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        付費問答,真是一門好生意?

        2016-07-20 22:00
        計算機應用文摘·觸控 2016年14期
        關鍵詞:回答者提問者

        付費帶來了幾多好處

        付費問答是一個好點子嗎?答案顯然是肯定的。付費問答平臺的出現(xiàn),給了普通用戶一個直通業(yè)界行家的機會,建立了一個有效的溝通平臺。問答平臺,我們之前已經(jīng)見過了很多,而“付費”的出現(xiàn)則賦予了這件事全新的內(nèi)涵。

        一方面,付費方式能讓知識體面的變現(xiàn),回答者可以有更高的積極性和嚴肅的態(tài)度來解答問題,并對答案負責。而這也惠及了提問者,他們可以因此獲得更加專業(yè)和權威的解答。

        另一方面,相較于免費,付費模式可以篩除掉很多垃圾信息。付費會讓提問者更加謹慎,平臺中灌水和無意義的問題會大幅減少,問題的質(zhì)量也有了基本保證。最終留存在社區(qū)中的,將以各種干貨為主。同時,問題數(shù)量的減少和質(zhì)量的增加,也可以將回答者從題目的汪洋大海中解脫出來,有助于他們分享干貨內(nèi)容。

        從上述這些方面來講,分答和值乎等付費問答平臺,的確有其創(chuàng)新之處。不過,目前看來這些平臺的設計也絕非完美。

        不完美的平臺

        之所以說分答和值乎等問答平臺并不完美,因為無論是從提問者角度,還是從回答者角度,甚至是從平臺本身來看,這些平臺都還存在問題。下面,我們將從這三個角度進行分析。

        首先是玩家。既然涉及付費,那提問和回答便成為了消費,消費就涉及到維權。如果付費提問者對于最終得到的答案不滿意,又該怎么維權呢?不同于其他很多消費行為,付費問答的維權在操作層面的難度不小。畢竟,很多問題并沒有絕對答案,人與人之間的看法存在較大差異,沒有絕對行之有效的評判標準。因此,多數(shù)情況下,回答一出,只能是可以差評無法退貨。

        事實上,分答平臺上的答案也并非大家想象中的完美和專業(yè)。目前,分答所采用的回答方式是語音,而且長度被限制到了60秒。這本身就意味著回答者大多數(shù)時候只能回答一些答案為Yes or No的問題,很難完成深入系統(tǒng)的解答。事實上,很多問題根本收不到答案—目前,在分答平臺上只有50%的問題被回答。

        或許也正因此,很多人在瀏覽分答網(wǎng)站的熱門問題時發(fā)現(xiàn),很多問題還是圍繞著回答者本身的八卦,而非其所專注的專業(yè)領域。比如,被稱為話嘮的編劇史航,截至6月11日他在分答已經(jīng)回答了1 961個問題,收入近10萬元人民幣。不過打開史航的個人頁面時我們發(fā)現(xiàn),這里的大多提問其實都和“編劇”本身并無太大的關系。網(wǎng)友們更關心的,是他的個人生活。紅人papi醬和《羅輯思維》的羅振宇也是同理。

        這不得不讓人產(chǎn)生這樣的疑惑:諸如分答這類大而全的付費問答平臺,相較于春雨醫(yī)生等專注于垂直領域的問答平臺,誰要更為專業(yè)和權威呢?不少人選擇相信后者。所以我們看到,分答人被打上了“知識噱頭、網(wǎng)紅實體”和“付費分答,無關知識”等標簽。

        而在分答和值乎等徹底火了之后,另一個用戶不愿意看到的東東也勢必會出現(xiàn)—廣告。有人氣的地方,就有氣人的廣告。即便是以“高逼格”自居的知乎,如今也已經(jīng)成了軟文的天下,官方也將廣告引入到了信息流當中。而要是提問者花了錢,最終買回來的卻是一篇軟文時,我們也只能求他的心里陰影面積了……

        其次是行家。對于行家來說,付費問答平臺也并非只是知識變現(xiàn)的渠道。作為“賣家”一方的他們,難免會動起討好讀者的心思,也有心成為知識網(wǎng)紅,而這卻需要耗費大量的精力。正如前文所說,問答平臺亦是名利場,攀比無處不在。

