安　娜

(順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，廣東佛山 528300 )

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閱讀推廣對(duì)高校圖書(shū)館讀者服務(wù)的創(chuàng)新和啟示
——以順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館為例

安娜

(順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館，廣東佛山 528300 )

[摘要]分析了高校圖書(shū)館閱讀推廣的現(xiàn)狀及原因，以順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣為例，闡述了閱讀推廣主體構(gòu)建、定位、實(shí)踐、取得的成績(jī)以及形成的品牌效應(yīng)。并對(duì)高校圖書(shū)館閱讀推廣主題活動(dòng)的創(chuàng)新和啟示進(jìn)行了思考和理論探討。

[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新啟示

閱讀推廣作為圖書(shū)館服務(wù)于閱讀的一種方式，幾乎伴隨著現(xiàn)代圖書(shū)館的誕生而誕生[1]。自2009年中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)將“科普與閱讀指導(dǎo)委員會(huì)”更名為“閱讀推廣委員會(huì)”以來(lái)，閱讀推廣活動(dòng)在全國(guó)各地更加系統(tǒng)和全面地開(kāi)展起來(lái)。隨著新媒體、新技術(shù)的快速發(fā)展和文獻(xiàn)載體的多樣化，數(shù)字閱讀呈現(xiàn)快速上升趨勢(shì)。根據(jù)2015年第十二次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查顯示：受數(shù)字媒介迅猛發(fā)展的影響，數(shù)字化閱讀方式(網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤(pán)閱讀、Pad閱讀等)的接觸率為58.1%，較2013年上升了8.0個(gè)百分點(diǎn)[2]。人們的閱讀越來(lái)越明顯地呈現(xiàn)出碎片性、休閑性的“淺閱讀”特點(diǎn)。因此有必要對(duì)目前高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行深入探討，進(jìn)而采取有效的閱讀推廣措施，激發(fā)大學(xué)生的閱讀熱情，提高圖書(shū)館資源的利用率，提升閱讀推廣活動(dòng)的效果，打造閱讀推廣活動(dòng)品牌。

1高校圖書(shū)館閱讀推廣現(xiàn)狀

近些年來(lái)很多高校圖書(shū)館開(kāi)展了各種形式的閱讀推廣活動(dòng)，內(nèi)容涉及名家訪談、文化講座、讀書(shū)沙龍、經(jīng)典誦讀、演講比賽、圖書(shū)漂流等，雖然活動(dòng)形式多樣，但從總體上來(lái)看，大多數(shù)活動(dòng)缺乏新意，重復(fù)率高，受眾面小，取得的成效一般。究其原因，主要是由于閱讀推廣組織機(jī)構(gòu)缺失、活動(dòng)定位不準(zhǔn)確、組織策劃缺乏系統(tǒng)性、活動(dòng)效果缺乏評(píng)估，以及對(duì)讀者閱讀需求的不了解導(dǎo)致讀者參與的積極性不高等。這在一定程度上阻礙了高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的深入開(kāi)展。

1.1閱讀推廣組織機(jī)構(gòu)缺失

由于受人力、物力、財(cái)力和場(chǎng)地的限制，很多高校圖書(shū)館沒(méi)有成立專門的閱讀推廣機(jī)構(gòu)，而是由館辦公室或流通部暫時(shí)代替，或者抽調(diào)人員臨時(shí)組建，更沒(méi)有成立學(xué)生閱讀推廣機(jī)構(gòu)。因此，圖書(shū)館舉辦閱讀推廣活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)每年都在變換，并且未將該活動(dòng)納入到圖書(shū)館的日常業(yè)務(wù)工作范疇，而是突擊性地開(kāi)展一些閱讀推廣活動(dòng)。這也讓讀者不能真正領(lǐng)會(huì)圖書(shū)館對(duì)于推動(dòng)閱讀所作的努力，不能激起學(xué)生廣泛參與的積極性，所以往往出現(xiàn)在活動(dòng)開(kāi)展之后還需要臨時(shí)發(fā)動(dòng)學(xué)生或?qū)W生社團(tuán)參與的尷尬場(chǎng)面，其效果也就大打折扣了。

1.2活動(dòng)主題定位不明確

很多高校圖書(shū)館開(kāi)展的閱讀推廣活動(dòng)主題單調(diào)，定位不明確，不了解讀者需求，缺乏創(chuàng)新性和可持續(xù)性，在開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的時(shí)候熱鬧非凡，卻往往流于嘉年華式的熱潮，熱潮退后，閱讀推廣活動(dòng)易于陷入停滯的不良局面。長(zhǎng)此以往，容易產(chǎn)生本末倒置的結(jié)果，很難吸引讀者參與。

