鄒克寧

（武漢體育學院運動訓練學院, 湖北 武漢 430079）

武漢地區(qū)高校體育服務(wù)“需求表達
——供給機制”構(gòu)建與現(xiàn)狀*

鄒克寧

（武漢體育學院運動訓練學院, 湖北 武漢 430079）

通過文獻資料法與邏輯分析法構(gòu)建了高校體育服務(wù)“需求表達——供給機制”。通過分層抽樣的方式選擇400名武漢地區(qū)高校本科生（兩種性別，非體育專業(yè)）進行有關(guān)高校體育服務(wù)需求表達現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，并進一步對影響學生高校體育服務(wù)表達相關(guān)因素進行回歸分析。結(jié)果表明建立有效的需求表達路徑是改進當前武漢地區(qū)高校體育服務(wù)需求表達總評的主要方式。

高校體育服務(wù)；需求表達；供給

為了增強青少年體質(zhì)健康水平，加快體育強國的建設(shè)工程，教育部及國家體育總局等行政部門先后頒布了《全國普通高等學校體育課程教學指導綱要》、《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的意見》等政策文件，配套開展了諸如“陽光體育”等系列工程，加強了高校體育設(shè)施的建設(shè)。但這些決策多是“自上而下”的，忽視了高校體育服務(wù)終端（大學生）的話語權(quán)，從而導致了“供非所需”、“所需不供”等矛盾的出現(xiàn)，其根源在于缺乏高校體育服務(wù)需求表達——供給的聯(lián)動機制。因此，有關(guān)該機制的聯(lián)動研究對高校體育工作的的開展具有理論和實踐的雙重意義。

高校體育服務(wù)需求表達——供給機制是指學生可以通過各種方式對體育服務(wù)需求信息進行表達，高校根據(jù)這些信息的表達進行整合后提供相應(yīng)的體育服務(wù)。在我國體育服務(wù)理論的探索中，對這種表達機制的研究卻嚴重匱乏，目前僅見有學者（文燁、唐炎，2012）在2012年首次對我國農(nóng)村體育服務(wù)需求的表達機制進行了研究，提出了以“意愿表達、政府決策、機制健全”為核心的需求表達機制及理論模型。在體育服務(wù)的供給研究方面，受發(fā)達國家有關(guān)高校體育公共服務(wù)研究的影響，在借鑒國外供給模式研究成果的基礎(chǔ)上，國內(nèi)學者近些年主要圍繞著體育課程服務(wù)、運動場館服務(wù)、有償體育服務(wù)等對我國高校體育服務(wù)供給模式進行了研究。

當前對高校體育服務(wù)理論體系研究的主要不足在于高校體育服務(wù)供給模式的研究僅從單一視角對服務(wù)的結(jié)構(gòu)及機制進行了闡釋，研究主題多集中于體育服務(wù)供給模式，缺乏統(tǒng)籌需求表達機制的協(xié)同整合研究，難以形成“供-需”相統(tǒng)一的理論體系。本文正是以此為切入點對高校體育服務(wù)需求表達——供給機制進行論述，并對武漢地區(qū)高校體育服務(wù)需求表達——供給機制現(xiàn)狀進行調(diào)查。

1 研究方法

1.1 文獻資料法

本文通過武漢體育學院圖書館查閱各種文獻期刊以及網(wǎng)絡(luò)信息，還通過武漢大學門戶網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等媒體渠道獲取與本論文研究有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，為本人撰寫有關(guān)高校體育服務(wù)表達與供給機制提供理論依據(jù)。

1.2 問卷調(diào)查法

（1）問卷的發(fā)放及回收情況

本次問卷調(diào)查采用分層抽樣法，將武漢市高校分為重點院校、普通院校、高職院校三個層次，對各個不同層次的高校采用隨機抽樣法來確定調(diào)查對象。共對以上各層次14所院校發(fā)放學生（兩種性別，非體育專業(yè)）問卷 400份，回收 393份問卷，舍棄無效問卷14份，有效問卷379份，回收率97.4%。

（2）問卷效度以及信度檢驗

問卷改編自農(nóng)村地區(qū)公共品需求表達機制研究（黃洪2010）有關(guān)表達供給影響因素的問卷。其從內(nèi)容效度的視角進行探討，認為調(diào)查問卷的設(shè)計具有專業(yè)基礎(chǔ)，測量的內(nèi)容是恰當?shù)?、貼切的，具有較高的效度。筆者認為這樣的劃分同樣具有較高的內(nèi)容效度。