        在行創(chuàng)始人嵇曉華(姬十三)表示,60秒的語音回答能激發(fā)人的表演欲?!八悬c像《奇葩說》第三季的海選環(huán)節(jié),在一個限定時間段里面,你就特別想語出驚人?!倍鷷匀A本身就曾反復錄一個音頻,直到錄流暢為止。如此一來,回答者的大量精力可能就會耗費在這些無用的“語出驚人”上,甚至有可能侵占做研究的時間。

        更重要的是,表演欲望的增長,久而久之會讓回答者們在答題時求新求變,追求所謂的更好表達形式,從而走上形式大于內(nèi)容的歪路。畢竟提問者付費提問,并不是想聽相聲和段子,而付費問答也并非《奇葩說》的舞臺。

        回答者需要面臨的另一個問題,則是答題的定價。目前,分答規(guī)定的定價為1~500元人民幣。定價的高低應該根據(jù)回答者的知名度、權威性和行業(yè)類型決定,但平臺并沒有給出一個估價系統(tǒng),完全只能由回答者自定。而且問題都是一口價,這其實并不公平—因為作為回答者肯定更樂意挑選更簡單的問題作答。

        最后則是平臺。平臺最需要解決的是匹配問題。前期,分答和知乎Live等都是通過邀請名人和KOL等運營手段提升人氣值,由于回答者數(shù)量有限,且本身有較高知名度,提問者可以找到很明晰的對象。而隨著入住的回答者增多,如何匹配供需雙方就成了平臺需要解決的問題。如何讓提問者可以找到最合適的回答者,如何讓回答者的問題被更多潛在的提問者所發(fā)現(xiàn)并“偷聽”,都是現(xiàn)今的問答平臺需要完善的地方。

        要火下去,就得回答兩個問題

        雖然前文提到了現(xiàn)今付費問答平臺存在的諸多不完美,但是其中很多問題都可以在后期通過功能的改進進行彌補和克服。而這些平臺想要持續(xù)火下去,必須得主要回答以下兩個問題。

        其一,回答者隊伍的問題。如你所知,分答和值乎的一炮而紅,主要還是因為前期采用了類似于當年新浪微博的名人效應手法??梢灶A見,接下來分答和值乎將會上演一場搶人大戰(zhàn)。但是當這種名人效應消費殆盡之后,又該怎么辦呢?新浪微博當時就曾遭遇了這樣的問題,如今分答的人氣值也已經(jīng)呈下降趨勢。坦率地講,要保持人氣還得靠持續(xù)的內(nèi)容爆點。

        而這就涉及到第二個問題—如何引導創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。對于問答平臺來說,好的內(nèi)容包含兩個方面—好的問題和有料的回答?;卮鹫咭掷m(xù)提供有干貨的內(nèi)容,平臺方可以提供的可以是更高的分成,以及大平臺本身帶來的影響力。然而對于回答者來說,在這些吸引力之外,另一個吸引他們的地方其實在于好的問題。好問題從哪里來?召之即來的八卦問題顯然是不能久持的,這反過來對提問者提出了更高的要求。目前,問答平臺上的偷聽功能,可以為提出好問題的用戶帶來一定的收入分成,但就這點“渣渣錢”顯然是不夠的。

        在我們看來,提問者在問答平臺的地位還沒有被強化,引導提出好問題的方式還可以更多元。比如,問答平臺也可以通過經(jīng)營回答者的方式,來經(jīng)營提問者,甚至建立自己的問題優(yōu)化系統(tǒng),提問顧問團等。讓提問的人也能獲得更多的分成,獲得大平臺帶來的影響力。畢竟,提出有質(zhì)量的問題這件事兒也是需要能力的,不是嗎?

        結束語

        截止本文發(fā)稿時,分答已經(jīng)對外宣布獲得了融資,王思聰成為了投資人之一。不過,同時又曝出央視女主播文靜在分答遭遇網(wǎng)友的“下流問題”,提問者有意制造噱頭獲得問題分成??梢灶A見,接下來類似的新聞還會出現(xiàn)。付費問答是一個不錯的點子,但是創(chuàng)業(yè)者還得時刻保持警惕,并為此花更多的心思。

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