1.3活動(dòng)組織策劃缺乏系統(tǒng)性

閱讀推廣是一種用戶性體驗(yàn)服務(wù)，承載了主動(dòng)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)以及互動(dòng)性。用戶在閱讀過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都與閱讀的整體效果相關(guān)聯(lián)，好的閱讀推廣活動(dòng)需要好的創(chuàng)意和策劃，更需要科學(xué)的組織與實(shí)施，一些圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)不注重整體策劃和各環(huán)節(jié)的有效管理，不注重精細(xì)化各項(xiàng)任務(wù)等，導(dǎo)致閱讀推廣效果不盡人意。

1.4活動(dòng)效果缺乏評(píng)估

活動(dòng)效果評(píng)估是一項(xiàng)重要的指標(biāo)，是下一次活動(dòng)開(kāi)展成敗的關(guān)鍵因素。目前，在高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)中存在的突出問(wèn)題就是圖書(shū)館員只關(guān)注閱讀推廣的開(kāi)展，而不重視閱讀推廣活動(dòng)的效果評(píng)估和實(shí)施價(jià)值。圖書(shū)館不應(yīng)僅僅以參與活動(dòng)的人數(shù)作為效果追求，更應(yīng)從讀者是否養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣、跟進(jìn)閱讀成效和階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度等效果指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)活動(dòng)成效。

2順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣的實(shí)踐探索

中國(guó)閱讀學(xué)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐雁教授指出，在當(dāng)今社會(huì)應(yīng)試教育機(jī)制下，大學(xué)生們的閱讀現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，存在著嚴(yán)重的缺失——缺失人文閱讀，缺失紙質(zhì)文本閱讀，缺失結(jié)構(gòu)性閱讀和目標(biāo)性閱讀，更缺失“苦讀”和“悅讀”、“深閱讀”和“深思考”[3]。順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生在閱讀方面同樣存在著徐雁教授所講的問(wèn)題。因此順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館(以下簡(jiǎn)稱順職館)多年來(lái)一直致力于開(kāi)展形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)，注重閱讀推廣工作的創(chuàng)新發(fā)展，經(jīng)過(guò)幾年的努力實(shí)踐，取得了較好的成績(jī)。2015年，順職館開(kāi)展的“邊讀邊享”系列閱讀推廣主題活動(dòng)吸引了千余名師生參與，《珠江商報(bào)》《順德電臺(tái)》《順德電視臺(tái)》等地方媒體多次對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道，該活動(dòng)還在“首屆全國(guó)高校圖書(shū)館閱讀推廣案例大賽”中獲廣東省賽的三等獎(jiǎng)、華南賽區(qū)三等獎(jiǎng)，入圍全國(guó)總決賽優(yōu)秀獎(jiǎng)的良好成績(jī)，在校內(nèi)外產(chǎn)生了較大的影響力，形成了一定的品牌效應(yīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1建立完善的閱讀推廣活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)

為了更有效地開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，順職館于2013年3月成立了以館長(zhǎng)為首的跨部門閱讀推廣組織機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館各部門業(yè)務(wù)骨干加入其中，由專人負(fù)責(zé)閱讀推廣工作，研究讀者閱讀需求，制定閱讀推廣活動(dòng)方案。并由本校清暉文學(xué)社和圖書(shū)館讀者協(xié)會(huì)合作成立了學(xué)生閱讀推廣機(jī)構(gòu)。這樣，順職館就建立起了包括圖書(shū)館員和學(xué)生兩個(gè)層面的完善的組織機(jī)構(gòu)，便于組織和發(fā)動(dòng)學(xué)生參與閱讀推廣活動(dòng)。