（3）調(diào)查問卷的信度

本文選擇克朗巴哈法衡量調(diào)查問卷的信度。利用 spss提供的克朗巴哈的系數(shù)衡量調(diào)查問卷信度的功能，得出的調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析顯示，克朗巴哈的系數(shù)為0.785，說明該調(diào)查問卷的信度較高，可以利用該調(diào)查結(jié)果做進一步分析。

1.3 數(shù)理統(tǒng)計法

本論文在問卷回收過程中采用Spss19.0等軟件處理數(shù)據(jù)，并根據(jù)所得的數(shù)據(jù)繪制表格。

1.4 邏輯分析法

本論文的數(shù)據(jù)是在問卷回收的基礎(chǔ)上采用邏輯分析法對數(shù)據(jù)進行分析，同時運用了歸納、推理、邏輯分析等方法對武漢市高校體育服務(wù)“表達——供給”的現(xiàn)狀進行研究，并構(gòu)建 “表達——供給”機制的作用流程。

2 高校體育服務(wù)表達——供給機制的構(gòu)建

2.1 高校體育服務(wù)需求表達機制的基本要素

2.1.1 需求表達的主體

本研究中高校體育服務(wù)需求表達的主體是大學生。大學生是高校體育服務(wù)的最終受益者，他們有權(quán)利表達自己的需求偏好以要求相應(yīng)的體育服務(wù)。與此同時，接受需求表達的則是高校的管理方。

2.1.2 需求表達的客體

客體是相對于主體而言的，主體是大學生，客體就是大學生所要表達的內(nèi)容。以此界定，本文中需求表達的客體是指高校體育服務(wù)。根據(jù)參考有關(guān)體育服務(wù)的相關(guān)文獻，將體育服務(wù)劃分為體育設(shè)施、體育課、體育教師、課外體育活動、體育指導培訓、體育競賽、體質(zhì)監(jiān)測、體育文化氛圍八個類別，每一類別又分為若干小項。

2.1.3 需求表達的具體內(nèi)容

在本文的研究中，需求表達的具體內(nèi)容就是學生通過各種方式將自己對體育服務(wù)的需求偏好表達出來。在實際當中需求表達的方式有兩種：（1）直接表達，即用問卷等直接詢問的方法了解受訪者的需求偏好；（2）間接表達，即通過對觀察目標人的行為來推斷其需求表達；本文這里采用直接表達法。

2.1.4 需求表達的傳遞路徑

一般認為需求表達的傳遞路徑有三種，即民間路徑、官方路徑、其他路徑。民間路徑指：通過輿論或民間組織向供給方表達需求信息。在高校體育服務(wù)表達中指學生通過體育協(xié)會或校長信箱等向高校管理者表達對體育服務(wù)的需求。官方路徑是指：通過特定的溝通平臺向供給方表達需求信息。在高校體育服務(wù)表達中指學生通過定期的師生座談等方式向高校管理者表達對體育服務(wù)的需求。其他路徑指在上述兩者路徑溝通不暢時所產(chǎn)生的路徑，如學生由于對體育服務(wù)需求的不滿而在網(wǎng)上傳播相應(yīng)的信息。

2.1.5 對供給的信息反饋

來自高校管理者自身對該機制的績效管理屬于供給方內(nèi)部的信息反饋，而來自學生對體育服務(wù)供給信息的反饋為外部反饋，外部反饋還包括專家、學者對體育服務(wù)供給相關(guān)的意見。學校管理方對這些反饋信息應(yīng)認真對待，不斷提高高校體育服務(wù)的質(zhì)量。

2.2高校體育服務(wù)供給機制的基本要素

2.2.1 供給的主體

一般而言，公共體育服務(wù)的提供主體是指直接參與公共體育服務(wù)供給或生產(chǎn)的實體部門，通常提供主體有政府部門、非政府部門、非盈利組織和私人部門這四個供給部門。因此，高校體育服務(wù)的供給主體就是指直接參與高校體育服務(wù)供給或生產(chǎn)的實體部門，這里主要是高校，當然也有一些私人部門，如對校園比賽的贊助等。但本文涉及的高校體育服務(wù)供給主要就是指高校自身。

2.2.2 供給的客體

同需求表達的客體一樣，供給的主體是高校，則客體就

2.3 需求表達——供給機制的作用流程是供給的內(nèi)容。因此，本文中供給的客體是指高校體育服務(wù)。同需求表達客體的劃分一致，供給體育服務(wù)的劃分為體育設(shè)施、體育課、體育教師、課外體育活動、體育指導培訓、體育競賽、體質(zhì)監(jiān)測、體育文化氛圍八個類別。

