馮莉++史榮澤

摘 要：文章根據(jù)汽車(chē)4S店的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，確定了汽車(chē)4S店的主要設(shè)計(jì)內(nèi)容，并提出了多層汽車(chē)4S店的改造方案。

關(guān)鍵詞：汽車(chē)；4S店；4S店設(shè)計(jì)

被稱(chēng)為4S店的汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，能夠?yàn)槠?chē)生廠(chǎng)商提供銷(xiāo)售品牌汽車(chē)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)及二手車(chē)交易等服務(wù)的全方位市場(chǎng)空間。

汽車(chē)4S店采用當(dāng)代建筑的時(shí)尚設(shè)計(jì)、蘊(yùn)含汽車(chē)工業(yè)發(fā)展、體現(xiàn)汽車(chē)風(fēng)格設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔并且直觀(guān)的向顧客闡述其中的含義。汽車(chē)4S店是獨(dú)出心裁能夠強(qiáng)烈展示，張揚(yáng)品牌文化，引人注目的商業(yè)類(lèi)建筑，目的明確的使顧客增強(qiáng)對(duì)品牌的識(shí)別度。汽車(chē)4S店橫向縱向延伸的管理方式，大大的激發(fā)了顧客對(duì)汽車(chē)品牌的忠誠(chéng)度?！扒暗旰髲S(chǎng)”的專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)修的品牌營(yíng)銷(xiāo)模式難道不是為顧客親身監(jiān)督和了解提供了一個(gè)更好的機(jī)會(huì)？將汽車(chē)展示廳、維修車(chē)間、銷(xiāo)售辦公區(qū)域、新車(chē)庫(kù)、備件倉(cāng)庫(kù)透明化使顧客了解整個(gè)汽車(chē)服務(wù)從售前到售后整個(gè)流程和服務(wù)區(qū)域規(guī)劃好，使顧客對(duì)4S店的服務(wù)更加信任。

一、汽車(chē)4S店設(shè)計(jì)內(nèi)容

4S店的選址與布局、功能定位、4S店外形設(shè)計(jì)、選擇體現(xiàn)企業(yè)文化的LOGO標(biāo)識(shí)標(biāo)記、建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、建筑材料的挑選、設(shè)備型號(hào)、結(jié)構(gòu)構(gòu)造、預(yù)計(jì)投資估算等事例都有一一明確規(guī)定。

內(nèi)外、動(dòng)靜分區(qū)、具備消防疏散場(chǎng)所通道，是汽車(chē)4S店總平面布局的基礎(chǔ)要求。根據(jù)顧客源的特點(diǎn)研究，一般把具有吸引力的展示廳、室外展示場(chǎng)所、試駕車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)等場(chǎng)所沿道路布置，形成帶狀的展示場(chǎng)景。在建設(shè)的設(shè)計(jì)過(guò)程中要處理好各個(gè)場(chǎng)所的領(lǐng)域面積，以達(dá)到高效的利用效率。

在汽車(chē)4S店總平面設(shè)計(jì)中確定標(biāo)識(shí)構(gòu)件的位置與尺寸、大小與建筑物的比例、與人體的尺度關(guān)系都是建設(shè)過(guò)程中必要花時(shí)間考慮的因素。設(shè)計(jì)時(shí)以人車(chē)分流的目的，將步行和乘車(chē)的顧客互不干擾，是車(chē)流和人流相互獨(dú)立。獨(dú)立設(shè)置出入口根據(jù)現(xiàn)狀道路設(shè)置出入口停車(chē)場(chǎng)，將整個(gè)流線(xiàn)達(dá)到更為通暢的目的，使顧客在去往汽車(chē)4S店更為便捷。想要汽車(chē)4S店建設(shè)不那么單調(diào)冰冷，使顧客感受到熱情生氣，那么就要從環(huán)境綠化方面來(lái)著手。通過(guò)選擇種植適當(dāng)?shù)闹脖唬胨w，雕塑等元素來(lái)緩解機(jī)械化的生硬氣氛，使顧客享受服務(wù)。