2.2明確閱讀推廣主題活動(dòng)的思路及定位

對(duì)于閱讀推廣活動(dòng)，范并思教授曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：我們將選擇權(quán)仍然留給讀者自己，閱讀推廣僅提供參考，這不僅節(jié)約了讀者的時(shí)間，也能為處于迷茫的讀者提供一個(gè)契機(jī)[4]。順職館開(kāi)展的閱讀推廣活動(dòng)思路和定位與之不謀而合，即是通過(guò)“推讀”不定期地推送新書(shū)、好書(shū)，拓展讀者的閱讀視野，提高讀者的閱讀層次；通過(guò)“享讀”為讀者搭建“自由、互動(dòng)、思考、受益”的交流平臺(tái)，讓讀者體驗(yàn)閱讀分享樂(lè)趣，提升閱讀能力。順職館通過(guò)與學(xué)生閱讀推廣機(jī)構(gòu)合作，搭建讀書(shū)平臺(tái)，推進(jìn)閱讀交流，吸引并擁有相對(duì)穩(wěn)定的閱讀群體，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的常態(tài)化、多元化和持續(xù)性。

2.3開(kāi)展閱讀推廣主題活動(dòng)的實(shí)踐

2.3.1策劃與主題確定

策劃是人們?cè)诮M織開(kāi)展活動(dòng)前，根據(jù)活動(dòng)目的構(gòu)思和設(shè)計(jì)活動(dòng)方案的過(guò)程，它集創(chuàng)造性和科學(xué)性于一體，是組織活動(dòng)過(guò)程中優(yōu)先進(jìn)行且必不可少的步驟，將對(duì)舉辦活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生指導(dǎo)意義。閱讀分享活動(dòng)的前期策劃至關(guān)重要，它的水準(zhǔn)和精細(xì)度將影響活動(dòng)成敗，不僅是活動(dòng)創(chuàng)意，而且應(yīng)對(duì)活動(dòng)各環(huán)節(jié)做出周密考量[5]。順職館在活動(dòng)組織之前，由閱讀推廣機(jī)構(gòu)做好關(guān)于本校讀者閱讀現(xiàn)狀、閱讀傾向、閱讀需求的問(wèn)卷調(diào)查，然后按照閱讀需求和特征把讀者劃分為不同閱讀層次和不同閱讀傾向的讀者群體，制定實(shí)施不同的閱讀推廣方案，實(shí)現(xiàn)閱讀過(guò)程的循序漸進(jìn)、閱讀能力的持續(xù)提高。策劃還包括確定場(chǎng)地、主持人、邀請(qǐng)嘉賓、活動(dòng)噴畫(huà)、制作宣傳單、預(yù)算、人員分工、安排學(xué)生助理等事項(xiàng)，以保證該活動(dòng)的順利實(shí)施。三年來(lái)，順職館根據(jù)調(diào)查結(jié)果相繼確定的活動(dòng)主題有：《白鹿原》閱讀分享會(huì)、評(píng)讀諸子百家、我最喜歡的一本書(shū)、書(shū)香·相約順職·精彩人生、怎樣看待網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、詩(shī)詞鑒賞、愛(ài)情文學(xué)等系列閱讀推廣主題活動(dòng)。

2.3.2宣傳報(bào)道以及資源推薦

順職館的閱讀推廣活動(dòng)規(guī)劃了一個(gè)科學(xué)合理的流程(見(jiàn)圖1)，于每次閱讀分享會(huì)前都要在圖書(shū)館主頁(yè)、官方微博微信、圖書(shū)館大樓門前電子屏上鋪開(kāi)宣傳，還在總服務(wù)臺(tái)發(fā)放活動(dòng)宣傳單，多角度地讓讀者了解本館即將開(kāi)展的閱讀推廣活動(dòng)。分享會(huì)上安排專人拍照、錄音或錄像，將所有資料存檔，為以后開(kāi)展同類型活動(dòng)提供理論和實(shí)踐依據(jù)。閱讀分享會(huì)結(jié)束后撰寫(xiě)活動(dòng)報(bào)道，配上活動(dòng)中的精彩圖片，在校園網(wǎng)主頁(yè)和圖書(shū)館主頁(yè)以及圖書(shū)館微博微信中宣傳報(bào)道。同時(shí)將活動(dòng)花絮、精彩語(yǔ)錄和分享活動(dòng)推薦的書(shū)目以圖文并茂的形式制作成宣傳海報(bào)張貼在圖書(shū)館一樓大廳人流量最大的位置，以對(duì)活動(dòng)再次渲染和宣傳。在宣傳海報(bào)的黃金位置留一塊色彩明艷的互動(dòng)版面，讓讀者通過(guò)便利貼留言的方式繼續(xù)分享讀書(shū)感受或向主辦方推薦好的圖書(shū)。繼而再將分享會(huì)推薦出來(lái)的已有館藏的圖書(shū)在圖書(shū)館一樓大廳展出，對(duì)于分享會(huì)上讀者推薦的暫沒(méi)有館藏的圖書(shū)，則會(huì)安排資源建設(shè)部的圖書(shū)采訪老師負(fù)責(zé)采購(gòu)，并通過(guò)綠色編目通道快速編目、上架，再通過(guò)溫馨提示來(lái)通知相關(guān)讀者前往圖書(shū)館借閱，同時(shí)還推送相關(guān)電子資源。最后選擇優(yōu)秀的書(shū)評(píng)刊登在圖書(shū)館館刊《百草園》《讀者驛站》以及《清暉文學(xué)報(bào)》上。這種實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)并存的宣傳方式，更加立體地展示了閱讀推廣的整個(gè)過(guò)程，也極大地調(diào)動(dòng)了讀者參與的積極性。這樣，閱讀推廣活動(dòng)一環(huán)扣一環(huán)，真正做到了一讀一享，一推一享。

