shí)現(xiàn)階段；(4）機(jī)制評(píng)估結(jié)果的反饋階段。

4.2 武漢地區(qū)高校學(xué)生有關(guān)體育服務(wù)的需求表達(dá)存在的不足主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：學(xué)生有關(guān)高校體育服務(wù)需求表達(dá)路徑不暢、學(xué)生對(duì)體育服務(wù)需求表達(dá)積極性不高、高校管理者對(duì)體育服務(wù)需求表達(dá)不重視。其中最重要的因素是需求表達(dá)路徑不暢。此外，學(xué)生需求表達(dá)的積極性較低部分原因也是由于表達(dá)路徑的不暢和需求表達(dá)處理不良導(dǎo)致的。因此，建立有效的需求表達(dá)路徑是改進(jìn)當(dāng)前武漢地區(qū)高校體育服務(wù)表達(dá)機(jī)制總評(píng)的主要方式。

The Construction and the Status Quo of the "Demand Expression-- Supply System"of College PE Services in Wuhan

ZOU Kening
(Wuhan Sports Institute of PE, Wuhan 430079, Hubei, China)

*基金簡(jiǎn)介：湖北省教育規(guī)劃項(xiàng)目重點(diǎn)項(xiàng)目，編號(hào)：2015GA031。

鄒克寧（1957-），山西翼城人，碩士，研究方向：體育教育訓(xùn)練學(xué)。