二、多層結(jié)構(gòu)汽車(chē)4S店設(shè)計(jì)

將單層4S店改造成多層機(jī)構(gòu)，實(shí)際可利用面積大大增加的同時(shí)使樓層數(shù)目增加，既要保證原有功能的前提下，又要完善原有建筑設(shè)施，以達(dá)到增設(shè)新的4S店配套設(shè)施的目的。將展示廳分為左右兩部分，可以充分的將車(chē)輛展示給顧客，新款車(chē)、主打車(chē)型展廳在左側(cè)映入顧客眼簾，部分新車(chē)及二手車(chē)展廳在右側(cè)映入顧客眼簾。4S店具體改造過(guò)程如下：（1）將地下車(chē)庫(kù)設(shè)在負(fù)一層，設(shè)有出入口和車(chē)用電梯，當(dāng)汽車(chē)修理好后可以將其放入停放，以節(jié)省占地空間；（2）將配件庫(kù)移到鈑金車(chē)間；（3）按照汽車(chē)4S店快修快保車(chē)間要求，車(chē)流量較大的因素，大樓左側(cè)設(shè)有一條坡道供車(chē)輛上下。

4S店二層的右側(cè)為食堂和員工休息區(qū)，左側(cè)是維修工位，維修車(chē)輛可以利用坡道進(jìn)入二層維修區(qū)域。另外，為了減少顧客的等待時(shí)間工作人員根據(jù)現(xiàn)有的工位狀況，來(lái)對(duì)工人和車(chē)輛進(jìn)行調(diào)動(dòng)安排。工具室和四輪定位工位設(shè)置在調(diào)度室旁邊，減少路程。整個(gè)車(chē)間內(nèi)部的給排水、供電、照明系統(tǒng)完全按照設(shè)計(jì)要求安裝。

4S店二層區(qū)域設(shè)計(jì)二層的設(shè)計(jì)主要為了填補(bǔ)一層空間進(jìn)行挪動(dòng)沒(méi)有安置的必須部門(mén)，同時(shí)也在這層的剩余空間安置一些新的部門(mén)。二層的設(shè)計(jì)需要注意以下幾點(diǎn)要求：（1）一層的新設(shè)計(jì)中移除了備件庫(kù)，所以二層設(shè)計(jì)中要考慮到備件庫(kù)和備件辦公室的空間安排。（2）為了保證汽車(chē)4S店的員工有一個(gè)良好的休息場(chǎng)所，員工食堂，員工休息處和員工活動(dòng)中心，都是設(shè)計(jì)過(guò)程必要考慮的事情。（3）為方便員工的日常維修工作，二層設(shè)置更衣室和工具室。（4）在保證不影響原來(lái)工作秩序的前提下，將快修車(chē)間移至二層。（5）快修車(chē)間的改制要求，在原有工位的基礎(chǔ)上增加符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的工位。（6）車(chē)間的各項(xiàng)設(shè)施應(yīng)該嚴(yán)格按照國(guó)家安全規(guī)定建設(shè)。

為避免鈑金車(chē)間的噪音和異味影響顧客的休息，鈑金車(chē)間要和顧客休息區(qū)分開(kāi)設(shè)置，所以將鈑金車(chē)間設(shè)置在三樓。

三、結(jié)語(yǔ)

汽車(chē)4S店設(shè)計(jì)課題對(duì)于城市土地資源稀缺的城市來(lái)說(shuō)，有不可估量的研究?jī)r(jià)值。根據(jù)國(guó)家政策大多在城區(qū)內(nèi)建設(shè)的4S店逐漸遷往城市邊交處，所以在室內(nèi)建設(shè)汽車(chē)4S店就必須注意土地資源利用最大化。

參考文獻(xiàn)：

[1] 馮莉.創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式淺析[J].祖國(guó)，2012（11）上，10-11.

[2] 林峰，劉杰，王韌.汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店設(shè)計(jì)[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2005.