圖1　順職館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)流程圖

2.3.3效果評(píng)估

順職館在科學(xué)地組織和實(shí)施閱讀推廣活動(dòng)之后，閱讀推廣機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行客觀的效果評(píng)估，及時(shí)總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)與不足之處，形成評(píng)估報(bào)告，為下次活動(dòng)提供參考，并做出調(diào)整與改進(jìn)。評(píng)估是通過(guò)兩個(gè)層面(即讀者與組織者)和兩種途徑(即紙質(zhì)問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷)來(lái)進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)包括參與活動(dòng)人數(shù)、次數(shù)、內(nèi)容評(píng)價(jià)、圖書(shū)閱讀量與閱讀類別、提升閱讀興趣、參與閱讀心理以及對(duì)活動(dòng)是否滿意等方面，來(lái)及時(shí)獲取讀者對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的反饋信息。根據(jù)順職館2015年開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，月均到館人次同比增加了800多人次，文獻(xiàn)借還率和電子資源利用率也提升了大約22.5%。

3順職館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的啟示

3.1深入研究讀者閱讀心理，準(zhǔn)確定位活動(dòng)主題

只有持續(xù)地研究讀者心理和閱讀行為，圖書(shū)館才能更好地滿足讀者對(duì)知識(shí)和閱讀的需求，從而把閱讀服務(wù)工作深化和細(xì)化[6]，做出品牌。順職館開(kāi)展的閱讀推廣主題活動(dòng)，首先是閱讀推廣機(jī)構(gòu)通過(guò)讀者圖書(shū)借閱數(shù)據(jù)了解讀者閱讀喜好，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀傾向和閱讀心理。通過(guò)讀者座談會(huì)、書(shū)友交流會(huì)等收集讀者對(duì)圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的意見(jiàn)和建議。在調(diào)研的基礎(chǔ)上確定閱讀推廣活動(dòng)主題，制定符合大學(xué)生閱讀心理需求，激發(fā)閱讀興趣，提升閱讀能力的閱讀推廣方案。

3.2加強(qiáng)策劃宣傳，提升閱讀推廣活動(dòng)效果

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。讀者活動(dòng)實(shí)施之前，圖書(shū)館必須進(jìn)行精心策劃，制定科學(xué)合理的活動(dòng)推廣宣傳方案?；顒?dòng)宣傳設(shè)計(jì)要有特色，要便于讀者對(duì)活動(dòng)的了解，引發(fā)讀者的關(guān)注?；顒?dòng)后期的報(bào)道和推廣應(yīng)便于讀者直擊現(xiàn)場(chǎng)，以引發(fā)參與者的共鳴和未參與者的欲望。順職館每次在舉辦閱讀推廣活動(dòng)前都會(huì)張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單、制作宣傳噴畫(huà)，在圖書(shū)館內(nèi)懸掛活動(dòng)主題以及在圖書(shū)館網(wǎng)站、微博微信、電子屏等媒體上深入宣傳，活動(dòng)結(jié)束后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和地方媒體進(jìn)行報(bào)道，對(duì)活動(dòng)再次宣傳，多方媒體、多種宣傳方式同時(shí)進(jìn)行才能達(dá)到良好的宣傳效果。

3.3堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，推進(jìn)閱讀推廣活動(dòng)持續(xù)深入開(kāi)展

