王彥閎

【摘 要】在眾多媒體激烈競爭的時代，提升了傳播質(zhì)量，就是提升了競爭力。作為相對弱勢的媒體，廣播更應(yīng)該結(jié)合自身媒體特點(diǎn)，找準(zhǔn)突破口不斷提升傳播質(zhì)量。《內(nèi)部聽評機(jī)制是提升廣播傳播質(zhì)量的重要手段》一文，重點(diǎn)論述了創(chuàng)建內(nèi)部聽評機(jī)制對提升廣播傳播質(zhì)量的必要性，探討了創(chuàng)建內(nèi)部聽評機(jī)制的原則及方法，旨在為進(jìn)一步提升廣播媒體的傳播質(zhì)量提供一條有效的途徑。

【關(guān)鍵詞】廣播媒體 聽評機(jī)制 節(jié)目質(zhì)量

廣播媒體作為一種信息傳播方式，基本是以節(jié)目為單元進(jìn)行的，在節(jié)目、聽眾和廣告這三個基本要素和市場運(yùn)行中，節(jié)目又是核心和關(guān)鍵要素。而要素的實質(zhì)是質(zhì)量的問題，質(zhì)量的優(yōu)劣又決定著市場競爭的強(qiáng)與弱。那么如何判斷廣播節(jié)目競爭力的大小呢？這就需要通過一個符合媒體實際的，具有可操作性的節(jié)目聽評機(jī)制得以體現(xiàn)。

一、創(chuàng)建聽評機(jī)制，保障節(jié)目質(zhì)量，提供管理依據(jù)

實踐證明，節(jié)目聽評機(jī)制的建立，可以為廣播媒體不斷提高節(jié)目質(zhì)量提供有力的制度保障。節(jié)目質(zhì)量的優(yōu)劣決定了一家電臺在廣播媒體及整個媒體間的競爭地位和競爭能力的高低。不斷提高節(jié)目質(zhì)量是廣播媒體的一個永恒的主題。樹立精品意識，創(chuàng)名牌節(jié)目、名牌欄目是這一主題的必然要求。因此，首先必須建立聽評機(jī)制，為廣播媒體不斷提高質(zhì)量提供有力的制度保障。通過內(nèi)部節(jié)目聽評，可以比較哪些節(jié)目好、哪些節(jié)目差，可以判斷哪些節(jié)目是優(yōu)質(zhì)節(jié)目、哪些是劣質(zhì)節(jié)目，哪些是名牌節(jié)目、哪些是精品節(jié)目。二是建立聽評機(jī)制，為各項管理提供依據(jù)。特別是對節(jié)目管理工作提供有力的制度保障。因為節(jié)目聽評的具體實踐必然產(chǎn)生眾多的、豐富的傳媒市場調(diào)研實證和數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)對廣播傳播效果研究和廣播發(fā)展研究都具有重要價值。如：聽眾反饋信息數(shù)據(jù)對廣播傳播效果研究必定很有價值，而聽眾市場數(shù)據(jù)對廣播發(fā)展研究也必定很有價值。同時，科學(xué)完善的節(jié)目聽評機(jī)制還可以為廣播媒體的發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)更新、財務(wù)預(yù)算、人事安排、人才培養(yǎng)、勞動分配、經(jīng)營活動、形象設(shè)計等提供相關(guān)的決策依據(jù)。

二、正視客觀現(xiàn)狀，建立節(jié)目聽評機(jī)制勢在必行

十余年來，廣播媒體在節(jié)目的開辦中，從內(nèi)容到形式都發(fā)生了根本性的變化。特別是隨著頻率的專業(yè)化定位，節(jié)目的對象性、窄播化，重新拾起打開收聽之門的金鑰匙，廣播總體上正處于朝陽時期。就盤錦電臺交通文藝廣播而言，目前共有十檔直播節(jié)目，節(jié)目的設(shè)立基本符合頻道專業(yè)化的要求，并擁有了相對固定的聽眾群。

然而，由于在主持人當(dāng)中存在著“吃老本”、“應(yīng)付了事”等一些對工作不負(fù)責(zé)及不求上進(jìn)的現(xiàn)象，致使大多數(shù)節(jié)目的策劃環(huán)節(jié)明顯薄弱，只有少數(shù)主持人用U盤事先編輯文稿，大多數(shù)人為臨時使用因特網(wǎng)現(xiàn)場發(fā)揮，一些主持人不但不能按要求寫出大型活動的策劃方案，甚至大多數(shù)情況下不按要求整理節(jié)目播出文稿和題綱。節(jié)目內(nèi)容也不能按頻道的要求進(jìn)行調(diào)整。一些節(jié)目的版頭和版花創(chuàng)意平庸，制作粗糙，聽眾目標(biāo)不夠明確，缺乏最基本的貼近性、互動性等直播節(jié)目要素，還有一些主持人在普通話、互動交流、稿件采寫編輯等基本功方面差等等，造成頻道的精品節(jié)目積累十分困難。