2.2.3 需求偏好的匯總

偏好整合是指供給主體將個體偏好整合為總體偏好,并以此作為高校體育服務(wù)供給的重要依據(jù)。在學校中，不同學生對體育服務(wù)的需求偏好是不同的，高校體育服務(wù)的供給不可能讓所有學生滿意，只能讓盡可能多的學生滿意，或者說使群體總和滿意度盡可能高的提升。因此，對于供給方即高校而言就是選擇一個折中的、讓多數(shù)人滿意的供給方式。

2.2.4 供給的具體內(nèi)容

供給的具體內(nèi)容是指在需求偏好匯總的基礎(chǔ)上，根據(jù)群體需求偏好提供的內(nèi)容。

2.2.5 供給的方式

這里的供給方式是指高校采取什么手段或方法來供給體育服務(wù)，如運用資金、權(quán)力、信息、特許經(jīng)營授權(quán)等工具提供服務(wù)。當然，我國高校體育服務(wù)的供給方式主要有：（1）高校直接提供，即高校直接向?qū)W生提供相應(yīng)體育服務(wù)，這是高校體育服務(wù)供給的主要方式。（2）高校補貼，如高校通過降低場館使用費用對學生提供體育服務(wù)。

2.2.6 需求表達——供給機制的績效評估

實施需求表達——供給機制的績效管理的主要目的是研究該機制的成效和發(fā)現(xiàn)該機制的存在問題，為進一步完善該機制指明方向。實施方主要是供給方進行，結(jié)合本文就是高校自身。需求表達——供給機制的績效考核應(yīng)是高校管理者績效評價的重要內(nèi)容，只有這樣才能調(diào)動高校管理者對體育服務(wù)提供的積極性，才能使高校體育服務(wù)的需求表達——供給機制不斷完善。

圖2 需求——供給機制作用流程

2.3.1 個人需求偏好的表達階段

個體需求偏好的表達階段是需求表達中表達主體參與程度最高的階段。本文中，在此階段學生通過各種路徑將自己對高校體育服務(wù)的需求偏好表達出來。在這里需要注意需求表達主體的虛假表達，也就是主體表露自己的偏好高于或低于自己的真實偏好。因此應(yīng)采取一些方法來誘使表達主體表達自己真實的需求偏好。在經(jīng)濟學有關(guān)公共品的表達當中一般采用“第二價格法”或“需求表達稅”來保證需求主體偏好表達的真實性。

2.3.2 總體需求偏好的整合階段

由于需求表達主體之間的特異性，不同需求表達主體存在不同的偏好順序或偏好程度，因此將單個表達主體的需求偏好上升為集體偏好是必然的，這里面上升為集體的偏好就是高校體育服務(wù)供給的依據(jù)。例如體育運動水平不同的學生對體育教學服務(wù)的偏好并不相同；運動項目不同的學生對體育設(shè)施服務(wù)的偏好有所不同。此外還要防止表達主體的短視偏好，總體需求偏好整合階段，供給主體除了聽取表達主體的意見外，還應(yīng)咨詢相關(guān)專家學者的建議。

2.3.3 表達內(nèi)容供給的實現(xiàn)階段

對表達主體而言，需求表達只是一種手段，它的目的是希望這種表達得到滿足。對供給主體而言，當其了解到表達主體的需求內(nèi)容后，通過供給相應(yīng)服務(wù)來滿足表達主體的需求。即學校管理方通過供給高校體育服務(wù)來滿足學生對體育服務(wù)的需求。

2.3.4 機制評估結(jié)果的反饋階段

信息反饋是需求表達——供給機制的重要環(huán)節(jié),既是本輪機制的結(jié)束,又是下輪機制的開始。信息的反饋既可以來自供給主體本身，也可以來自需求表達主體。因此“需求表達——供給機制”的評估反饋有兩個部分組成。（1）供給主體對供給的反饋（內(nèi)反饋）：此反饋又稱為機制的績效管理或內(nèi)反饋。在本文中是高校管理方對該機制的運行效率與結(jié)果進行評估、考核、修正的一個過程，是保證該機制順利運行的重要保證。一般而言，績效管理是一個PDCA循環(huán)，即是由計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個過程循環(huán)運行的程序。（2）需求表達主體對供給的反饋（外反饋）：這里的反饋一般是由需求表達主體做出的如學生，但也可能有由相關(guān)專家學生做出的。

3 高校體育服務(wù)需求表達現(xiàn)狀與影響因素分析

主要是對武漢地區(qū)高校大學生體育服務(wù)需求表達現(xiàn)狀進行研究。由于體育服務(wù)需求表達研究較少，因此，本章節(jié)在需求表達影響因素研究方面參照黃洪（黃洪 2010）關(guān)于需求表達機制影響三因素的劃分，首先列出一個總問題：即學生對高校體育服務(wù)需求表達的總體評價。接下來列出該機制影響的三個因素（1）學生是否有需求表達的積極性。（2）是否存在暢通的需求表達路徑。（3）高校管理者是否高度重視并有效處理需求表達。并列出一個總問題即：學生對高校體育服務(wù)需求表達的總體評價。