閱讀推廣活動(dòng)創(chuàng)新是指借鑒圖書(shū)館讀者活動(dòng)傳統(tǒng)的模式，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)造性設(shè)計(jì)、安排，使傳統(tǒng)圖書(shū)館活動(dòng)更有新意，更加閃亮[7]。創(chuàng)新是開(kāi)展活動(dòng)的生命力，如果閱讀推廣活動(dòng)年年如舊，最終的結(jié)果只會(huì)是讓讀者棄之而不顧。堅(jiān)持創(chuàng)新，并貫穿于閱讀推廣活動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，包括：前期調(diào)研、創(chuàng)意策劃、宣傳推廣、活動(dòng)實(shí)施等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能因創(chuàng)新而大放異彩。順職館閱讀推廣活動(dòng)在充分研究讀者的閱讀傾向的基礎(chǔ)上確定每期活動(dòng)主題，采用“一讀一享”的創(chuàng)新運(yùn)作模式，薦書(shū)與交流，相互融合，相得益彰。并根據(jù)活動(dòng)需要在組織、宣傳、策劃、主持、推廣等不同階段特點(diǎn)來(lái)選拔成員成立了一個(gè)富于創(chuàng)新、樂(lè)于奉獻(xiàn)的閱讀推廣機(jī)構(gòu)。分配工作時(shí)要用人所長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)大家的積極性，給他們充分發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的空間，這樣才能不斷推進(jìn)閱讀推廣工作邁向新臺(tái)階。

3.4開(kāi)展廣泛合作，致力于打造有影響力閱讀推廣活動(dòng)品牌

長(zhǎng)期以來(lái)，許多高職圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)都是孤軍作戰(zhàn)。受人力、物力和財(cái)力的限制，圖書(shū)館僅靠自身的力量很難把閱讀推廣活動(dòng)辦成有影響力的品牌活動(dòng)。因此圖書(shū)館要善于借助外力，廣泛吸納各方面的資源，通過(guò)聯(lián)合舉辦、協(xié)同舉辦等方式，獲得更廣闊的活動(dòng)空間和更高層次的合作平臺(tái)，共同辦出具有影響力的閱讀推廣活動(dòng)。順職館在每年4.23世界讀書(shū)日和十月份校園讀書(shū)月活動(dòng)中，在校內(nèi)聯(lián)合校黨委宣傳部、學(xué)工部以及校團(tuán)委等職能部門共同主辦，并向?qū)W校申請(qǐng)活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，從而解決了人力、物力和財(cái)力的限制。在校外，通過(guò)與佛山電視臺(tái)、珠江商報(bào)等媒體合作，借助外媒宣傳的影響力來(lái)推動(dòng)學(xué)校開(kāi)展高端的精品閱讀分享會(huì)，共建書(shū)香校園，共推校園文化品牌活動(dòng)建設(shè)。

4結(jié)語(yǔ)

2015年李克強(qiáng)總理作政府工作報(bào)告時(shí)指出，要讓人民群眾享有更多文化發(fā)展成果，倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)書(shū)香社會(huì)。這是繼2014提出“倡導(dǎo)全民閱讀”后，第二次將全民閱讀寫(xiě)入政府工作報(bào)告，并在報(bào)告中首次提出建設(shè)書(shū)香社會(huì)。在這一戰(zhàn)略背景下，各高校圖書(shū)館要將建設(shè)書(shū)香校園作為圖書(shū)館的重要使命，努力探索建立書(shū)香校園的有效途徑。閱讀推廣正是高校圖書(shū)館完成這一使命的重要載體和途徑，廣大高校應(yīng)當(dāng)在閱讀推廣活動(dòng)中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新和完善活動(dòng)的組織形式、豐富閱讀推廣的主題和內(nèi)容，努力打造個(gè)性化的閱讀活動(dòng)品牌，帶動(dòng)更多的人愛(ài)上閱讀，愛(ài)上圖書(shū)館，為建設(shè)書(shū)香社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

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Innovation and Inspiration of Reading Promotion to University Library Readers Service——With the Example of Shunde Polytechnic Library

An Na

[Abstract]The paper analyzes the status of and reasons for reading promotion in the university library. Taking Shunde Polytechnic Library for example, the paper describes its subject construction, positioning, practice, achievements and brand effect. It also probes into the innovation and inspiration of reading promotion theme activities in the university library.

[Key words]University library; Reading promotion; Service innovation; Enlightenment

[中圖分類號(hào)]G258.6

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

〔作者簡(jiǎn)介〕安娜(1980-)，女，館員，碩士，館辦公室主任。研究方向：圖書(shū)館讀者服務(wù)、讀者活動(dòng)與管理。已發(fā)表論文9篇。