為了改變現(xiàn)狀，頻道制定了《直播節(jié)目策劃及調(diào)整規(guī)定》、《關(guān)于主持人串班和節(jié)目錄播的規(guī)定》、《外線記者工作規(guī)范》、《稿件播前、播后審查制度》等相關(guān)的節(jié)目管理制度，采取了相應(yīng)的內(nèi)部激勵機(jī)制，但在提升節(jié)目的播出質(zhì)量上效果并不明顯。因此，必須建立聽評制度，堅持節(jié)目聽評，并引入激勵機(jī)制和責(zé)任范疇，以達(dá)到預(yù)想的目的。

三、制定節(jié)目內(nèi)部聽評標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)

實施聽評體系，必須制定一種符合臺情，便于操作，具有客觀依據(jù)，使人容易接受的內(nèi)部聽評標(biāo)準(zhǔn)。盤錦電臺交通文藝廣播針對存在的問題，進(jìn)行客觀分析認(rèn)為，主要是頻道內(nèi)部缺乏一種長效的監(jiān)督制約機(jī)制對節(jié)目進(jìn)行管理而產(chǎn)生的內(nèi)在問題，因此，首先應(yīng)該從內(nèi)部節(jié)目聽評開始。經(jīng)過一年多的內(nèi)部征求意見和反復(fù)討論修改，我們制定一套《盤錦交通文藝廣播內(nèi)部節(jié)目聽評標(biāo)準(zhǔn)》。在操作的過程中我們本著求同存異抓共性規(guī)律的原則，首先對行業(yè)內(nèi)部一些專家的觀點(diǎn)進(jìn)行了研究，然后根據(jù)工作體會和外出學(xué)習(xí)經(jīng)驗，把直播節(jié)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)歸納為：節(jié)目策劃、主持人基本功、節(jié)目串聯(lián)、節(jié)目基本要素、精品節(jié)目積累、節(jié)目風(fēng)格印象六個大類七十多個小項，然后采取相對打分的方式，對節(jié)目進(jìn)行內(nèi)部評估，我們力求通過這套聽評標(biāo)準(zhǔn)解決直播節(jié)目的內(nèi)部聽評中的“怎么評”和“評什么”的問題。

四、科學(xué)設(shè)置使內(nèi)部聽評機(jī)制具有可操作性

一套節(jié)目聽評標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)合理，關(guān)鍵是看其是否具有可操作性，為了使聽評工作在公開、公正、科學(xué)、簡明的原則下順利進(jìn)行，必須制定聽評程序。

一是聽評標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一公開。對所有的直播節(jié)目實行一個相對的、統(tǒng)一的聽評標(biāo)準(zhǔn)，使大家在一個標(biāo)準(zhǔn)下公平競爭，標(biāo)準(zhǔn)出臺前反復(fù)征求節(jié)目主持人的意見，標(biāo)準(zhǔn)出臺后對內(nèi)正式公布，以便在執(zhí)行的過程中接受大家監(jiān)督、傾聽正確的修改意見。二是建立專業(yè)聽評機(jī)構(gòu)。為了使聽評工作公正地進(jìn)行，頻率可申請總臺協(xié)調(diào)成立專業(yè)的評委會，評委會由資深人士組成，按統(tǒng)一的聽評標(biāo)準(zhǔn)分專業(yè)進(jìn)行評分，由于沒有人情和利益關(guān)系，評委會基本上可保證聽評工作的公正進(jìn)行。三是硬件設(shè)施保障到位。聽評需要有質(zhì)量較高的節(jié)目錄音，也需要有一個安靜的工作環(huán)境，設(shè)備要精良，使其具備與收音機(jī)同步錄音的功能，這樣就保證了及時提供聽評節(jié)目和資料保存問題。四是管理制度規(guī)范嚴(yán)格。聽評工作能否取得成功，評委的工作質(zhì)量是一個關(guān)鍵問題，因此，參與聽評工作的評委也在工作時間上、工作態(tài)度上、工作質(zhì)量上有具體的要求，并以制度的形式進(jìn)行考核和監(jiān)督。

通過對節(jié)目的內(nèi)部聽評，達(dá)到四個目的：一是通過節(jié)目聽評達(dá)到從業(yè)務(wù)上培訓(xùn)主持人的目的；二是通過節(jié)目聽評取得節(jié)目管理、人員使用的依據(jù)；三是通過節(jié)目聽評了解聽眾市場需求，探索節(jié)目改革的思路；四是通過節(jié)目聽評達(dá)到增加收聽率和經(jīng)濟(jì)效益的目的。

總之，廣播節(jié)目聽評機(jī)制是現(xiàn)代廣播發(fā)展面臨的一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，無論是理論的構(gòu)建還是具體的實踐操作，都需要我們廣播人進(jìn)一步努力研究和探索。

（作者單位：盤錦廣播電視臺）endprint