表1 高校體育服務(wù)需求表達影響因素描述統(tǒng)計

從上表可以看出：在針對學生對高校體育服務(wù)需求表達的總體評價中，平均值為6.08，標準差是1.871。綜合看來，如果以6分為及格分的話，學生對高校體育服務(wù)需求表達的總體評價僅僅剛合格，說明武漢地區(qū)高校體育服務(wù)的需求表達機制并不完善，也側(cè)面反映了高校體育服務(wù)并不能滿足學生的需求，學生急切需要通過一種需求表達機制來反映相應(yīng)的需求偏好。在相關(guān)影響因素中，學生對是否存在暢通的需求表達路徑的評分低于合格分，且低于另外兩個因素。說明學生對當前高校體育服務(wù)需求表達路徑暢通最為不滿。總體而言，學生對武漢高校體育服務(wù)需求表達評分總體較低，因此急需完善相應(yīng)的制度建設(shè)。

表2 高校體育服務(wù)需求表達影響因素相關(guān)性

從相關(guān)性來看影響需求表達總體評價三個因素與總體評價間均有高度的相關(guān)分別為0.728、0.805、0.760，表明了三因素劃分的可靠性。此外，需求表達積極程度與路徑暢通程度和需求表達處理的相關(guān)性分別達到了0.447和0.504，均達到顯著水平。結(jié)合表1，表明路徑的暢通程度和需求表達處理的結(jié)果會影響到學生對需求表達的積極程度，也就是學生需求表達的積極性較低部分原因是由于表達路徑的不暢和需求表達處理不良導致的。

為研究三因素對需求表達總體評價的影響，這里采用線性回歸，進入方法為強制，使用F的概率，進入為0.05，其中因變量為學生對高校體育服務(wù)需求表達總體評價，自變量為三個影響因素，分別為：（1）表達的積極程度；（2）表達路徑暢通程度；（3）需求表達的處理。分析結(jié)果回歸平方和為74.465，殘差平方和為23.535，總平方和為98.000，F(xiàn)統(tǒng)計量值為26.367，sig＜0.05，因此可以認為建立的回歸方程有效。

表3 高校體育服務(wù)需求表達影響因素回歸分析結(jié)果

由表3可以看出，在影響學生對體育服務(wù)需求表達總體評價上，三個因素與總體評價均為正相關(guān)，其中需求路徑暢通程度影響的權(quán)重是最大的，需求表達處理次之，表達積極程度最小。由于三者均采用相同的評分標準，因此這些影響因素可采用非標準化系數(shù)來表明其權(quán)重，則需求路徑暢通程度為 0.483，表達積極程度為 0.244，需求表達處理為0.312.這進一步表明導致武漢地區(qū)高校學生對體育服務(wù)需求表達總體評價低的主要因素是路徑的暢通程度差。

4 結(jié)論

4.1 高校體育服務(wù)“表達——供給”機制主要包括10個要素：需求表達的主體、需求表達的客體、需求表達的具體內(nèi)容、需求表達的傳遞路徑、供給的主體、供給的客體、需求偏好的匯總、供給的具體內(nèi)容、供給的方式、機制的績效評估。該運行流程主要包括四個階段：(1）個人需求偏好的表達階段；(2）整體需求偏好的整合階段；(3）表達內(nèi)容供給的實現(xiàn)階段；(4）機制評估結(jié)果的反饋階段。

4.2 武漢地區(qū)高校學生有關(guān)體育服務(wù)的需求表達存在的不足主要表現(xiàn)在三個方面：學生有關(guān)高校體育服務(wù)需求表達路徑不暢、學生對體育服務(wù)需求表達積極性不高、高校管理者對體育服務(wù)需求表達不重視。其中最重要的因素是需求表達路徑不暢。此外，學生需求表達的積極性較低部分原因也是由于表達路徑的不暢和需求表達處理不良導致的。因此，建立有效的需求表達路徑是改進當前武漢地區(qū)高校體育服務(wù)表達機制總評的主要方式。

The Construction and the Status Quo of the "Demand Expression-- Supply System"of College PE Services in Wuhan

ZOU Kening
(Wuhan Sports Institute of PE, Wuhan 430079, Hubei, China)

*基金簡介：湖北省教育規(guī)劃項目重點項目，編號：2015GA031。

鄒克寧（1957-），山西翼城人，碩士，研究方向：體育教育訓練學。